1、 主管最怕部属反映：不会做、不好做；更怕部属不反映、不想做。学习本课程让您掌握好角色、学会运用魅力领导、引导90后管理、及通过精益改善技术综合掌握一个经理主管的必备技能。 2、 这套课程是在参观了贵公司现场后，是针对贵公司现场管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，是制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。 3、另根据目前珠三角人员流失严重的现象，增设了《90后员工管理》、使得主管能力提升项目更具体、更系统、更完整、更实用！
《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……当“90后时代”的员工已渐渐大量走入企业，逐渐接过“前辈们”肩上的“担子”。面对员工如此居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或员工职业素养不良？望着他们，人们看到的是一副尴尬的表情，得到的是一个时代的问号。
引子：管理即“管人”+“理事”第一部分:从卖货高手到管理能将案例：小灵的烦恼一、对管理的关键认知1、管理是通过别人达成目标的学问2、从销售高手到店长的角色转型二、店长的职责与角色1、列举：不同行业店长的岗位职责2、店长的岗位职责(核心共性)3、店长的角色：家长、导演、指挥官三、做你该做的事——不要当保姆!1、保姆型店长实际是管理能力不济!2、懂得放权，你才能驾驭更大的平台!思考：你凭什么管店员?(权力的来源)放权三不：不敢放、不愿放、不会放案例：领导魅力的培养测试你的眼光：小霞接待顾客的表现四、从经验管理到科学管理1、“四拍型”的店长2、什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)3、管理以“问题/机会”为出发4、关注过程，推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)5、加强事前、事中、事后控……
单元一：中层对团队的认知与管理(1-2h)1、提问：您所在的部门是群体管理还是团队管理?2、错误认知：中层干部用管理群体的方式在做管理工作：①以为自己是部门主管了，就是团队的领导?②以为自己在部门中自已说了算，这个部门已经是个好的团队;③下属好好工作能顺利完成领导交办的任务;3、真正团队具备的八大要件：①、团队目标;②、游戏规则;③职责分配;④工作沟通;⑤激励方法;⑥工作检查;⑦评比激励;⑧团队成员学习成长;游戏1：跑步活动来验证：车间及部门非团队运作情况;讨论1：利弊在哪里?单元二：团队领导与团队成员的认知(2-3 h)团队领导一、团队领导的素质：1.理念;2.格局;3.品德;4.个人影响力;二、团队领导的职责8大职责视频1-3：朱元璋、汉武帝、康熙等如何当领导;讨论2：领导的素质与格局;……
引子：我们的困惑 老板感叹：店是开了，像模像样，却只是不赚钱的花架子! 店铺锁事多，人员忙东忙西却没重点，殊不知：业绩才是我们的神圣使命! 提升业绩，团队也非常付出。人员、货品、陈列、形象、促销、消库、竞争应对再加店务管理等等，哪里才是提升门店业绩的法门? 店长人好、业务能力也强，但总是主劳臣逸，带动不了团队，充其量只是个高级导购! 店长的业绩能力不能有效复制给团队：团队战斗力不强、凝聚力不够，靠店长一个人又能玩多大? 导购的成长更多依靠自己的“悟性”，自生自灭，以致流动性高、店铺“人效”不尽人意!再开店铺，仍然无人可用!
