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《做一名自动自发工作的职业化人士》

发布时间:2019-04-11    点击数:20
课程大纲

课程大纲
课程简述:通过课程修炼,提升员工的主动性,让大家从内心里认同工作、积极投入工作
培训规则:培训以“理论讲授+视频研讨+案例分析+游戏互动“方式开展,确保从学到习
导入:改变:改变成功之道,主动优秀之本
改变的前提是面对问题,改变的途径是自我对话
不改变的人都会被这个时代残酷的淘汰
●让员工深刻认识到自身欠缺自动自发的原因:自私、自卑、自以为是、自我设限
●强化员工工作中自动自发的意识:目标意识、责任意识、上级意识、客户意识、结果意识
●增强自动自发能力的五维工具法:执行力、沟通力、问题力、思考力、学习力
第一讲:自动自发的定义与价值
一、什么叫做真正的自动自发
1.爱岗敬业
2.手中有事
3.心中有活
4.脑中有谱
二、自动自发VS不自动自发
案例:员工在工作中自动自发的表现
三、自动自发的价值
1.成就自己:自动自发是为自己争取机会,提升能力
2.建设团队:自动自发能够成为团队榜样,相互支持
3.回报平台:自动自发能够为平台创造最大的价值
第二讲:自动自发的前提认清存在的问题
1.自私:只愿意做与自己利益相关的事情,不自动自发付出
案例:恭祝李某某三十年来第一次请客
1)自私没有错,我们职业人要会自私
2)自私的过程往往得不到自私的结果
2.自卑:只愿意做那些自己不害怕的事情,不自动自发挑战
案例:会议中不敢举手的新员工
3.自以为是:只愿意做自己认为对的事情,不自动自发反省
案例:新产品如何销,CEO的思路大家不认可
4.自我设限:只愿意做些简单熟悉的事情,不自动自发突破
故事:将斧头卖给小布什总统
第三讲:强化员工自动自发意识
一、自动自发意识之一—目标意识
1.人生一定要有目标
案例:费罗伦丝·查德威克的卡塔林纳海峡之旅
2.目标的SMART原则
3.目标的分解与支撑度
故事:山田本一马拉松比赛之旅
案例:老李年收入100万的目标合理吗
二、自动自发意识之二—责任意识
视频:巴西海顺远洋公司环大西洋号的沉没
1.责任的定义
2.人生就是一趟责任之旅
3.面对责任
1)选择VS被迫
2)责任者VS受害者
角色扮演:一个责任者与一个受害者,AB对话
3)得到VS学到
4.责任的价值
1)承担责任等于拥抱机会
2)责任胜于能力
3)持续承担责任等于塑造个人品牌
三、自动自发意识之三—上级意识
1.上级是最大的客户
2.想上级之所想,急上级之所急
四、自动自发意识之四—客户意识
1.内部客户意识认知
1)下一环节是我们的客户
案例:产销矛盾的解决之道
2)上级是最大的内部客户
3)用外包思维来提升意识
2.外部客户意识认知
1)客户是给我发工资的人
2)挑剔的客户才是好客户
案例:投标富士康倒逼销售业务能力提升
3)客户可能不对,但客户永不会错
五、自动自发意识之五—结果意识
视频:职场中小果与小雾买出差火车票
1.成年人的世界:用结果交换的世界
2.对结果的四大误区
1)态度≠结果
2)职责≠结果
3)任务≠结果
4)理由≠结果
3.职场人切忌“巨婴心态”
第四讲:提升员工自动自发能力
一、自动自发能力之一—指令理解力
1.执行就是不折不扣执行上级指令
2.执行力=执行意识+执行能力
案例:执行力是员工的第一竞争力
3.执行方法论:PDCA循环
二、自动自发能力之二—问题解决力
互动:砖头的作用
1.发现问题:找到影响目标的问题
2.分析问题:掌握3种分析问题的方法
1)大问题细分成小问题
2)找到问题的驱动因素
3)制定问题的解决方案
3.解决问题:掌握解决问题的三维法
三、自动自发能力之三—沟通协调力
1.自动自发中的沟通协调心法
1)好的沟通,关注焦点放在成果上,行为放在创造上
2)差的沟通,关注焦点放在得失上,行为放在对错上
2.掌握沟通的四个要素
1)分析沟通对象
2)倾听关键信息:认清认知限制
3)有效表达观点:掌握三个关键词
4)敏锐捕捉机会:从七个维度寻找机会
案例:广东惠州出差,捕捉与客户的沟通机会
四、自动自发能力之四—学习总结力
1.做一个终身学习者
1)学习的途径:专家、上级、书本、网络……
2)学习的内容:专业的知识、通识的内容
3)学习的方法:找知识源头,出知识晶体,常刻意练习
2.事事、时时持续总结
1)针对自己的个人总结
2)针对事情的自我复盘
3.号召:做别人不想做的事,做自己不想做的事
课程回顾、结业、祝福、合影

标签:中层管理力训练、问题分析与解决、职业化团队建设



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