通过学习，明确职业经理人的角色定位并掌握自我管理的关键方法和常用工具，使职业经理人能够认识自己并充分发挥自己的优势，为自己的事业发展提供方向指导和行动动力。
课程大纲导言：新媒体环境的形成所引发的思考2010年9月宜黄拆迁“机场厕所门”事件2013年2月总书记与网民的微邂逅思考1：作为一个普通的社会人，如何融入媒介化社会的大趋势？思考2：作为政府公职人员，如何提高媒体沟通和舆论引导的能力，适应媒体监督无处不在的执政环境？思考3：作为政府管理者，如何通过新媒体的途径提升执政能力，适应新媒体环境下政府社会治理新形势的需要？一、新媒体及其应用演化新媒体的内涵媒介：指信息传递的中介物、工具或技术手段，比如纸张、广播、电视等传统媒介形式，以及以网络和手机为代表的新媒介形式。（介质属性）媒体：指媒体机构，即对信息进行采集、加工制作和传播的社会组织，比如广播电台、电视台，论坛、博客、微博等网络服务运营商。（组织属性）自媒体（媒介和媒体是怎样融合的？）新媒体发展……
课程大纲导言：新媒体环境的形成所引发的思考思考1：作为一个普通的社会人，如何融入媒介化社会的大趋势？思考2：作为企业公关人员，如何提高新媒体沟通和舆论引导的能力，适应企业突发事件应急公关的新常态？思考3：作为企业管理者，如何通过新媒体的途径提升管理能力，适应新媒体环境下企业运营发展新形势的需要？一、新媒体应用的发展演化及其影响（一）新媒介技术的应用发展l.新媒体的内涵媒介：指信息传递的中介物、工具或技术手段，比如纸张、广播、电视等传统媒介形式，以及以网络和手机为代表的新媒介形式。（介质属性）媒体：指媒体机构，即对信息进行采集、加工制作和传播的社会组织，比如广播电台、电视台，论坛、博客、微博等网络服务运营商。（组织属性）自媒体（媒介和媒体是怎样融合的？）l.新媒体发展的阶段划分：初始阶段（19……
随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的 随着竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。可见要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，以客户为中心的“顾问式”销售能有效提高销售人员的“市场生存能力”。
内容管理沟通艺术一、如何与上司沟通1、向上司请示汇报的程序与要点2、如何向上司汇报工作3、如何让上司接受自己的建议二、如何与下属沟通1、如何让下属心甘情愿的接受任务2、如何激励下属3、如何批评下属三、平级之间的沟通与合作1、平级之间沟通与合作的理念2、平级之间沟通与合作的原则四、如何与客户进行沟通如何跟客户建立信赖感1、心理情绪同步2、语言文字同步3、语调语速同步4、生理状态同步客户的购买价值观第一类：1、自我型2、外界型第二类：1、框架型2、细节型第三类：1、求同型2、求异型第四类：1、追求型2、逃避型第五类：1、成本型2、品质型与客户沟通中的五大关键点如何设身处地的倾听说客户爱听的—谈客户感兴趣的话题1、对年纪稍大的人2、对成功中年男人3、对普通中年男人4、对中年妇女5、对青年女士6、对……
名师研课-系列根据市场需求，正式推出课程设计师初级版《简易课程设计与开发》。 “简”— 简单、“易”— 易学，老师教授简单易学的工具，帮助学员开发出简单易学的课程。该工作坊借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成。《简易课程设计与开发》绕着企业内训师针对解决实际工作问题的展开应对挑战，既能很好地对接业务，也符合学习者的需求，在企业中的应用将会越来越广泛。 课程通过三条主线（Tell—Show—Do）进行，在学习过程中以工作坊的方式进行，以体验式学习、讲师引导为主，同时充分利用案例、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种培训方式来调动学员的参训热情与投入程度，帮助学员在短时间内掌握简易课程设计与开发……
课程大纲一、培训师风格定位【视频】观看视频，感受不同风格的培训师上课状态1、培训师的风格分类2、培训师的风格形成原因3、培训师风格依据与养成二、培训师形象与台风塑造1、着装与妆容2、仪态——仪态的本质是自信3、眼神——眼神的本质是关照4、走位——走位的本质是接近5、手势——手势的本质是自主表达【练习】每组一个人，上台来做一分钟的自我介绍或演讲，综合运用仪态、眼神、走位和手势的技巧。三、培训师的课堂状态1、克服紧张情绪1)紧张情绪的来源2)克服紧张的方法A.充分准备B.反复练习C.拉近距离D.技巧辅助2、自信1)自信的来源2)积极的心理暗示3、稳重1)节奏要稳2)语言要稳3)仪态要稳四、培训师的语言风格与表达技巧1、感性语言与理性语言2、课堂口语表达1)口语表达的特点2)口语与书面语表达的区别……
