我们很多企业家经常为这样一些问题所困扰： --为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?--执行力不足！ --为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？--执行力不强！ --为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？--执行力流失！ --为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10？--执行力黑洞！ --为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？--执行力危机！ --为什么许多工作执行不下去？ --为什么有的问题强调多次却没有结果？ --为什么员工的工作往往达不到要求？ --为什么有的下属做得不好却自我感觉良好？ --。。。。。。。。。。 诸如上述等等问题点，您是否常常受到困扰？想要改变一下上面这样的一个结局吗？
【课程大纲】第一篇：卓越领导力一、领导和领导力概述1、什么是领导？2、领导与职业经理的关系3、什么是职业领袖4、什么是领导力5、为什么要提升领导力二、怎样才能当好领导1、什么样的领导不受欢迎2、领导者应具备的主要特质3、职业经理企业家职业领袖的“十大区别”4、铸造前程规划自我三、领导的责任与使命1、领导是什么？2、领导力必备4大硬件：1）专业能力。没有过硬的专业知识，员工会蔑视你！所谓领导是一个官位而已！2）敬畏规则。没有以身作则，没有人真正认同你。3）团队建设能力。没有成人达己的人才观念，就算你有再好的人格魅力，也不能凝聚人心！4）制度建设能力，完善制度流程是核心。3、领导必备的“十二条标准”4、领导的“三十项能力”5、部门经理级的职责定位6、领导者的价值7、领导之道四、打造高效领导力1、……
本课程为综合课程，主要针对外贸总经理，外贸总监、外贸经理、外销员，单证员，财务，报关，商检，物流，船务等外贸从业人员。根据讲师二十多年的外贸理论和实践经验，结合大量真实案例，涉及了外贸的结算与风险防范，客户和供应商，运输和保险，外贸实务及通关过程中的风险，退税，法律，贸易磋商过程中的诸多风险问题，贸易术语及专业使用，外贸流程和合同条款，质量，汇率，政治，市场，成本核算与控制，风险管理，不可抗力，知识产权，对国际惯例的不了解，事后索赔，出口商自身问题等外贸的各个环节，以及外贸新业态，并逐一进行深入解析。使学员获得了外贸的一揽子解决方案，受益匪浅，茅塞顿开。 本课程首先简明扼要讲解上篇“基础”，然后提纲挈领下篇“提升”，分析第一部分“进出口合同的主要内容及注意事项”，通过实际案例解析，进入第二……
执行力就是战斗力，就是生命力。 如今，提高新任主管(储备干部)和企业整体的执行力已经成为所有管理者的共识，没有执行力，企业就没有竞争力，就难以在激烈的竞争中存活下去。而对员工来说，执行力也至关重要，没有执行力，一切都等于空谈。很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问： 缺少执行力，工作中会花费了大量时间却收效甚微，付出了更多的努力却仍旧业绩平平。 那么，如何才能提升个人工作效率? 如何才能把领导交代的任务完成得超出领导的预期? 如何才能让自己为企业创造更大的利润? 如何在工作中实现个人最大价值? 如何才能最快地成为一名卓越员工? …… 方法只有一个，那就是打造高效执行力。 本课程从当下企业和新任主管(储备干部)的实际情况出发，以全面、系统、实用的理念结合具体的案例……
2003年，美国通用电器&霍尼韦尔总裁拉里·博西迪（Larry Bossidy）、拉姆·查兰(Ram Charan )相继出版了《执行》、《执行力》等书，从而在美国掀起了打造执行力的热潮。同此，世界各地知名企业也逐渐围绕着执行力体系建设展开了新一轮的角逐。一个企业的成功，5%靠战略，而95%在于执行。 为什么企业制定的战略目标不能如期实现？ 为什么制度／流程成了办公室文件柜的藏品，而从未贯彻，甚至老员工也不清楚公司有何制度、流程？ 为什么决策得不到有力的执行与落地？ 为什么制定好的计划（PLAN）／方案（CASE）总是半途周折或不了了之？ 为什么企业大了，分工细了，却出现互相推诿，甚至是阴奉阳违的怪局？ 种种以上，答案只有一个，那就是企业执行力的缺失。高效执行力，是企业在任何时……
现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢？ “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力的人，尤其是管理者，但获得影响力的秘诀又是什么呢？ 当发现自己停滞不前、原地踏步之时，该如何推动自己，扫荡疲态，终止老化过程，不断更新自我？
课程大纲模块一、项目和团队目标：让所有人都明确的知道执行的目的，调动成员的热情。明确执行团队没有完美的个人，但有完美的团队找到团队的优点和缺点明确项目目的分析项目优势和挑战模块二、高效执行的四项原则目标：认清执行的最大障碍是日常的事务性工作。了解高效执行的基本原则的原理及内涵。聚焦重要目标关注引领性指标坚持激励性积分表建立规律问责机制模块三、制定工作计划目标：根据高效执行的基本原则制定工作计划，聚焦重要指标，找到引领性指标，制定激励措施，建立问责机制，学习行动计划法。第一步：确定重要目标第二步：找到引领性指标第三步：制定激励性积分表第四步：建立问责机制细化方案制作工作计划表模块四、落实达成与绩效提升目标：当所有方案执行之后，监督工作进展，评估阶段成果，不断的跟踪与修正。本模块的讲授时间，不与……
