施工现场文明礼仪可以提升安全指数，增强企业的可信度，提高施工效率，赢得大家赞誉，进而增加企业的效益
随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。
随着社会的快速发展，会务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好会务礼仪可以增强可信度，提高办公效率，赢得大家赞誉，进而增加各种效益。
礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好礼仪尤其是使用频率较多的餐饮服务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得领导和客户赞誉，进而增加企业的效益。
课程时间：两天。第一部分:职业素养&职业礼仪大堂服务无小事我应该怎么做现代银行大堂经理的必备素质三、小赢在智大赢在礼◆培训方式：分析、讲解、案例第二部分:你的形象就是银行的门面一、面容规范1、发型发饰要求2、面容修饰误区3、肢部修饰要求二、着装规范1、工装穿着搭配2、首饰佩饰搭配★互动：大堂经理形象检查与纠正★◆培训方式：讲解、案例、展示、示范、参与第三部分:大堂经理服务仪态要求一、基本仪态训练1、工作站姿禁忌2、工作坐姿及禁忌3、工作蹲姿训练二、致意礼节1、点头致意训练2、鞠躬及其训练3、礼遇礼让客户三、工作手势1、服务手势训练2、手势礼仪禁忌四、亲和力表情1、亲和微笑训练2、服务眼神训练3、不得体的表情★互动：大堂经理工作仪态训练与纠正★◆培训方式：讲解、案例、示范、训练第四部分……
课程内容：共分五大部分。第一部分以人为本、尊重患者一、良医的服务意识1、医生在医疗中的角色2、医生服务是形象营销二、良医的仁心仁术1、尊重病患，注意沟通2、尊重生命，医者仁心培训方式：分析、讲解、提问、医患案例第二部分你的形象事关患者的信任一、医生面部修饰禁忌二、医生岗中着装禁忌三、医生岗位表情禁忌四、让患者反感的仪态五、医生岗位形象扫描培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分医生仪态要求一、一举一动皆是情1、坐姿的禁忌2、礼遇和礼让二、见面致意礼节1、点头致意2、欠身致意三、工作手势要求1、指引指示2、展示介绍3、示座手势4、手势禁忌培训方式：讲解、示范、参与第四部分医生诊疗礼仪一、接诊患者（做有人情味儿的医者）1、“三声”、“三到”2、三个主动五个一样3、关爱的眼神与问候4、接诊中的积极……
★★一、职业素养与商务礼仪1、态度＞技能，细节方造就完美2、不学礼无以立，提升核心竞争力3、内强个人素质，外塑企业形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！★★二、职业素养与心态1、阳光心态（1）感恩：阳光空杯心态（2）敬业：勇于承担责任（3）主动：杜绝陀螺模式（4）学习：从敬业到精业2、正确态度（1）定准位子：专心工作（2）放下架子：安心工作（3）耐住性子：用心工作3、积极行动（1）损俱损荣俱荣（2）人际关系非小事（3）需思考更要执行★★三、妆容形象1、发型发饰要求2、面容修饰要求3、女士工作淡妆★★四、着装搭配技巧1、日常场合着装与禁忌（1）男士：上衣（西服）/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士：西服/裙装/丝袜/皮鞋（3）着装搭配禁忌2、宴会场合着装与禁忌（1）男士：礼服/衬衫/袖扣……
课程内容：共分六大部分。第一部分商务礼仪&职业素养礼仪就是竞争力一、态度＞技能，细节方造就完美二、不学礼无以立，提升核心竞争力三、内强个人素质、外塑企业形象；人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！培训方式：讲解、案例第二部分打造商务魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧1、日常着装搭配与禁忌2、宴会着装搭配与禁忌3、签约着装搭配与禁忌4、其他场合着装的搭配五、商务形象大扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分打造商务魅力之商务见面礼节一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度五、名片：方寸世界的艺术培训方式：讲解、案例、练习、游戏第四部分打造商务魅力之商务往来艺术一、仪态不是小节（此内容根据情……
