第一讲汽车销售经理人面临的三大挑战1.经验型管理的提升2.松散型团队操作的超越3.职业化境界的修炼第二讲如何造就一流的专业化汽车销售精英1.优秀的汽车销售人员应具备什么条件2.如何快速培养出专业化的汽车销售精英3.专业化的汽车销售人员必备的心态训练第三讲如何打造精英型汽车销售团队1.汽车销售团队的四种状态及不同的管理对策2.如何针对不同的汽车销售人员实施有效的领导3.如何召开高效率的汽车销售会议4.如何管理新的汽车销售团队5.如何消除因人员流动而造成的业务损失第四讲汽车销售人员的绩效管理技巧1.汽车销售人员薪资设计的八种方法2.汽车销售人员的五大考核方案3.汽车销售人员的评估与持续改进技巧第五讲客户管理的技巧1.为所有的客户建立系统的档案2.将潜在客户分级管理3.让你的客户成为终生客户第六讲……
企业生存和发展到了一定阶段之后,员工的职业化就成为企业必须面临的问题。职业化可以帮助团队成员提高工作效率,树立企业伦理,端正工作态度,负起企业责任,养成良好工作习惯,塑造团队意识。职业化之路是企业的必由之道。什么是职业化?职业化的标准是什么?如何成为一个合格的职业人?本课程将给你答案!
㈠、心态决定命运㈡、人际关系㈢、形态礼仪㈣、服饰礼仪㈤、交谈中的艺术㈥、人生成功的决定因素㈦、积极心态和消极心态的表现㈧、如何培养积极心态
在一个企业团队中你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆?能力=心态+沟通+知识团队:何为团队?T——Together一起E——Everybody每一个人A——Achieve成就M——More更多团队的四种汉语诠释成就每一个人(应)更多(在)一起每一个人(在)一起(会)更多成就成就更多(因)每一个人(在)一起更多(在)一起(会)成就每一个人团队的另一种汉语解释团--团结协作队--带队之人团队——向着共同的目标行进、互相支持绝不放弃的一个利益集体。团队发展的几个必经阶段(一)草创期:是群体而非团队案例分析:1、乘客与小偷2、食草与食肉动物团队发展的几个必经阶段(二)风雨飘摇期:有制度、有目标,但带头人人治和随意管理现象较为严重案例分析:一家创业8个月的公司团队发展的几个必经阶段(三)成熟期:有共同的价值观,……
在新经济形势下,酒店业和高端餐饮受政策环境影响,利润下滑严重,整个行业开始出现过剩征兆。 中国现在正努力构建节约型社会的构想,中央出台了“八规六禁”,是有利于整个社会往好的方向发展的,对酒店行业同样如此。作为酒店经营者、管理者,如何加强产品创新、降低采购成本、提高服务质量,以应对市场变化,是当务之急。 当前酒店餐饮业市场普遍刮起“大众风”,逼着酒店餐饮行业脱离行政化,回归市场道路,更加注重加强产品建设、提高服务品质、开拓大众客源,这对行业的发展来说是个“良机”。 然而目前国内酒店业标准化有余,未来的发展趋势将是从标准化转向个性化,因为标准化一统天下的时代已经过去,多元化、多样化、特色化是必然趋势。在塑造个性化与特色化上挖掘有基本需求外的第二项优质产品要素和附加服务,增添更多的人文因素,……
第一讲、服务礼仪概述一、服务礼仪的本质1、服务礼仪的内涵2、服务礼仪的本质3、服务态度4、职业道德5、服务定位二、服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热情服务5、周到服务第二讲、服务礼仪的原则一、3A原则1、接受服务对象(Accept)2、重视服务对象(Attention)3、赞美服务对象(Admire)二、首轮效应1、至关重要的第一印象2、心理定势的形成3、制约的因素4、最佳的第一印象三、亲和效应1、亲和效应的产生2、间隔性特征3、亲和力的形成四、末轮效应1、抓好最后环节2、做好后续服务3、着眼两个效益五、零度干扰1、创造无干扰环境2、保持适度距离3、热情有“度”第三讲、服务人员的仪表仪容规范一、仪表仪容概述1、仪表与风度2、仪表的含义3、服务人员注重仪表仪容美的重要……
第一部分"管理是严肃的爱"--职业化素质培育1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生:老板、打工者、职业人、"圣人"现代职场("80后"/"90后)员工--"恐龙心态"特征企业内三种常见的员工行为2、员工职业化素质的概念与内涵研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是员工的职业化?职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的"四大标准"和"五化要素"职业生涯可持续发展的"九大金科玉律"21世纪职业素质发展模型--从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析:第二部分我不再"抱怨"--为职场成功选择态度1、对工作和变化的……