课程大纲第一天模块一、心态准备目标：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维-“积极主动”上帝规则：给痛苦，然后给解决方案积极主动的好处和消极被动的坏处关注圈与影响圈模块二、回顾目标目标：学员共同回顾战略制定的时间场景，再次确认战略目标。回到原点，最初的目标是什么？回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？SMART的五项原则；模块三、梳理现状目标：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法呈现执行结果和里程碑分析现状同类整理：对现状进行分类团队命名：对分类后的现状命名共识战略与执行的差距模块四、差距分析目标：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素。优劣分析：亮点有哪些？不……
为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？——执行力不足！为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之东流？——执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？——执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10？——执行力黑洞！为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ ——执行力危机！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行！
课程大纲：一：认识管理的本质管理的概念、本质与职能领导的概念、本质与职能领导与管理的不同领导能力在管理中的应用二、提升领导力的有效途径1、卓越领导者的特质2、提升角色认知能力3、提升领导力的四个维度4、三维领导力体系三、卓越领导者的五项行为修炼1、以身作则2、共启愿景3、使众人行4、挑战现状5、激励他人四、管理干部知彼解己的沟通艺术1、沟通的理解2、沟通的四大核心技巧3、管理者沟通要素4、沟通训练五：执行文化的建立认识什么是执行力？执行力在企业的重要性？什么影响了团队的执行力？美国西点军校的执行文化中层执行效能低下的根源组织执行力的8个误区六：6M执行体系全面提升组织执行力模块一：结果管控执行力是定义出来的计划制定的6大步骤什么是结果？结果的三个核心四个要素结果的重要工具模块二：责任管控执行……
课酬大纲：行业领先的客户关系管理体系何为CRM大客户管理体系构成客户关系管理四大阶段学习标杆好榜样标杆企业客户触点管理客户体验管理定义房地产客户体验三大阶段客户流失与维护成本客户价值全周期概念客户触点管理（CEM）24个重要触点打造完美的交房体验完美的交付—交付前充分准备交付风险梳理8大类别完美的交付—过程中精细控制客户体验与升华完美的交付—结束后评估总结维修服务决定满意度维修服务之关键点维修管理架构维修管理6+2步法内部追责制度合作单位后评估制度客户投诉处理与危机预控投诉的定义与分类客户投诉解决方案分析模型投诉洽谈9大技巧投诉处理的自我保护群诉处理关键策略风险预控体系与危机应对舆情管理与危机公关客户关系管理与营销标杆企业客户细分销售案场客户体验管理客户转化成本分析VIP名单建立客户意识贯穿……
沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界 500 强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程
如果把一个房地产企业比作一座现代智能大厦的话，企业决策层就相当于智能大厦的中央电脑控制系统，干部和员工相当于智能大厦的砖瓦建材，而智能大厦的关键几个支柱就相当于集团本部和分公司高级经理。一座大厦的几个关键性支柱如果出了问题，这座大厦将立刻坍塌。高级经理对房地产集团公司的发展起着关键性作用，对上要理解公司决策层经营理念、经营决策，进而能转化为具体可实施的行动，对下要带动部门成员，高效率实现部门和分公司绩效。在现代企业管理中，高级经理要成为变压器，能够实现1＋1＞2的管理梦想。房地产市场的竞争和中国地产集团企业成长的需要，都要求高级管理有着更为出色的执行力，如何塑造高级经理的执行力，如何打造高效执行力管理团队，就成为房地产集团企业面临的重要课题。 现代管理对执行力的理解为：有效利用管理团队资源……
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
企业成功的关键重点在于人员的执行力。执行力是一种纪律，是能够贯彻领导者的战略意图，完成目标的实操能力。简单说执行力就是竞争力，执行力是企业经营能力的核心，是企业战略规划转化成效益成果的关键。企业需要有很好的纪律、操作系统与文化，最重要的是要落实。 许多公司失败可以归因于执行力不佳，策略与愿景不错，但经常流于口号光说不练。企业竞争要分出高下，关键在于执行力。执行力就是员工的战斗力，从上到下都拥有高效执行力，就能把企业战略落实到行动，将目标转为绩效，才能提高主管与部属在组织中的价值。 拥有高效的执行力，可以为企业带来高绩效、高利润、可观的市场价值，企业在经营管理上会比较健全，在市场快速变化的反应方面也会更具优势。 本课程将分享企业执行力的三大核心流程——人员流程、战略流程、运营流程，以及执……
