第一章关于管理的新认识:1、中国的语言足以分析和诠释管理科学,管理=管人理事+管事理人;2、管理的基本原则与过程是:还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态:A、科学分析确定最佳状态;B、时刻监视事物的变化;C、对偏差问题及时调整控制、还原。3.管理创新的常用五种方法:第二章管理创新的范围:一、创新的主体:创新是全员的,需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。二、管理创新的范围、内容、对象:1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等;2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门;3、适应行业环境变化和企业发展的管理创新,三、管理创新的层次:1、管理概念;2、管理观念;3、管理方法;4、管理理论。四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系;五、有效的管……
第一单元:关于执行力——综述企业常见的执行问题1.文化原因2.管理原因3.人员原因第二单元:建立执行型的企业文化1.文化导致的执行问题2.执行型文化的建设过程3.执行型文化的建立的关键手段4.执行原理图第三单元:企业执行力管理体系模型1.建立简单而高效的制度执行系统:“三要三化”2.执行的驱动系统:制定目标,层层分解3.执行的职责系统(KPI):标准确定4.执行的改善系统:流程改善5.执行效果的检查系统6.执行结果的考核系统第四单元:企业中层管理者执行能力训练(一)中层管理者执行现状(二)中层管理者执行过程中四大陋习(三)提升执行力的十项能力1.问题意识2.计划能力3.组织能力4.协调能力5.控制能力6.沟通能力7.行动能力8.沟通能力9.授权能力10.教练能力(四)企业中层管理者在执行中的……
第一单元中层管理人员的七大心智修炼一、修炼1:积极主动1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;4.如何扩大你的影响范围;二、修炼2:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑造未来3.耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果4.今天的目标,决定了哪里是你的起点!三、修炼3:要事第一1.什么是要事第一?2.确认优先级的误区3.在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间?5.时间管理的四个象限及其特点6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?四、修炼4:双赢思维1.六种人际关系模式2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。3.什么是双赢思维的人际观?4.不同人际观的成熟度……
《团队执行力与人才甄选》课程大纲第一单元、团队建设的基础1、团队的形成2、团队发展的四个阶段3、如何形成团队的核心价值观第二单元、团队建设的五要素1、目标:共同的愿景和目标2、人员:确定团队人员3、计划:周全的行动计划4、定位:团队定位5、职权:设定权限第三单元、团队的特征1、共同的愿景和目标2、开放的沟通3、相互信任和尊重4、共享的领导5、有效的工作程序6、共同成长7、变革适应性8、持续改进第四单元:关于执行力——综述企业常见的执行问题1.文化原因2.管理原因3.人员原因第五单元:建立执行型的企业文化1.文化导致的执行问题2.执行型文化的建设过程3.执行型文化的建立的关键手段4.执行原理图第六单元:企业执行力管理体系模型1.执行的驱动系统:制定目标,层层分解2.执行的保障系统:制度体系3.……