课程大纲:(一)探寻职业生涯规划一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想2、人生需求与人生价值事业成功、家庭和睦、身心健康二、事业成功与职业生涯规划1.职业与事业2.作为移动人的职业生涯规划中国移动的企业文化与用人观中国移动提供的职业发展平台中国移动提供的H型职业通道(专业技术发展、横向跨部门发展)三、充满机遇的职业生涯1.外、内职业生涯的特征与关系2.职业生涯成功方向的多样性(积极筹划,把握机会)3.职业生涯的真正关注点(合适的时候占据合适的位置)4.职业生涯不同阶段的心理特征5.职业生涯危机及其应对6.与无线音乐运营中心的发展步调相统一职业生涯发展把握当下,从做好本职工作开始(二)如何进行自身的职业生涯规划一、认识自我的优势与缺点1.职业生涯规划的个性化2.进行自我SWOT分析2.发掘潜……
一、我的职业取向系统A、兴趣与职业规划的关系1.什么是兴趣?2.霍兰德兴趣岛游戏现场互动B、性格与职业规划的关系1.我的MBTIC、价值观与职业规划的关系1.什么是价值观?2.我的职业价值观(现场拍卖)3.多种职业价值观,咋选咋有理二、我的商业价值系统1.知识与技能的关系2.人脉与职业规划的关系3.经历与职业规划的关系三、我的职业机会系统1.现实与理想状态模型差异2.如何确定适合自己的职业?课程收益:1.了解自己的职业性格优劣势;2.化解自己的职业烦恼;3.锚定自己的职业生涯;4.清晰自己的职业定位;5.建构和分享自己的职业定位方案。
课程大纲观念篇:主动积极,迎接挑战一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接,机会和挑战并存,我们也必须改变(录像:《变化的世界》)(讨论:大学毕业生参加工作面临的变化?)二、观念的转变千百年来,狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣;如今,老虎濒临绝种,狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机(1)处理不好个人和企业的关系,企业和个人都不会成功(2)但作为个人,很难控制别人和环境,我们能做的首先是改变自己,从自己做起三、主动积极,迎接挑战心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候,他们是主动积极的。换句话说,主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事……
很多人在职场青云直上,深受领导和下属的尊重喜欢;有的人自从进入职场乃至离开,都没有任何精彩,甚至不被领导认可等,到底是什么原因造成呢? 很多职场中都没有思考过这个问题? 能力?人品?学历?相貌? 杨老师结合15年的职场经验,从一个职场中人最基本的职业素质进行阐明,让大家在震惊中明白我们应该具备的素质和心态.
解决当下培训运营管理者存在的困惑以及难题
第一部分胜任素质模型构建的意义1.从企业战略和经营目标来看胜任素质2.从企业的职业化程度来看胜任素质3.从企业文化的诉求来看胜任素质4.从企业期望的行为特征来看胜任素质5.从人力资源的价值增量来看胜任素质6.胜任素质投资的回报和对组织的价值企业最佳实践案例:IBM的实践做法第二部分素质与胜任素质模型介绍1.什么是素质?什么是胜任素质?案例:美国外交官的选拨启示2.胜任素质的不同解码3.胜任素质的特征与属性视频讨论:他为什么被录用?4.胜任素质的内涵5.素质的发展与演进6.素质的分类和构成练习:素质识别、素质的构成与要素第三部分胜任素质模型构建方法与流程1.什么是胜任素质模型?视频案例讨论:这位面试官胜任吗?2.企业为什么要构建胜任素质模型?3.胜任素质模型构建的流程和步骤曼斯菲尔德法斯潘瑟法……
第一模块课程开发概述1、案例分析:A企业大量采购和开发课程2、企业课程开发的变化3、课程开发常见问题4、课程开发的意义5、课程开发的原则6、优秀课程三大特点7、课程开发设计的作用8、课程开发的特征9、课程开发人员的素质要求10、思考:建房步骤第二模块课程需求分析一、确定主题1、思考:中医把脉2、培训需求的产生3、培训需求调查存在的主要问题4、需求调查的基本流程5、讨论:培训需求调查的方法6、需求分析及主题确定7、课程需求分析四步法8、课程需求的冰山模型9、课程需求分析逻辑示例10、不太规范的课程名称11、课程题目标准12、比较规范的课程名称二、分析目标学员1、目标学员分析四维度先前的学习经验学习动机学习能力群体特征2、案例:课程需求分析(培训对象特征分析)三、活学活用(小组动手制作模块)第三……
一、管理者的困惑?团队中没有激情、缺乏技能、怨天尤人、勾心斗角、消极怠工、自有懒散、效率低下、缺乏主动、拉帮结派、不听号令等现象,成为制约企业发展的制药因素。粗放式的管理要转变为精细化的经营职业化团队的建立势在必行二、解读职业化团队职业化即标准化、规范化、专业化团队与群体的差别何为团队成为团队的必要条件:自主性、思考性、合作性世界上只有完美的团队,没有完美的个人三、认识经营与管理经营是道,规律、原理管理是术,方式、方法经营之道在于人心、士气管理之本在于秩序、系统不会经营死得快,不会管理败得快脱离经营,管理无章可循脱离管理,经营无法可依经营与管理兼顾,发展有快有长企业之所以短命,还是多问问自己会什么?四、建立职业化团队的“六字”心经抓“心”——基础振“气”——前提提“技”——根本扩“能”——命……