为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口？ 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？ 为什么反复宣导的方案得不到落实？ 为什么科学论证的目标却不能实现？ 为什么再三强调的错误还是会出现？ 为什么完善周全的制度得不到执行？ 为什么企业里总是有很多扯皮现象？ 企业在管理中遇到的普遍性的问题，就是干部职员的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
为什么完善周全的制度得不到执行？ 为什么反复宣导的方案得不到落实？ 为什么再三强调的错误还是会出现？ 为什么天天喊口号员工士气却没有提升？ 为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？ 为什么每天都能听到各式各样的无法完成任务的借口？ 国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？如何让员工长时间的保持良好的工作状态。本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
近年来，客户期望和行为正在不断地发生改变，且伴随着电子渠道技术的应用发展，网点客户经营困难加剧，客户关系面临严峻威胁。 ● 造访客户下降，如何增加网点造访价值，为造访客户提供良好的到店体验？ ● 同业竞争激烈，存量客户面临流失风险，低端客户如何实现批量营销，中高端客户如何增强客户粘性，巩固客情关系，深挖潜力价值？ ● 新客户增长乏力，外拓工作苦无头绪，如何选择优质渠道开展有效拓客？ 以上来自银行一线的三大困惑点都可以通过行之有效的营销活动达成。然而，通过多年的走访调研发现，不少支行和网点在营销活动的组织策划与执行上都存在较多的不足，活动组织流于形式，投入人力物力但最终效果平平，甚至遭受客户反感。因此如何有效地提升营销活动的组织策划与执行技巧，打造客户满意且具有产能价值的营销活动，将是……
专项培训通过常规理财目标、特殊理财目标等切入点，令学员能多角度、全方位考量客户需求，并找准方案设计依据 “高产会模块化”营销主旨，运用产品的人群差异化运用，使产品具有多个营销方向切入点，进行团队活动开展业务推广、服务延伸等操作，同时也是提升团队专业素养影响力、扩大业务美誉度极佳举措。
很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问：为什么同样的事情，我用的时间多效果却没同事好?为什么同样是八小时，我手忙脚乱别人却游刃有余?为什么我掌控了大局，却败在了细节?为什么领导总是对我的工作不满意?为什么别的同事都升职加薪，我却原地踏步?…… 那么，如何才能提升个人工作效率?如何才能把领导交代的任务完成得超出领导的预期?如何才能让自己为企业创造更大的利润?如何在工作中实现个人最大价值?如何才能最快地成为一名卓越员工?……
近期，中国银行业协会重新调整了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》，作为中国银行业文明规范服务新的百佳、千佳示范单位以及星级营业网点达标评估工作的考核标准和依据，其九大模块、168条考核内容涵盖网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、社会责任等多个方面，以更高的标准要求银行业金融机构打造出智能化硬件、人性化软件与贴心化服务充分融合的旗舰型商业银行网点，每个候选单位均需经过社会测评、检查验收、审查认定等多个环节的考验，目前全国“百佳”评选已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩，为业内和公众广泛认可的品牌。
近年来随着经济下行压力不断加大，以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素，导致商业银行信贷业务风险不断积聚。然而，在商业银行信贷实务中，不良贷款的清收策略与清收实战均存在一定的盲目性，缺乏有效战术指导，导致不能及时采取风险控制措施或采取恰当的清收策略而形成实质风险。 本课程系通过不良贷款清收策略制定、清收实战技巧及有关典型案例，为商业银行不良贷款管理与清收工作提供有效指导。
在企业面对同质与差异、传统与创新的竞争格局时，对企业中高层管理者的系统思维、战略落地能力等提出更高的要求，肩负重任的中高层管理者必须具备更加全面的基于战略目标的经营和管理能力。如何帮助中高层管理者提升这一能力呢？《Z-force-企业全面运营管理沙盘模拟》课程是专为国内企业的中高层管理者设计，其目的是为企业中高级管理人员提供关于全面经营管理能力方面的模拟训练,以帮助中高层经理人员开拓战略眼光，掌握组织协同等核心战略落地的能力。 本课程通过沙盘上展示出企业运营的基本模式，并采用国内职能制分工的模式，模拟企业各职能部门间的合作、分工，最终达成相关的财务指标。在本课程中，所有的经营指标均由实物代表，所以，参加者能够清晰地观察到每一步执行细节对于企业经营对结果的影响，并通过财务报表及时了解到企业运……
