第一讲:教练技术认知
一、认知教练技术和教练型领导者
1.什么是教练技术?
2.教练的特质
3.教练型领导者
4.教练的信念
5.教练对象
6.教练关系
7.教练的时机
8.教练的目标
9.教练对话
10.教练成果
11.教练文化
二、教练的四项基本能力和核心能力
1.聆听能力——全身心聆听
1)用耳朵有判断的听
2)同理心听
3)用心聆听
2.发问能力——强有力发问
1)扩展型提问
2)未来型提问
3)肯定型提问
3.区分能力——敏锐的区分
4.回应能力——及时恰当的回应
5.核心能力:觉察和中立抽离能力
课堂测试与分享:你的教练能力评估
训练与分享:《最近工作上的一项挑战》,训练基本能力和核心能力
第二讲:教练工具
一、基本教练工具——教练工具是教练过程的方法
1.打分尺:快速判断程度
2.十字架:区分事实和情况的简单工具
3.正负框:区分好坏、优劣的工具
4.平衡轮:判断工作、事业各方面程度和状况的工具
5.80/20法则:普遍使用各种区分关键少数的工具
6.ABC分级法则:用于区分重要性的工具
7.PDCA过程控制法:用于区分流程和步骤的工具
8.SMART:目标精准的工具
9.CUP:判定目标可行性的工具
10.5W2H:用于具体化行动方案的工具
训练与分享:运用教练工具做一个目标教练(三人一组,对话练习)
二、扩展和创造教练工具:学会随时灵活运用各类管理工具
第三讲:教练架构——教练架构是教练过程的心法和套路
一、基本教练架构
1.A-B教练架构
2.双轮教练架构
3.Be-Do-Have教练架构
4.GROW教练架构
5.5R教练架构
6.6L从属等级教练架构
7.七步目标达成教练架构
训练与分享:组合上述教练架构和一个教练工具做一个目标教练(三人一组,对话练习)
二、商业教练架构
1.商业模式、运营模式教练架构
2.业绩达成教练架构
3.营销4P/4C教练架构
第四讲:教练文化
一、教练情景
1.教练场景案例分析
2.教练的场景和时机
训练与分享:场景教练对话
二、教练文化
1.培养内部教练团队的重要性和紧迫性
2.建立教练机制
3.教练机制建立
4.教练的环境
分享与总结:管理教练技术
课程标签:通用管理、管理技能