随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。 那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？ 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。
企业成功＝5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造企业中高层的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
绪论：创造性解决问题能力一、能力二、创造性解决问题能力三、创造性解决问题能力类型第一部分：智商解决问题能力第一节：经验模式解决问题能力一、5w1h解决问题的模式二、6W2H解决问题的模式三、ECRS思考原则四、产品出现问题时解决问题的模式五、人员出现问题时问题的模式六、“5S”解决现场问题的哲学七、解决突发事件的方法程序八、神奇的“三”九、戴明环(PDCA循环圈)(一)PDCA的含义(二)PDCA适用的领域(三)戴明环操作4个阶段8个步骤(四)戴明环特点分析第二节：分解思维模式解决问题能力一、什么是分解的的思维模式二、案例分析三、应用分解的思维模式解决问题的程序四、总结五、练习第三节：综合思维方式解决问题能力一、什么是综合的思维模式二、预热三、案例分析四、应用综合的思维模式解决问题的程序五、……
绪论：习惯形成机制：习惯是知识技能与意愿的融合成长的三层次：依赖--独立--互相依赖第一部分：双赢思维的心因机制(双赢意愿篇)第一节：双赢思维的三脑原理一、三脑的机制与作用的原理二、双赢机制的脑原理(三脑原理与需要理论逻辑关联)三、大脑皮质是驾驭双赢机制的中枢第二节：影响人员行为、业绩的三要素一、能力二、价值观三、情商第三节：意愿背后的价值观力量一、价值观二、价值观的力量三、意愿后边的价值观第二部分：市场经济环境下人生运行的基本规律(双赢知识技能篇)第一节：项目利益相关人一、项目利益相关人二、项目利益相关人需求分析三、启发第二节：企业战略利益相关人一、战略利益相关人二、战略利益相关人需求分析三、启发第三节：人生成功利益相关人一、成功利益相关人二、成功利益相关人需求分析三、启发第四节：小结练习……
绪论：一、管理心理学的含义二、管理心理学的研究范畴(一)个体心理(二)群体心理(三)领导心理(四)组织心理三、工业心理学及其分支(一)研究管理中人与人之间关系的“管理心理学”(二)研究管理中人与事之间关系的“人事心理学”(三)研究管理中人与设备之间关系的“工程心理学”(四)研究市场中人与商品之间关系的“广告心理学”第一部分：个体心理行为规律与方法管理第一节：个性特征一、个性特征二、个性的三个方面(一)能力(二)气质(三)性格第二节：个体心理在管理中的应用一、胜任力素质模型二、应用于录用中的个性评价技术(一)个性评价技术----心理测量(二)瑞文推理测验实测练习(三)投射技术在录用中的应用第三节：成人学习心理与员工学习成长第一阶段：成人学习心理概述一、学习培训内容(一)传递信息(知识);(二)……
（一）未来企业的竞争是团队智慧的竞争。 （二）领导力的核心是带领团队的能力。 （三）团队建设是破解“单个中国人是条龙，一群中国人是个虫。”最佳的唯一途径。 （四）本课程是团队建设四阶段的第一阶段，团队建设基础部分。包括： 第一团队目标建设团队愿景共建。 第二团队领导力打造的技巧。 第三团队的钢铁（成员）是怎样炼成的。 第四团队文化和团队凝聚力建设的方法与途径。 （五）团队建设的第二阶段为探索发现建设“金刚石”结构的团队。第三阶段“知未明观未见做在不知处成在无形中”的团队建设速成技巧。第四阶段通向团队建设巅峰之路的路径。将团队建设分为四个阶段在国际上属于首创。 （六）本培训课程是打造团队智慧提升领导力的最好课程。 （七）团队建设不是讲出的是训练出来的。人类的培训经历了：讲授……
第一部分：执行与执行力一、执行的十大软肋(一)为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”?(二)为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流?(三)如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才?(四)如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军?(五)为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40%?(六)为什么我们付出比计划多10倍精力，可往往只得到计划中10%的结果?(七)为什么被认为具有可行性的目标不能如愿变成具体的结果，甚至南辕北辙?(八)为什么经过论证的计划和行动方案不能转变成预期的效益和绩效，甚至半路夭折?(九)为什么健全的规章制度、明确的岗位职责不能让企业形成活力，甚至形同虚设?(十)为什么推行“首问负责制”多年了，仍没有解决推……
普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 我国也存在类似的状况，员工频繁跳槽、同事关系紧张、团队效能不高困扰着企业本身和员工个人。