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却 不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具…
中国企业及组织不缺制度与流程，最缺的是企业执行力，因此大家在管理过程中，有了制度与流程不一定有用，而真正的把执行力解决了，才能很好的去解决问题。 好的组织与坏的组织，同样都有领导、管理人员、管理制度。为什么有的单位做的很好，有的单位做的很差劲？ 真正的原因就是执行力的区别。缺乏执行力是许多企业的通病，执行力不强常常是管理中无形的“软肋”。战略、目标的实现，就在于执行力，没有执行力，一切都是空谈。
世界500强为什么卓越？中国500强为什么优秀?为什么无数的人都拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人获得成功?为什么无数的企业都拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功?执行力的核心：3大导向+3大类执行力！责任，意味着什么？“责任”是执行力的关键！为 什么管理者面对责任管理，不能以身作则，甚至是犹抱琵琶？束手无策？拒绝借口，职场容不得半点不负责任！管理者必须勇当责任，以身作则100%负责！ 点睛之语：“积极地选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。” 1.柳传志：执行力就是任用会执行的人 2.杰克.韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 3.迈克尔.戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行 本课程以美国西点军校执行力系统课程为基础，结合中国……
少量多批是生产制造型企业越来越突出的现象，如何在这种现象下保持“产销协调、计划排产、计划执行、现场管理、异常处理、浪费根除“所涉及的“信息流、物资流、工艺流”持续优化，加快企业流通与团队整体效率，是所有制造型企业内部管理的关键。 计划控制是制造业企业的“心脏”，掌控营运、资金、物流、信息等动脉，其制度和流程直接决定企业能否有效统筹资源，能否实现高效有序生产，特别是在当前市场需求个性化越来越多的时代，对计划策略的制订和优化提出了更高的要求。 生产现场的执行也非常关键，如何做好“按单生产、按质按量交付“是团队最直接的问题，通过本课程中的“班组工作标准化、现场增益和改善“等内容的讲述将为您提供从生产计划策略、生产排程、生产指令下达、生产执行一系列系统性解决思路和方法工具
很多企业都面临着同样的问题：“政令不出中南海”，中国企业不缺战略，缺行动;中国企业不缺企业家，缺有执行力的干部和员工，执行力是企业管理成败的关键所在,一个执行力强的企业，必然有一支高效、狼性的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。 要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而形成企业的执行力，竞争力。在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力，而不是更有思想;企业亦如此，一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果。 本课程将在个人执行力和团队执行力两个维度入……
如今互联网时代背景下，好的点子，好的创意遍地都有。但如果没有行动迅速的执行力，那么一切都是空谈。提高员工和组织的执行力越发成为所有管理者的共识。没有执行力，组织就没有竞争力，就难以在现如今时代激烈的竞争中存活下去。而对员工本人来看，执行力也是非常重要。我们会常常发现这样的景象： ●为何一起进公司的同事，升职加薪比我快？ ●为何同样工作时间里，别人游刃有余，而我手忙脚乱？ ●为何看似掌握全局，但往往最后输在细节上？ ●为何付出努力后，领导仍然对我的工作效率不满意？ ●为何付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的五分之一？ ●为何企业陷入了怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ …… 为什么？很多时候就是因为他们缺少执行力。解决方法只有一个，那就是打造高效执行力。 ●如何……
经常听到有些管理人员抱怨，说公司的执行力不行，所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力？是不是老板说了，下属干了，就有了执行力？反之，就是执行力不行？执行力好与不好是管理优劣的结果，而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置，更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行，而不是去寻找导致执行力弱的其他原因，你永远找不到治疗管理疾病的药方。 做为一名管理者就必须学会带领自己的团队，如何让自己的团队发挥到极致是一门高深的学问。执行力确实是企业关心的核心问题，因为不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的团队执行能力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想，却难以实现？ 为什么每天工作很忙却没有结果？为什么讲面子，不讲原则……
