一、基本概念部门墙的产生流程的基本概念和结构流程的层次流程管理的关键环节二、流程识别识别关键流程的三种导向识别关键流程的矩阵法三、流程构建流程构建方法认识流程图SIPOC分析流程的层次选择流程图的形式流程图绘制技巧四、流程优化“好流程”的标准流程优化的措施:清除、简化、整合、信息化流程标准流程手册/流程文件“流程”之后的价值:职责切分、权限划分、KPI设置五、流程执行流程宣讲流程执行督办流程执行审计六、流程再造组织转型、流程转型、人员转型流程再造的基本概念与成功要素流程再造与信息化:从“两张皮”到“一体化”用“流程”进行信息化业务需求分析
您幸福吗?您快乐吗? 为什么80后、90后的员工越来越难管理? 为什么整个社会都深陷一种莫名的浮躁当中? 你想让你的员工快乐的工作、并产生更高的绩效吗? 你想让你的员工幸福的工作,而你为他们的幸福而更加幸福吗?
君子和而不同,小人同而不和。——《论语.子路》 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 企业的价值取决于两个团队。1、每个部门的小团队,经理或部长领导的团队需要强有力的执行,达成目标,为企业总目标服务。2、每位经理或者部长组合成的中高层的管理团队又会怎样呢? 往往优秀的个体在一起去很难形成合作力和战斗力,相反的是内耗和冲突。这种显现被称之为“阿波罗现象”。所以我更关注中高层团队的建设。 “阿波罗”意为最聪明人组成的团体,聪明人最大的特点是有自己的主见,但也正是主见惹的祸,每个人的观点中的弱点恰能吸引对方的眼球,而这恰又是对方攻击的火力点。这种团队的组合是乌合……
一、【卓越执行力】要素认知篇前言:顶尖CEO和管理大师们如何看待执行力?1、什么是执行力?2、为什么组织发展需要高效执行力3、可持续发展企业的三大成功要素4、企业执行不利的原因有哪些?(文化原因、制度原因、管理原因、认知原因等)5、打破思维的墙,才能突破执行不利的局面6、富有卓越执行力的管理者的角色认知和必做的七件事二、【卓越执行力】机制设定篇案例:明城墙对团队执行力的启示1、建立高效执行的监督机制1:精益运营系统案例解析2、建立高效执行的监督机制2:4R执行力体系案例解析3、建设高效执行的组织文化氛围案例解析三、【卓越执行力】执行技能篇1、计划设定与执行目标管理现场练习2、提升执行力的时间管理六大法则3、运用情境领导力提升团队执行力案例解析4、高效沟通、执行的“报、联、商”操作技巧现场练习……
一、沟通的概念及特性1、视频案例分析,为什么一个简单的订单会出现三输的局面;2、为什么员工会在不清楚的情况下对别人说“没问题”3、没问题对执行力的影响;4、应不应该与顾客和领导反馈信息;5、如果反馈更具影响力;6、如何与同事做跨部门沟通;7、使大家了解沟通常见障碍及问题;8、沟通在于细节9、沟通的重要特性分析10、如何与领导、同事互动,让对方加入进来;11、如何调动别人与您沟通的欲望,影响对方;12、有时需要改变沟通方法13、通过目的分析强化沟通效果二、与领导、员工沟通的注意事项1、视频案例分析(如何劝说别人)2、分析为什么同事与家人不愿意和您沟通3、当问题发生时我们最希望别人对我们说什么4、分析中国人最在意什么5、我们的员工如何看待“法与规定”6、和其他部门矛盾产生的原因;7、如何强调规定……
