近年来,越来越多的企业意识到,执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪企业核心竞争力形成的关键。在当今社会竞争激烈的市场中,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。 通常人们会把责任归咎于战略决策失误。但在大多数情况下,战略本身中策略也不是没有错。因为他们按照正确的利润模式在操作,因为他们深知世界未来发展的趋势。那么,究竟是什么原因导致企业失败?是执行力。任何企业的成功必然是执行的成功,任何企业的失败也必然是执行的失败,因为决策失败,说到底也是决策者对他分内工作执行的失败!企业间的竞争最终只是执行力的竞争。 员工执行力是个复杂的问题,这里面包含着素养、管理、文化层面的相互影响,但就操作层面来讲是可以通过提升员工执行意识,帮助员工提升执行技巧,合理建立执行标准等手段提升员工执行力。……
现代企业组织中越来越多的员工强烈要求改善和提高工作生活质量。他们不再仅仅要求高工资、好福利,更追求对工作的兴趣性和挑战性,希望在工作中获得成长和发展的机会,不断提高自己对工作的满意度。 21世纪是以人力资源管理为核心的时代,企业中的团队建设与协作水平往往决定了企业的核心竞争力,而团队真正实现协作必须在团队成员之间相互了解与信任的基础上才能实现,正确认知他人也是一个人生主题,只有正确的认知自我、他人、管理才有可能真正帮助员工在绩效与个人成长上实现质的飞越。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找人际交往的基本方法、流程、基本原理。针对实际工作引导员工正确认知与上下级、同事之间的关系,把关系合理掌控在自己驾驭的范围内,形成团队协作的基本思想,保障工作的连贯性与执行力。
“道”是万物万法之源,创造一切的力量;德是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为,不违背自然发展规律,去发展自然、发展社会,提升自己的践行方式。 道是在承载一切;德是在昭示道的一切。罪莫大于无道,怨莫大于无德。现代社会职业人由于受到社会陋习的影响,价值观扭曲,造成职场中出现不良行为。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。 本课程结合当下时事与职业发展规律,全方位为职业人塑造正确的自我认知,养成良好的职业品德,提升职业人的胜任能力,有效塑突破职业发展瓶颈,使学员达成生活与工作的平衡。
21世纪众多企业开始意识到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序渐进,按步骤、尊体系建立科学的人才塑造模型。管理者角色认知是管理干部打造的第一课也是必修课,只有管理者理解工作范围、工作核心重点、洞悉管理要素,才可以科学有效的把管理工作顺利开展,从救火式管理向系统化管理顺利过渡。 本课程结合心理学、管理学、组织行为学、全方位帮助学员认知管理工作,梳理管理工作的合理性,建立管理体系。从工作实战角度帮助管理者认识自我,提升管理素质,强化驾驭管理的基本能力,从而提升团队工作效率。
一、新生代新型人才特质1、透过管理发展史看员工管理A、古典阶段的管理重点B、现代阶段的管理重点C、当代阶段的管理重点D、管理重点转移特点2、当代职场的主要矛盾分析A、管理矛盾B、认知矛盾C、协作矛盾D、资源矛盾3、新生代员工的职业观分析A、影响人们价值观的主要因素B、金钱VS感受C、安全VS生活D、成长VS价值E、六欲与四利的基本认知二、新生代员工管理的主要技巧1、新生代员工的目标管理A、走入内心的心理引导B、开阔眼界的思维引导C、直击痛点的目标引导D、温暖人心的关系引导2、新生代员工的关系管理A、搭建关系的主要障碍B、搭建关系的三项技能C、搭建关系的工作分工3、新生代员工管理工具集A、改善管理视角a、状态观察b、标本兼治c、采纳谏言d、换位思考B、诊断管理问题a、管理日志的建立b、管理日志……
