课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪&服务素养一、司机应有的职业道德与心态二、什么是专业公务车司机形象三、公务车司机，只是开好车吗四、态度＞技能，细节造就完美培训方式：讲解、案例第二部分你的形象就是单位的名片和尊严一、司机面容修饰与禁忌二、着装搭配规范与禁忌三、司机岗中三勤与五忌四、公务车司机形象扫描★现场学员形象展示及点评★培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分司机亲和专业的仪态一、车外恭候站姿讲究二、车内等待坐相要求三、司机交往表情细节四、司机交往眼神禁忌五、司机见面礼节规范1、怎样致意（生人/熟人）2、需要主动伸手相握吗3、介绍/引领/指引/指示4、司机服务手势的禁忌★专业、自然、得体的工作仪态练习与纠正★培训方式：讲解、示范、案例、训练、培训游戏第四部分司机训练有素的举……
第一部分讲解服务就是形象营销（简）一、讲解员基本要求1.优雅亲切，专业高效2.不卑不亢，热情友好二、我应该怎么做1.讲解的态度＞讲解技能2.细节造就完美100-1=0三、内强个人素质，外塑公司形象培训方式：讲解、案例、参与第二部分亲和专业的形象规范一、讲解员发型发饰二、讲解员妆容要求三、讲解员着装佩饰四、讲解员三勤五忌五、讲解员形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分亲和专业的仪态训练一、基本仪态训练1.讲解站姿的变化2.讲解走姿的变化3.鞠躬致意及训练4.点头致意及训练5.挥手致意及训练二、讲解手势训练1.介绍展示的手势2.引领与指示要求3.讲解递物与接物三、讲解表情训练1.微笑讲解三要素2.讲解眼神的把握四、禁忌的讲解仪态★现场学员参与训练与纠正★培训方式：讲解、案例、示范、参与……
课程内容第一部分自重者人重，自律者人敬不学礼，无以立人际关系润滑剂，现代竞争附加值培训方式：讲解、案例第二部分形象就是你的品味和尊严一、面容修饰技巧1、面部修饰的禁忌2、女士场合妆技巧二、着装TOP规范1、商务装及与禁忌（1）男士西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士西服/裙装/丝袜/皮鞋2、宴会/酒会场合（1）男士礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋（2）女士礼服/袜/鞋/饰物3、其他场合：签约/谈判/其他仪式（1）男士（2）女士三、香水选择和使用1、男士2、女士培训方式：分析、讲解、展示、参与第三部分打造商务往来魅力一、仪态就是气质气场1、亲和站姿的禁忌2、优雅坐姿及禁忌3、得体手势及禁忌4、不受欢迎的表情5、上下轿车的举止（男/女）6、禁忌的其他仪态◆互动：仪态练习示范与纠正◆二、商务会客礼节……
课程内容第一部分服务意识&销售礼仪：服务就是营销，礼仪也是竞争力一、客户购买的只是房产吗二、什么是卓越房地产销售三、工作态度决定人生高度培训方式：讲解、分析、案例第二部分你的形象就是公司/地产项目形象一、发型发饰要求二、男士面部修饰三、女士淡妆规范四、肢部修饰禁忌五、工作场合着装禁忌六、首饰配饰搭配规范七、置业顾问形象扫描★置业顾问形象检查与点评建议★培训方式：讲解、案例、示范、展示第三部分仪态就是你的素养和气场一、置业顾问仪态要求1、站姿要领及变化2、坐姿要领及变化3、走姿的特例要求4、接待的陪同引领5、蹲姿规范与禁忌二、置业顾问致意礼节1、点头致意的规范2、鞠躬致意的规范3、招手与挥手致意三、置业顾问接待手势1、引领/指示/介绍2、展示/递与接（楼书/户型资料/茶水……）3、接待……
第一部分职业素养&服务心态讲解服务就是形象营销一、讲解员基本要求1、优雅亲切，专业高效2、不卑不亢，热情友好二、我应该怎么做1、讲解的态度＞讲解技能2、细节造就完美100-1=0三、内强个人素质，外塑场馆形象培训方式：讲解、案例、参与第二部分讲解员形象规范一、讲解员发型发饰二、讲解员妆容要求三、讲解员着装佩饰四、肢部修饰的讲究五、讲解员三勤五忌六、讲解员形象扫描（配图）培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分讲解仪态训练一、基本仪态训练1、站姿变化、禁忌2、讲解走姿的变化3、鞠躬致意及训练4、点头致意及训练5、挥手致意及训练二、讲解手势训练1、介绍展示的手势2、引领与指示要求3、讲解递物与接物4、讲解手势的禁忌5、讲解棒/激光笔禁忌三、讲解表情训练1、微笑讲解三要素2、讲解眼神的把握……
第一部分职场礼仪/职业意识一、你的魅力来自于细节二、责任胜于能力，细节造就完美三、内强个人素质，外塑单位形象培训方式：讲解、案例第二部分打造职场魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆规范三、工作场合着装技巧四、首饰佩饰搭配禁忌五、工作场合仪态禁忌六、自我形象检查扫描培训方式：讲解、案例、参与、点评第三部分打造职场魅力之见面礼节一、致意：生人/熟人/来宾二、称谓：放大身份和尊严三、握手：体现修养与风度四、介绍：不仅表达尊与次培训方式：讲解、案例、练习与纠正、游戏第四部分打造职场魅力之工作往来艺术一、工作接待1、接待前都要了解什么2、重要接待须确定层级3、重要接待的特殊要求4、工作接待有哪些准备5、理解接待的眼力劲儿6、机场/车站接送要求（含司机）7、重要来宾的迎候要求8、迎三送七、……
