通信领域，正经历着天翻地覆的变化：电信业总体增长速度迅速放缓，用户总体规模的增长也逐步放慢；新技术新业务的不断出现，在为电信行业带来更多更丰富的产品和服务的同时，也给传统通信业务带来了巨大的冲击。甚至可以从任何一家运营商那里听到这样的抱怨：市场不再充满诱惑，收入增长速度变得令人难以接受，太多用户离网而没有好的办法，手里没有可以带来企业成长的产品，客户心理变幻莫测难以把握……如此等等。
第一部分：剖析心态概念1、心态对人的影响2、心态的力量3、案例分享4、心态对你的影响第二部分：影响心态的九种情绪1、兴趣2、愉快3、惊奇4、悲伤5、厌恶6、愤怒7、恐惧8、轻蔑9、羞愧第三部分：了解痛苦的来源以及应对的心态1、变化带来的痛苦；2、情绪带来的痛苦；3、不可控因素带来的痛苦；4、过去事件带来的痛苦。第四部分：好的心情与差的心情1、好的心情2、差的心情3、案例分享第五部分：阳光心态五步走1、改变态度+案例分享2、学会享受过程+案例分享3、活在当下+案例分享4、把握自己的命运+案例分享5、认识心态的意义+案例分享第六部分：阳光心态的内涵1、改变不能改变的一切2、开悟3、积极心态与消极心态的区别4、销售精英应具备的心态第七部分：我的阳光心态1、目标确定，知己知彼2、解除压力的方法3、勇……
第一部分形象设计与自我形象诊断形象设计的概念n精神形象n社交活动形象n视觉形象2.形象设计的重要性3.形象设计的步骤n形象诊断n形象选择n形象定位4．形象自我诊断n外型诊断n风格诊断练习：分析自己的外形与风格第一天上午8：30-12：00下午14：30-17：30第二部分脱俗的色彩——色彩是人们视觉的第一冲击力1.关注色彩——色彩是形象的第一视觉要素2.美丽色彩的基本概念3.鲜艳的颜色适合你吗？4.色彩中的女人情感5.色彩的冷暖A、明度B、彩度C、色调6.色彩与女人的凹凸有致7.色彩的应用8.人体色与服饰色彩匹配关系9.色彩的搭配艺术10.色彩的搭配规律11.个人色彩与影响选色配色的其他因素12.个人色彩属性与性格13.个人色彩属性与TPO风格14.个人色彩与体型搭配15.职业衣橱必备三色彩……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
社会经济生活的发展，各领域变化速度的加快，使得很多人常 自叹“亚历山大”，心气变得浮躁，心态变得消极，为人处世以抱怨 替代感激，以推诿替代担当，对于企业员工来讲，感染此类风气势必 影响到工作激情的发挥和工作效率的提升。本课程围绕正能量心态的 塑造，帮助员工树立正向积极认知观，客观公正看待社会现象，倡导 以自我省察自我检视的方式，从我做起，从心开始，让自己储备多种 积极乐观向上的正能量，投身到工作和生活中，为企业发展和家庭和 谐贡献自己的正能量。
珍惜岗位就是珍惜机会，善待工作就是善待自己！如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你拿出汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么请你离开本单位。一、五项修炼：善待工作的前提What：工作是什么？Why：为什么要善待工作？How：危机来了，我该怎么办？感恩心修炼：对一切心存感激责任心修炼：推卸责任最愚蠢，承担责任是聪明忠诚心修炼：忠诚胜于能力执行力修炼：没有执行力，哪有竞争力胜任力修炼：工作就是解决问题工作箴言001二、善待公司：与公司同甘共苦公司是船：众人划桨开大船主人翁心态：爱公司就像爱家相信你的公司，信心比黄金和货币更为重要节约的就是利润：善待公司的财富你就是公司的“形象代言人”公私边界清晰：不要让个人利益超越公司利益公司的需要，就是最高指令用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己……
开篇】管理者“激励与授权能力”测试第一部分：激励的艺术与技巧一、管理的本质是激励1、为什么要激励？2、激励的误区◆不讲原则的盲目激励◆激励时缺乏内心欣赏◆把激励与惩罚对立起来3、三层次激励◆单一激励◆全面激励◆文化激励二、激励的重点是心态1、态度决定一切◆扇形图◆各方都要好心态2、企业员工的正确心态◆做企业的主人◆对事业的热忱◆对待事情的意愿和决心◆要有自我负责的精神三、激励员工发挥潜能1、人的两大潜能◆生理潜能——遵循胡克定律◆心理潜能——潜能巨大2、如何挖掘潜能◆表现＝潜能－干扰◆没有不可能◆归因理论四、激励员工改变1、约哈利窗2、如何促进改变◆通过学习让对方发现自己的盲点而改变；◆通过学习让对方减少自己的盲点而改变；◆通过运用教练方法让对方发现盲点而改变；◆通过自己的改变而令对方自觉改……