1、一个团队员工士气低落的原因;2、什么是激励;3、不同的员工80后、90后需要不同的激励;4、因人而异的激励的原理;5、古典经理理论分析6、马斯洛需求理论分析7、赫兹双因理论分析8、如何从内心深处调动员工改变的欲望;9、如何找到员工的想,吸引他们去做;10、如何找到员工的怕,驱使他们去做;11、企业激励体系的建立,全方位激励与调动员工12、分析影响员工行为的因素13、帮助员工分析影响行为、结果的关键因素;14、分析公平及公平的心理;15、报酬与高薪的来源16、让人改变的方法17、正激励的技巧与方法;18、负激励需要注意的事项19、中层主管更多的只有人性化激励20、如何进行人性化激励;21、建立快乐的团队氛围是团队成功的关键22、如何让员工在工作中找到快乐点;23、如何不留痕迹的刺激员工;2……
高效的团队和组织有着优秀的执行力。他们注意把精力集中在“关键的目标”——也就是那些高于一切的目标上。《高效执行力》课程清晰地提出了执行四大因素,确保所有精力和执行的核心都放在组织的最高目标上。随着培训结束后的成果在组织各层面的展开,个人、团队以及组织的绩效都会得到提高。领导者和团队成员对组织的最高目标都充分理解,并通过统一的责任体系去实现目标。你将学习高效执行力的四要素以及在团队和组织中实践的步骤。这些要素包括: 要事第一;全神贯注 分解目标;落实行动 计分衡量;一目了然 实施跟进;贯穿始终
第一部分:执行与执行力一、执行的十大软肋(一)为什么“领导者有方向、没力量,被领导者有力量、没方向”?(二)为什么看起来是必胜无疑的决定,却因为执行不力而付之东流?(三)如何开发“结果第一,理由第二”的执行型人才?(四)如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军?(五)为什么当王石去攀登珠峰的几个月时间里,万科集团的业绩仍然增长了40%?(六)为什么我们付出比计划多10倍精力,可往往只得到计划中10%的结果?(七)为什么被认为具有可行性的目标不能如愿变成具体的结果,甚至南辕北辙?(八)为什么经过论证的计划和行动方案不能转变成预期的效益和绩效,甚至半路夭折?(九)为什么健全的规章制度、明确的岗位职责不能让企业形成活力,甚至形同虚设?(十)为什么推行“首问负责制”多年了,仍没有解决推……
第一讲经济思维分析框架及边际分析方法教学目的:了解企业在资源稀缺下如何做出正确的经营决策,以经济行为和经济变量为主线,揭示企业决策中的经济行为内在规律和经济变量的内在关系,提供决策优化的分析框架和分析方法。回答企业怎样做出选择才能使效率最高、盈利最大的决策问题。本讲内容:1、了解管理经济学知识体系2、了解经济分析思维框架3、掌握边际分析方法第二讲《市场供求分析》教学目的:了解供求理论是企业实现市场导向、进行管理决策的依据。了解市场机制的运作特点,熟悉供求基本规律,掌握企业选择市场行为有效方法,对企业的市场行为进行合理定位。为解决企业生产什么、生产多少提供依据。主要内容:1、供求理论分析的作用2、需求分析及企业行为3、供给分析及企业行为4、需求弹性分析及企业行为5、供求分析在集团市场开发的运用……
1、市场行为不规范导致的投标失标分析2、投标商因决策不当导致的失标分析3、投标商因投标报价缺陷问题失标分析4、投标商因缺乏竞争实力的失标分析5、投标商缺乏科学公关的失标分析6、投标商因竞争风险因素失标分析7、国际工程投标商竞标失利分析8、投标商竞标成功与失利比较分析
1、当代企业,老总总是感觉出现如下问题点: 2、老板有方向,没力量;员工有力量,没方向; 3、老板打着灯笼找人,员工带着怨气跳槽; 4、老板总是没时间,员工总是没事做; 5、老板总是说员工没有责任感,员工总是说拿一分钱就干一份活; 6、老板总是说员工不懂得感恩,员工总是说拿工资是应该的; 7、老板总是说公司团队没有凝聚力,员工总是抱怨公司待遇跟不上; 8、老板总是要结果,员工总处处找借口,不能按时提供您所 9、要的结果! 10、诸如上述等等问题点,您是否常常受到困扰?想要改变一下上面这样的一个结局吗?