课程内容：共分六大部分。第一部分服务礼仪&服务素养一、司机应有的职业道德与心态二、什么是专业公务车司机形象三、公务车司机，只是开好车吗四、态度＞技能，细节造就完美培训方式：讲解、案例第二部分你的形象就是单位的名片和尊严一、司机面容修饰与禁忌二、着装搭配规范与禁忌三、司机岗中三勤与五忌四、公务车司机形象扫描★现场学员形象展示及点评★培训方式：分析、讲解、案例、展示第三部分司机亲和专业的仪态一、车外恭候站姿讲究二、车内等待坐相要求三、司机交往表情细节四、司机交往眼神禁忌五、司机见面礼节规范1、怎样致意（生人/熟人）2、需要主动伸手相握吗3、介绍/引领/指引/指示4、司机服务手势的禁忌★专业、自然、得体的工作仪态练习与纠正★培训方式：讲解、示范、案例、训练、培训游戏第四部分司机训练有素的举……
课程内容第一部分自重者人重，自律者人敬不学礼，无以立人际关系润滑剂，现代竞争附加值培训方式：讲解、案例第二部分形象就是你的品味和尊严一、面容修饰技巧1、面部修饰的禁忌2、女士场合妆技巧二、着装TOP规范1、商务装及与禁忌（1）男士西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带（2）女士西服/裙装/丝袜/皮鞋2、宴会/酒会场合（1）男士礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋（2）女士礼服/袜/鞋/饰物3、其他场合：签约/谈判/其他仪式（1）男士（2）女士三、香水选择和使用1、男士2、女士培训方式：分析、讲解、展示、参与第三部分打造商务往来魅力一、仪态就是气质气场1、亲和站姿的禁忌2、优雅坐姿及禁忌3、得体手势及禁忌4、不受欢迎的表情5、上下轿车的举止（男/女）6、禁忌的其他仪态◆互动：仪态练习示范与纠正◆二、商务会客礼节……
第一部分职场礼仪/职业意识一、你的魅力来自于细节二、责任胜于能力，细节造就完美三、内强个人素质，外塑单位形象培训方式：讲解、案例第二部分打造职场魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆规范三、工作场合着装技巧四、首饰佩饰搭配禁忌五、工作场合仪态禁忌六、自我形象检查扫描培训方式：讲解、案例、参与、点评第三部分打造职场魅力之见面礼节一、致意：生人/熟人/来宾二、称谓：放大身份和尊严三、握手：体现修养与风度四、介绍：不仅表达尊与次培训方式：讲解、案例、练习与纠正、游戏第四部分打造职场魅力之工作往来艺术一、工作接待1、接待前都要了解什么2、重要接待须确定层级3、重要接待的特殊要求4、工作接待有哪些准备5、理解接待的眼力劲儿6、机场/车站接送要求（含司机）7、重要来宾的迎候要求8、迎三送七、……
在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
现代职场中，员工个人外在形象及言谈举止，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接代表企业的对外形象，那么…… 如何给初次见面客户留下深刻的印象? 如何在现代职场中塑造自身的良好形象? 如何在商务交往中做到举止得体不失礼节? 如何提高自身素养从而与同事、领导相处融洽? 本课程融合了王老师在世界500强10年的商务实践经验，结合现代礼仪规范，从理论到实践，运用大量详实的职场中案例，从内部企业到外部客户，全方位解析职场礼仪。让学员达到内外兼修，魅力提升，在职场中掌握主动权、做到得心应手。
课程大纲一、礼仪的概念二、礼仪的分类三、商务礼仪的概念四、仪表女士仪表男士仪表五、仪态1、面部表情2、站姿3、坐姿4、蹲姿六、社交中的语言七、社交中的礼节1、会面礼节2、电话礼节3、待客礼节4、电梯礼节5、握手礼节6、递名片礼节7、乘车礼节8、乘飞机礼节9、宴会礼节10、馈赠礼品的礼节八、沟通艺术1、沟通的概述2、沟通的技巧
