在连锁零售行业中,大部分店长都是由销售员提拔上来的,“销而管理”，由于受教育程度和综合能力较低，缺乏现代化的店铺经营管理经验和必要的岗位培训,而连锁店店店长培训教材更严重缺乏。目前市场上针对连锁门店店长的培训教程都是零散的、局部的,专业的、系统的店长培训课程很少,难以满足市场对优秀店长培训的巨大需求。 本课程阶段的课程是整个引爆门店项目中的核心部分，也是门店管理的综合管理升级篇，从用人到团队管理到门店发展详细讲解，内容都是老师本人从一线门店亲自实践得来。在内容上,尽可能照顾到从业人员的实际情况,由表及里、由浅入深,用大家听得懂的语言,配以大量鲜活的案例和图表,平易近人,通俗易懂。本课程更希望成为广大店长们的行动指南，成为金牌店长的速成宝典和成功阶梯。
一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段，在这个阶段，围绕价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值，已经成为了一个关键的重要领域。 如何建立门店业绩提升的营销闭环系统？如何透视门店的业绩数据和事实？如何挖掘门店业绩提升突破点和关键路径？如何落地实施行动计划？本课程建构了业绩爆破的营销价值链系统，透过结合教练技术，以“商业架构+教练”的方式去练习、研讨案例、碰撞门店业绩提升面临的真实现状。 我们认为门店业绩的提升是一个整体的系统，在系统中快速寻找突破点的核心在于业绩的价值公式和价值链的深入挖掘，从竞争分析、客户分析、产品分析、营销分析、业绩分析、会员分析等方面系统扫描，找出关……
一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。进入知识经济时代，领导者面对面对商业环境的快速变化和不确定性，如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩？ 我们认为人的潜力就是冰山下的部分，但苦于缺乏系统化的工具无法深入探寻，今天，教练技术全面开启了这一探索过程，深入有力的交流沟通为组织提高绩效，创造价值提供了全新的可能。 学习做教练技术从掌握四项基本能力和核心能力开始，进一步学习教练基本工具和教练架构，通过大量的情景教练活动，不断提升教练的状态，提升自身教练能力。优秀的企业持续建立和完善内部教练团队和教练机制，为教练文化的普遍应用创造良好环境，从而促进企业绩效提升。
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
为什么中小企业的平均寿命活不到3年呢？ 为什么大企业想要实现可持续经营也比登天还难呢？ 为什么中国有诸子百家的大智慧，可到了近代还会落后衰败呢？ 为什么人类拥有几千年的历史经验，且依然无法摆脱改朝换代、战乱纷争、兴衰离合、经济周期的轮回魔咒呢？...... 1996年，我在一份资料上看到了有西方学者感叹：“人类至今还没有找到和谐相处之道”。这个“和谐之道”也就是突破组织寿命、改朝换代、兴衰离合、战乱纷争、周期轮回魔咒的“永续之道”。作为一名管理专家，我决心把这个问题的道理、原理、通理梳理清楚。经过大量研究，我从经典和历史中找到了答案。 这个答案就是“和谐治理体系”。之所以几千年来人类至今都没有摆脱轮回魔咒的根本原因是没有将人类的文明智慧组成一套完整的治理体系。 从古至今，人们对于……
1、当代企业，老总总是感觉出现如下问题点： 2、老板有方向，没力量；员工有力量，没方向； 3、老板打着灯笼找人，员工带着怨气跳槽； 4、老板总是没时间，员工总是没事做； 5、老板总是说员工没有责任感，员工总是说拿一分钱就干一份活； 6、老板总是说员工不懂得感恩，员工总是说拿工资是应该的； 7、老板总是说公司团队没有凝聚力，员工总是抱怨公司待遇跟不上； 8、老板总是要结果，员工总处处找借口，不能按时提供您所 9、要的结果！ 10、诸如上述等等问题点，您是否常常受到困扰？想要改变一下上面这样的一个结局吗？
我国众多的企业中高层多面临如下现状： 1、救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳； 2.、管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨； 3、缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现； 4、下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理； 5、问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现； 6、有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理； 7、未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发； 中层强，则企业兴。所以，企业务必要强化中高层管理者的能力和素质。通常情况下，企业的中高层管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而……
