2019-04-15 更新 630次浏览
课程大纲
引子:
1.和谐职场的道、艺、术
2.用心去感悟生命
3.职场成功的本质
4.和谐职场的道、艺、术
第一讲:心态调整——角色认知换位思考
一、心态认知——角色要定位
1.心态是成败的基因
2.心态与工作效率分析
3.本色做人,角色做事
4.调整工作心态的意义
5.是什么在主宰你的心态
第二讲:心态调整——理解要换位
一、打破枷锁的思维定势
1.突破思维定势习惯的好处
2.思维定势是怎么来的
3.我们习惯的东西不一定正确
4.不要轻易下结论是个好习惯
二、换个角度看世界
1.决定你心态好坏的最关键因素是什么
2.用著名的ABC理论解释心态的形成
3.一个角度看问题结果是什么
4.二个角度看问题结果是什么
5.三个角度看问题结果是什么
6.把你推进小巷思维的人是谁
7.是什么在你身边垒砌了无形的网
8.多角度思维铸就你成功的人生
9.摆脱小巷思维的三大法则练习
三、理性情绪行为疗法
心理认知应对练习:重塑信念法
1.改变旧有信念的步骤
2.阻碍结果达成的因素
3.消除三个非理性观念
四、掌握爬出不良情绪漩涡的秘决
1.提问法
2.假装法
3.改变次感元
五、超越自我——放飞压力,活出健康快乐人生
1.接纳不完美的自己
2.不能改变就学会适应
3.主宰自己,吸引影响别人
4.人不可能做完所有的事,但可以做完最重要的事
5.要在原有的基础上提升自己,常做感恩付出之事
第三讲:沟通技巧——沟通赢得和谐
一、沟通三原则
1.接受对方
2.尊重对方
3.赞美对方
1)初级赞美原则
2)中级赞美原则
3)高级赞美原则
二、沟通的三个基本技巧
1.汉堡式沟通
2.语气,表情,肢体语言
3.掌控情绪
三、沟通的五大步骤
1.脉络环境
2.知觉
3.解释
4.感觉
5.核对
四、倾听的技巧
1.倾听的障碍
2.倾听的五个层次
五、沟通技巧实操练习
课程标签:职业素养、阳光心态