生命需要阳光,其实心态更需要阳光。然而当今社会,财富越来越多,快乐却越来越少;食物越来越丰富,但总少了些小时候的甘甜味道;道路越来越宽,但我们的视野却越来越狭窄;房子越来越舒适,但住在里面的人却越来越压抑;交通工具越来越便捷,通讯越来越发达,但亲朋好友间的联系却越来越少;我们认识的人越来越多,真正的朋友却越来越少……生活条件在不断改善,我们却不觉得幸福,到底是哪里出了问题?仔细想想,无非是我们的心态出了问题。所以本课程的目的就是要与学员共同打造阳光心态,所谓的阳光心态正是一种积极、乐观、宽容、知足、感恩的心智模式,能够让我们带着好心情去创造成功,体验丰富多彩的人生。
第一章:情绪管理与舒解第一节:身心健康灰色地带——职业压力综合症1、职业健康综合症2、压力对人的生理、心理、情绪、行为的影响3、觉察压力的三个层次4、压力状态下的生理和心理反应5、科学认识与面对压力6、到什么程度才会出现心理健康问题第二节:压力调适应该先从哪里开始1、都是情绪惹的祸2、先处理心情,再处理事情3、关于情绪A、最常见的情绪B、情绪的特点C、怎样看待情绪情绪的“钟摆效应”4、情绪调节五步法安全引爆情绪、缓和情绪、恢复理性、面对问题、积极行动5、允许自己有情绪安全引爆情绪把压抑发泄出来6、驾驭压力恢复理性看情绪指给我们的方向第三节:科学的情绪控制和压力管理1、基础部分:积极正向的心理暗示内部:自我调整,做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪提高EQ,做自己情绪的主人外部:事件控制……
1、员工的问题说到底还是心态和能力的问题; 2、职业化员工队伍,是激烈商战中立于不败之地的正规军; 3、员工的成长速度,直接决定公司生存和发展的空间; 4、提升职业人的效能,就等于提升公司的效能。
1、道德心态要建立职业道德观念,要融入公司的文化,个人要适应公司,而不是公司来适应个人。2、大我心态(1)大团队心态:心中有全局,事事从企业的整体利益和角度去看问题,去处理问题,克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观,要将个人带入组织,带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织,下级服从上级,局部服从全局。(2)大营销心态:在企业无论前台后台,无论职位高低,无论什么岗位,都是在做营销。目标一致向顾客负责。(3)大服务心态:建立全员服务,全方位服务,全过程服务的工作理念。建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。建之“我为人人,人人为我”的理念。3、责任心态本部分透过《致加西亚的信》点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使命精神,从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。4、空杯心态……
1、了解社会、了解职场、了解职业了解自己、了解自我、了解人生仁、义、礼、智、信恭、宽、忠、敏、惠工作的意义、生命的真谛!2、不仅仅是为了生活。更多的是为了生命。没有卑微的工作、只有卑微的人和卑微的工作态度。3、一个中心二吃高明三老同行四友真情五心要定六德修身七乐养神八干为赢4、优秀不等于卓越效果比效率重要、过程比结果重要学习比学历重要、计划比随意重要思考比阅读重要、敬业比听话重要质量比数量重要、用心比认真重要态度比能力重要、鼓励比惩罚重要5、不断成长直至成功!忠诚获得信任信任获得机会机会获得成就6、成功者的法宝包容是一种胸襟宽容是一种美德容人所不能容、急人之所急想人所不曾想、做人所不愿做
现代企业的竞争就是人才的竞争,不断自我提升的员工,才是持续创造价值的员工,才是企业真正需要的员工。 《职业素养与阳光心态》课程主要研究的是如何将员工的“外力”转化为“内力”,将“让我做”转化为“我要做”,使员工自动自发地去工作,提高职场可塑性与竞争力,使他们远离抱怨,珍惜工作,活在当下!