几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工的工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，韬睿咨询公司（一家全球性的专业服务公司）最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8%的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快乐的公司年增长率只有0.1%，而那些让员工快乐的公司同期的增长率为15.1%……
销售工作对每一家企业无疑都是重中之重的经营环节。做好销售工作，就必须打造出一只好的销售队伍，这就要求每一位销售人员都要成为优秀的销售精英。 每一份工作都是一段人生的修行。要想成为一位优秀的销售人员，必须从工作理念、职业素养、销售技能以及团队合作等多方面进行精心修炼，这样才能使自己的销售业绩不断增长，使个人职业素质和综合能力不断提升，并成就自己的丰富人生。 每一家企业都是一个成就众生的道场。那些积极进取、兢兢业业，期待成长和进步、充满“正能量”的优秀销售人员总是无数企业无限期盼的宝藏。用心教育、培养和成就每一位销售人员，是企业的光荣使命和崇高责任。唯有如此，才能凝聚销售团队的战斗力，增强企业的市场竞争力，并最终会使企业基业长青。 本课程从销售工作的理念、销售人员应具备的品质、销售实战技能……
工作茫然无头绪，工作慵懒无目标，工作忙碌无成效……，类似情况是中国企业中常见的员工症状。这不仅严重地影响了员工自身的工作业绩和职业生涯的顺利发展，也极大地浪费了企业的宝贵资源，阻碍了企业的运营效率，降低了企业的经营效益。 认清时间管理的意义和重要性，合理计划和使用工作时间，掌握时间管理的一些科学方法和技巧，是提高员工工作效率，增强企业竞争力，促进企业持续健康发展的重要途径。 本课程主要针对企业中基层员工在时间管理方面存在的困难和困惑，引导员工充分认识时间管理的价值和意义，学习时间管理的科学方法和技巧，进而显著提高个人和企业的工作效率，促进个人职业生涯的顺利发展，同时也为企业创造出更大的价值。
企业中的管理者如果对自身的管理角色定位不清、认识不明，必然导致其工作处于忙乱无序、低效无力的状态，阻碍其团队健康成长，并导致团队工作效率低下、企业内部沟通不畅、执行力不强、创新力不足等一系列重大问题，最终将严重影响企业的经营效率，降低企业的经济效益。 管理者只有正确地对自身工作角色进行清晰的定位，才能履行好自身的管理职责，并带领团队高效完成组织目标，为企业创造出最大的价值。 本课程将从管理者的本质入手，重点剖析企业中常见的管理者角色缺位的现象及成因，以及由此给企业带来的危害。指导管理者对自身角色进行准确的定位，并掌握正确履行管理者职责、发挥管理技能的方法，进而提高工作绩效，增强团队战斗力，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理者在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。
企业中的管理者如果对自身的管理角色定位不清、认识不明，必然导致其工作处于忙乱无序、低效无力的状态，阻碍其团队健康成长，并导致团队工作效率低下、企业内部沟通不畅、执行力不强、创新力不足等一系列重大问题，最终将严重影响企业的经营效率，降低企业的经济效益。 管理者只有正确地对自身工作角色进行清晰的定位，才能履行好自身的管理职责，并带领团队高效完成组织目标，为企业创造出最大的价值。 本课程将从管理者的本质入手，重点剖析企业中常见的管理者角色缺位的现象及成因，以及由此给企业带来的危害。指导管理者对自身角色进行准确的定位，并掌握正确履行管理者职责、发挥管理技能的方法，进而提高工作绩效，增强团队战斗力，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理者在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。
伴随着人类社会和商业经济的不断发展，无论企业经营得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。企业变革是企业发展过程中的一项经常性的活动，能否顺应内外部环境的变化并抓住时机持续推进企业变革是企业不断健康发展的关键。 企业变革的复杂性有目共睹，因而企业变革管理就是一项复杂的系统工程。只有充分认识到企业变革的重要性和意义，掌握企业变革的基本规律和方法，树立企业变革的决心和信心，才能使企业变革获得最终成功。 经过改革开放以来对国营企业多年的改革和洗礼，现有的国营企业似乎正进入一个稳步向前的发展时期，但看似欣欣向荣的国进民退格局实质隐藏着巨大的风险和危机。当今国营企业能否通过组织变革实实在在地提高经营管理水平和市场竞争能力，必将是今后一段时期内的重要战略性任务，因为这关系到中国市场经济是否能真……
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差为主的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银行都需要重新思考制定新的发展战略，如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险偏好、文化基因出发，构建起差异化的竞争能力，成为助推各家银行持续发展的关键; 2、在发展过程中，您是否正面临着以下困惑： 如何在发展困局中洞察金融业发展前景，明确市场定位，找准客户定位? 如何利用互联网思维创新业务模式，挖掘新业绩增长点，布局业务拓展? 如何有效识别自身差异化……