一、关于心理压力1．压力的概念与影响警觉反应——战斗/逃跑/僵止不动压力的来源长期压力状态下对人的影响长期警觉反应（压力）问题列表2．职场压力常见的状况：——与领导或同事之间交往的压力——业绩要求及管理要求的压力——处理突发事件的压力……二、处理压力的方法——1．生理上四种平时处理压力的方法2．心理上（心理学技巧运用）1）认知减压法：焦虑三级降降降2）冥想减压法：放飞压力气球3）催眠减压：三二一减压法4）运动减压法：健脑四式三、关于情绪智能1．情绪智能的概念2．情绪的表现形式与影响3．情绪的来源——信念与价值，信念冲突4．快速处理负面情绪的现场示范及技巧分享四、化解负面情绪的技巧1．（无效的做法）2．（有效的做法）应用技巧：1）现场抽离法2）改变经验元素3）EQ法处理他人情绪3．关于情绪与压……
一、快乐工作第一步：为自己工作脚踏实地1、工作是生命中的重要部分2、把工作当做事业来做3、让工作变成一种享受4、和你的工作谈恋爱5、要为自己而努力工作6、走好脚下每一步7、做好你的本职工作8、利用公司职业发展的流程与工具二、快乐工作第二步：调整心态改变习惯1、心态决定工作状态2、积极进取乐观向上3、树立归属全力以赴4、坚定自信勇于成功5、解压解脱光明思维6、永不自满持续学习7、改变是最大的赢家8、习惯是命运的舵手三、快乐工作第三步：修炼品行提升自我1、好员工做人要对人宽容2、好员工做人要换位思考3、好员工做人要学会关心4、好员工做人要为人亲和5、好员工做人要诚信正直6、好员工工作要忠诚敬业7、好员工工作要积极主动8、好员工工作要认真负责9、好员工工作要善于合作10、好员工工作要服从执行四、快……
人与人之间只有很小的差别，但它会导致很大的差别。那很小的差别就是心态;那很大的差别就是他一生的成功与失败”。心态决定我们的人生。如何打造自己的阳光心态，从而成就灿烂的人生和生命?本课程专为此而设计，讲师结合自己近20年的工作经历和切身体会，娓娓道来，发人省心。
有关心态的课程是整个培训圈，以及企业上过最多的课程，基本上都是治标不治本，一个员工的心态改变最多不超过3个月又打回原形，然后继续学习同一课题，永远不“毕业”………这种现状，或许我们是时候应该思考问题到底出现在哪里？ 在团队中大至可以分两种人，一种是“新生代”，一种是“职场老人”不同的时代，人的心理状态，以及自我管理的方式也大径相庭。如果我们让所有的人学习套入同一套方法，思路。那么我们得到的只不过是一套方法，而不是每个人最直接有效地升扬。 所以最根本最有效的方式：就是顺应时代的不同，人的本质差异性，用以不变应万变的方式，让每个人回归到自己的位置上。知道如何做好自己，并在事情中不断地修炼好自己，在做好自己的同时，也就顺应了天道。与此人与人便是相通的，改变才真实发生。
思考题：1、中华民族传承几千年的核心点是什么？2、你认为现在的你需要更加努力工作吗？喜欢的人你是喜欢积极向上阳光的人，还是喜欢消极死气沉沉的人生活启示【想看短信】的启示一、明确自身现状，找到现状根源，确定努力方面1、你现在的现状分析2、精神病人的定义3、三个建筑工人的故事4、石佛与石阶的故事5、影响员工优秀的四句话二、查找问题根源，明确工作重点，找到问题所在1、还有吗2、深海求生3、执行力测试二、明确自身责任，珍惜工作岗位，增强工作动力1、岗位是什么2、岗位能带来什么3、岗位的来源4、如何珍惜岗位三、明确自身角色，做好岗位职责，找到工作思路1、《西游记》的启示（1）石猴成为猴王的原因（2）猴王为什么要去学艺（3）猴王学艺学多长时间（4）猴王为什么能学到艺（5）猴王的火眼金睛是如何学到的2、你……
一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态通过培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态通过培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
亲情、伴侣、亲子健康、事业、财富为何它们之间会有解不开的结？为何它们会困扰我们？它们背后的原因是什么？又如何去解决呢？《心灵财富工作坊》再次远赴马来西亚，开启了第二期的异国之旅；同时在课堂上为大家解答了上面的一系列的问题。生命的本源来自于——爱有些人之所以会活得累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们坚持的东西，也有一些必须要放弃的东西。欲速则不达，别忘了，生命也是一个缓存有限的载体。为人生做减法，是每个人面对人生问题的一种态度。是追求另一种幸福的豁达。幸福是一段铺满鲜花的旅程，痛苦则是一段布满荆棘的路途，不沉迷青山绿水，不惧怕风雨兼程，可以收纳各种风景，也可以清零各种缓存。当你微笑时，世界都爱在你《心灵财富工作坊》的课堂是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一……