一、管理者的困惑?团队中没有激情、缺乏技能、怨天尤人、勾心斗角、消极怠工、自有懒散、效率低下、缺乏主动、拉帮结派、不听号令等现象,成为制约企业发展的制药因素。粗放式的管理要转变为精细化的经营职业化团队的建立势在必行二、解读职业化团队职业化即标准化、规范化、专业化团队与群体的差别何为团队成为团队的必要条件:自主性、思考性、合作性世界上只有完美的团队,没有完美的个人三、认识经营与管理经营是道,规律、原理管理是术,方式、方法经营之道在于人心、士气管理之本在于秩序、系统不会经营死得快,不会管理败得快脱离经营,管理无章可循脱离管理,经营无法可依经营与管理兼顾,发展有快有长企业之所以短命,还是多问问自己会什么?四、建立职业化团队的“六字”心经抓“心”——基础振“气”——前提提“技”——根本扩“能”——命……
职业化是企业发展的核心根基,职业化是企业发展的关键所在。可是面对中国企业的人力资源状况,我们不得不认清现实——中国企业的管理者和员工职业化程度普遍欠缺。 对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在中层干部方面就存在很大的差距,我国企业尤其非常缺少职业化程度高的中层干部队伍。 我国企业所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须首先提升管理者的职业化程度,提升管理者的素质和能力,打造一支高素质、高能力的中层干部队伍,才能够最终真正提升企业的竞争力!
我国很多组织与发达国家的组织相比竞争力很弱,很重要的原因就是人力资源普遍存在的问题——经理人和员工的职业化程度严重不高! 进入二十一世纪,我国组织所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须提升组织经理人和员工的职业化素质程度。经理人和员工职业化素质与能力的问题,目前已经有很多组织将之摆到了组织管理的核心地位。 管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。加强经理人和员工的职业化素质与能力塑造,提升经理人和员工的职业竞争力,才能够最终提升组织的竞争力!
拥有和谐圆融的人际关系,建立幸福有爱的家庭,享受健康快乐的人生是所有人的愿望。但当今中国,离婚率居高不下,夫妻之间,亲子之间,有日积月累的矛盾不能化解,很多家庭面临破碎:而本次课程正是从性格入手,帮您认清自己,了解人性的优势和弱点,体谅不同的角度与思维方式,学会换位思考,心怀更多的感恩和包容,,释放积存已久的心理压力,找回爱的力量,回归快乐和谐人生。 管理者与员工之间,由于利益,思维角度,关注点的不同,企业,团队之间很难建立理解信任与协作,员工不断地流失,本次课程的性格解析系统直白易懂,活学活用,被各界领导誉为识人、育人、用人、建设团队的最有效工具
课程大纲:一、职业人的第一步:培养良好的心态二、从小事做起,避免眼高手低1、对待事物要有意愿和决心”——如何对待小事建立凡人心态2、没有不重要的工作,只有看不起工作的人3、如何从小事中体现自己的价值三、对事业的热忱1、没有完美的个人,只有完美的团队2、千里马与团队短板3、如何赢得合作的人际关系4、赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式四、塑造主人的心态1、承担责任2、为自己打工3、把老板的事业当成自己的事业4、摒弃打工心态(为别人做)5、能力比薪酬重要6、做企业的主人讨论:有没有命运?主人心态与打工心态五、塑造执着付出心态1、舍得舍得------先舍后得大舍大得小舍小得不舍不得。2、吃亏就是占便宜。六、人生的三种境界1、不成---你为我负责2、小成---我个人英雄3、大成---我们合作共赢七、……
本课程以珠三角中的代表性企业为主,同时对河南、山西、浙江等地的中小企业主的实际案例研究对象,通过3年、5年、10年的持续跟踪与参与,借助1+N企业系统运营模式和快乐绩效管理模式,亲身参与并详细考察了代表性企业的流程与运营,对1+N企业系统模式和快乐绩效管理模式在企业的实际落地与产生的企业价值的演变过程。通过案例研究发现,1+N企业系统运营模式和快乐绩效管理模式二者有效结合能在提出试点中产生有效价值,让企业形成竞争能力并完成企业老板向企业家的职业进化。