课程大纲：压力、情绪与心理健康认识了解现实面对的压力压力、情绪与心理、生理压力状态自我分析及测评压力解析：揭开压力的“面纱”认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？认识自我，了解自己，压力来自自己善待自己，减压三部曲心理建设，情商提升心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作调整心智模式，强化个人正向情绪幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术学会养生，调整状态缓解压力与调节心情的方法肌肉放松法/专注/减压呼吸/按摩/冥想职场健康操/运动形式与注意事项合理膳食与健康音乐疗法及音乐处方文武之道，一张一弛
课程大纲外在形象竞争力与内在礼仪修养形象与礼仪女性自我形象塑造与风格魅力品味没有年龄界限，让美丽由“内”而外地散发智慧女性形象塑造--服饰品味养成服饰文化与魅力色彩--第一视觉要素，打造视觉冲击力款式--穿出职业风格的服饰搭配配饰--细节彰显魅力，画龙点睛之处穿法--体形弥补技巧，扬长避短成就理想身材智慧女性形象塑造--仪容气质养成仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础职业女性的发型要求化妆--女士职业形象的标志！自然美化协调保养香水--仪容礼仪的华彩让自己的皮肤保持最好的状态保持优美的仪态和身材智慧女性形象塑造--众多礼仪细节规范服饰着装---完美职业形象的衣着技艺言谈礼仪---交流中的沟通技巧举止礼仪---风度修养的体现位次排序---等级与平等的平衡艺术迎送致意---吹响商务交……
高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力形象影响力职业形象与商务礼仪礼仪学习三问商务礼仪的主要内容、特点、原则高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪商务人士的仪容规范与要求眼神--传递热情微笑--彰显魅力修面--男士魅力化妆--女士标志香水--仪容华彩职业人的举止要求手势--第二名片站姿--男女有别坐姿--优雅尊重高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣商务形象着装五应四原则服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装商务人员（男士）的着装要求A、公务配饰三个三B、公务西装的选择C、商务着装五步曲D、公务领带与配饰商务人员（女士）的着装要求A、场合与着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则及注意事项D、化妆注意事项商务着装禁忌高级经理人商务活……
课程大纲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力形象的影响力：“第一印象”与对形象的理解形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；“印象管理”--个人形象要素组成形象与礼仪三问剖析商务礼仪礼仪的起源与定义礼仪与角色、文化、情境商务礼仪的主要内容、特点、原则仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础；修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职业女性的发型要求；眼神、目光；香水--仪容礼仪的华彩服饰着装---完美职业形象的衣着技艺商务活动中的着装要求：TPOR原则；服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案常见着装误区点评；西装三个三服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、领带、饰品的选择；各类职业……
《易经》“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治” 《论语·宪问》“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓” 《管子》“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国之乃亡” 公务员代表着党和政府的形象，代表着国家形象和国民素质水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。在利益关系和价值观念多样化的市场经济环境中，更要进一步建立和健全礼仪规范机制，让礼仪规范能够成为一种社会责任和道德责任
