破冰游戏模块一:建立谈判意识1、何为双赢谈判？2、双赢谈判学习之前必须树立的信念3、为何进行双赢谈判4、谈判的基本流程案例分析：根据访谈实时编写模块二:双赢谈判1、双赢谈判的特点2、什么时候该谈判3、什么时候不该谈判4、谈判的三个层面5、双赢的态度和结果6、谈判的战略规划7、双赢谈判实施模式案例分析：根据访谈实时编写模块三:谈判前技术运用的准备1、谈判准备2、谈判方案设计3、谈判工具准备4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演头脑风暴模块四:谈判进行中1、开局谈判技巧2、中盘——角力的两大策略3、收盘——四种无冲突施压绝招4、让步的技巧与策略5、谈判的跟进6、与对手达成一致的五大要诀7、未公开的策略案例分析：根据访谈实时编写模块五：谈判僵局，绕过争议，达成共识1、僵局化解法2、如何在僵局中保持双……
一、直面冲突1、测试：您怎样看待冲突2、冲突一定是不好的吗？3、冲突与工作绩效的关系4、冲突一定是因为沟通不好吗？案例分析及情景演练二、冲突的类型1、员工个人之间的冲突：认知、及个性不同，不公平、地位变化等2、团队之间的冲突：资源争夺、竞争、小团体、部门合作等3、与上下级之间的冲突：批评责难及地位变化4、工作与生活的冲突三、冲突产生的原因1、繁重的压力：工作压力、社会压力及家庭压力2、不良的沟通：沟通渠道不畅、信息不对称、立场及性别差异、缺乏倾听3、欲望的驱使：加薪、升职及特权案例分析与情景演练四、如何有效地处理冲突1、处理冲突的基本态度确定目标擒贼先擒王循序渐进的原则保持客观公正双赢原则2、托马斯的冲突处理模型3、处理由压力引起的冲突对员工实行减压：宣泄、沟通及引导主管自我控压：良好工作环……
一、企业目标管理的重要性1.从目标到目标管理透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）“任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性目标管理的两个核心目的:激励和控制目标管理是绩效考评的前奏目标管理实施的条件2.设立目标的原则SMART原则设定目标的步骤正确理解公司目标制定出符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和知识列出必要的合作对象和外部资源确定目标完成的日期目标设定中的常见问题3.从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程（案例分析）目标管理过程图(PDCA循环)目标管理的具体流程部门目标-绩效管理流程4.推进和实施目标管理应注意的问题二、目标管理的工具：目标分解1.目标分解方法及目标协议第一步：主管向下……
单元一：时间管理概述1、时间管理的认知改变时间使用的分析影响时间管理水平的因素了解时间管理的现状2、时间管理的核心习惯管理小游戏：你的时间哪里去了价值观管理：时间大盗团队与个人并重的时间管理单元二：时间管理基本原则和方法1、时间管理的基本原则明确目标要事第一有效授权做正确的事2、时间管理的方法时间管理矩阵20/80原则案例分析：高效率地生活单元三：管理者的时间管理1、管理者个人的时间管理列出要做事项，按照重要性原则排序制定每一事项的完成时间和计划转变为月计划—计划层面拟订日计划—执行层面2、时间管理技巧学会拒绝克服拖延对“打扰”的管理文件及EMAIL管理练习：你的A、B、C类事项？哪些是你的二象限事项？3、管理者对组织的时间管理目标计划管理—PDCA团队时间管理有效授权采用办公自动化、ERP……
企业目标管理实务破冰游戏及暖场（15分钟）引子：企业高度业绩模型公式 一、年度工作计划的制定a.计划与计划管理计划要素计划管理—PDCA管理循环b.年度营销计划案例：年度营销计划目录分享c.年度经营管理计划的内容二、年度计划下的目标分解管理a.目标体系的制定b.目标设定的程序/流程目标三角形目标设定流程c.如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标举例说明课堂练习：制定目标练习目标设定中的常见问题1）目的和目标相混淆2）定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：根据访谈结果编制案例3）多重目标的问题4）目标的冲突问题d.各层目标如何制定企业目标部门目标岗位/个人目标例子：降低费用6%的目标体系图课堂……
透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性模块一：结果导向的目标管理1、结果的驱动系统1）设定结果的原则：SMART原则2）结果分解—各层结果如何制定3）各部门内部结果执行的具体步骤结果导向：你的心态决定你做事的成果案例：完成任务，而非交差2、结果的职责系统：达成结果的关键指标练习：给你的项目部制定结果标准，要求最终分解到人3、结果的检查系统：结果跟进和监控范例与练习：结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表4、结果的反馈系统：结果的反馈与薪酬奖励挂钩模块二：目标管理的核心目的：激励（凝聚）；管控（把控关键点）1、目标定义模糊导致管理不当2、目标分解步骤：从上至下，由上至下3、目标制定标准4、执行力来源于目标制定过程中的愿景化、共享化……