1、联社副科级以上干部、县级法人机构领导班子成员副职，是承上启下的重要角色，举凡政策的布达、工作推进和绩效达成，他们都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色，然而，银行所期待的优良创新思维和管理能力并非天生的，而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里，创新思维日益具有决定性的影响，将是银行追求成长的重要课题; 2、创新已成为银行变革与发展的关键因素，竞争环境倒逼银行干部成为银行业务创新与管理创新的主力;银行干部处在管理、营销和风险控制的前沿，始终对全行的利润贡献产生直接的影响，其创新思维、创新能力，将很大程度影响银行的发展方向和发展速度，提高银行的创新思维能力，实际就是提高银行的竞争力; 3、另一方面，在新形势下，银行……
1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色，举凡政策的布达、工作推进和绩效达成，银行管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色，然而，银行所期待的优良管理能力并非天生的，而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里，银行管理者的核心能力具有决定性的影响，将是银行追求成长的重要课题; 2、在银行快速扩张的今天，新提拔的干部尚缺管理经验，比较资深的干部也存在一些问题，普遍需要训练提升管理技能。商业银行希望通过讲述管理的基本原则，让各负责人和关键职位管理人员，能从全局的高度，看待问题并做好管理;希望能从管理的角度出发，提高冲突处理能力、绩效提升能力和执行能力;也希望穿插职业素养内容，全面提升银行管理者素质，训练管理技能，提升管理水平; ……
1、重大事项的决策权都在总行，各级分支机构的工作主要就是执行，银行需要贯彻发展战略，在竞争中抢占先机，团队建设、个人执行力和团队执行力的提升，其重要性不言而喻，业务团队和执行系统的建设，是银行赖以生存与发展的最基础、最重要的东西 2、互联网V银行、网点转型、业务拓展，只有靠团队齐心协力、只有靠训练快速提升执行力的技巧，才能把想法变为行动、把行动变为结果 3、银行对公对私中间业务竞争激烈，资金紧张拉存款，中间业务营销压力大，唯有加强团队管理训练和执行力训练，才能提升能力和绩效。银行进行了岗位职责的梳理，但责任机制有待进一步完善，员工责任意识待加强;绩效激励机制在内部有失平衡，差异较大，员工不稳，影响工作积极性与主动性 4、银行营业网点和员工的执行力不力，突出表现在三个方面： ……
情商主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力。其中包含5个主要方面：自知、自控、自励、共情、和谐相处。从自我觉察管理出发，更进一步的觉察他人和管理人际关系。 学习情商，更加深刻的与自己的心联结，在每一个情绪的当下有觉知，同时，又能在团队中运用高情商的沟通，达到更和谐的职场关系与更理想的沟通效果。
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化／各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！ 除了改变，我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是： 服务非常出色的网点，业绩也很棒 服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！ 我们以客观独特的视角， 多年金融业培训的积累， 十倍的诚意， 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
集训营--作为一种特殊的学习方式，既是课堂教学的延伸，也是教育的一场革命。它像一把钥匙能开启学生们的心灵，使学生们突然发现另一个世界，发现一个更贴近心灵、更适宜梦想起航的世界。青少年励志成长训练营由王占伟老师主训，采用综合体验式教学方法，将心灵成长、快乐学习相结合，针对学生心理发展年龄特点，进行全方位，专业化的心理素质训练。运用团体心理动力学，完善心智，磨练意志，激发潜能，塑造精英，引导学生成为高分、高能、高情商、高竞争力的优秀人才，经营成功幸福的完善人生。我们以游戏的方式感悟，以全“心”的视角体验。成功的大门就在您的面前，训练营就是开启这扇大门的钥匙，掌握这把钥匙就会看到门后无限精彩的世界。我们秉承“安全、专业、育人”的宗旨进行组织和管理，让同学们渡过一个最有意义的假期！ 这是一个锻炼沟……
现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！ 很多企业的营运危机也是源于现金流量管理的不善！ 世界知名投资集团的投资评审也首先考虑的是投资对象的现金流量！ 当经济危机来袭，资金周转危机是企业关门破产的直接导火索！ 企业管理应以财务管理为中心，财务管理应以资金管理为中心，而资金管理应以现金流管理为核心！现金流是企业的血液，一味盲目叫嚣企业利润几何、资产几许，而忽视现金管理的企业，最终将因缺乏现金流而患上贫血症！据统计资料显示：大多数企业失败不是因为缺少利润，而是缺少现金流！ 在日益激烈竞争中，企业应该如何管理现金流？如何提升企业资金的利用效率？现金流的管理有什么窍门？本培训通过成功企业的经验和大量的案例，使学员掌握现金流控制的实际操作技能，使企业避免现金流短缺的财务危机。