单元一：中层认知与责任(1h)1、管理人员的角色转换。案例研讨2、中层主管工作的特性：①承上启下②关键枢纽，十分艰难;③使上级觉得安全可靠;④使下属觉得公平合理能干;⑤使自己工作称心如意;3、主管工作承上启下，左右要缝源;①心中有上司还要有下属;②行动上要帮上司还要支持下属;③进度要跟踪还要报告;4、工作是负社会责任;5、什么叫责任;①完成本职工作;②配合他人完成大家的工作单元二：做职业化主管(2h)1、企业与时代需要什么职业精神?80、90后的困惑?2、游击战与正规军的差别;3、怎样的人算是职业化?4、如何了解公司要求;5、如何与上司同事相处等礼仪;6、上班与下班后区别：职业伦理与道德;7、态度、责任、纪律与良心的综合体现才叫职业素养单元三：工作目标及计划(3h)1、目标是工作计划的基础;……
管理技能训练一：角色认知与结果思维(1.5H)目的：使中层管理者清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，管理的目标，培养正确的心态，建立系统性的管理思维。1)企业的竞争与管理技能的转型!2)管理人员的4大主要角色和5大辅助角色;3)管理者的管理对象;4)管理者的角色转换;5)主管的九大能力6)主管的十二项技能;7)积极心态的修炼;8)由潜能到显能的体现;9）任务、心态、职责不等于结果;结果才是我们与公司的价值交换;亮点：弄清任务、职责与结果的关系!关键：要心态!要结果;管理技能训练二：领导力/影响力提升/团队建设(1.5H)目的：使中层管理掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强团队影响力;什么是领导力?个魅力来源?如何确定自己的领导风格;如何组建自己的团队;如何带人带心带性?视频：中堂的领导;游……
精华模块一、沟通力决定胜任力亮点：沟通质量决定您的工作质量1、溯源篇-沟通障碍克服2、技巧篇-常规高效沟通的技法3、高效沟通语言PAC技术4、特技篇--职场沟通技法5、与上司沟通技法6、与同事沟通技法7、与下属沟通技法8、跨部门沟通解决之道9、案例PK：公司旅行安排案例精华模块二、快速打造您的理想团队亮点：团队力量大于一切1、你的概念中如何理解团队2、你的团队现状理想吗?3、团和队分开了吗?4、有效团队的构成要素5、小组互动：有效团队组建练习6、高效优秀团队必须具备的六大要点A、自主B、独立C、思考;D、信任D、合作E、忠诚;7、认识团队中的真团队与假团队8、中国式团队的关键——团队领导者10、案例：团队精神的激发11、分析：团队文化的塑造与向心力精华模块三、激励是中高层干部的软肋亮点：激励……
一、为什么要强调执行力?1、执行是常态——执行力，战斗力2、目标与结果之间缺失的一环3、判断执行力的标准：力度、速度、尺度二、构建销售精英(个人)的职业心态，提升执行意识1、有欲望：做销售要有强烈的企图心，你有成功的欲望才会去行动思考：欲望给你的优秀品质——竞争意识、速度致胜、责任感、坚持…2、有目标：今天的努力，明天的结果，有目标会少走很多弯路3、人勤奋：业绩是“腿”跑出来的，不当“猎手”当“农夫”4、意志坚：合理的当煅炼，不合理的当磨炼5、会沟通：学会换位思考，你能看到更多本来面目6、可信任：客户先相信你的人，再相信你的产品7、人乐观：你能积极、正面、主动的处事，回报往往是相应的8、懂世故：学会欣赏别人，你也会变的更受欢迎三、公司的管理基础是团队执行的保障1.管理以“问题/机会”为出发点……
本课程是针对所有行业在当今时代背景下的竞争策略而进行模板式的介绍，通过课程讲解，帮助学员梳理清楚自身行业企业的问题以及创新创业的核心点。
一、精细化管理基础知识（一）精细化管理的起源1、科学管理与精细化2、倒转顺序管理与精细化3、流程再造与精细化4、西格玛与精细化管理5、决胜终端与精细化（二）精细化管理的特征1、精2、准3、细4、严（三）精细化管理与中国现代化企业建设1、精细化十个重要标志（信息系统、ISO、CI、CEO、SCM、CRM、ERP等）2、中国企业的必经之路二、精细化管理的八大方法（一）大功成于细化1、细化的环境建设2、细化的方法3、细节的搜寻（二）科学见于量化1、量与细的关系2、把性改为量的技能3、量化的方法（三）管理始于流程1、流程作用2、建立流程的方法3、建立流程7个步骤（四）绩效起于标准1、标准化的范围2、标准的规格3、标准的持续改进（五）高效来于协作1、十大链条的建立（产出、供应、财务、成本、信息、决策、……
MTP (Management Training Program)课程最早是由美国空军在第二次世界大战期间发展起来的，上世纪50年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济快速发展，MTP功不可没。MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。 MTP分为六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力。该课程特色：采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，……