单元一：企业目标管理概述1.建立目标的意义2.从目标到目标管理3.目标管理对于下属和上司的意义4.目标管理是绩效考评的前奏5.目标管理的过程/流程目标管理过程图(PDCA循环)“目标管理”的具体流程部门目标-绩效管理流程推进和实施目标管理应注意的问题单元二：目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定1.公司战略规划的制定什么是企业愿景企业战略规划的意义企业规划的方法2.公司年度经营管理计划的制定年度营销计划年度经营管理计划单元三、年度计划下的目标分解管理1.什么是企业的目标体系2.各层目标如何制定3．如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心4.设定目标的步骤正确理解公司目标制定出符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致5.目标设定中的常见问题目的和目标相混淆定量目……
随着互联网 + 时代的到来，企业面临的商业环境变得动荡、无常、复杂而模糊（VUCA），越来越多的企业寻求组织转型与创新。如何吸引、筛选并培育出能助推企业快速发展的关键人才已成为当前企业面临的众多挑战之一。互联网+时代的企业必须从人才战略出发，预见性的做好人才盘点，发现差距，制定竞争性的人才发展规划，强化人才梯队建设与发展管理。那么，如何制定基于战略的人力资源规划？如何进行人才的盘点？如何建立强有力的人才体系，支撑组织的快速发展？如何构架有层次，有梯度的人才矩阵系统？如何快速挖掘高潜人才，并持续性的对其进行培养？本门课程旨在解决以上问题。
案例引入：0:71的背后情绪与情商概述情商的5大要素自我分析：我的情绪日志传统情绪的处理方法自我情绪管理三部曲体察（2W）控制与协调激励讨论：自我情绪激励的方法有哪些？团队情绪管理思考：引起团队情绪并导致结果的主要因素是？行动学习：（团队共创）团队情绪的调整与激励方法探寻团队情绪激励技巧：氛围与管理风格营造团队积极氛围完善管理风格管理风格与性格管理风格与企业绩效情景领导与管理风格案例：小黄的管理方法自我探寻：我的管理风格完善要点回顾与总结
一、管理者的心态转换1、主动积极2、全局意识3、对上有风险责任意识4、对下有承担意识5、案例：龚经理的困扰二、管理者的角色定位1、管理者2、教练3、企业规章制度的制定者和维护者三、管理者的角色分析1、多维度管理的角色2、维系上司、下属、同事、客户的关系网络3、需要同时兼顾业务与管理四、管理者的工作重心转变1、制定工作计划2、实施目标管理3、授权并分派任务给下属4、对下属进行指导和培训5、促进部门合作6、获取、调遣并重新分配资源7、激励下属员工8、建立高绩效团队系列短程案例分享与讨论五、管理者的身份定位1、团队进步而非个人进步2、只有团队的成功才是管理者的成功系列短程案例分享与讨论六、管理者角色转变的难点1、忘记自己是管理者，事必躬亲，帮下属做事而不是教下属做事2、忽略下属的培养3、错位成官僚……
本培训是针对核心中层MBA培训的第一课，它将引导管理者发现自己的优势，洞察自己的劣势，并据此形成和自己的气质类型匹配的管理风格。
一、冲突的源头1.解问题？或换问题？2.新思考水平——经营的眼光3.复杂的问题没有简单的答案4.错的问题没有对的答案5.局部优化的总和≠总体优化6.KCAB的循环7.日常发现问题的层次来源：8.日常发现问题的关注焦点9.发现问题的必要条件10.引导发现问题创造改善空间11.培养观察力发掘问题之所在12.危机的出现，导致冲突产生危机的恰当定义危机产生的背景现代企业常面临的危机类型危机的九种表现形式与成因二、如何认识和理解冲突1.冲突的定义2.冲突的构面与类型3.冲突的系统模式4.冲突的层次与分类5.横向与纵向冲突三、冲突的形成1.形成冲突的一般原因相互依赖性-冲突形成的客观基础彼此间的差异性-冲突形成的直接原因内在机制不完善-冲突形成的推动力冲突形成的过程2.与客户之间的冲突与供应商之间的冲突……
单元一：高效沟通基本技巧破冰游戏：体验活动：我的聆听习惯沟通的四个环节：聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析：怎样才能促进问题员工的行为改变？练习及情境模拟：单元二：赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练：与下属、同级沟通——如何表达尊重？同理心影片分析：讨论：如何通过沟通传递对员工的信任和激励？情景演练1：记错帐情景演练2：与领导沟通——达成目标的一致单元三：打破部门壁垒破冰游戏：团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析：2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练：跨部门沟通中的影响力技巧单元四：解决问题的沟通流程案例探讨：沟通流程1、开启讨论：阐述目的和重要性2、厘清问题：交流背景信息3、发展方案：探讨行动方案……