一、时间管理心理学(一)心理建设:要把时间管理好,基本上要先作自我心理建设。(1)欲望:您要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望;(2)决定:决定达成作好时间管理的目标;(3)操练:时间管理是一种技巧,观念与行为有一段差距,必须经常地去演练,才能养成良好的习惯;(4)决心:下定决心持续学习,直到能运用自如。(二)时间=金钱=生活:甚至於时间>金钱,即时间比金钱还重要。(三)成就感:引起动机的关键就是成就感。二、策略性的目标设定(一)立定标竿、全力以赴:(二)一般人不愿为自己设定目标的三个原因:(1)恐惧:怕万一达不到怎麽办?会有失败感;(2)无此意愿:为何要设定目标,每天过得好好的就可以了;(3)误将行动当成就:(三)目标设定原则:(1)目标要具体(2)目标必须是可衡量的;(3)目标是可……
一、80和90后员工的工作动机与职业心理1.80和90后员工的动机与人格2.80和90后员工的人格特征3.80和90后员工的工作动机4.80和90后员工对工作的心理预期5.80和90后员工的多元化价值观6.80和90后与现有管理方式的冲突二、主管的角色与任务1.主管应有的心态2.主管应有的角色扮演3.主管应有的工作任务三、如何跟80、90后的员工进行沟通1、管理沟通的基本原理2、80、90后员工的沟通的过程模式3、常见的沟通障碍及产生的原因4、有效的沟通过程5、80、90后员工的回馈行为6、我们如何说服80、90后员工,进而改变他们的行为7、什么是当下自我的P、A、C内在心里因素8、跟80、90后员工的沟通,运用什么心理因素9、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,10、人与人之间A与A……
目标管理的重要性1、什么是目标?2、什么是目标管理?3、目标管理的真谛第二章如何制定目标管理?1、目标的制定2、目标的分解—工作分解结构3、目标的实施4、目标控制与变更5、目标的考评和激励第三章目标管理的基本原则1、目标的系统性2、设定的目标必须是符合SMART原则3、目标的自我控制4、激励原则5、参与原则第四章计划制定1、项目之间的逻辑关系2、活动工期的估计3、压缩工期的方法4、进度计划编制5、计划制定的关键:双向沟通6、管理沟通:痛则不通,通则不痛!第五章计划管理1、充分有效授权:自我控制、自我激励——有效解码2、随时紧跟(走动式管理)——及时汇报3、及时总结——不断改进4、目标实施中如何进行有效授权授权的艺术:做你自己该做的事情授权的五个层次:不同员工/下属的授权经理人:下属搞不定的自……
第一章突破思维障碍第一节常见的思维障碍一、思维定势二、直线型思维三、权威型思维四、从众型思维障碍五、自我中心型思维六、其他类型的思维第二节扩展思维视角一、思维视角的概念二、扩展思维视角的方法第三节超越自我一、超越理论二、超越习惯三、超越经验四、超越自满五、超越现实第二章发散思维与收敛思维第一节发散思维的特征与作用一、发散思维的定义、特征、形式二、发散思维的作用三、发散思维的训练第二节收敛思维的特征与作用一、收敛思维的定义二、收敛思维的特征三、收敛思维与发散思维的主要区别四、收敛思维形式第三章想象思维与联想思维第一节想象思维的特征与作用第二节想象思维能力的培养和训练第三节联想思维的特征与作用第四节想象思维与联想思维的训练第四章直觉思维与灵感思维第一节直觉思维第二节灵感思维第五章逻辑思维与辩证思……
1、管理策略的现象与危机2、改变思维结构3、客观评估企业管理系统4、突破管理中常见的思维束缚5、走出思维意识的“胡同效应”6、自我意识与思维7、性格与命运8、正确思维“由内向外”9、企业的人文基础(执行文化)10、“执行发展”代替“是非判断”(管理实践)11、学会拒绝、忘却和淘汰(自我的盲点、盲区)12、思想是万物之源(共同的价值取向)13、不确定因素下的决策与思维14、应变与危机管理15、修练内功+创新=成功16、应变术就是求生术17、职业素质与“博弈”18、改变命运从改变旧习惯开始19、“弃繁从简”穿过繁琐走向简明化管理20、找到问题根源,分析差距原因21、重点式的效能导向管理22、压力与冲突管理,提升团队“情商”23、团队精神,团队与群体的区别
《管理心理学》课程大纲管理现象分析现实中易出现的现象及问题分析突破思维束缚,走出思维迷宫制度流程:变化的外因思维价值观:变化的内因自我管理认知与系统思考自我反省(思考的缺失:现代人的遭遇)ABC情绪理论正确思维:由内向外系统思考:方法论的突破找到问题的根源,造成差距的原因人的命运蕴藏在思维之中洞悉情绪背后真正的“诱因”自我管理自我暗示、自我沟通灵魂总是通过形象思考自我管理、自我激励思想的力量(思想是万物之源)管理心理学心理学在管理中的作用管理心理学研究内容、方法及意义心理契约及管理心理结构与行为机制的关系人格:性格、气质与潜质个人使命宣言情绪管理自我盲点、盲区情绪“自我调控”情绪“盲点”学会“移情”认治疗法与接受、承诺疗法情绪短路与情绪管理情绪周期认知归因与情绪反应压力管理压力造成的现象认识……