在亲密关系中，表达自己与了解对方之间，如何进退得宜?满足自我需求与角色期待之间，如何平衡兼顾?国标摩登双人舞的“进退”规则，预示婚恋中男女的“相处”规则。我们往往要求对方的舞步，却忽略了自己的脚步。其实，我们都在关系中修行，亲密关系，不仅仅是如何面对亲密伙伴，更是一段认识自己、接纳自己的历程，最终学习到，不是对方让我们变的完整，而是在与对方的互动中，让自己变的完整，从而创造美好的亲密关系，跳出和谐双人舞。
快节奏的生活、激烈的市场和职场竞争，给许多人带来心理冲击：工作压力，生活压力，职业发展前景，顾此失彼的奔忙，分身乏术的劳碌，精神压力下身体健康的受损。。。。压力应对失效时，直接影响工作成效和生活质量，甚至降低生命的品质。 通过哪些方式，可以有效释放压力、转换情绪、把握自己? 如何在压力下高效工作、快乐生活? 如何在压力中找好自己的定位、实现自身价值、锻炼和发展能力? 能否达到享受工作和享受生活的最终目标? 很多人心中会有这样的困扰和期待，但却不知如何破解其中的奥秘。 鉴此，本次课程将着眼于以上问题，由压力与身心健康的关系入手，解析不同个性人的压力应对特点，与您共同探索适合自己的压力管理秘诀，帮您实现工作和生活的双赢。
积极心态塑造与良性人际关系建立课程大纲：单元一走出洞穴心里神秘的心理力量能改变你的世界！人生三大财富之一是心理财富！市场经济的基本法则：等价交换人生三个基本能力你的谋生能力能达到第二层次吗？走出洞穴心理！胡飞雪老师研究心得——达观！单元二积极心态塑造积极心态十种表现事业心：把工作当做事业去做了吗？诚信为本：忠诚与信用信用案例责任为天：敢于负起你的责任传统文化对责任的缺失尊重他人的表现之一是承担该承担的责任强烈的进取心人与人之间的差别之一在于10%克服自卑，自强，自信，自己瞧得起自己！培养高度自信心的五种方法做情绪的主人——找到适合自己的调节情绪的方法飞雪心得单元三良性人际关系建立的六原则EQ的核心是人际关系能力“人际关系是第二生产力”良性人际关系的本质人际关系六原则原来您们人人都会水上漂！融……
1、将体验式方法（包括情境再现、互动模拟、角色扮演、小组交流、个人分享、实践指 导等）、教练方法（包括心灵引导、对话问答、自我反思、启发突破、回应区分等）、NLP 潜意识及魔鬼训练方法（音响、灯光、声音等制造强烈或温柔的效果）加上传统的演讲式 情理感召等方法融为一体。 2、整个课程既生动活泼又严谨深入，透过潜意识的潜移默化和醒悟突破，达到心灵的震 撼提升，从而扩大视野，超越自我，激发潜能，发现并达成更大成果。受训学员将会在强 烈的情感交织中完成人生的蜕变！ 3、学员是特训的主动者、表现者、运动员，而老师是导演、教练
1、在忙碌的工作中，为了生存和理想奋斗，你是否忘却了一些人性最需要的沟通？ 2、在残酷的竞争中，为了成为强者而拼搏，你是否忽略了亲情、友情、同事之情？ 3、在优秀的企业里，为了轻松而不全力付出，你是否体会到了领导和上司的艰辛？
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力学会放下，快乐分享关注心理：你好吗？对己负责，接受面对东方西方，心理国学工作生活，平衡共进乐在工作，四大基石压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态：自我分析及测评压力分析：你有压力我亦有压力压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标……
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力你好吗？认识压力--生命的抉择正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析压力、情绪与心理、生理压力与情绪对管理者工作的影响看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力状态自我分析及测评压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下情境冲突的压力：客户为什么会不满意？态度可以看得见工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标本兼治三大策略压力管理三大策略之二：情商修炼，提升EQ缓解压力，乐在工……