管理者对于下属在没有一个明确诊断的前提下,很难进行工作分配与任务的管理,从而管理这一活动也就失去的意义。员工的胜任力是管理的基本前提,不同胜任力的员工,我们采用的管理方式也截然不同,这就是管理的重要变量。为何说管理不是死的而是一种活动的过程,这就是重要原因之一。 员工的胜任力,是根据素质模型去判断的,那么不同类型的企业所制定出的素质模型也不尽相同,此课程的重要价值之一就是能够使管理者针对企业特性,自行绘制员工素质模型,根据模型判断员工的胜任力,从而进行层次划分,采用分层管理,使管理工作更加科学化。 本课程将帮助你发现下属的行为方式,引导下属打破旧有惯性,明确个人目标,排除干扰,全力以赴实现梦想;同时帮助你学会如何分析下属的胜任力、发展层次、心理动机,保障管理工作更具科学性,从员工动机角度……
在21世纪,情绪资本的出现标志着一直以金融资产为中心的企业资产时代的结束,进入情绪资本与金融资产共存时期,企业中的情绪资本已与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,构成了企业价值评估的宝贵资源。因此,在充分认识情绪资本的基础上,分析情绪变化的影响因素,管理好企业的情绪资本这一宝贵的资源,是构建企业和谐人力资源管理,提升企业核心竞争力。 情绪资本是基于管理心理学与情商研究为基础的一种特殊管理手段,早在上世纪60年代,著名的“霍桑工厂”实验,就证实了人的心理需求是促进人力资源管理的重要突破口。随着时代的变迁,经济环境的改变,管理对象的多样化,以情绪资本理论为基础的管理思维将成为企业管理的重要组成部分。 在日常实际工作实践里, 我们发现现代企业中不缺少有能力的人,但很多企业都缺少有能力的团队;在这个……
工作效率是体现员工职业化以及企业管理合理性的重要考核依据,那么对于员工而言在目标与结果的分辨上很多人存在严重误区,更可怕的是很多人对于自我的工作目标以及目标如何分解都是一无所知的,那么在面对工作的时候就谈不到保时、保质、保量,更谈不到工作效率的提升,本课程从实际工作的角度分别从一个人的工作分析、目标与结果的统一、个人工作习惯、团队配合与资源整合以及个人工作行为塑造的角度,全方位的帮助学员在提升工作效率上汇总方法、建立思维理念,使工作合理流程化、工具化,有效帮助学员提升工作效率。 面对时间,有的人怨天尤人,老是抱怨时间不够用;有的人却能轻松驾驭时间,取得生活和事业上的成功。对于我们每个人而言,同样是每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,应对自如;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不……
课程大纲一、项目管理内容回顾1、项目管理过程2、项目管理面临外部压力和内部制约因素3、项目管理三要素4、企业项目管理的逻辑架构二、项目分析1、如何编制项目章程2、项目干系人的分析、识别与管理3、风险与威胁的初步分析4、项目目标5、项目管理规划三、创建工作分解结构(WBS)——复杂问题简单化1、WBS工作流程2、生成WBS的原则3、WBS检验标准4、WBS词典四、项目进度计划1、定义活动2、排列活动顺序3、估算活动资源4、活动时间的估计主要依赖的数据基础5、基于计划角度的项目管理过程6、常用的计划管理工具甘特图、里程碑图、网络图等等7、计划没有执行的原因8、计划管理要素(5W2H)五、项目质量管理1、项目质量与项目生命周期2、项目质量管理的内容和框架3、项目质量管理计划4、项目质量保证5、项目……