什么是开运眉？开运眉是根据“眉毛相学”分为“一字眉、扫把眉、弗丧眉、新月眉、北斗眉、狮子眉、尖刀眉、轻清眉、卧营眉、竖心眉、柳叶眉、龙眉、鬼眉、罗汉眉”等不同眉形及运程通过现代纹绣技术结合你的脸型，不仅要达到美丽的要求、还要通过眉形的改变改善你的运程，使你的前途锦上添花。眉毛对人的运气会有一定的影响，比如短眉，做事欠缺协调性，依赖而个性倔强，有激情，容易与人发生感情，成为别人心爱的对象，但桃花多并非好事。长眉，与家人相处和睦，爱情美满，时有好运。做事有协调性，在组织中能与人沟通合作，容易成功。＊市场行情：现在市场上开运眉起价在12800-36800，最高价可以做到68000-168000，开运眉这么贵还有那么多人做呢？是不是太不可思议了？！开运好的眉毛可以让你身心愉悦、工作顺利、家庭和睦，自……
【眉】是代表感情、智力之部位。如果眉毛紧贴生在眉骨之上，眉毛略长与眼，既代表其人思想优美，喜欢富于艺术气质的东西。相反眉毛长得逆乱、粗丰。则代表其人性格粗鲁，缺乏艺术气质，眉长则思想较慢，眉短则思想快决断力强。眉又分为眉头和眉尾两个部位。
《职业化职场办公礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的职场办公礼仪规则、规范和技巧，通过介绍职场人际互动的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的信任，取得事业的更大成功。 掌握了职场办公礼仪，职业人会在公司内外的人际交往中充满信心，塑造出真实的亲和力和吸引力；懂得自如的运用职场沟通方式，正确而恰当的待客之道，将会赢得上司赏识、同事的信任和客户的肯定。 对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的礼仪是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象
《职业化服务心理礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的顾客服务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍服务礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
在几千年积累下来的浩如烟海的人类文明中，我们需要掌握哪些？ 在成批制造出来的汗牛充栋的书籍中，我们需要有选择地阅读哪些？ 在众多介绍世界品位修养话题的网络文章中，我们选择打开哪一个页面？ 此课程根据当代文明人、时尚达人、职业经理人应具备的谈资作为内在修养提升的话题，包括《陶醉7000年-葡萄酒传奇》、《西方绘画艺术史》、《世界顶级珠宝揭秘》、《魔力香氛-闻香识你》、《你的露天咖啡座》。台湾出版机构喜欢把西方历史、传统经典和品位修养称作“教养”，从教育到教养之间有很长的路要走，路漫漫，其修远，而此课程希望实现的就是成为桥梁。
《商务礼仪邂逅心理学》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的商务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍商务礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
《国际化涉外商务礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的国际礼仪规则、规范和技巧，通过介绍涉外礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
现代职场中，员工个人外在形象及言谈举止，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接代表企业的对外形象，那么…… 如何给初次见面客户留下深刻的印象? 如何在现代职场中塑造自身的良好形象? 如何在商务交往中做到举止得体不失礼节? 如何提高自身素养从而与同事、领导相处融洽? 本课程融合了王老师在世界500强10年的商务实践经验，结合现代礼仪规范，从理论到实践，运用大量详实的职场中案例，从内部企业到外部客户，全方位解析职场礼仪。让学员达到内外兼修，魅力提升，在职场中掌握主动权、做到得心应手。
课程大纲一、礼仪的概念二、礼仪的分类三、商务礼仪的概念四、仪表女士仪表男士仪表五、仪态1、面部表情2、站姿3、坐姿4、蹲姿六、社交中的语言七、社交中的礼节1、会面礼节2、电话礼节3、待客礼节4、电梯礼节5、握手礼节6、递名片礼节7、乘车礼节8、乘飞机礼节9、宴会礼节10、馈赠礼品的礼节八、沟通艺术1、沟通的概述2、沟通的技巧
松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”《美国》周刊写道:“在一个富足的社会里，人们都已丌太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于丌同之处，因此，公司的形象变得尤为重要。” 一线服务人员直接面对顾客，他们每一位都是企业形象的代言人。如果贵公司的服务人员穿着肮脏起皱甚至破损丢扣的制服，贵公司能容忍吗？如果贵公司的服务人员浓妆艳抹或越化越丑，贵公司能容忍吗？如果贵公司的服务人员面对顾客时叉着手靠着墙抖着脚，贵公司能容忍吗？...... 本课程就是为了帮助贵公司服务人员成为知礼行礼的人，帮助贵公司提升企业形象而设计的。