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!”一个好员工、一家好企业就应该如此:工作时尽职尽责,生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微,甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
“责任”是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。美国总统奥巴马在他的就职演说中说:“这个时代不是逃避责任,而是要拥抱责任。”勇于承担责任,是每一位优秀员工迈向成功的第一准则:一个富有责任感的员工,不为失败找理由,因为他敢于承担责任;不为错误找借口,因为他善于承担责任;不为公司添麻烦,因为他乐于承担责任! 一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,他也能通过努力为企业创造最大的价值。可是,为什么很多人,关键时刻,最不愿意承担责任?如何才能提升员工的责任感?如何……
第一模块:魅力服务因素分析----------知己知彼百战不殆Ø机遇与挑战ü解读当今竞争---企业的竞争就是客户的争夺ü未来的竞争是?ü服务决定企业的生存ü是你在选客户,还是客户在选择你?Ø服务重要性分析ü我们现在卖的是什么---服务ü人人都是服务者---没有服务意识就没有魅力的服务ü提升企业竞争力的模型Ø当今服务业问题分析ü忙----服务者自我认知能力ü盲----客户需求解读能力ü茫----客户服务技巧不足Ø服务障碍因素分析ü什么影响了优质服务?ü什么影响了你与客户的距离?第二模块:魅力服务提升DNA----------服务从『心』开始Ø魅力服务意识塑造----意识决定行为ü魅力服务必备三种意识l服务意识---漫画分析何为服务意识l执行意识---如何在服务中做的更完美l团队协作意识---没……
有关心态的课程是整个培训圈,以及企业上过最多的课程,基本上都是治标不治本,一个员工的心态改变最多不超过3个月又打回原形,然后继续学习同一课题,永远不“毕业”………这种现状,或许我们是时候应该思考问题到底出现在哪里? 在团队中大至可以分两种人,一种是“新生代”,一种是“职场老人”不同的时代,人的心理状态,以及自我管理的方式也大径相庭。如果我们让所有的人学习套入同一套方法,思路。那么我们得到的只不过是一套方法,而不是每个人最直接有效地升扬。 所以最根本最有效的方式:就是顺应时代的不同,人的本质差异性,用以不变应万变的方式,让每个人回归到自己的位置上。知道如何做好自己,并在事情中不断地修炼好自己,在做好自己的同时,也就顺应了天道。与此人与人便是相通的,改变才真实发生。
一、课程导入人活着为了什么?什么是开心工作,快乐生活阳光心态能给我们带来什么?二、唤醒抱怨现状塑造阳光心态员工心态决定发展心态的“五大陷阱”时刻检查自己的思维和精力不如意十之八九,关键是态度抱怨是无意识的拒绝行动抱怨是逃避现实的隐蔽工具员工心态修炼的六要素三、怎样塑造阳光心态?阳光心态之包容心阳光心态之学习力阳光心态之感恩心阳光心态之自信心阳光心态之进取心阳光心态之责任感分享:迅速阳光小技巧四、揭开责任本质重塑责任意识责任心,就是“责任信”责任力,就是“责任里”责任感,就是“责任敢”负责人,就是“负责任”遇到问题,我就是答案成就取决于承担多少责任不是“做事”而是“做成事”工作中小疏忽,客户心中大问题只有客户满意,领导才会满意工作无小事,把细小的事也做得很到位五、职场核心价值观:敬业与忠诚让敬……
思考题:1、中华民族传承几千年的核心点是什么?2、你认为现在的你需要更加努力工作吗?喜欢的人你是喜欢积极向上阳光的人,还是喜欢消极死气沉沉的人生活启示【想看短信】的启示一、明确自身现状,找到现状根源,确定努力方面1、你现在的现状分析2、精神病人的定义3、三个建筑工人的故事4、石佛与石阶的故事5、影响员工优秀的四句话二、查找问题根源,明确工作重点,找到问题所在1、还有吗2、深海求生3、执行力测试二、明确自身责任,珍惜工作岗位,增强工作动力1、岗位是什么2、岗位能带来什么3、岗位的来源4、如何珍惜岗位三、明确自身角色,做好岗位职责,找到工作思路1、《西游记》的启示(1)石猴成为猴王的原因(2)猴王为什么要去学艺(3)猴王学艺学多长时间(4)猴王为什么能学到艺(5)猴王的火眼金睛是如何学到的2、你……
一、团队学习1.学习的认知2.认识与改变3.团队认知二、钢铁是怎样炼成的1.每个人心中潜力无极限2.塑造钢铁精神3.锻造钢铁品质三、责任1.快乐就是生产力2.责任的力量四、爱与感恩1.爱是一切答案2.把爱传出去3.感恩生命中一切
