职业素养 > 阳光心态

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餐饮业是竞争激烈的劳动密集型行业，人才的作用与影响，对企业经营有着重要影响。人才是企业第一生产力，而心态是人才能否发挥价值的关健。试问，一名心态消极、缺乏敬业的员工，能提供优质的服务吗？能制作精致的美食吗？能让老板和团队信任吗？能让顾客满意吗？ 积极的人儿像太阳，照到哪里哪里亮。消极的人儿像月亮，初一十五不一样。心态决定状态，状态决定价值。 积极的职业心态，是一切知识和技能的基础，与情绪、压力、绩效效能有密切关系，是忠诚、敬业、负责等思维、意识和价值观的综合体现，决定员工状态和企业绩效。 在当前变化迅猛的时代，餐饮企业要赢得竞争，必须充分发挥员工的积极性，通过员工心态培训，开发团队心理资本，树立正确职业观念，明确努力方向，激发工作热情，保持良好状态，提升整体绩效，通过一流的服务，创造更好的经营效益，实现个人职业和企业发展的双赢。

1、塑造积极职业心态，激发团队工作热情； 2、培养正确工作态度，提升员工工作状态； 3、掌握心态管理方法，训练自我激励技能； 4、增强工作责任感、使命感和荣誉感； 5、提高情商水平，调节职业压力，享受工作乐趣； 6、营造感恩忠诚、齐心协力、拼搏进取的团队文化。

一天

餐饮业各层级员工。

课程特色
1、以积极进取为核心的心态激励课程；
2、注重解决实际问题和自我能力培养；
3、保持个人素养与团队建设同步发展；
4、意愿、知识、技能与实践相结合；
5、多形式、多媒体、启发式、互动式授课。
课程大纲
第一部分：跟上时代的脚步
变化迅猛的时代
竞争激烈的时代
追求卓越的时代
第二部分：发现工作的价值
心怀光荣与梦想
点燃工作的热情
发挥工作的价值
明确自己的目标
实现目标的方法
第三部分：认识内心的力量
心学圣贤的智慧
心态影响状态
心态决定命运
成功大师的箴言
积极心态的内涵
第四部分：采取积极的行动
一、自信：相信自己，创造价值
发现自己的力量
如何增强自信心
提升自信的箴言
珍惜自己的工作
让顾客为我喝彩
案例：你就是最优秀的
互动：相信自己
二、感恩：人人为我，我为人人
什么是感恩
为什么感恩
我向谁感恩
我如何感恩
案例：我能为顾客做些什么
活动：感恩的心
三、责任：心中有责，忠于职守
责任无处不在
责任决定事业成就
服务顾客是我的责任
提升品牌是我的追求
创造效益是我的使命
提高负责任的能力
案例：老板心态干工作
讨论：我的责任是什么
四、团结：齐心协力，合作共赢
抱团打天下
珍惜共事的缘分
发挥团队的力量
捍卫团队的荣誉
创造共赢的结果
案例：冠军团队的力量源泉
五、勤奋：精益求精，服务为王
人人要有服务意识
处处讲求经营效益
掌握一专兼顾多能
好学苦学加巧学
自我约束与鼓励
案例：从茶楼伙计到首富
六、乐观：积极进取，乐在其中
让快乐感染顾客
保持乐观的态度
当好情绪管理员
巧妙调控工作压力
案例：向积极靠拢
讨论：如何调适压力
激发积极心能量创造职业新辉煌！
欢迎合作携手共赢

课程标签：领导力、中高层管理、沟通技巧