对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系。要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认清自己的角色充分扮演好这个角色，掌握有效的沟通技巧
课程大纲第一部分培训概述一、培训的概念和特点1、培训的概念2、现代培训的特点和发展趋势二、培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务三、培训师的职责和作用1、运作和管理培训项目2、开发培训课程3、主持培训课程四、培训师的能力素质五、企业培训的发展趋势第二部分课程准备一、寻根问底—培训需求分析的流程和方法培训需求分析的基本流程：培训需求分析的含义、需求分析的类型：类型1、没有限定范围，寻要做全面的调查类型2、先设定范围，在做需求调查，目的是确定主题类型3、主题已确定，要确定集体的内容需求分析的基本流程：确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容；需求分析的常用方式：应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性；互动：你会做培训需求分析吗？二、……
课程的大纲：（一）、做好销售前的准备；（二）、建立信赖感，了解顾客的真正需求；（三）、展现产品优势，塑造产品价值；（四）、解除顾客的反对意见；（五）、顾客资料记录；（六）、及时跟踪意向顾客；（七）、打消顾客的最后疑虑；（八）、成交的方法；（九）、成交后的顾客服务；（十）、正确化解顾客对产品和服务的抱怨；
一、这个叫“销售”的东西是什么？二、鼠标时代为什么会请你？三、拜访客户前要问自己的四个问题一个招标案例1、我为什么会在这里？2、我想让客户做什么？3、客户为什么会见我？4、我有信用吗？四、拜访客户的三大核心1、拜访客户：获取信息2、拜访客户：给予信息3、拜访客户：获得承诺第二讲：步骤-推销拜访八步骤一个关于步骤的游戏一、探查二、前期准备-销售规划三、接近客户四、需求评估（SPIN）1、背景问题2、难点问题3、暗示问题4、需求－效益问题五、销售介绍(FAB)六、排除异议七、获得承诺八、售后跟进第三讲：动作四要三不要第四讲：话术客户常用十大推托借口的应对1、我要考虑考虑2、太贵了，价格太高3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的产品6、下次再说，还没做好购买准备7、不感兴趣，我不需要8、经济……
课程大纲一、地块分析1、用地性质2、土地证3、地形、地貌4、面积5、容积率6、建筑密度二、地段分析步测四至：地段属性（商圈、人口、交通））三、区域研判项目商圈特征提炼四、城市分析历史、人口、文化、娱乐；交通、规划、经济、产业五、问题梳理六、点式调研商业中心、售楼处、房产中介、超市、饭店、商务宾馆、出租车。。。）七、价值提炼八、主题功能创造假设、参照对比、选择、排除、组合九、战略定位领导者、跟随者、差异化十、定位细分1、业态定位2、品类分布3、规模定位4、档次定位5、价格定位6、经营者定位7、消费者定位8、经营模式定位十一、精确调研（定量调研、定性调研）十二、数据分析（验证假设）十三、定位会议（头脑风暴）十四、定位调整（一锤定音的过程）十五、精准定位结果呈现
课程大纲：第一讲：企业推行目标管理前应做的工作1、确定治理结构和管理体制2、优化流程建立内部运营机制3、导入规范化管理构建企业价值管理体系现场互动：如何转化你公司的价值观第二讲：目标管理与绩效考核企业战略细化与分解实施战略目标的成功关键因素现场互动：设计公司的关键成功因素战略计划与目标管理目标管理的SMART原则如何设计一个好目标目标管理与目标执行目标管理与绩效考核绩效计划与成功关键因素绩效考核的设计案例分析：珠海某科研企业的绩效方案设计第三讲：绩效管理与KPI考核1、KPI指标体系在绩效管理中的作用2、KPI设计的总体思想与基本原则3、KPI指标的应用案例分析：KPI指标取值第四讲：绩效辅导与反馈考核结果不应停留在纸面上绩效反馈绩效辅导的4个步骤如何进行绩效反馈第五讲：绩效考核上的热点问题……