职业道德：感恩、敬业、忠诚、合作、热情的服务精神与心态激励一、优质服务是最高境界1.解读服务礼仪：服务+礼仪=服务礼仪2.用心服务好每一位客户3.读懂客户的心理需求4.了解客户流失的原因5.认识优质服务，培养服务意识6.服务心态和职业道德7.服务礼仪的基本要求（文明、礼貌、主动、热情、周到）二、服务人员形象塑造（一）服务人员优雅举止训练1、展示气质的站姿训练2、优雅得体的坐姿训练3、自然端庄的蹲姿训练4、洒脱自信的走姿训练(二)服务人员仪容规范1.男士仪容规范2.女士仪容规范（三）服务人员着装规范1.男士着装规范2.女士着装规范（四）服务礼仪七项修炼1.微笑服务的魅力2.热情的迎客致意的礼节3.情绪控制与面客的表情神态4.了解客户--尊重客户--留住客户5.正确地运用服务手势6.客户服务中的……
第一章：教师礼仪概述教师礼仪的内涵及其重要性案例：一句话的价值第二章：你的形象价值百万一、职业形象中的妆容1.首轮效应——这是一个两分钟的世界2.面部、发部的礼仪细节二、职业形象中的仪表1.着装的基本原则：TPO原则2.常见着装误区点评三、职业形象中的仪态（一）表情语1.微笑（四种方法）2.如何练就自信的眼神和亲和的眼神3.目光注视的区域及表达不同的含义4.教师目光禁忌（二）动作语1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.教学中常用的手势及禁忌第三章：教师基本礼仪规范一、会面礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.鞠躬礼仪二、接待礼仪1.乘车礼仪2.电梯礼仪3.引领礼仪4.位次礼仪5.用餐礼仪三、办公室礼仪1.电话礼仪2.汇报工作的礼仪3.家访礼仪4.与同事相处的黄金法则和白金法则第四章、教师……
随着社会的快速发展，商务礼仪在职场人士的工作、生活和人际交往中显示出重要的作用。学好商务礼仪是职场人士的必修课，它可以增强企业的可信度，提高办事效率，吸引更多的客户并赢得他们的赞誉，进而增加企业的效益。
礼仪素养，是商务人员最直观的素质，是直接影响工作与事业成败优劣的重要因素，也是直接影响企业形象和服务质量的重要因素。在很多场合，别人往往通过商务人员的礼仪素养来感觉他人品如何，信誉如何，能力如何，以及他所在的企业管理如何，企业档次如何，企业文化如何。目前很多企业都比较注重礼仪素养的提升，这使他们的企业形象也不断地得以提升;也有些企业和个人，在这方面，做的确实不够理想，他们在公众面前，往往表现得言谈粗俗，举止猥琐，严重地毁坏了个人和企业的服务档次及公众形象，同时影响了企业的业务发展和经济效益。
所谓职业化，有一个核心，叫做边界感；其包括三个层面：职业化的形象、职业化的修养、职业化的行为。而在这三者中，最让我们首先感受到的是职业化的形象。 美国心理学家洛钦斯提出的首因效应告诉了我们第一印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。 作为一名职场人，我们有很多身份，其最重要的身份就在于我们首先不属于……
礼仪不仅能体现企业员工的内在素质，也是展现企业外在形象的重要部分。商务礼仪是员工在工作中为树立企业及个人良好形象，应共同遵守的行为规范和准则，有助于塑造企业的良好形象，增进企业与社会、客户的关系，提升企业的市场竞争力。企业员工掌握商务礼仪，能提升个人整体职场形象、商务场合交往艺术，加强自身职业竞争力。 本课程内容将包涵商务礼仪全方面学习内容，同时加入了如何塑造积极思维与阳光心态。外学礼仪知识，内修认知心态。通过现场模拟场景演练、研讨，讲师点评总结、互动参与，参训学员对所学内容深入消化。
职场形象是企业人员除了岗位能力之外的非常重要的部分，多数企业员工常年忙碌于稳打稳扎岗位的技术能力，却忽视了自身的职场形象。尤其在如今激烈的职场环境中，女性想要获得一席之地、脱颖而出，除了不断夯实岗位能力，非常需要具备一定的综合形象“包装”，打造极具优雅魅力的职场专属形象。 本课程通过对当前职场环境实际情况总结以及对女性工作特点的深入研究，从“精致妆容”、“简约穿搭”、“声声质感”三个模块分别系统性授课，课程深入浅出实操性强，设计现场练习、讲解及互动点评环节，学员能从实操过程中掌握技能，从而在日后的实践中得到提升，进一步向自己的职场梦想靠近。