一、认识执行力——您眼中的高效执行者是什么样的1、执行思考,哪些人不是高效执行者2、分析普通执行者与高效执行者区别3、了解高效执行者应具有的行为特征4、探求与分享高效执行者的职业境界视频案例——这样的执行者才是高效的二、思考执行力——是什么阻碍了高效执行力的发挥1、为什么执行难——五大执行障碍阻碍执行效率2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力3、探求管理者的执行现状——借口与责任的对决4、高效执行应具有的要素与前提——一变/二改/三身/四心视频案例——执行者在工作中的演绎三、转化执行力——执行力发挥需要转变的五个认知1、管理对象——人力/问题/资源/方法/机制/环境2、岗位职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换……
一、课程背景 1.中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力,因为执行力太差 2.企业的战略是条直线,执行却会拐弯和变形,中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的 3.不解决执行力的问题,企业永远做不大、做不强 4.本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造 5.课程将通过改变学员的观念层面进而改变外在的行为层面,通过集中培训和后续跟进,转变工作方式,提升团队士气,倍增团队业绩
执行力,一个老生常谈的话题。不仅因为其是企业界和学术界的“痛点”,更是让企业和管理者颇为沮丧、反侧难消的问题!何谓执行?如何执行?如何高效管理执行?企业的决策方案在执行的过程当中,标准逐步降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。管理者既是执行者,又是领导者。作用发挥得好,是一座桥梁;发挥得不好,是一堵厚墙。企业的各种决策需要得到严格执行和组织实施,如果企业的执行力很弱,其发展趋势必将是衰败!
我们急需解决的问题是…… 面对强敌你是勇于亮剑还是出奇制胜? 面对白热化的市场竞争,如何取得第一步的胜利? 我们采取什么战术来赢得市场和客户? 怎样让我们品牌在市场中暂露头角哪? 究竟什么才是我们品牌的杀手锏? 当下市场我们该何去何从? 一流的店铺+一流的员工+一流的商品=业绩稳定 品牌打造一支素质过硬、专业能力强的门店员工才是必经之路! 市场竞争不再是依靠传统的渠道多少而获得胜利,相反的用什么样的团队和什么样的人才来经营店铺,同样的店铺、同样的位置、同样的货品不同的人来操作,一定会产生不同的业绩,未来零售比的一定是你的团队人才的综合素质到底、销售能力强弱,而不是店铺多少和人员多少。不管你信不信,未来!已来。
没有执行力,再出色的战略也是美梦一场!没有有效的执行,就没有成功! 有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们:“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构,可能已经有点晚了。 本课程将带领您透析执行力对企业的影响,帮助企业构建超级的执行性组织,从而走出管理的误区,为企业的长足发展奠定基础。
第一章、电力企业执行力现状分析一、执行力概述(一)、什么是执行力;(二)、电力企业执行力的重要性(三)、构成执行力的核心流程(四)、执行力文化二、电力企业执行力不佳的原因分析(一)、电力企业执行力状况分析(二)、基层人员层面(三)、中层管理层面(四)、高层战略层面短片观看及案例分析:海尔执行力案例广西水利电业公司的项目为什么失败?青山电力的工程为何不能如期完成?第二章、提高团队执行力与凝聚力的技巧一、提升执行力的人员流程设计技巧(一)、挑选能执行的人(二)、根据岗位,确定职责(三)、从大处着眼(四)、适应未来的执行需要(五)、重用才能出众者(六)、实行淘汰制度(七)、留住人才,比招聘更重要(八)、帮助员工成长(九)、创造有吸引力的工作环境二、提升执行力的战略运营技巧(一)、制定适合企业发展的……
一、什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观4、提升执行力的意义5、谋事之道,成在执行6、成就事业,赢在执行二、执行力不佳的表现及原因1、执行力不佳的表现2、执行力不佳的原因分析3、领导执行力不佳的原因4、普通公务员执行力不佳的原因三、提升执行力的途径(一)领导如何提升执行力1、抓战略2、抓用人3、抓落实(二)中层干部如何提升执行力1、增强领悟力2、增强创造力3、增强凝聚力4、增强协调力5、增强纠错力6、增强免疫力(三)普通公务员如何提升执行力1、主动意识2、目标意识3、要事第一意识4、双赢意识5、沟通意识6、创新意识7、更新意识