互联网等科技改变了我们的生活，也正在改变着企业的生存状态。 伴随着大数据云计算技术的发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行 业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的 企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是改变自己，拥抱时代。 在这个历史性的时代面前，我们企业如何更好的认识时代的规律、产业的变革、行 业的趋势以及自身的如何定位将来，如何设计自己的升级转型的路线，整合资源，突破 瓶颈，在这次浪潮中实现弯道超车？ 作为实战派的企业经营者，企业经营策略与绩效提升导师钱栋玉老师，在过去的八 年中成功带领两家民营企业转型，从一个亿左右营收的中小企业到A股上市公司，从全国 性加盟连锁品牌型公司到全球工业品细分领域行业第一……
每个中层干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个中层干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，在80、90后成为基层岗位乃至基层管理岗位主要力量的今天，这种对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！稍有不慎，就面临着人员流失、团队涣散的局面，甚至因为重要岗位的流失而陷入恶性循环！ 为此，我们研发了《卓越管理者的六项修炼》，本课程经过STT认证，具有可靠的实用性和可操作性，标准版课程由六大模块构成，全程2天共计12小时，每个模块都是管理者日常必须完成的具体工作任务，我们不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者将这些被割裂开的传统理论灵活运用到日常工作任务中去。 一个管理者，只要按照六项修炼的顺……
课程大纲第一单元正确认识谈判一、什么是谈判1.谈判的核心要义是什么2.如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈判的语言都有哪些？使用这些语言的技巧又是什么？1.书面语、口语、电子语2.外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言3.有声语言、无声语言二、谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌三、如何锤炼和综合应用自己的谈判语言，使其成为自己在谈判中的巧实力四、谈判中的提问和回答技巧五、学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧第四单元谈判开……
内容第一部分：法家的管理思想体系一、道以明向——管理的本质观1、以道御术：有道无术，术可学；有术无道，止于术。2、方向比方法重要，目的比手段重要。3、请思考：管理的本质是什么？核心是什么？（1）管理，永远只是手段，不是目的；（2）管理的本质就是用人成事。（3）管理就是管理关系二、法以立本——管理的行为观1、法家思想的核心——法治2、宇宙的本质——秩序，秩序如何维持？规律社会的本质——秩序，秩序如何维持？法制——人法地地法天天法道道法自然3、法治的核心：民一于君，事断于法（1）依法管理（2）法不阿贵：一切法律制度的灵魂公平、公正、公开（3）厚赏重罚（4）赏誉同轨4、管理两件事：不做什么（管）和做什么（理）5、制度是管理的基础：先管住，再理顺6、企业发展的三个阶段：人治、法治、文治7、请思考：为……
中国企业的平均寿命只有6-7年，团队没有充分发挥作用是产生这种现象主要的原因。中国人比较缺乏团队精神和合作的精神，如何把中国人组织起来形成团队，是企业组织的重中之重。企业团队建设最需要的其实就是道德和伦理教育，而道德和伦理教育的根就在我们五千年来独有的儒家文化中。 把儒家关系管理的智慧运用到团队建设中来就是立足中国国情，借助中国传统文化，提升凝聚力和执行力、理顺人际关系、建立信任关系、培养团队精神，利用文化的力量打造高效的和谐的团队！