第一讲目标计划跟进1.目标和目标管理2.如何制定好目标3.目标卡和工作计划4.如何进行目标追踪第二讲分析解决问题1.常见的错误现象不能察觉问题不敢面对问题仓促行动不敢作出决策2.解决疑难模式察觉问题界定问题审度情况采取短暂措施提出建议评估建议决策及执行评估结果第三讲有效授权技巧1.授权的好处更多的时间减少瓶颈激励员工发展员工2.权力下放四层次主管保留绝大部分权力下属行动前，应得主管批准下属自取方法，定期向主管报告下属不用经常向主管报告3.不愿授权的原因缺乏信心害怕挑战失去控制效率假象4.何种工作可以授权风险的程度任务的性质工作分类5.授权的程序订定任务选贤任能落实分工跟进完成6.反授权反授权的概念反授权的表现形式7.授权的态度尽量放手显示信任永远支持取得承诺第四讲绩效管理和考评1.绩效管理常……
主题一：目标设定●系统思考平衡约束精确定标1.案例：一个青年人的恋爱道路。2.讲师解读：a)项目约束的设定b)质量度量的问题c)时间评估方法d)项目成本,(显性成本/隐性成本)e)原则:全局观念,具体量化,尊时行动3.总结：全局观念,具体量化,尊时行动4.学员演练：设定一个项目的目标5.延伸学习：a)项目范围管理b)项目变更管理c)平衡项目干系人的目标分歧主题二：项目计划●先谋后动计划成就目标蓝图1.学员演练：我想做的一个项目。2.讲师解读：a)立项申请b)组建项目组c)项目组结构d)项目赞助人的责任e)项目经理的责任f)项目经理能力模型g)项目成员的责任3.学员演练：完成项目任务书4.讲师讲解：a)项目计划的基本过程b)工作分解结构计划过程进度计划5.学员演练：模拟演练WBS6.讲师讲解：……
“钢铁团队炼狱”采用国际上最高效、最盛行的培训方式：心灵对话、体验参与等情境式训练，结合教练技术和NLP心理学，使学员从不同层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察能力，增强对企事业单位的归属感、职业与事业的忠诚度，是一个打造激情、学习、效率、纪律、严谨、承诺、关爱、责任、感恩的学习型企事业卓越团队的绝佳课程。
一、认识执行力（一）概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织（二）高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口（三）执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力（四）高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走（五）执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里（一）基层人员层面1、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；3、沟通不畅；4、团队配合技巧需要提高；5、缺乏工作方……
咨询式管理者，是将心理咨询技术与管理艺术相结合的一种新型管理艺术：它的主要管理对象是日益壮大的80后、90后职场群体。 相较于勤奋踏实、具有高度敬业精神的60、70后，80、90后的价值观更加多元化，他们更加自我，更加有个性，更加富有创造性，更加追求社会的认同和群体的赞赏，但同时，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。由是，针对这一群体的管理迥异于对60、70后的管理，或者，更加确切地说，他们不再喜欢“被管理”， 而更加乐于在一种能够自我管理，自我激励的环境下工作。 随着80、90后日益成为社会的中坚力量，针对他们的“管理”也成为一门动态的创新学科，正是在这样的背景下，我们试图将心理咨询技术和管理艺术结合起来，在充分了解这一特定群体的心理活动规律、了解他们心理结构中情感、人格、人际……
咨询式的管理者课程系统化地将心理学知识运用于管理实践，帮助管理者拓宽行为疆界，系统梳理“管”和“理”的角色，使之管理模式更能激发员工的工作热情和主动积极性，令员工从被要求、被管理的被动状态过渡到乐于承担责任、积极为企业出谋划策的主动状态。 该课程分为3个阶段： 第一阶段以管理者的角色定位为基线，转变管理者的4种心态，通过全球认知提升管理者软技能：如领导艺术与技巧，领导素质的8个特征、高效沟通、沟通中的影响力等，从而有效激发员工的工作热情，提升员工处理问题、解决问题的软能力。 第二阶段以全球高认知度的MBTI心理测评分析为基线，将其贯通于管理的四个维度：计划、组织、执行和控制，通过四个维度的胜任力建设，帮助管理者有效提升管理的硬技能，并对自己在管理过程中的优势和盲点建立深刻洞察，从而能够……