第一单元:高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析职业经理人的角色定位第二单元:沟通与管理沟通沟通的技术:八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则;沟通渠道及相关问题;沟通的障碍及克服技巧;第三单元:有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则;人际沟通的障碍及相应对策;人际沟通的技巧;人际冲突处理;第四单元:组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通;有效的组织沟通;组织外部沟通;组织内部沟通;第五单元:非语言沟通非语言的重要性非语言沟通;身体语言沟通;环境语言沟通;第六单元:倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养;倾听的障碍及克服;倾听中的提问与反馈;第七单元:什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观4、提升执行力的意义5、谋事之道,成在执行6、成就事业……
第一单元:高品质有沟通格言高品质的沟通视频分析认识气质与性格分析领导干部的角色定位第二单元沟通与管理沟通沟通的技术:八要素沟通的内涵、过程、要素和基本原则;沟通渠道及相关问题;沟通的障碍及克服技巧;第三单元:公务员有效的人际沟通沟通需要技巧人际沟通的特点、作用和原则;人际沟通的障碍及相应对策;人际沟通的技巧;人际冲突处理;第四单元:政府公务组织中的组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通;有效的组织沟通;组织外部沟通;组织内部沟通;第五单元:领导者的非语言沟通在沟通效果中,非语言占据55%的重要性非语言沟通;身体语言沟通;环境语言沟通;第六单元领导倾听技巧倾听别人的心声倾听的认识与培养;倾听的障碍及克服;倾听中的提问与反馈;第七单元:公务团队沟通真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。团……
为什么你的团队执行差?——因为战略不清晰,员工不理解,缺少执行之根! 为什么你的团队执行差?——因为没有良好的执行环境,无法支撑员工执行! 为什么你的团队执行差?——因为没有执行理念的导入,员工缺少执行意愿! 为什么你的团队执行差?——因为您一直在学执行力,却没有学习推动执行力的执行模式! 为什么你的团队执行差?——因为没有可以操作的执行工具,员工缺少执行技能! 结论:执行力是一套体系,需要全面变革。 推动执行力是另外一套体系,需要借助执行模式撬动执行障碍。
很多企业的中高管理层总是处于“忙、盲、芒”的工作状态,天天加班 却成效很差,老板和下属都不满意,原因何在?核心问题是没有管理好我们自 身的第一资源——时间。管理者时间管理差主要表现在以下四个方面: 1、意识层面——拖延、畏难、逃避。很多管理者长期形成了自己工 作的“心理舒适区”,对于有难度的工作、自己不认可的工作就会去拖延、去 逃避,浪费了大量时间; 2、工作方法层面——工作抓不住重点、没有工作计划或者计划轻易 被打乱,时间都浪费在了非重点工作上面; 3、团队管理层面——不懂得授权。很多管理者不愿授权、不会授权, 使得下属依赖自己,自己替下属做了很多下属应该做的事情,结果就是下属没 有成长、自己也没有时间做自己的重点工作; 4、会议管理层面——效率低、效果差。很多管理者一半的时间……
1、公司处在快速发展期,员工的工作状态和执行力跟不上企业发展需求; 2、员工工作标准不高,推一下动一下,甚至推也不动,工作不对结果负责; 3、执行结果打折扣,老板/上级的指令、公司的战略得不到有效的贯彻执行; 4、执行意识不足,存在自以为是和自我设限思想,缺乏主动改变创新意识和勇气; 5、执行能力缺乏,员工缺乏自我管理、组织、计划、研究策划的工具和方法。
面对激烈的人才竞争,HR经理、企业中高层管理者在优秀人才的选育用留方面亟待提升自身的专业技能。
管理者工作积极性不高,缺乏工作激情,没有长远的目标规划,工作效率降低,面对上级下达的目标任务,缺乏达成的坚定信念,遇到困难容易放弃,常常导致目标不能保质保量完成,而且完不成任务时善于为自己找借口推卸责任。团队整体的执行力远远跟不上企业的发展,需急待提升管理者的执行效率,并让其掌握提高部属执行力的方法与技巧。