课程大纲第一部分:导入篇:管理的实质管理的现状被管理者到管理者转变过程中,我们面临的挑战?管理者面临的转变第二部分:实战篇1、知己知彼好管理——自知力——管理的艺术个人行为风格分类四种性格特质的“动物”对比四种风格的动机、需求与行为方式。针对对不同团队成员的管理方式差异化团队的打造基于个性的管理指南1:如何发挥不同个性成员的团队价值基于个性的管理指南2:如何激发不同个性成员的工作激情基于个性的管理指南3:如何善用不同个性成员的性格潜能2、未雨绸缪事洞悉——判断力——管理变化考验你计划的执行力如何控制风险?如何使用和组织资源?如何有效计划?如何进行有效的调整如何在着手解决问题之前,先理清、定义有待解决的问题如何系统化地导出可能的起因,并运用事实加以验证避免遇到问题时的恐慌,并理性地做出反应如何……
1、企业信息化隶属于技术服务体系,在管理中没有太多发言权;而信息系统却是涉及企业全面管理的系统工程,如何提高信息化部门的地位?如何提高企业负责人尤其是一把手对信息系统的认识和重视程度? 2、企业信息系统实施后只有应用而已,没有量化的绩效评价体系,没有实施后的优化改进过程,如何建立切实可行的信息系统绩效量化评价体系? 3、作为信息化管理人员,如何能够主动规划和推动本企业的信息化建设,以适应企业业务部门及企业整体战略近期和远期的需求? 4、在国有企业中,信息化建设部门该如何定位并发挥作用,以影响企业决策和管理? 5、在企业中处于执行部门地位的信息化部门,在业务部门领导重视不够的情况下,如何持续推进管理信息化建设? 6、作为一个企业的信息化主管,针对上面的问题,您的解决良策是什么?
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习,开发出的优秀高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习。 通过2~3天高瞻远瞩、统揽全局、呕心沥血的模拟经营,学员不但完成了围绕培训主题的高质量学习,达到有效提高并娴熟运用管理技能的目的。还将会在思想深处发生脱胎换骨一般的变化,跨越性的完成从反应式管理到运筹式管理、从职能型管理到经营型管理、从经验型管理到科学化管理的思想转型,从而构建管理者的理性思维、全局意识和系统思考能力。 沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,树立……
管理是被动的,激励是主动的。管理是别人要求的,激励是自己要求的;人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工,那只会把员工管跑。企业人员流失严重,不是管理出了多大的问题,而是负激励、负能量太多!在这竞争激烈的时代,你的企业的管理工作中,埋头苦干的你是否在抬头间发现我们公司遇到很多困惑:例如: (1)员工爱抱怨,动不动就向领导问怎么办?人手不够,我做不到 (2)老员工依仗资历自大,听不进去意见,劝导 (3)部门间不能相互协调,沟通不畅,造成不必要的损失,突发事件 (4)员工不负责任,对发生不好的事总是一副事不关己,高高挂起的态度。 (5)执行力差,只会动嘴皮子,干劲不足,导致整个工作节奏慢。 (6)恶性……
管理是被动的,激励是主动的。管理是别人要求的,激励是自己要求的;人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工,那只会把员工管跑。企业人员流失严重,不是管理出了多大的问题,而是负激励、负能量太多!在这竞争激烈的时代,你的企业的管理工作中,埋头苦干的你是否在抬头间发现我们公司遇到很多困惑:例如: (1)员工爱抱怨,动不动就向领导问怎么办?人手不够,我做不到 (2)老员工依仗资历自大,听不进去意见,劝导 (3)部门间不能相互协调,沟通不畅,造成不必要的损失,突发事件 (4)员工不负责任,对发生不好的事总是一副事不关己,高高挂起的态度。 (5)执行力差,只会动嘴皮子,干劲不足,导致整个工作节奏慢。 (6)恶性……