内容MTP中层管理者领导技能提升训练讲师：朱华时间：2天一、课程架构二、课程大纲第一单元：管理原则与角色认知一、管理原则与角色认知1、管理初探2、管理的基本职能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“对事不对人”6、例外原则二、发挥组织效能1、从供应链的表达和组织架构图看组织的形成2、组织建立与协调3、职务的认知4、授权第二单元：工作管理一、从目标到计划1、真目标还是伪目标2、制定目标的两个方法和三个步骤3、从目标到计划的目标分解4、建立预案二、发现和解决根本问题1、界定问题2、正向思考与反向思考3、找到根本问题4、用“项目管理四要素”解决问题三、检查和PDCA持续改善1、工作检查的三个维度2、工作检查的方法3、会议的五个步骤4、有效布置工作的4个方法第三单元：人员管理一、部下……
内容目标与计划管理讲师：朱华第一单元:必须树立的观念1、目标、计划管理的误区：梦想≠目标；目标≠计划;目标≠目标管理2、目标管理的实质：对未来及未来达成过程的管理，强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”3、计划管理的实质：对资源分配与行动控制的管理第二单元：目标设立1、“真目标”还是“伪目标”2、目标常见的4大问题3、目标从何而来战略分解、内外部客户的需求、工作任务、岗位职责4、从目标的分类看各类目标管理重点5、设立目标的两个方法6、设立目标的原则与步骤7、设立挑战性目标的三个步骤8、目标分解的三个方法：项目分解法、X-Y分解法、目标产出点示意图9、用项目管理的思维保证目标落地第三单元：目标对话与目标追踪1、为什么要进行目标对话2、目标对话的原则与方法……
课程大纲一、商业模式及其要素二、传统商业模式及其局限1、价值创造2、赢利模式三、网络经济与电子商务商业模式1、网络经济的不同解释2、网络经济的十大特点3、电子商务的经济规律四、B2B电子商务的主要商业模式1、电子市场2、电子分销商3、B2B服务提供商4、信息中介五、网上生意为什么难做1.你没有网络营销的全局观2.你没有找到适合自己做网上生意的地方3.你没有掌握或精通做网络推广的落地操作方法4.客户在网上找不到你或者首先找到的不是你5.你没有给客户一个买你东西的理由6.客户不信任你、你的企业和你的产品【案例分析】六、网络营销要解决什么问题1、如何让客户在互联网上很容易的找到你，而不是首先找到别人的网站？2、客户找到你后，如何让他（她）产生与你联系与沟通的冲动？3、如何让你的客户成为忠诚的客户，……
中层是企业承上启下的管理者，一个企业能否有效地运作，能不能形成有战斗力的团队，往往要看一个企业有没有一个优秀的中层队伍。 本课程针对新时期企业管理对中层管理技能的需要量身订做，针对中层管理者的角色认知、管理技能、团队建设等话题进行专题性的研讨。 让学员掌握作为一名中层管理干部所需要的实实在在，切实可操作的管理技能，能解决问题，能带领团队，有上升空间； 成为一名老板满意、员工佩服、自我发展的“黄金中层”。
进入新常态，房地产业总体下行趋势已成定局，房地产投资与开发成本日益增加，使开发项目利润不断降低，许多项目最终只能获得微利甚至处于盈亏平衡点边缘，企业经营压力日益加大。在此背景下，控制成本＝提高利润！所以提高成本控制能力就成为房地产企业生存、发展的生命线！ 如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是房地产企业生存发展的必由之路，也是房地产企业持续发展的源动力。 为了使我国中、小房地产企业全面掌握全过程成本精细化管理之道，特邀国内权威专家推出国内最新课程《利润为王——房地产全过程精细化成本管控体系构建、优化及落地实战》培训。让我们在明确的战略目标指引下，找到真正适合本企业的能让成本管理“落地”的“葵花宝典”，让成本管理真的能“说到做到”！ 该课程是专家深入……
新形势下经销商开发，如何建立完善的经销商管理体制 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的该如何开发经销商？如何发挥经销商最大能动力，驱动整个渠道向前发展，这就需要颠覆式新的管理方式。 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 在细分市场中，更易为握优质经销商把脉
市场竞争的残酷和激烈日益加剧，作为企业的领导者，我们不得不冷静下来思考：企业的竞争力到底如何才能更快速地提升？回顾企业的发展，我们发现,在企业成长过程中：我们不乏好的创意、让人兴奋的设想、激动人心的市场机遇…… 甚至时至今日,我们还有扩大市场份额和增加企业效益的可能…… 关键是,我们的创意、设想、目标和市场拓展，由谁来实现？ 如何锻造一批更有管理能力的核心管理者队伍： 让他们在组织中有更为准确的角色定位：知道什么可以做，什么该做，如何去做？ 让他们理性梳理成为一名卓越的管理者：知道去提升和修炼更具魅力的管理素养？ 让他们对自己有更专业的管理定位与评估：知道应该和如何展示自己的管理风格？ 让他们在团队中表现出高超的管理技能：知道如何高效地分派任务和提升业绩？ 让他们在领导面前有……