以终为始—目标与计划管理第一单元目标管理的价值1.目标共识，保证资源利用最大化；2.目标管控，保证企业运营的确定性；3.目标体系化，促进跨部门合作；4.目标考核，促进有效授权；5.目标激励，促进员工和企业共同成长；第二单元目标的六大要素1.挑战性2.可行性3.明确性4.可衡量性5时间限制性6.系统性第三单元问题分析1.什么是问题2.问题为什么难以解决3.问题的根源的三大分类4.分析问题的的三个实用工具简介第四单元策略研讨1.为什么需要团队决策2.管理研讨会十项规则3.团队决策的三个实用工具简介第五单元计划制定与计划管控1.计划的制定“十六字原则”2.如何制定年度经营计划3.三张《计划表》4.如何开好年度经营计划会议5.如何开好月度计划会议6.如何开好周例会
一、前沿反思企业转型；二、团队执行力之概述2.1当下企业执行力之种种现状2.2团队执行力典范——瑞恩钻饰集团启迪；2.3团队执行力问题之根本；2.4团队执行力实施精要之“四化”；2.5标杆管理实施精要之“三件事”；三、团队执行力保障之剪刀工作流3.1剪刀思维法来源、作用；3.2剪刀思维流程图详细解析；3.3执行力流程的小结；3.4剪刀思维案例：新疆康隆成败之思考；3.5课堂现场运用之训练四、团队执行力问题之责任层级流4.1案例反思之一企业为何投标失败了？4.2案例反思之二人员调整问题在哪里？4.3问题管理到底管理了什么？；4.4解决问题的三种有效方法讲解；4.5海恩法则给我们的启示；4.6头脑风暴法实施要点；4.7哈佛案例教学法说明；4.8全员责任层级流程图解析；4.9问题解决思维之：六查“……
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和……
对于公司领导来说，＂团队＂这一概念并不陌生，它在公司运营中所发挥出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有组织都能天然地成为团队——这需要正确的理念与方法，熔炼之下方迅速融合，铸成钢铁般的执行团队。 所以，尽快融入团队，熔炼团队，建立一支“高绩效”的团队成了所有管理者的共同期待。 因为企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神、团队合力。 本次培训，从两个大方面切入，一是员工心态，团队责任意识；二是员工沟通，协助共赢。从员工阳光心态，目标执行力、团队内沟通，团队执行文化建设等方面进行深度剖析，为参训学员提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的案例，并提出相应的解决对策，从而全面提升团队管理水平！
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显 ＊ 服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果 ＊ 服务营销不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
演说就是领导力，一点一滴培养你的领导气质！领导人在整个企业运营过程中起着核心作用。领导口才表达越好，越能强化沟通，鼓舞士气，企业也能做得越强。所以说演说就是领导力，演说就是竞争力。 领导者的语言智慧，集中表现在成功地运用角色语言，在不同的时间、地点、场合和人群中，具有不同的用语艺术，有时严肃，有时活泼，有时具有感召力，有时具有生活味等等。 智慧的演讲，可以增强自身影响力，支持团队积极性，感召内外部资源主动合作，对企业品牌和发展起着积极的作用
在新经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。 在创新的时代，组织的创新职能不再是由少数天才来承担，它呼唤每一个组织成员都要具备主动进取的创新精神，具备创新思考本领。 创新思维不仅是研发能力、策划能力的核心，也是灵活应变、预测未来的素质体现，《创新思维训练》课程按照“所学即所用”的实战培训原则，采用“叠加训练”和“实用模板”等技术，以“创新能力”的提升为核心，完整系统地学习一套先进高效的创新思维工具： 1）创新速度训练——思维快想术，快速联想、快速创想。 2）创新广度训练——思维快分术，快速理清思路、快速开辟思路。 3）创新深度训练—……