课程大纲一、老板的心态二多赢的心态三长远的心态观念四积极的心态五包容的心态六诚信敬业的心态七付出的心态八合作的心态九感恩的心态十学习的心态课程内容:一老板的心态你的心在哪里,你的财富就在哪里。同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时的出发点不一样,做出来的结果是一样还是不一样?职业:小孩搬石头----应付交差用力做事只能把事情做对事业:----全力以赴,把它做好用心做事就可以把事情做好工作不是我们为了谋生存才做的事,而是我们要用生命去做的事,工作就是付出努力。没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而工作态度完全取决于我们自己。无论未来从事何种工作,一定要全力以赴,一丝不苟。能做到这一点,就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人,那些尽心尽力者始……
为什么部分职场新人通过公司的培养成长为技术骨干或管理精英,却不能够将此归功于同事、团队或公司的平台?为什么公司大多数老员工没有了工作激情?为什么新员工工作一段时间后也被老员工同化?为什么员工之间、部门之间总是沟通不畅、协作不力? 通过职业心态的培训,让员工认识到个人成长需要依赖和借助公司的平台,并在团队中学习提升,让员工心怀感恩并自愿回馈企业;促进员工在工作和生活中持续保持热忱和激情,创造积极向上的团队氛围;提高员工的沟通能力,达成有效沟通,让员工之间、部门之间敞开心扉和心结,增进彼此之间的了解和信任,从而更好地达成双赢或多赢的局面。
课程大纲第一单元:开题案例看心态1、案例分析造成不良结果的本质原因2、什么是心态,什么是阳光心态第二单元:阳光心态的主要内涵1、心态的影响力2、成就人生的十大积极心态3、讨论:如何保持阳光心态第三单元:塑造阳光心态的方法1、改变态度(1)、3个案例(2)、学员案例分享2、学会享受生活的过程(1)、2个案例(2)、学员案例分享3、活在当下(1)、1个视频案例(2)、学员案例分享4、老板心态(1)、1个案例(2)、学员案例分享5、学会感恩(1)、1组感恩图片(2)、学员分享6、游戏,感受不同心态带来的不同结果第四单元:改变从当下开始1、自我反省,我的心态咋了2、塑造阳光心态进度表
开场白:亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事问题:18岁女孩和38岁妇女失恋压力感受一样吗?第一单元、压力管理紧迫性工作烦恼与压力负性压力的症状压力的客观因素压力管理紧迫性第二单元、压力识别与评估压力的来源压力是什么压力的过程体验六压力第三单元、压力的表现形式焦虑健忘情绪不稳缺乏自信疲劳挫折第四单元、怎样科学认知压力彻底消除压力?需要适当压力维持良好表现评估自我压力第五单元、什么是压力缓冲器掌握规律与方法工作生活平衡观认清自己的底线心灵压力缓冲器第六单元、可控和不可控事件区分可控以及不可控信念的力量及种植法预防与压力应对管理营造科学的管理环境第七单元、实施员工辅助计划深层关怀提升的含义如何拓宽员工的能力员工辅助计划4步骤什么是压力与敏感度第八单元、单位群体压力指导认知与行为训练压力指导5方法心理……
1、 提高EQ,做情绪的主人 2、 直面压力,坦然的接受 3、 激动时,平静你的心境 4、 释放自己的压力及情绪,化压力为动力 5、 积极的面对生活,享受每一天
----为什么员工忠诚度差,不敬业,不坚持; ----为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动; ----为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断; ----为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划; ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 让员工们从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发,没有借口的优秀团队,真正做到从优秀到卓越!
你知道 ——心理健康与心理正常的区别与联系是什么 ——人类的心理防御有哪些 ——心理健康的标准有哪些 ——心理健康与身体健康的关系是什么 ——引发心理与行为问题的生物学与非生物学因素有哪些 ——导致心理疾病的错误观念与心理误区是什么 ——什么在困扰中国人的心理 ——何谓一般/严重心理问题/神经症性问题/可疑神经症的诊断标准 ——适应能力与积极心态的作用是什么 ——何谓压力与情绪管理的方法论 ——压力与情绪管理的具体措施有哪些 ——如何进行情绪管理与调控 ——沟通在人际关系中的重要作用是什么 ——婚恋心理与家庭幸福的关系是什么 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理……
销售是企业的生命线,销售人员态度、技能和习惯决定着销售成败。 你肯定看到过销售人员无奈疲惫的双眼,你肯定听到过销售人员的抱怨,你肯定感觉到做销售其实也不容易! “不需要”“价格太高”“没有他的好”“不相信”等客户的拒绝,让销售人员碰的头破血流,欲哭无泪,甚至无奈选择——离职!容颜未改,心已沧桑! 一定要改变这个现状! 有没有一个办法,走进客户的内心世界? 我有一个梦想:快乐销售,没有客户会拒绝我,让销售变得简单起来! 你,该怎么样去成全这些梦想呢?