每一种心态都有不同的能量，消极心态的能量级别很低，所以只能吸引到不好的事物，而阳光心态的能量级是很高的，就能够心想事成，吸引到你所想要的美好事物，如何去拥有阳光心态，以及心态是如何产生的，了解清楚他的原理，并能够通过练习，来提升自己的心态能量级，你将会学会宇宙法则，自动吸引到你想要的美好生活。课件分为六个章节，每一个章节都有小故事，视频，或者游戏，还有和学员互动的过程，这样的学习是那种寓教于乐的学习，而不是纯粹照本宣科的解读，在行动的过程中学习，是最好的学习，也就是所谓的体验式学习。课件的标题包含了：第一章节：学习改变第二章节：积极工作第三章节：团队责任第四章节：拒绝借口第五章节：宽容与合作第六章节：凡事感恩补充章节：热爱销售
人拥有的最宝贵资源就是可以自我掌控的心智模式。竞争激烈的职场，重压下的我们，太需要一种健康阳光的心态。 本课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践，通过情绪释放、自我认知、体验情景、建立心锚、强化思维以及激发潜能等环节，打破以讲解为主的传统培训模式，重在体验与分享。通过从关注生命与自然到关注生活与意义；从关注自我成功到如何辅助别人成功；从关注过去经历到如何影响未来；从关注行为到如何形成习惯等不同角度的探索，引发共鸣、激发思考，从而切实的塑造职场需要的具有正向积极、富于爱心、诚实守信、用于承担、乐于付出、懂得感恩特质的阳光心态。
开场白：亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事问题：18岁女孩和38岁妇女失恋压力感受一样吗?第一单元、压力管理紧迫性工作烦恼与压力负性压力的症状压力的客观因素压力管理紧迫性第二单元、压力识别与评估压力的来源压力是什么压力的过程体验六压力第三单元、压力的表现形式焦虑健忘情绪不稳缺乏自信疲劳挫折第四单元、怎样科学认知压力彻底消除压力?需要适当压力维持良好表现评估自我压力第五单元、什么是压力缓冲器掌握规律与方法工作生活平衡观认清自己的底线心灵压力缓冲器第六单元、可控和不可控事件区分可控以及不可控信念的力量及种植法预防与压力应对管理营造科学的管理环境第七单元、实施员工辅助计划深层关怀提升的含义如何拓宽员工的能力员工辅助计划4步骤什么是压力与敏感度第八单元、单位群体压力指导认知与行为训练压力指导5方法心理……
一、正确识别个人职业生涯发展的目标1、什么是人生发展的目标？?目标能激发我们沉睡的潜能?目标能调动我们超越自我的欲望?目标使我们看清使命?目标使我们关注工作成果2、人生目标设定的类型?短期目标?中期目标?长期目标3、人生3大目标?个人生涯?事业生涯?家庭生涯4、人生的六项愿景5、成为成功职业经理人的十大素质6、职业经理人的五级标准二、如何管理人生并确立人生目标1、职业发展过程中的三个角色分工?个人\?上级\?单位2、职业生涯发展的五阶段3、决定人生命运的八个转折点4、人生职业生涯发展的原则?人生目标管理的“4D原则”?人生目标管理的“ABCDE原则”?人生目标设计的四大准则——按需择业——发挥优势——干我所爱——择己所利5、实现你的人生目标需要考虑的要素?我要达成什么目标？（WHAT）?我在……
1、 提高EQ，做情绪的主人 2、 直面压力，坦然的接受 3、 激动时，平静你的心境 4、 释放自己的压力及情绪，化压力为动力 5、 积极的面对生活，享受每一天
本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，为企业提供的员工职业化训练方案
【课程大纲】：专题一、法定节假日待遇及管理法定节假日假期安排工时种类有哪些？约定每周工作六天、每天工作6小时是否需要支付周六加班费？不同工时制下应如何支付加班工资？加班工资的基数如何约定？没有约定时该如何计发？部分公民放假日是否需要支付加班工资？是否需要补假？加班与值班的区分法定休假日值班的认定，加班费争议的处理?专题二、事假待遇及管理最长事假天数是否有规定？申请事假的程序？用人单位是否可以不批准事假？事假期间是否可以不支付工资？事假期间扣发工资应如何计算？正算法与反算法的区分专题三、病假待遇及管理职工患病或非因工负伤，可享受的医疗期有多长？医疗期应如何计算？是否包含周末、法定假日？病假申请如何管理？虚假病假如何预防？特殊疾病（癌症、精神病、瘫痪）的医疗期？病假期间的工资如何支付？医疗期内劳……
银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准，严要求。 本课程是基于实战为基础，为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。