课程大纲高效能七习惯一、培训背景：好习惯成就一个人，坏习惯毁掉一个人！习惯的表象是行为，实则是心智模式、思维方式、态度；习惯也是一种素质，可以简单的说，没有好习惯，等于没素质；人与人之间的竞争，实则是习惯的竞争；对企业而言、习惯也是竞争力，是企业文化的一部分；习惯的养成具有现实意义，通过行为的塑造，不但直接产生良好的工作结果，而且会反作用于人的内心，由外而内，改造人的心智模式、思维方式、态度，从而提升个体和团体的竞争力！二、培训收益：1、认识到你的坏习惯，改变你的坏习惯、重新建立好习惯；2、认识你的好习惯，肯定他，保持您的好习惯；3、将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就；4、一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果；5、帮助……
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。 拜访客户，有没有什么谈判技巧？ 市场竞争越业越激烈，还有新的开发绝招吗？ 市场竞争越趋激烈，是不有新的增量空间？ 营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，客户信心起不来，叫我如何是好？ 客户店面如何布局？ 不促不销，还能突围不？ 如何逼单话术绝对成交？ 场景销售是如何搞定消费者的？
第一篇：经销商如何品牌化运营一、家居建材行业品牌互联网化的三阶段1、传播互联网化2、销售互联网化3、供应链互联网化二、家居建材经销商品牌发展的三大趋势1、精准营销案例：厦门孙总的社区O2O家居建材模式2、品牌往上走＆往下走3、原创观点：合伙+众筹：厂家－代理－分销纵向一体化原创观点：通胀理论，品牌往上走＆往下走理论，大终端大促销理论，品牌分水岭理论…案例一：广东四会何姐的合伙人模式案例二：广东佛山美的建材去分销化的启示案例三：邯郸卢生的内部合伙人机制三、与品牌厂家合作的正确心态1.消极应对，得过且过2.急功近利3.等靠要4.不学习成长案例：某经销商夫妻店到公司化运营的启示5.不紧跟企业案例：南昌王老板与企业共同成长的启示6.盲目跟风7.瞻前顾后，犹豫不决8.自以为是案例;宁波胡总夫妻的多元化……
课程大纲房地产企业如何建立内部风险控制管理系统主要内容议题一：房地产企业如何建立以企业战略管理为核心的内部控制管理系统中国房地产行业管理的特点；财政部解读：有利于企业动员所有内部资源建立内部控制系统，改变“一把手”企业文化；建立全面管理机制。中国房地产集团企业管理的误区构建国际一流管理平台的组成房地产企业内部管理的精髓房地产企业管理的核心：计划目标管理系统和全面预算管理、风险管理及内部控制系统如何建立高质量的计划、监管管理系统房地产企业计划管理流程以及风险关键点案例分析：中国著名房地产企业计划管理系统议题二：房地产企业风险管理体系的组成与组织管理架构房地产企业风险管理的产生、发展与现状解读房地产企业风险管理、内部控制的内涵风险管理：企业内部控制流程的贯彻、推行机制风险管理的特征与作用风险以及……
第一单元：一线主管能力与素质模型一、一线主管的能力与要求1、一线主管角色与定位(三重角色)2、一线主管的三项能力要求3、一线主管的四种核心技能4、一线主管的六大意识5、影响一线主管的八大行为方式6、一线主管成功的十项准则7、性格决定绩效（主管人员的性格分析）研讨分析：主管人员类型自检二、目标设定与实施1、目标管理定义及目标设定的三个步骤2、目标设定---SMART原则3、公司目标--部门/班组目标设定技巧4、工作目标实施与跟进练习：部门/班组目标的设定三、发掘与解决问题1、什么是问题2、面对问题的心态探析3、影响问题发现与解决的八大错误观念4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境5、思考问题的五个维度6、如何“分析--改善--解决”问题（七步法）研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生四、沟通……