第一章:团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队?1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级,避免多头指挥3、决不允许越级请示,越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度,决定了企业执行力的强弱程度;2、管理者对执行力的认知深度,将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2、积极努力--自动自发3、比别人多做一点点,成就精彩人生五、真正的成功是团队的成功1、团队成功与员工成功2、用庸才与用人才3、担心成功还是鼓励成功4、员工关心的问题与领导关心的问题5、要设定明确的目标和提升的空间第二章:团队的核心竞争力一、如何有效提升团队的执行力2、世界500强企业案例……
第一章:执行力的概念一、执行力1、什么是执行力?2、执行力的关键3、既重过程又重结果的执行才是有效的执行二、从《解放军》看团队管理三、执行力是团队的魂四、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度,决定了企业执行力的强弱程度;2、管理者对执行力的认知深度,将决定其对执行力的态度和关注程度。第二章:团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队?1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级,避免多头指挥3、决不允许越级请示,越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度,决定了企业执行力的强弱程度;2、管理者对执行力的认知深度,将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2……
第一讲:弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本,亦是企业灵魂的归宿。孝经中说:“君子之事亲孝,故忠可移於君”。放在企业中来说就是,一个人只有懂得了孝悌,在家孝敬父母才会忠于上司,忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎,做人要诚信。谨,从日常饮食起居开始,培养人们自我管理的意识和能力,以及严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。信,从言语表达规范开始,教育人们如何做一个诚实有信的人,以及如何知过改过,培养人们的自尊、自爱、自信和良好的自我价值感。3、泛爱众——指明了人际交往的标准。一个爱字,无限意味。一个爱字,唤醒了众人,展现了力量。教育人们如何以同理慈悲、自爱爱他的心,去广泛地爱一切人,学会时时处处与人为善,本着仁爱之心为他人着想。4、而亲仁——指亲近仁者,然后以师事之,只有这样才……
一、执行力=决胜力?目标——执行——结果一是目标(战略)制定错误,一是执行不力,哪一个原因更大?理论不等于实践,知道不等于做到,目标不等于成果。执行力=决胜力!二、执行力是什么?执行力的一个概念:执行力,就是完成任务的能力。执行力的两种境界:把正确的事情做好,把错误的事情做对。执行力的三大类别:号令执行力,制度执行力,创新执行力。三、执行力低下的表现:1、员工执行力低下:2、组织执行力低下:3、执行力低下的其它表现:四、为什么没有执行力?1.管理者没有常抓不懈。2.管理者出台管理制度时不严谨。3.制度本身不合理。4.执行的过程过于烦琐、不合理。5.在作业的过程中缺少良好的方法。6.工作中缺少科学的监督考核机制。7.培训中的浪费。8.公司的企业文化没有形成凝聚力。五、赢在执行之十大秘诀——怎样……
一、认识执行力(一)概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织(二)高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口(三)执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力(四)高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走(五)执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里(一)基层人员层面1、心态方面:不愿意严格要求自己;团队意识不强;2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧;3、沟通不畅;4、团队配合技巧需要提高;5、缺乏工作方……