NLP教练技术=NLP+教练技术(Coaching)。 NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 一种积极的心态,比一百种智慧都更有力量。每个人的潜力都是无限的,有什么样的心态,就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同,成功者和失败者之间的关键差别,卓越人生与庸常人等的迵异之处,正在于心态。积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。基于心态建设的重要性。基于心态建设的重要性,精心开发了心态培训课程。通过大量故事和案例,生动系统地阐述了职业成功和人生幸福所必须具备的七大心态——阳光心态、积极心态、执着心态、老板心……
通过学习、练习、仪式、分享的课程设置方式,让学员从内心深处认同自己、认同客户、认同服务的价值、认同企业,学会积极的人生态度,学会感恩与珍惜,并愿意为企业的服务工作在客户心中形成“品牌服务”投入自己积极的人生状态,真正帮助企业训练出“有血有肉有生机”的服务型团队,帮助企业塑造现代服务理念主题企业文化氛围的开端。
1、一个健康的心态,比一百种智慧都有力量,一个人有什么心态就有什么样的人生;一切的成就,一切的财富都始于积极的心态。 2、心态左右我们的意识,意识决定我们的行为,心态决定我们的态度,一个员工的心态非常积极,无论他从事什么工作,他都会把工作当成是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣把它做好,而心态扭曲的员工,只会把工作当成累赘,当成让自己不快乐的源头,当成敌人一样去对待。 3、好的心态是营养品,会滋养我们的人生,积累小自信,成就大雄心,积累小成绩,成就在事业。 4、什么样的问题对于企业经营来说是最为致命的? 5、为什么现在大多数企业的管理者都说员工还很难管? 6、为什么很多的企业员工责任心不够? 7、为什么有些企业员工做事拖拖拉拉? 8、本课程《心态密码》由具有18年企业管理经验的刘……
历任国有企业、外资企业和民企高级管理者,在中层管理技能提升、情绪与压力管理、职业化素养、 沟通力、执行力等领域积累了丰富经验与大量成功案例,在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师协会、培训联合会等多个协会组织杂志刊物中发表文章,著有《现代企业管理》等著作。课程反馈满意率达到 90%以上。
职场情商认知篇情智与情商的正本清源情商定义情商的五大维度关于情商的三个问题情商是可以改变的吗?情商是高好还是低好?情商的意义是什么?情绪解读记忆功能:刺激与反应自我交流与主观感受以人的需要为中介的心里活动能够引起生理的变化能量:动力或阻力关于情绪的正确观念情商评价的5维度模型及15个指标分解自我认知类人际关系类问题解决类压力管理类快乐心态类情商对职业表现的影响情商指标在职商中的应用价值职场情商训练体验篇职场幸福族:自我认知类指标职场幸福的基础—清醒的自我认知自我认知训练:橱窗分析发情绪自察训练:情绪能量象限图职场幸福的保障—清晰的职业规划自我实现训练:霍兰德职业性向测试、目标制定的方法职场长青族:人际交往类指标职场长青的法则—情感账户人际关……
在市场竞争白热化的今天,许许多多的职业者面临着来自工作的压力,生活的压力,家庭的压力,父母的压力,孩子的压力,在压力重重的环境中求生存,稍微脆弱一点的人就很容易失去自我,迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己。
从刚刚由象牙塔里走出来的大学生到成为一名职场员工,这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应,刚开始工作的时候,激情澎湃,兴致勃勃,但工作不久就会慢慢开始产生抱怨,工作累啊,单调乏味啊,工资低啊等等!结果造成了眼高手低,甚至开始产生跳槽的想法! 其实这一切都源于员工的心态出了问题,从学校走向工作岗位,他们的角色和心态还没有完全转变过来,对于职场中应该具备什么样的工作心态还不太清晰,所以会导致以上情况的出现,因此新入职员工的角色转变和职业化心态塑造训练已经变得刻不容缓!
职场人,是与自然人不同的社会角色。在职场中,应该怎么做才能获得大家的认可,怎么做才能发挥好自身的价值,怎么做才能带领团队取得优异的绩效,怎么做才能将个人成长与企业的成长同步?所有这些都是每个职场人应该认真思考学习的,这就是职场职业化的主要内涵。 心态是什么?是态度,也是意愿。人在职场,心态决定一切这样的话已经不陌生了,但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢?积极心态与消极心态对人的作用是不一样的,如何培养积极心态?职场是人实现自我很重要的地方,只有具有积极心态的人才会适应它,并得到良好的发展,课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。
员工松散,懈怠、没积极性,消极被动 员工认为,自己是在为老板打工,为经理,领导在打工, 从不认为是为自己打工 员工认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干, 员工认为,反正是交换,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