自改革开放以来，中国企业家如同初生牛犊，在商海里奋力拼搏，共同为中国创造了一个又一个经济奇迹，同时也面对一个各领风骚三五年的宿命。从秦池到爱多，从三珠到三鹿，从德隆的不可一世，到蒙牛和国美的滑铁卢，似乎我们大多都逃不出这个宿命。谈到这个话题，我们脑海里总能跳出无数熟悉而遥远的企业品牌。我们不禁要问，中国企业到底怎么了？ 中国企业无法长久的原因是什么？我们如何摆脱这个宿命？
古往今来，历代伟人唯以博闻修身，方可实现齐家、治国、平天下的宏图伟业。成就伟大企业家，只有通过修身以培育人文情怀，具备广阔的胸襟，同时有横跨古今之博闻，明鉴历史得失之大德，方可成就伟业。一个没有人文底蕴的管理者，成一时之功易，成一世之功难。领导者的视野、修为、思维模式和人文底蕴决定了事业发展最终所能达到的高度和长度。中国企业的发展在借鉴现代管理理念的同时，更要领悟东方传统智慧的伟大力量，唯有将中华五千年博大精深的传统文化和现代管理理念和工具进行有机结合，才是中国企业在竞争中立于不败之地的根本。 在严格的现代企业管理体制中，最缺乏的是人与人之间的和谐、忠诚、仁爱、礼让。亚洲四小龙的崛起已经向世人证明了，注入儒家精神的企业，其企业精神必定会有和谐、忠诚、仁爱、礼让，企业的每一个员工之于企业，必……
第一章：我国为什么需要-营业税改增值税1.我国纳税痛苦指数2.我国税制现行状态与改革3.我国加大结构性减税力度4.营业税改增值税最新政策解读5.为什么要营业税改增值税6.营业税改增值税概述7.营业税和增值税差异概述8.营业税改增值税推广与实施9.营业税改增值税税率变化10.营业税改增值税阶段成果展示11.营业税改增值税的征税范围12.营业税改增值税的纳税人和扣缴义务人13.营业税改增值税纳税人认定风险自控14.营业税改增值税的税率和征收率15.营业税改增值税的计税方法16.营业税改增值税的销售额17.营业税改增值税的进项税额18.准予扣除进项税额详解19.增值税抵扣凭证期限规定20.不得扣除进项税额详解第二章：营业税改增值税对各行业的影响与措施1.营改增对部分现代服务业的影响与措施2.营改增……
当前企业已经步入90后的时代，很多企业中90后都已经成为基层岗位的主力军。这一阶段的年轻人，因家庭环境和社会环境等因素的影响，其思维方式、生活方式与工作方式与80后和70后的人大不一样。 《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。这一代人典型的特征是：忠诚度低、团队意识低、责任心低、抗压能力低、执行力低、服务意识低，来也匆匆去也匆匆。压力大一点接受不了，管理严一点接受不了，领导批评重了一点接受不了，高要求的工作做不了，低要求的工作不愿意做，动不动就以离职相威胁。有些90后甚至糟糕到，感觉不爽就直接自动离职了，也不走程序，也不找领导，仿佛是一个过客，一切都不在乎，一切都无关紧要。 “铁打的营盘流水的兵”。员工变……
市场环境变化对企业发展而言，既是一种很好的发展机遇，也是一种严峻的挑战。市场环境的变化必然要求企业管理的管理理念、经营思路、组织机构、管理制度、管理方式方法等方面的改善，增强企业的市场竞争优势。 因此，对身为企业发展引路人的管理者来说，了解管理知识，在自我管理基础上，进一步加强部门规划和下属管理，对提升管理能力有着更为深刻的意义。
电信行业从组，3G时代到来。业务竞争将越来越激烈，电信行业的重组使得电信市场出现三足鼎立的局面。面临竞争的压力，营业厅成为了竞争的排头兵，要提高他们的战斗力必须要提高营业厅经理的管理能力。
虽然现阶段中国移动新增市场占有率依然居于三大运营商之首，但在乡镇市场和农村市场，却遭受了两大运营商的强大挑战，未来通信行业新入网的增长点在哪里？很显然在乡镇和农村市场，但现阶段移动无论在营销政策、促销力度、人员配备等阶段均处于劣势。
虽然现阶段中国移动新增市场占有率依然居于三大运营商之首，但在乡镇市场和农村市场，却遭受了两大运营商的强大挑战，未来通信行业新入网的增长点在哪里？很显然在乡镇和农村市场，但现阶段移动无论在营销政策、促销力度、人员配备等阶段均处于劣势。
电信行业从组，3G时代到来。业务竞争将越来越激烈，电信行业的重组使得电信市场出现三足鼎立的局面。面临竞争的压力，营业厅成为了竞争的排头兵，要提高他们的战斗力必须要提高营业厅经理的管理能力。
3G时代营业厅将如何转型发展？营业厅服务、营销和管理效能如何实现最大化？作为营业厅基层管理人员面对发展变革，如何挖掘营业厅店面运营管理环节薄弱，营业厅基层管理人员意识上了解“现场管理”的重要性，但是他们现实工作是怎样的呢？
一、“六驱”动力——提升团队效率的核心解决方案1．关于行动力的驱动：领导力、执行力、创新力。2．关于思维力的驱动：创新力、协同力、沟通力。3．“六驱”动力，六个力的方向，每个力都有自己的功能，为企业团队效率的提升提供全方位、立体式的解决方案。二、“六驱”动力课程纲要1．强势领导力：3P领导，卓越领导者的DNA密码守土有责，卓越领导者的不二使命工利其器，卓越领导者的常用工具2．高效执行力：不讲道理，结果第一有为有位，主动第一立即行动，速度第一3．阳光内驱力：知行合一自动自发值得信赖4．系统激励力：权威领导激励原则激励为王5．和顺协同力：珍爱贵人学会牺牲注重关系6．畅达沟通力：沟通新解沟通噪音沟通六要三、“六驱”动力之执行力课程示例第1单元不讲“道理”，结果第一1．这是一个不讲“道理”的世界2．……