伴随着我国高速铁路的迅速发展，越来越多的应届毕业生被招进高铁公司从事乘务工作。刚刚步出校门的他们如何尽快完成角色认知，满足多样化的需求和高标准的要求，成为影响高铁公司形象的大事。 为了改善高铁乘务员的职业形象、调整高铁乘务员的职业心态和提高高铁乘务员的沟通技巧，特设置本课程。
通过本课程的学习掌握职业人在职场中的基本商务礼仪，日常职场中的行为规范。提高个人形象、公司形象，企业文化氛围，改善人际交往中的不良形为。 商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯 纠正商务礼仪中常见的错误 提高个人形象、公司形象 日常职场中的行为规范及人际交往礼仪 运用礼仪更好的赢得客户
【课程大纲】1、仪容仪表礼仪2、仪态训练：（1）站姿训练（纠正驼背、颈部错位、腹部肥胖、斜肩等）（2）坐姿训练（3）蹲姿训练（4）走姿训练（纠正内外八字等）（5）表情训练（灵动的眼神、亲和力的微笑）3、阳光心态培训：4、孝顺感恩与礼仪修养：5、基本社交礼仪6、中西餐礼仪7、语言礼仪8、巩固训练针对以上学习的方法、技巧进行巩固训练，养成习惯。
【课程大纲】一、会议服务与接待流程的实施管理1、会议的含义与分类2、会议接待前的准备管理A、人员准备B、资料及物品准备C、设备及设施准备D、确定接待时间E、确定接待字幕F、鉴定接待级别G、准备接待室H、调试相关设备I、检查现场J、准备实施3、会议接待中的具体环节管理A、站立迎接B、接待讲解C、接待照相D、进入接待室E、播放宣传品F、接待室服务G、客户信息收集H、欢送来宾4、会议接待后的总结与跟踪管理二、会议服务与接待人员的形象礼仪规范1、服务与接待人员的第一印象2、服务与接待人员的着装原则3、服务与接待人员的统一形象要求4、女性人员的形象细节——妆面、发型、体味、指甲、首饰、佩戴5、男性人员的形象细节——面容、头发、体味、鼻毛、指甲、袜子、配饰三、会议服务与接待人员的行为礼仪规范1、会议服务……
【课程大纲】第一章：教师礼仪概述教师礼仪的内涵及其重要性案例：一句话的价值第二章：你的形象价值百万一、职业形象中的妆容1.首轮效应——这是一个两分钟的世界2.面部、发部的礼仪细节二、职业形象中的仪表1.着装的基本原则：TPO原则2.常见着装误区点评三、职业形象中的仪态（一）表情语1.微笑（四种方法）2.如何练就自信的眼神和亲和的眼神3.目光注视的区域及表达不同的含义4.教师目光禁忌（二）动作语1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.教学中常用的手势及禁忌第三章：教师基本礼仪规范一、会面礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.鞠躬礼仪二、接待礼仪1.乘车礼仪2.电梯礼仪3.引领礼仪4.位次礼仪5.用餐礼仪三、办公室礼仪1.电话礼仪2.汇报工作的礼仪3.家访礼仪4.与同事相处的黄金法则和白金法则……
【课程大纲】1、仪态训练：（1）站姿训练（纠正驼背、颈部错位、腹部肥胖、斜肩等）（2）坐姿训练（3）蹲姿训练（4）走姿训练（纠正内外八字等）（5）表情训练（灵动的眼神、亲和力的微笑）2、形体雕塑训练：美颈运动、肩部线条、挺拔的背影、灵活的双手、紧实的腹部训练；3、阳光心态培训：4、孝顺感恩与礼仪修养：（1）孝顺与感恩礼仪（2）个人穿衣戴帽礼仪（3）基本交际礼仪（4）职场面试礼仪；5、中西餐礼仪6、巩固训练针对以上学习的方法、技巧进行巩固训练，养成习惯。
【课程大纲】、礼仪的重要性1.礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用二、商务交往与举止礼仪1.问候礼仪2.握手礼仪3.介绍礼仪4.名片礼仪5.电话礼仪 6.行为举止礼仪：表情礼仪、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头致意、手势三、商务接待礼仪与拜访礼仪（一）接待礼仪1、做好迎接宾客的准备2、迎接宾客：乘车座次、行进位次3、引导入座：引导礼仪、会见会谈座次、离开沏茶4、奉茶：选茶、茶具选用、沏茶、上茶、还礼5、寒暄介绍进入主题6、送行——迎三分，送七分（二）拜访礼仪拜访的流程 1、到达前：预约时间地点、拜访前准备2、到达3、拜访中：1）遵守时间，从容赴约2）衣帽整洁，尊重主人3）登门有礼，遵守常规4）为客有方，体谅主人四、社交与宴请礼仪1、中餐1）宴……
【课程大纲】第一讲：礼仪概述1.礼仪的定义2.礼仪的三个场景3.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》第二讲会面礼仪上1．会面礼2．社交里会面礼仪社交茶馆和仪容仪表的原则第三讲会面礼下1.见面礼节2.拥抱礼节3.鞠躬礼节4.拱手礼节5.吻手礼节6.亲吻礼节7.挥手礼节8．名片礼节第四讲拜访接待的礼仪1．社交拜访的预约2．办公室拜访3．待客的礼仪4．家庭待客5．企业待客6．办公室接待与引领7．企业送客第五讲聚会与娱乐礼仪1．聚会香水的应用2．如何喝下午茶3．娱乐礼仪第六讲宴请礼仪1．主人宴请的七大注意事项2．客人赴宴的注意事项3．做受欢迎的客人：4．餐桌女士禁忌：5．餐桌男士禁忌6．西餐礼仪7．如何进餐第七讲沟通礼仪第八讲馈赠礼仪第九讲出行礼仪