脑力激荡：透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）思考：“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性模块一：R1：结果的驱动系统设定结果的原则：结果的SMART原则、Kiss原则情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识结果分解--各层结果如何制定：企业/部门/个人结果练习：给你的项目部制定结果标准，要求最终分解到人各部门内部结果执行的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作结果及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作结果第三步：主管与下属一起讨论工作结果第四步：明确结果考核标准第五步：确定工作结果协议工具：用5W2H原则制定结果工作单模块二：R2：结果的职责系统达成结果的关键指标关键结果指标分类针对结果的职责分配:责任一对一案例分析：抢工的代价……
随着现代企业经营竞争的日益激烈，创新变革思维和能力成为了企业经营致胜的最重要核心竞争力之一,越来越受到重视，在世界顶尖优秀的企业中，大多都把创新思维训练作为最核心的训练长期持续培训课程。 思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题—— 思维不完整，站的位置不够高，在解决问题时难以作全面思考 偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板 偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大…… 过去的经验有时候可能是未来失败的重要原因 创新无极限,经常说不可能，对团队中不同角度的建议武断否定…… 传统的思考模式和过去所建立的各种思维高墙死死困住了我们 针对以上问题，我们特邀……
随着中国经济的不断市场化，以及企业竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业员工执行力成为企业管理成功的关键，对于企业员工和管理人士而言，执行力就是按领导企业的要求完成任务实现目标的能力，麦克·戴尔说：“执行力就是每个细节都做得十分的完美”，杰克韦尔奇说:”执行力就是克服官僚主义”，在当今面对越来越复杂的市场形势及员工越来越标榜自我个性的时代，管理者面临巨大的挑战就是企业内部的执行力。所谓执行力，就是把上层意图与规划化落实到工作中的能力，其强弱程度直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。本课程主要针对：目标计划设定与执行——以结果为导向持续高效行动的能力，有效沟通与冲突管理——良好的沟通与配合是计划得以有效执行的关键！ 自我激励与团队激励——员工只有在自觉自发的状态才能发挥出潜力！ 人……
“铁打的营盘流水的兵”，随着现代企业管理分工更加专业化、细致化、精确化，企业中高层干部管理能力成为企业长盛不衰的核心，在中国企业内部有大量的技术精英、生产能手或销售服务精英被提拔为部门主管，但是他们不等于管理高手，很多主管并不能有效完成管理任务并达成目标，甚至完全不懂得系统化管理领导的技巧与方法。管理大师彼得·德鲁克说:”管理者的首要任务就是提升员工绩效”，在当今面对越来越复杂的市场形势及员工越来越标榜自我个性的时代，管理者面临的巨大挑战就是企业内部的管理。大多世界五百强企业总裁认为在中国企业最缺乏的就是优秀的中高层管理者，本课程致力于让中层管理者学会，一套行之有效的国际化的科学化的可复制的管理方法，能系统简洁地落实到生产工作中的管理技能，本课程培训授课的核心宗旨是大量提升管理者的管理技巧和……
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推进。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突此起彼伏，市场如何在平衡中发展，厂家的长短期利益如何兼顾？不少销售人员无法与经销商有效沟通，不是用笨拙方法拼命压货，就是为了销量一味迎合经销商。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大的经销商很牛，常常狮子大开口；小的经销商实力弱，不愿招兵买马推广品牌。
面对蓬勃发展的互联网电商渠道，地面传统代理渠道如何应变？传统塑造品牌推广品牌的方法在互联网电商时代是否已经过时？面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销售经理无法与经销商平等沟通，用笨拙方法压销售任务，窜货冲突处理犹如“鸡同鸭讲”。尤其销售人员频繁变动，回款……