团队导言：团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分：角色定位角色定位之三位一体1.角色定位：上司、同僚、下属2.错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分：授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心！2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心！避免三大误区：第三部分：激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分：过程管控1.什么是结果？2.什么是执行？游戏：撕纸……
团队导言：高效管理之团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分：高效领导之角色定位角色定位之三位一体1.角色定位：上司、同僚、下属2.错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分：高效管理之授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心！2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心！避免三大误区：第三部分：有效激励之激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分：高效领导之……
第一部分：中层经理如何建设高绩效的团队1.团队绩效不良的原因分析2.高绩效团队合作提升绩效的6点要素3.如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平5.如何提高团队间合作的组织程序与方法6.团队冲突（部门间）的处理流程与方法第二部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术1.团队发展的层次与阶段2.团队各阶段的特点与风格3.领导团队应该注意的问题4.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展5.感觉差异、渐入佳境、纯熟默契6.游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色第三部分：强势领导力---管理者如何使命令更加有效1.为什么员工会口服心不服2.如何使领导的命令说一不二3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令……
商场如战场，营销团队就是企业占领市场的先头部队，但是营销团队却往往无法让营销经理满意。营销团队出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理营销团队的体系，因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰：“夫善战者，求之于势，不贵于人。”本课程从营销团队的组建、营销团队的管理与考核、营销团队的薪酬与激励等方面入手，系统阐述如何打造营销队伍的“整体势能”，帮助营销经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的营销团队。
第一章.团队简释一.团队定义--我们需要什么样的团队？1.什么是团队？2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成？二.团队类型1.问题解决型团队案例分析三.团队对组织的益处案例分析第二章.团队发展的各阶段现场体验式模拟学习：感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高……
团队导言：建设高绩效的团队1.中国式团队特点2.成功团队的特点3.不成功团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；高效团队构建第一项：角色认知1.管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2.管理者常见的思想与管理误区3.现代环境变化下对管理提出的挑战4.出色管理者的4种角色5.作为经营者替身的三项准则6.如何在工作中扮演好经营者替身高效团队构建第二项：高效沟通1.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？2.沟通在组织与人际交往当中的使用3.沟通中的三项法宝—回馈技术、探寻技术、表达艺术4.如何通过沟通处理部门间的冲突5.高效沟通六要高效团队构建第三项：值得信赖思考与讨论：管理人员愿意（提拔和培养）什么样的人？……
1、公司处在快速发展期，员工的工作状态和执行力跟不上企业发展需求； 2、员工工作标准不高，推一下动一下，甚至推也不动，工作不对结果负责； 3、执行结果打折扣，老板／上级的指令、公司的战略得不到有效的贯彻执行； 4、执行意识不足，存在自以为是和自我设限思想，缺乏主动改变创新意识和勇气； 5、执行能力缺乏，员工缺乏自我管理、组织、计划、研究策划的工具和方法。