分享主题:压力对于我们的影响压力的意义了解你的压力现状压力在心理、身体、情绪方面带来的影响压力是如何产生的压力的产生机制和模型信念、价值观决定了你对刺激的反映方式影响压力管理的四个层面发生的事件情绪的反应对事件的评估行为方式职场压力 发现并找到你的压力源导致工作压力增加的因素错误的假设以及有效的解决方法 操之在我——如何才能越压越有力? 改变你的身体反应管理好你的情绪改变你的思考方式身体的链接——习得身体的智慧呼吸的变化大脑SPA练习放松与冥想呼吸冥想法音乐与纾压舒展身体肌肉放松法情绪的管理——提升你的EQ认识自己的情绪找到情绪的轨迹?情绪的功能属性情绪是没有好坏之分的情绪能告诉我们什么? 负面情绪产生的结果做情绪的主人改善心情更要调整心境ABC法则理性认知与非理性认知三个一定价值关是关键全……
帮助管理者和员工认识企业,理解企业人的思维方式 感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度 快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信 提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质
老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。” 人于天地之中,显得渺小;但人与世间万物相比,又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧,理性在于能够“三思而后行”;智慧在于能够审时度势。从而虽然命由天定,但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生,为感悟天地人三者之关系,为体会人与人心灵之沟通。人无法孤立而生活,唯有交往才能发展,而交往则需要人与人的交际,而交际则需要知人。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找打动别人的方法、流程及原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己,使自己能够理性对待别人,形成真正沟通顺畅。
第一讲、我是谁?1、认识自我:能力、个性、价值观念。2、认识企业:企业对社会的发展的影响、企业对于个人发展的重要性。3、认识职业角色:角色、社会角色、职业角色的定位分类。第二讲、职业与职业化1、职业创造价值:有岗才有业、岗位创造价值、不做自私自利之人。2、职业化——21世纪第一竞争力:知识、技能、态度的综合体现实现价值的创造。3、职业化的五个误区:服装、资历、职位、经验、学历。第三讲、职业化塑造与自我成长1、心态决定状态,素养决定结果;2、目标是动力,计划是达到目标的路径;3、时间就是生命,习惯是生命质量的保证;4、及时沟通,向执行要结果;5、终身学习,学会学习与创新;6、有理走遍天下,里外兼修塑造职业形象。
第一部分:职场中必备的价值观1、企业与个人发展的关系职场生存离不开企业是公司成就了我们自己了解企业的价值工作是我们获得个人成功的最佳途径你的身价永远和你的被使用价值画等号不要总是问企业能给予我什么,要问能给予企业什研讨;我能为企业做什么?我有什么能力?我需要在企业学到什么?第二部分:认清自我、摆正位置找准角色我们处在怎样的职业发展阶段我们处在怎样的压力年代;企业需要什么样职业化的人人生不同阶段该如何成长定位研讨:我现在在团队中的位置需要用什么心态什么是我下一步的工作目标和成长目标?第三部分:优秀员工职业化修炼-----树立正确的职业观1、重新审视职场竞争力---职业化职业化员工背后的成就与财富职业化员工的三个基础层次职场十不职业化现象2、职业化的“核”动力职业化的三大内容职业道德职业意识职业……
职业化员工的角色认知 基本的职业心态与意识 一些常用但是必须掌握的工作方法 改正工作中不自觉常犯的错误 压力和情绪管理方法 职场生存法则
一、解读职业化1、你认为职业发展过程中最重要的是什么?2、影响职业化的要素是什么?3、职业化的内涵v专业化v职业态度和精神v职业道德4、理解职业化二、职业发展的职业化塑造思考1、你认为职业化,应该体现在哪些方面?观看影片职业发展的职业化体现v职业化的工作态度v职业化的工作形象v职业化的工作能力v职业化的礼仪礼节v职业化的行为习惯v职业化的思维习惯2、讨论:结合实际思考自己职业发展的职业化体现三、职业化展现1、职业化金字塔v职业素质:态度、知识、技能v职业结果:做人、做事的品质v职业品牌:知名度、美誉度经营人生,展现职业化2、职业化的一个中心3、职业化的三个基本点4、有了职业化,走遍天下都不怕!五、职业化管理(一)职业化观念:为什么而工作?1、案例:一份员工需求调研报告2、为什么而工作?3、演……
很多人从来没有想过做一份个人的职业生涯规划,甚至不知道职业生涯规划为何物。而一些有远见的企业逐渐将职业生涯规划的问题看成是企业可持续发展的战略问题,他们通过对员工进行职业生涯规划,来推动企业再上新台阶。如何帮助员工进行职业生涯规划,企业如何管理员工的职业生涯。
企业绩效很大程度上取决于培训教育工作。因此,负责日常培训的内部培训师和部门主管经理就非常重要。他们的培训能力将决定最佳实践的推广。快参加我们这门课程,让更多的人能力提升,从而达到绩效提升!