执行力是当今企业家和管理者共同关心和研究的课题,执行力的强弱已成为一个企业成功与否的关键因素。执行力从哪里来?如何培养员工和组织的执行力?执行力的形成过程是怎么样的?作为优秀的管理者,必须掌握这些问题的答案。本课程在深入研究国际先进理论基础上,融汇国内企业实际管理经验,同时结合大量亲历案例,系统阐述和分析执行力的理论发展、形成原因、解决方案及提升技巧等内容,实战性强。敬请带着您的团队和管理中遇到的难题,步入培训现场,与中国著名实战派培训专家崔小屹先生现场对话!课程要点:第一章什么是执行力?第一节从苹果和柯达分析执行力第二节执行力的定义与由来第三节执行力研究的最新发展第四节执行力可以分解为“执行意愿”与“执行能力”第五节执行力,请从行为抓起第二章打造绝对执行的职业素质第一节我们为谁工作?第二节……
引子:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!——狄更斯《双城记》一、企业服务概述1、什么是服务?2、关于服务的理解案例:不到位的服务,让企业陷入泥潭二、为何要构建与提升服务?1、服务是企业业绩持续增长的核心竞争要素2、不断满足客户日益增长的服务需求3、是创造价值,提高顾客满意度的必由路径4、服务创造更多让渡价值音频:客户抱怨歌链接:不同的服务,结果大不同三、商品售后服务的内容1、服务流程案例:某企业的三米微笑2、包装服务整体产品概念3、安装及维护服务案例:某打印机的安装服务4、技术服务案例:某企业顾问式服务链接:客户离我们而去的五大原因四、售后服务的职业素养1、树立职业化的观念视频:电脑歧义客服2、培养职业道德3、基本职业礼仪着装礼仪接待礼仪电话礼仪五、售后服务体系设计1、售后服务体系模式……
引子:七次龟兔赛跑的故事有何启发?如何理解中央提出的经济发展新常态?讨论:我们为什么要回款?企业的“造血”功能来自哪里?一、我们为什么要回款?1、资金是企业的血脉,做强做大的基础2、自身价值的体现3、是自身福利待遇的保障4、主人翁态度与责任感二、客户为什么不回款?1、由于种种原因,真的没钱2、资金紧张,有钱但缺钱3、有钱,但不想占用4、控制供货方,以达到其它目的5、财务需要,账面有“粮”,心中不慌6、心理扭曲,以欠款、赖帐为荣7、由于我方处理事物的疏忽或不周8、客户经营方向转变9、产品质量有问题导致对方不满10、沟通能力弱,说服不了客户案例:讨债不成又借债11、彼此间的交流存在问题或礼貌不周12、竞争对手提供了更优惠的条件其他原因:比如,改头换面、经营权转让注意:“假没钱”,你所看到的、听到……
引子:新版龟兔赛跑的故事有何启示?第一部分:市场拓展及业绩提升的途径与方法市场拓展及创新的七“大”策略大品牌大产品大市场大客户大营销大渠道大促销案例:某酒企拓展业绩提升策略案例:某食品企业的大渠道策略基于市场拓展的五度思维营销广度营销宽度营销长度营销深度营销多维度案例:某企业以服务赢顾客案例:某酒企品牌运营商的招商策略三、基于市场可持续发展的“两差两高”的市场操作法则1、产品差异化2、高价格3、高促销4、促销差异化案例:某酒企的产品差异化案例:某酒企的免费营销第二部分:互联网形势下的销售渠道构建销售渠道设计的三大关键因素产品特点生产情况市场情况案例:可口可乐的22种渠道销售渠道设计的五大步骤第一步:分析消费者的服务需求第二步:确定渠道目标第三步:列出渠道备选方案第四步:评估备选方案第五步:最……
这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代!第一部分:为什么要做管理一、管理之动机1、树立团队概念1)现在是团队制胜年代2)团队新解3)团队组合五要素2、管理出规范1)没有管理,就没有规范2)没有管理,就没有竞争力3)没有管理,一切皆落空二、管理之目的1、专业人做专业的事1)自我角色的二次定位2)激发下属的主管能动性2、充分发挥团队的合力1)促使大家群策群力2)注重协作与分工3)打造鹰之个人,雁之团队3、促使团队成员销售达标1)管理,让每个人都努力2)管理,过程跟踪保结果3)管理,让后进者向前冲4、管理出效益1)管理,让下属做正确的事2)管理,让下属“迷途知返”3)管理,让销量与效益同时提升第二部分:如何有效管理下属一、管理初步——让下属拥有必备素质1、积极的心态2、明确的目标3、建立自信心4、……