《管理心理学(自我管理)》课程大纲现实中易出现的现象及问题分析走出思维意识的“胡同效应”突破思维束缚,走出思维迷宫制度流程:变化的外因思维价值观:变化的内因自我反省(思考的缺失:现代人的遭遇)ABC情绪理论正确思维:由内向外系统思考:方法论的突破找到问题的根源,造成差距的原因人的命运蕴藏在思维之中洞悉情绪背后真正的“诱因”自我暗示、自我沟通思维的三维过程灵魂总是通过形象思考自我管理、自我激励思想的力量(思想是万物之源)心理学在管理中的作用管理心理学研究内容、方法及意义心理契约及管理心理结构与行为机制的关系人格:性格、气质与潜质个人使命宣言自我盲点、盲区情绪“自我调控”情绪“盲点”学会“移情”认治疗法与接受、承诺疗法情绪短路与情绪管理情绪周期认知归因与情绪反应压力造成的现象认识压力(压力源)心……
现实中易出现的现象及问题分析走出思维意识的“胡同效应”突破思维束缚,走出思维迷宫制度流程:变化的外因思维价值观:变化的内因自我反省(思考的缺失:现代人的遭遇)ABC情绪理论正确思维:由内向外系统思考:方法论的突破找到问题的根源,造成差距的原因人的命运蕴藏在思维之中洞悉情绪背后真正的“诱因”自我暗示、自我沟通思维的三维过程灵魂总是通过形象思考自我管理、自我激励思想的力量(思想是万物之源)心理学在管理中的作用管理心理学研究内容、方法及意义心理契约及管理心理结构与行为机制的关系人格:性格、气质与潜质个人使命宣言自我盲点、盲区情绪“自我调控”情绪“盲点”学会“移情”认治疗法与接受、承诺疗法情绪短路与情绪管理情绪周期认知归因与情绪反应压力造成的现象认识压力(压力源)心灵的沟通“心病”自己治---“格式……
1、管理策略的现象与危机2、改变思维结构3、客观评估企业管理系统4、突破管理中常见的思维束缚5、走出思维意识的“胡同效应”6、自我意识与思维7、性格与命运8、正确思维“由内向外”9、企业的人文基础(执行文化)10、“执行发展”代替“是非判断”(管理实践)11、学会拒绝、忘却和淘汰(自我的盲点、盲区)12、思想是万物之源(共同的价值取向)13、不确定因素下的决策与思维14、应变与危机管理15、修练内功+创新=成功16、应变术就是求生术17、职业素质与“博弈”18、改变命运从改变旧习惯开始19、“弃繁从简”穿过繁琐走向简明化管理20、找到问题根源,分析差距原因21、重点式的效能导向管理22、压力与冲突管理,提升团队“情商”23、团队精神,团队与群体的区别
1、走出思维意识的“胡同效应”2、企业现象及存在问题3、不确定因素下的思维与决策4、创造性思维(突破思维束缚)5、自我认识自己6、处理好与自己的关系7、自我意识、自我经营、自我管理8、经营品德“由内向外”9、性格与人生10、改变观念、拓展思维、挑战传统11、执行是一种新的思考方式12、“知”与“行”的关系13、经理人管理什么?14、从身教、言传、到行动(增强亲和力)15、新知识与旧观念(放弃意味着获取)16、管理实践(效果大于道理)17、执行的关键:战略、人才和运营流程18、执行是一套系统化流程19、管理心理学在组织中的作用(管理也是服务)20、把握心理需求(满足需求的途径)21、人有哪些类别和特征22、知彼解己(同理心交流,同理心倾听)23、执行是战略的地基和基础(细微处见精神)24、心理……
为什么企业的战略目标不能如愿变成现实? 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻? 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩? 为什么公司的制度得不到有效执行? 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞? 答案只有一个,那就是执行力不强。 没有有效的执行力,再出色的战略目标也是美梦一场。 执行是硬道理!没有执行力,就没有竞争力!没有执行力,就没有成功力!