一、案例分析1)讨论：技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1、为什么要从技术走向管理（背景、原因）2、技术人员的角色定位和素质模型3、管理人员的角色定位和素质模型4、技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）5、技术人员与管理人员的特质6、角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）三、从技术走向管理必备的好习惯1、习惯的价值与培养2、习惯与原则3、习惯之一：成果导向4、习惯之二：综观全局5、习惯之三：聚焦重点6、习惯之四：发挥优势7、习惯之五：集思广益四、如何与领导沟通1.何谓有效的沟通2.沟通中的语言与非语言讯息3.非语言讯息的使用技巧4.沟通中的倾听与说……
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你是否有这样的经验：毫无目的地看电视或杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，直到夜深，变得身心疲劳……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张压力之下，到最后，压力过大导致容器爆炸…… 高效时间管理课程包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率……
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。
随着我国经济大国地位的确立，以及物流、IT、网络技术的飞速发展，如何有效管理好计划与库存？如何不断提升供应链管理水平与能力？将成为衡量B2C企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的计划与库存控制策略，以便取得竞争优势。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，如何有效组织与流程的创新，并不断提升生产管理水平？将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的多品种小批量模式下的计划与库存管理策略，以便取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为公司采购商务总监；富士康采购与供应链高层主管；康佳集团采购总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学 等高校 总裁班 特聘讲师），基于对供应链、生产运营的研究，并结合曾经在多家企业的工作及辅导经历，特推出该《多品种小批量模式下的计划与库存管理》课程。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，如何有效组织生产并控制库存？如何进行生产的组织与流程的创新，并不断提升生产管理水平？将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的生产计划与库存控制管理(PMC)策略，以便取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为公司采购商务总监；富士康采购与供应链高层主管；康佳集团采购总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学 等高校 总裁班 特聘讲师），基于对供应链、生产运营的研究，并结合多家知名企业的工作及辅导经历，特推出该《生产计划与库存控制管理(PMC)》课程
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，采购与供应链管理水平将成为企业核心竞争力的重要指标之一： 如何建立标杆，学习标杆，提升采购管理能力？ 如何制定采购战略、战术？如何制定供应商合作策略与模式？ 如何有效设计、实施、监控OEM、ODM管理策略，如何防范OEM、ODM的风险？ 采购成本控制，不再只是采购部门的责任，为什么？ 如何推动研发、质量、工艺、生产、供应商一起来降低采购成本？一起保证供应？
打造勇于创新的团队，争取最佳业绩 树立银行竞争中“无止境的、不断攀登”的上限发展目标 定位好正确的“职业思维模式+行为规范” 坚守职业行为的“底线+禁区”
银行的核心竞争优势就是在信贷业务上经营风险+贷后控制风险之上的获取收益 信贷业务贷后管理 ＝信贷产品+风险识别+风险控制 贷后管理：“行业布局+行业前景”之上的企业风险识别+风险控制 风险识别＝正确的（分析过去+判断今天+预测未来）
打造勇于创新的团队，争取最佳业绩 树立银行竞争中“无止境的、不断攀登”的上限发展目标 定位好正确的“职业思维模式+行为规范” 坚守职业行为的“底线+禁区”
积极协助正职打造勇于创新的团队，争取最佳业绩 树立银行竞争中“无止境的、不断攀登”的上限发展目标 扮演好、定位好正确的职业配角的“职业思维模式+行为规范” 坚守职业副职的行为“底线+禁区”
