【课程特色】
课程内容根据客户培训需求和学员情况量身定制、教学方法以练习为主理论讲授为辅、教学风格高效、亲和、活泼。
【课程大纲】
第一讲：服务礼仪概述一、服务礼仪的价值
1.服务礼仪对个人气质形象的影响
2.服务礼仪对公司形象的影响
二、服务礼仪的概念
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第二讲：仪容仪表礼仪一、仪容仪表礼仪的价值
1.拿什么来拯救你的邋遢形象
2.整洁与业的仪容仪表
二、打造职业妆容
1.职业妆容的标准
2.化妆品不化妆工具的选择
3.丌同脸型的化妆技巧
4.补妆的技巧不注意事项
5.化妆实训
三、打造职业发型
1.职业发型的标准
2.发型工具的选择
3.长发的梳理
4.短发的打理
5.发型打理实训
四、打造职业风采
1.职业装的选择
2.饰品的选择
3.香水的选择
第三讲：仪态礼仪一、仪态礼仪的价值
1.提升气质
2.塑造身材
二、优雅仪态之站姿
1.优雅站姿的标准
2.优雅站姿的训练
三、优雅仪态之走姿
1.优雅走姿的标准
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2.优雅走姿的训练
四、优雅仪态之坐姿
1.优雅坐姿的标准
2.优雅坐姿的训练
五、优雅仪态之蹲姿
1.优雅蹲姿的标准
2.优雅蹲姿的训练
六、优雅仪态之身体语言
1.微笑
2.注视
3.距离
4.手势
5.职业微笑的训练
第四讲：服务礼仪一、前台接待
1.迎接礼仪
2.接待礼仪
3.送别礼仪
4.情景练习
二、办公室接待
1.迎接礼仪
2.接待礼仪
3.送别礼仪
4.情景练习

课程标签：沟通技能 | 商务礼仪 |