企业运营的过程就是大家齐心协力解决问题的过程。企业人人都要具备问题分析与解决的能力，面对问题企业人要抱有怎样的心态，拥有怎样的思维，如何把企业中常见或者偶尔发生重大事件上升为管理模式。团队又如何通过问题分析与解决会议，达成共识，实现解决问题，制度完善，人心凝聚的成果？本工作坊里可以找到答案。 行动学习——引导技术的有效性见证：500强企业都在用行动学习。彼得.德鲁克、彼得圣吉都很推崇行动学习，麦肯锡调研美国前50名公司的200名高管后得出结论：从对公司的有效性和对个人能力发展的有效性两个维度评价，行动学习在众多的人力资源发展技术中综合得分最高（见下图） 明坤老师领导力的课程对象贯穿总裁、中高层、基层，清晰如何把企业战略落地到基础能力与接触行为培养，她的工作坊特色包含调整心态、全员共创、成……
管理者能力强不强往往用业绩来衡量。这很有点成王败寇的意思，而这种死后验尸的思维，很显然对管理者的培养是不利的，最多是完成了对管理者的筛选。如果要实现对管理者的培养，首先需要要学会从思维上把管理和经营划分开来。 管理者的职责，就是带着团队把工作往前推。在同等的资源之下，推动得更快的职业经理人管理水平较高，反之水平较低。这里有两个关键点：一是引领团队、支持团队的职责，通过团队拿结果是管理者的基本素养，前联合国秘书长安南在担任秘书长之前就有一个习惯，他宁可花1个多小时指导别人做事，也不愿意亲自动手花10分钟帮别人做事。如果一个管理者习惯自己做事情，即使业绩再好，最多也只是一个高级业务人员。 二是把工作推进的职责。每个人都有自己固有的工作习惯和工作节奏，这种工作节奏决定了这个人是拖沓还是即时反应……
许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由技术高手到管理高手的转变从正确的团队认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也……
管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户，门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单，另一方面来自于新顾客的不断开拓。新零售时代，门店如何开发和经营VIP客户，提升顾客忠诚度？ 本课程通过众多零售企业的VIP顾客管理经验萃取，结合您公司和门店的现状，为您设计最专业、最系统的VIP管理方案，提升门店业绩。
时代在变，营销的一切也需要随之而变。互联网的发展对我们的改变主要分为两个阶段，从这两个阶段改变了原有的商业。 第一阶段：改变接触方式；第二阶段：改变供需关系。将来一定是大数据的时代，互联网对我们的改变是全方面的，将完全改变我们的生活。在营销层面来说，互联网也将极大的改变的我们的营销模式，传统的营销后置的的模式已经不再适用，先生产再销售，存在很大风险，有的行业需要准备大量库存，在互联网时代，既然能够通过信息搜集了解到客户的需求，为什么不可以把有相同需求的的客户都集中在一起，然后再生产符合他们需求的产品呢？ “研发——采购——生产——仓储——物流——营销”，最终到用户，这是传统的价值环节，在这样的模式下，通常把客户放在最后一个环节，而在互联网时代应该是所有的环节都围绕客户来进行，营销必须前置……
确定干还是不干，叫决;明确用什么方法和工具干，叫策。决策，就是选择用什么样工具和方法对未来作出的决定。决策是管理的心脏，是组织成长的命脉所在。在关键时刻，一个正确的决策能使团队起死回生，而一个错误、不切实际的决策会使公司濒于破产。大多数情况下，决策者需要具有一种远见卓识的能力，而这种能力取决于决策者长期实践经验积累和管理知识的贮备。随着新经济时代的到来，决策者和决策者之间的竞争也越来越激烈，这就需要我们必需掌握一种科学快捷的决策方法，避免失误，因此，提高经理人的决策能力就是每个组织的当务之急。
医院管理干部角色转变的挑战 医院的经营管理和医疗业务的开展都不是任何一个个体能够单独完成，需要团队的配合和协作，需要医院管理干部从专业技术人才转变为真正的管理专家团队！ 要实现这种转变，除了要提升中高层干部团队的管理能力之外，还必须要让中高层干部管理成为一名拥有爱心、学会感恩、心态开放、承担责任的人。 如何转变观念，如何转换角色？ 如何学会管理，如何勇于承担？ ………… 《医院卓越管理训练营》，2天2夜，给您一份惊喜！
科室是医院经营管理的基础业务单元，更是医院经营发展的核心。医院的医疗质量、优质服务、患者安全、社会效益和经济效益等都将在科室的层面实现。管理好了科室，就管理好了医院。而只有科室有特色，才能真正吸引患者，才具备管理的基础。 本课程以如何塑造科室特色和如何推广特色科室为中心，从科室经营的现状出发，以挑战、定位、管控、持续成长和追求卓越为脉络，通过系统讲授和管理案例研讨、互动交流、现场答疑等方式，让学员和医院不仅能够获得经营管理理念上的理解与升华，同时掌握相应的管理工具和实施方法，更能够即时分享突破科室经营管理困境的喜悦。 授课老师于海博先生具有多年科室创新经营管理的亲身经历以及丰富的医院管理综合实战经验，结合其睿智幽默、轻松互动的演讲风格，使得培训课程 “既好听又有用”，极具指导性与实操性。