【课程大纲】了解如何发展和谐、互助的职场关系——礼仪的重要性礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用商务交往与举止礼仪1.问候礼仪2.握手礼仪3.介绍礼仪4.名片礼仪5.电话礼仪6.行为举止礼仪：表情礼仪、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头致意、手势商务接待礼仪与拜访礼仪接待礼仪做好迎接宾客的准备迎接宾客：乘车座次、行进位次引导入座：引导礼仪、会见会谈座次、离开沏茶奉茶：选茶、茶具选用、沏茶、上茶、还礼寒暄介绍进入主题送行——迎三分，送七分拜访礼仪拜访的流程到达前：预约时间地点、拜访前准备到达拜访中：遵守时间，从容赴约2）衣帽整洁，尊重主人3）登门有礼，遵守常规4）为客有方，体谅主人社交与宴请礼仪中餐宴请规格与邀请2）席位与座次的安排3）点菜的技巧和禁忌吃和吃相的讲究5）喝酒的文……
第一部分礼仪的重要性礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用第二部分职场必学的五大礼仪1.提前知会礼仪2.时候解释的礼仪3.得体回应的礼仪4.换位思考礼仪5.管理声音的礼仪第三部分礼仪是你最好的一张名片一、个人形象从“头”开始二、穿出你的自信1、着装的三原则2、职场女性形象礼仪3、职场男士形象礼仪三、仪态是你的语言1、表情礼仪2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿6、鞠躬礼7、点头致意8、手势第四部分礼仪为你打开社交之门一、一句问候打开沟通第一扇门二、握手第一次身体接触三、”介绍“的学问四、名片使用技巧五、电话沟通123六、“敬人三A”的说话态度七、五种有效的谈话方式第五部分不可忽视的礼仪细节一、职场称呼有讲究二、位次礼仪三、用微笑化解一切四、完美的演讲口才五、微在指尖赢在彼此第六部分职……
会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培……
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培……
你知道，销售，首先是销售你自己吗？ 你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？ 你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？ 你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？ 你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？ 礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。 现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。 服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其生存之本。
第一单元：公务接待礼仪接待与陪同的礼仪实务公务人员接待任务礼仪、称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、递接名片礼仪、入座交谈礼仪、同乘电梯礼仪、电话服务要领、陪同的注意事项、会议的仪式和安排……第二单元：中国式餐饮礼仪餐食礼仪文化与会议中的礼仪中餐中的饮食文化与商务宴请禁忌餐饮与会议中的座次礼仪商务宴请的烟酒文化第三单元：接待工作礼仪修养把握交谈的距离和目光凝视倾听在沟通中的重要工作音量不要影响他人敬语的使用雅语和谦语第四单元：多元化的工作人际关系办公室礼仪管理办公室内务整理办公时间的细节分化办公区域——私人空间拥有权同事之间的礼仪规范员工及上下级之间不能“触碰”相处的原则第五单元：电话接听的礼仪常识工作人员的电话应对学会改善电话中的语……
房地产接待人员是房地产员工一线的工作人员，员工的言行举止直接关系到客户、来访宾客以及合作伙伴对该公司的第一印象，因此关注接待人员的礼仪文化素养是及其有必要的。
商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了刘老师在企业多年的商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