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责,生活中快乐阳光。 心态问题靠严格的管理往往收效甚微,甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
21世纪的今天,我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力!然而,很多人都没法去对面现实生活中的压力,所以,又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压!问题出哪里???归根到底,心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使您的人生丰富多彩!所以,得传递一种正能量! 企业在执行的过程当中,总是会出现这样那样的问题,团队执行不力制约了很多单位的发展。如何提升全体员工的执行力呢?通过本次课程你会得到你想要的答案!
1.1课程特色1)针对性强--导师本着"实心、实战、实效"的职业理念,有针对性地帮助学员全面提升;2)互动体验--导师全程引导教学,富有亲和力、感染力和影响力;3)注重实效--导师从理论到实践,循序帮助学员提升对课程内容理解和实际转化能力。1.2组织收益1)提升中基层管理团队的管理认知与管理水平,降低员工离职风险。2)通过掌握中基层管理者的辅导技巧,对提高团队绩效起到积极的促进作用。1.3学员收益1)帮助学员掌握辅导下属的方法与技巧,减轻工作压力;2)提升员工绩效及稳定性。3)结合企业实际问题,运用案例分析等方法,有效提高学员的认知与管理水平。2我们在管人中常常遇到的问题2.1员工只管上班,不问贡献;只管接受指令,不顾成效。2.2员工执行力不强,工作平平无法提升;2.3优……
1.员工积极性难调动,缺乏行动力,缺乏“服从”意识? 2.团队凝聚力差,犹如散兵游勇? 团队战斗力薄弱,缺乏竞争能力? 3.团队缺乏活力和创造能力? 团队执行指令时,反应速度差?
如何利用时间做好所有的事情课程课纲内容概括一、时间管理哲学1、什么是成功?2、为人生做好长期规划3、长期目标与短期目标的结合4、一寸光阴一寸金5、不合适的工作就是在浪费时间;6、最浪费时间的事情7、四种方式改变你的生活状态8、时间是衡量价值的尺度二、只有你能管理自己的时间1、成功的起点来自于管理时间2、提高时间效率的3个心理障碍3、人生在于选择4、3个步骤改善表现5、呈现最佳表现的12个原则6、有关时间效率的7个练习三、通过目标和目的掌握时间1、让自己成为3%的翘楚2、设定目标的基本原则3、怎样确定你真正想要什么?4、显著提高实现目标的能力5、实现收入目标和职业目标6、问自己恰当的问题陈馨贤-如何利用时间做好所有的事情课程之:四、自我规划——管理时间的本质1、实现计划好一切2、从投入中获得1……
一.角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二.时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三.工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理(MBO)四.绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练(COACHING)及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五.工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通……
第一讲认识中层领导的工作1、中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2、中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3、中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1、情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2、授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3、激励能力训练自我也要激励实施团队激励4、问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5、沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自……