一、中国的医护礼仪需要建全：1、中国医护界技术技能已达到一定水准，“医护礼仪的风范与卓越的形象”正需要塑造。2、中国医护人员整体素质与国际水准相差无几，软实力（人的综合素质）有待提高。3、中国医护教学模式中最缺的是：医风医德教育。二、医护人员称之为白领：1、全世界人群划分中，医护界被列为白领阶层。白领指的不是有钱，而是有文化。2、世界名人中不少是从医出身，孙中山、鲁迅、郭沫若及国外一些元首们；从医人士人才多。3、医护人士是高风亮节，最富有爱心；在高风险的环境里度过自己光辉的一生（白求恩、林巧稚、钟南山等）。三、抗击SARS的奋战和国际援助中，医护界人士的形象得到极大的提升：1、对外国际援助对内抗击SARS的战斗中医护界人士成了当今时代的“最可爱的人”。医患关系得到友好和改进。2、中国政府给了……
新的世纪，万象更新；各行各业，迅猛前进。不能仅停留在技能、技术上转圈子了。我们要以新的理念、新的意识、新的思想、新的热情加激情的服务来接待宾客。让我们用一周的时间来给全员一颗奔腾的“芯”。电脑的“芯”是CPU、汽车的“芯”是发动机，企业的“芯”是全体人员新的理念和是热情+激情的服务心情加本领。 “芯”从哪里来？只能从培训的提升中来。
在西方发达国家，任何活动的策划，上至竞选总统、州长，下至从事人力资源管理、公共关系、工会活动的人员，背后几乎都有具有心理学知识背景的高参。随着国际化程度的增强，在中国企业中已经开始出现产品心理架构师。如何在活动策划或产品设计中做到有目的、有意识的影响受众，则必须从营销活动的的策划、实施到评估将心理学影响他人的技巧贯穿始终，从而达到企业收益的最大化。 本课程旨在通过一系列心理学理论及生动案例的呈现，帮助企业在进行活动或产品设计中，达到经济、社会效益最大化。
越来越多的管理者发出感叹：现在的员工和过去有很大不同，队伍很难带，一年换三四份工作是家常便饭，很难和他们谈理想及职业化。这是一个社会深刻变革的时代，每个人的身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。现代员工的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 今天的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何对这群特殊群体进行管理，提升他们的成熟度，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程旨在从心理学角度了解所处时代员工的心理状况，致力提升员工的心智化与成熟度，协助企业打造一支富有向心力的团队……
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，为了提高办公效率，私底下也看了不少EXCEL的书籍，掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征，而实际在工作中这种情况寥寥无几，几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙，更快速与有效性。不必学习大量的功能，其实排序，替换，筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧，大能量，3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽，上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩，部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难，点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜，一个按钮三种用法，解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列，难？1列数据拆成多列，难于上青天？其实So e……
全球经济低迷，中国宏观经济、产业经济、企业发展何去何从？
全球治理大变局，中国何去何从？
九型人格学（Enneagram）是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学 MBA 学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球 500 强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 九型人格学是一个 2500 多年历史的古老学问，起源于中东阿拉伯地区的一 个叫“苏菲”的教派。九型人格学向来以口相传，一代接一代，由族长传给部族接班人，以有效管制族人。其后，经由西方的心理学家辗转传至欧洲，再传至美洲，获美国近代心理学家如荣格、耶苏会传教士等人吸收学习，开始为人认识。 自八十年代末开始，先后出现几位九型性格学的主要人物，令这套学说得以风行。其一是 Helen Palmer 和 Dave Daniel。他们在美国加州斯坦福大学开课讲授……