新版龟兔赛跑的故事第一模块:办事处的工作职能与有效管理一、常见的三种办事处类型1、统管式2、并存式3、依附式二、办事处的六大功能1、企业营销目标承担及二次分解达成2、根据任务指标及市场合理人员招培3、当地市场开拓及经销商的管理维护4、信息上传下达,协调厂商产供销5、策划、组织、执行企业销售与市场活动6、做好企业安排的其他工作三、办事处经理十二大工作职责1、制定或完善办事处规章制度2、优化与整合办事处组织架构3、组织区域各种会议、活动实施4、负责区域销售团队的打造与提升5、学做销售教练,培训提升员工6、办事处绩效考核修订与执行落实7、检核、督导下属市场工作进展,并做过程管理8、组织制定区域销售计划,并推动落实9、加强市场管理,协调产品、价格、渠道、促销10、关注竞品,知己知彼,百战不殆11、协……
第一模块:正确认知当前的强监管严处罚2017银监处罚成绩单1.业务开展不审慎,合规意识淡漠2.尽职调查不到位,事后管理缺失3.过度追求业务发展规模和速度4.业务不专业造成管理失责失控2018银监部门的监管决心1.监管文件2.处罚公告第二模块商业银行当前面临的经济形势金融监管力度持续加大1.对监管层落实“严格问责”2.监管部门正在扎紧制度的“笼子”3.从严监管、防范风险将是未来金融工作主旋律互联网金融快速发展对银行的冲击与影响1.电商四巨头与国有四大行的合作2.金融产品的同质性使得竞争愈发激烈运营管理要主动将产品转化为服务第三模块管理操作风险的方法措施金融业正面临着前所未有风险冲击1.进入案发数量、金额历史高值2.团伙作案、智能性作案高发3.外部风险挑战内部管理外部欺诈手段更加狡猾多变1.电信……
报表是企业健康的晴雨表,任何一个管理者一定要学会看报表,学会管理报表。 看报表不是去看枯燥的数据,是看数据背后的来由。 管理报表不是编造数据,而是去制造企业理想的数据,健康的指标。 你能深入的了解报表,就能深入的了解一个企业和一个管理者的内心! 因为,报表是管理结果的反应,管理是管理者思想的表达。
模块一管理会计概述——管理会计管理的是什么?管理会计概述管理会计的一般概念管理会计的产生与发展管理会计的假设与原则管理会计与财务会计的关系模块二管理会计——量本利及预测分析一、量本利管理成本及其分类成本按其性态分类成本性态分析的程序和方法变动成本法成本计算的含义及分类变动成本法与完全成本法的区别两种成本法分期营业利润差额的变动规律变动成本法的优缺点及应用本量利分析概述单一品种的保本分析盈利条件下的本量利分析单一品种条件下本量利分析的其他问题多品种条件下的本量利分析保本点的敏感性分析预测分析1、预测分析概述销售预测利润预测成本与资金需要量的预测模块三管理会计——经营及投资决策1、生产决策(1)——是否生产的决策生产决策(2)——生产什么的决策生产决策(3)——怎样生产的决策不确定条件下的生产决……
中国企业的流程管理时代已经来临,企业的中高层管理者在这个工业4.0时代,必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。 本课程专为企业中高管打造流程胜任能力,以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能,让企业在市场中、行业中更具竞争力。
例外与例行,开会与流程企业会议多的背后原因是什么?谁承接会议决议?谁是会议的二传手?会议流程设计与会议决议流程设计实战演练:设计开会流程按流程开会,并设计会议决议执行流程演练点评部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”企业两对互掐双胞胎:部门与部门互掐部门与流程互掐如何解决部门与流程的互掐?建立流程管理部?削弱部门权力?组织扁平化、项目制组织?纵横协调的组织系统设计组织的系统解剖图设计组织的“原理图”跨部门流程设计:流程设计语言线性流程图泳道流程图流程图与角色-责任矩阵表设计跨部门流程实战练习:分组制作企业真实跨部门流程练习点评设计跨部门流程角色-责任矩阵实战练习:分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵练习点评全企业跨部门流程体系设计流程体系架构介绍企业跨部门流程体系实战练习:分组制作企业跨部门流程……