一、优秀管理者定位案例:茫然的新任经理,何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能三、中层管理人员—中层管理者培训课程应人而异的管理技巧案例:以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动:中层管理者培训案例评估分享:某集团中层管理者培训案例分享:哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解?6.如何对工作排序?7.制定行动计划表【演练】……
一、逻辑思维基础信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因MECE——让结论充分可靠、无懈可击分析:创新思维与思考的技术培训案例!解析:创新思维与思考的技术内训案例!案例:创新思维与思考的技术课程案例分析!二、逻辑思维步骤总结:?问题假设?一次MECE分析?以事实为依据,验证假设?二次MECE分析?总结解决方案?“对标学习”,提升方案验证能力讨论:创新思维与思考的技术经典案例讨论!分组:创新思维与思考的技术培训案例学习指南分析:创新思维与思考的技术学习中的八大陷阱!三破除创新思维枷锁1、创新思维有哪些枷锁2、从众型思维枷锁3、权威型思维枷锁4、经验型思维枷锁5、书本型思维枷锁6、自我中心型思维枷锁7、其他类型的思维……
第一部分:高效管理技能一、管理者的角色定位1、管理及管理的角色定位2、管理责位与岗位认知3、培养科学的管理意识和管理思维4、管理者的素质要求二、有效的人际沟通1、建立沟通的管道2、克服沟通的障碍3、沟通原则4、上中下三度沟通的技巧5、沟通的三个环节:表达、倾听、反馈6、提问的技巧与应用三、高效的时间管理1、时间管理的四个原则2、四代时间管理理论的演进3、要事优先原则与四象限分类4、20/80法则及应用5、六要项法则四、怎样开高效的会议1、会议确认及会议前的准备2、会议组织及会议记录3、会议纪要的跟进管理4、会议与工作的无缝、持续连接分析:MTP中层干部核心管理培训案例!解析:MTP中层干部核心管理内训案例!案例:MTP中层干部核心管理课程案例分析!第二部分:领导与授权艺术一、领导力的锻造1、……
引子:三问科室主任,任重道远1、什么是工作?2、管理者岗位是因何产生?3、什么是管理?管什么?课程:五步提升,做高效科室主任一步高效——明角色1、高效科室主任角色定位“中坚”、“中间”、“中煎”、“中艰”2、高效科室主任四大习惯主动激情竭尽全力没有不可能“三学”成仁3、高效科室主任五个角色误区二步高效——善计划导:让员工变成发动机的秘密管理者职务生命周期五项工作1、高效科室主任计划九项内容2、目标计划五大问题3、高效科室主任计划方法5W3H七个技巧VSAFE决策法4、高效科室主任计划实施计划实施三个重心上司的认可平级的支持下属的服从三步高效——巧沟通导:高效科室主任三大基石1、高效科室主任沟通探寻组织内部70%的问题源于沟通不到位对上沟通做到有胆有识对下沟通达到有心有情水平沟通必到有肺有腑2……
您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 诸如以上的问题,都是每个行政工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅……
在企业竞争日益表现为人才竞争的今天,培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此,如何提升企业的培训效果就凸现为非常重要的问题。而作为企业的培训管理者,需要组织组织人力资源的实际,从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估的基本流程的多个方面着手,把培训管理工作做到位、做出效果,这样才能成为高效的培训管理者。
随着移动互联网的发展,互联网出现了新的发展趋势,很多企业都面临着互联网的转型。其中最明显的莫过于本地化的快速崛起,如社区物业,美甲,家政服务等等;对于这些受O2O影响很深的传统企业,最关键的问题就是如何黏住用户,让用户产生信赖感。这就涉及到用户痛点我们要怎么去获取,怎么通过内容营销,活动策划为企业品牌造势,企业的社群怎么运营,企业怎么支持个人销售,企业的线下活动怎么开展,线上要如何配合才最有效。通过老师一步步引导,将会帮助你解决到企业自己目前的痛点,以及可实行落地的方案是怎样的。
李克强总理提出“互联网+”使得整个互联网形式一片火热,纵观眼前,线上竞争愈演愈烈,导致很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工,所以很多企业面临着转型及思维模式的改变,比如拥有零售行业的企业,怎么利用线下闲置的资源与线上相结合,完成O2O闭环实现企业的盈利;传统企业怎么颠覆以往的营销模式,利用O2O和全网营销移动互联网的技术改造自己,获取营销等竞争优势。 企业的长久发展,思维的转型以及营销手段的改变是大势所趋,怎么利用O2O的风口是这次课程的重点,同时我们在课程还将讲解移动互联网使用的工具和技巧,这些在您学习以后,可以回到企业直接运用。