课程大纲

第一讲：从优秀到卓越

一、新视角解读卓越

1.VUCA时代特征

2.新时代人才标准

3.企业的角色期待

讨论：一类人才与二类人才

二、卓越员工职业化

1.职业发展规律

2.商业生存法则

3.个人职业定位

第二讲：第一项—时间管理

一、认识时间

1.What—时间的特性

2.Why—时间的价值

3.When—浪费的代价

二、运用时间

1.时间管理发展史

1）第一代时间管理—备忘录

2）第二代时间管理—时间表

3）第三代时间管理—优先法

4）第四代时间管理—价值导向

2.浪费时间因素

1）内在因素

2）外在因素

三、管理时间

1.引爆8小时

讨论：我的一天24+-小时

2.高效管理五步骤

3.时间管理六大工具

4.建立良好习惯

视频：时间分配

故事：购物中心与商户

实操：清单—挑战时间杀手

第三讲：第二项—心态管理

一、职业认同

1.行业与环境分析

2.企业与个人发展

3.职业与成长路径

二、职业思维

1.冲破思维定势

2.不同思维差异表现

3.建立职业思维模式

案例：阿里巴巴CEO张勇

三、四类职业人

1.不燃型与心态特征

2.可燃型与心态特征

3.自燃型与心态特征

4.燃他型与心态特征

四、职业心态修炼

修炼一：积极主动的心态

修炼二：空杯归零的心态

修炼三：创新学习的心态

修炼四：利他服务的心态

修炼五：阳光快乐的心态

修炼六：感恩付出的心态

修炼七：责任自豪的心态

修炼八：合作共赢的心态

第四讲：第三项—情绪管理

一、认识情绪

1.什么是情商

故事：狄仁杰的成长

故事：纪晓岚与和珅

2.情商与智商

3.认识自己情绪

案例：从“害怕”到“愤怒”

4.感知他人情绪

练习：五感全开

二、管理情绪

1.管理自己情绪

游戏：做自己的头脑特工队

2.管理他人情绪

3.情绪调节技巧

4．实现情绪双赢

三、激励情绪

1.自我赋能模型

2.自我领导力测试

3.培养压力反弹力

第五讲：第四项—胜在沟通

一、高效沟通五维训练

1.心—双赢心态、用心沟通

案例：奥普拉的智能资本

2.看—察言观色、双层观察

3.听—认真倾听、换位思考

案例：GE公司的LEADER解释

4.说—逻辑清晰、有效表达

5.感—积极回应、有情有理

二、有效沟通策略

1.向上沟通要有胆量

2.向下沟通要有心肝

3.平行沟通要有肺腑

4.客户沟通要有头脑

三、结构化高效沟通

1.结构化与非结构化表达

2.构建金字塔结构

3.核心四大原则

4.TOPS原则

四、DISC有效沟通密码

1.DISC识别与特征

2.DISC沟通解密

3.黄金搭档与完美团队

4.应用场景演练

1）与D、I、S、C型同事协同工作

2）向D、I、S、C型上级汇报工作

3）给D、I、S、C型下属分配任务

4）为D、I、S、C型客户处理异议

第六讲：第五项—赢在执行

一、重新解读执行力

1.对执行力的正确理解

2.执行力的衡量标准

测试：执行力自我测试

3.执行力三个前提

4.执行力四个要素

5.走出执行的误区

案例：如何评价小张的执行力

二、执行力提升训练

1.唤醒执行力三把火

2.强化执行力五部曲

案例1：CEO李先生的烦恼

案例2：小张迟到是一种习惯

讨论：企业里的服从文化

第七讲：第六项—职业潜能

一、职业世界

1.霍兰德职业兴趣

2.企业与个人发展

3.职业与成长路径

二、职业能力

1.能力三核结构

2.能力加减法

3.能力提升术

三、职业适应

1.职业发展模型

2.提升职业能力

3.明确职业要求

4.满足个人需求

5.提高个人回馈

四、职业发展

1.用能力兑现价值

2.用价值强化兴趣

3.用兴趣发展能力

4.三叶草调适对策

1）厌倦对策

2）焦虑对策

3）失落对策

5.能力管理矩阵

课程回顾与结语

1.学员成果展示与分享

2.行动计划

课程标签：职业素养、职业化