企业经营与管理者有两大要务:一是经营,一是管理。无论经营还是管理,都是重要的活动。 有句名言叫:“管理要为经营服务”。其潜台词就是,许多企业的管理并未为经营服务。是的,有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度,不仅是背离,很多时候管理已然成为经营的掣肘,严重阻碍经营达成目标。 于是,又有另一句呼吁叫:“管理出绩效!” 问题在于,管理如何能独自出绩效呢?当然是首先管理活动要确保经营活动既有效率又有效能,然后经营活动才会有产出,能达标。所以说,管理活动的目的是为了保证经营活动的有效性,即保证经营的效率与效能。 本课程让参训高管掌握一套系统科学的描绘经营活动方法,然后掌握在经营活动模型上设计管理活动的技能技巧,从而让管理活动保障经营活动的产出。经营活动的描绘方式就是流程。通过对企……
壹.主管人员角色定位与工作的分析(一).现代管理者工作岗位的改变现代主管人员与传统主管差异何在(二).主管干部领导与日常角色扮演能力教练型主管人员的角色扮演管理中的承上与启下分析(三).现代管理者应有的正确职责(主管的认知与定位)中阶主管角色工作的致命地雷(国内中阶主管的通病)中层管理人员角色定位与工作的分析贰.员工工作心理与态度分析(一).主管干部对执行力提升有效绩效管理●执行首先是一种纪律(纪律的文化)●要特别注意的执行管理三项核心流程真正了解工作(你常忽略的问题在何处)设定阶段方向(你常忽略的问题在何处)监控督导营运(你常忽略的问题在何处)(二).工作管理中如何做好执行力工作管理中执行细目要如何做(三).影响执行效益的个人工作原因到底在何处●以主管干部工作态度面来作分析检讨执行效益问题……
壹.对企业永续经营形势的认知(一).现在的市场环境与企业变化适应目前世界性金融危机下形势简单分析(到底还要熬多久)目前国内外市场环境简单分析(因为市场在改变所以我们要跟着变)(二).企业经营竞争同质化的现象与危机风险知识经济下独特知识带来竞争优势该是什么企业竞争原动力该是什么企业在核心能力经营问题上常发生的问题何在(三).企业核心能力到底该是什么(四).企业经营与核心能力构建分析●资源运用●核心文化●生存方式●不确定性(五).企业核心能力案例分析贰.中层管理人员角色定位与工作的分析(一).现代管理者工作岗位的改变(二).现代管理者应有的正确职责(主管的认知与定位)你真正的知道主管的角色定位吗?高层管理人员角色定位与工作的分析中层管理人员角色定位与工作的分析基层管理人员角色定位与工作的分析(部……
南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击,把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地,焦急、惶恐接踵而至;食品有毒事件此起彼伏;通用破产、丰田陷困,品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家的良心,面对越来越开放的社会和觉醒的消费者,企业的生存法则又将遇到怎样的挑战?企业的经营管理需要做出怎样的改变?危机管理与应对之道,从来没有像今天这样日益迫切地摆在了企业管理者的面前:选择回避无疑是死路一条,勇敢面对才能把握制胜之道。
本课程旨在引导企业中高层管理人员正确认识管理的本质,改变落后的管理观念,建立与时俱进、以人为本的管理理念,掌握六种主要的管理技术和十二种管理技能,认识管理者的职责和使命,学会自主打造本企业的卓越管理体系。