一、面对80、90后员工,管理者如何重新思考管理与领导力1、管理的意义与本质在于调动组织内的人与资源的运作;2、如何才能提升管理效能呢?3、如何在团队内获得更大的管理空间,使领导放权给您?4、管理者在团队运作中如何自我定位;5、分析管理者与员工的区别;6、如何做“头”?7、管理者应该从单一的执行者转变为团队指挥者;8、管理中要做一个激励者、调动员工自觉、自愿的工作;9、学会分身术:做一个培训者,让员工迅速成长;10、工作中注重协调,调动各方面资源,做一个协调者;11、从根本上分析问题,根源上解决问题,做一个分析者;12、在现场管理中如何提升效率,从根本上解决问题;13、如何制造好的团队氛围,留员工的心;14、如何迅速提升亲和力,建立好的关系;15、什么样的团队活动最有效16、如何在团队管理中……
一、团队建设的目的及其必要性:破冰游戏:1、建立团队;2、组建团队、团队合作要素整理;3、制订团队纪律,以便在培训期间和日后的工作中共同遵守。目的:帮助学员熟悉并建立沟通渠道;身体预热,为活动做准备。二、企业间各部门的运作1、部门、班组的运作分析;2、如何建立共同标准;3、团队资源的分配4、领导人的作用与发挥。游戏名称:分工与合作目的:1、通过模拟生产管理流程,体验企业部门间配合问题;2、沟通的模拟演练及心态观念调整3、发现、体验、讨论部门协调运做的几个重要步骤;4、防卫与保护心理造成团队合作不畅;5、检讨自己,自己的部门在整个企业大团队中的作用;6、分享、总结团队高效运做技巧。三、团队与人群的区别1、团队与人群的区别2、建立团队的基本要素目标定位职权计划人员3、分析优秀团队的形成过程4、分……
房地产企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于房地产企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩最直接的途径无疑是强化房地产销售团队的整体实力,提高房地产销售管理人员的教练水平和一线房地产销售人员专业的销售能力。 在当今市场低靡、竞争激励、危机重重环境下,房地产企业的生存与发展面临更大挑战。实践证明,投资训练一线房地产销售人员,进行专业化、实战性的房地产销售人员综合素质与技能提升的培养与训练,是提升业绩与企业竞争力、平稳度过危机、实现发展最有效的方式
大部分房地产销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。 《房地产销售团队建设与管理》,让销售主管在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。
一、服务的设计1、满足顾客需求1)不变服务的重要性2)功能与服务的分离3)公平对待每位顾客4)不公平与不愉快2、成本的考量1)好服务的界限2)质与量的最佳组合3)服务与善意的区别3、商品=设施+商品+服务1)服务不等于商品2)选择卖什么3)不让顾客等待的重要性二、服务的运营1、任何人不可复制机制1)同水平服务是否可以复制2)首先要做的三件事3)重要的事情,每天传达4)拥有常识与良识5)加深员工间人际关系2、现场沟通1)用顾客的语言与客人交谈2)考虑顾客的立场与客人交谈3)把难说的话说出来4)用声音与文字改变传达方式3、追求高标准服务是好事吗?1)顾客能感受到吗?2)超越规范就是高标准吗?3)是否与设计合拍?4、服务的意义与目的1)比实技先要教会的东西2)学透商品知识3)让辛苦的人委以教育重任……
一、团队概述(一)团队普及的原因1、个人发展的需要2、企业发展的需要3、社会进步的需要4、国家稳定的需要5、世界存亡的需要(二)团队基本分析1.团队的概念2.团队构成要素——5P3.团队的特点群体和团队的实例区分群体向团队的过渡4.团队成员的角色(三)中国式团队的特点小团队---西游记大团队---水浒二、高绩效团队5大误区(一)缺乏信任1.缺乏信任的团队中的成员具有表现2.充满信任的团队中的成员具有表现(二)惧怕冲突1.惧怕冲突的团队具有特点2.拥抱冲突的团队具有特点3.什么是冲突4.如何看待冲突5.有效冲突与有害冲突6.冲突的五个阶段7.处理冲突的五种策略(三)欠缺投入1.欠缺投入的团队具有表现2.投入的团队具有表现(四)逃避责任1.逃避责任的团队具有表现2.负责任的团队具有表现(五)无视……
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加注重强调发挥团队精神,建立群体共识,需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应,提升组织工作效率,只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。 那么究竟什么是团队?为什么团队如此盛行?在组建团队的过程中有哪些问题?如何引导和带领不同阶段的团队?怎样培育团队精神? 沟通能力是成为经理人成功的必要条件!建立良好的管理沟通意识,逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。 学习本课程,将使经理人对团队建设和管理沟通,有全新的认识;同时使经理人掌握有效方法,塑造团队精神,实现有效沟通,从而构建高效和谐的员工队伍,全面提高团队的凝聚力与战斗力。
(一)未来企业的竞争是团队智慧的竞争。 (二)领导力的核心是带领团队的能力。 (三)团队建设是破解“单个中国人是条龙,一群中国人是个虫。”最佳的唯一途径。 (四)本课程是团队建设四阶段的第一阶段,团队建设基础部分。包括: 第一团队目标建设团队愿景共建。 第二团队领导力打造的技巧。 第三团队的钢铁(成员)是怎样炼成的。 第四团队文化和团队凝聚力建设的方法与途径。 (五)团队建设的第二阶段为探索发现建设“金刚石”结构的团队。第三阶段“知未明观未见做在不知处成在无形中”的团队建设速成技巧。第四阶段通向团队建设巅峰之路的路径。将团队建设分为四个阶段在国际上属于首创。 (六)本培训课程是打造团队智慧提升领导力的最好课程。 (七)团队建设不是讲出的是训练出来的。人类的培训经历了:讲授……
第一部分明确职责:业绩是靠团队产生的角色转变:超级员工与管理者的区别用人:尽力发挥团队每个成员的作用获得最大业绩带团队:建设并发展团队,维持业绩并为未来的业绩创造条件第二部分用人:发挥现有团队的最大作用认识员工的状况分析员工的类型:意愿和能力模型化消极因素为积极因素,调动一切可以调动的力量明确你的用人目标:让每个人(而不是让个别人)都成功消除你的用人障碍:要用人,先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。制定你的用人策略:针对不同类型员工状况制定用人策略-有意愿缺乏能力-没有能力也没有意愿-有一定能力但有很强意愿-有能力但意愿懈怠针对你的团队的实际,制定员工的使用策略第三部分带团队:建设并发展团队形成梦之队■理想的队伍不是自然形成的认识自生自灭的后果,承担带队伍的责任认识什么是理想的……
一、什么是执行力1、什么是执行力2、问题1、为什么要高举团队执行力3、问题2、企业生命周期二、团队为什么缺乏执行力呢?1、员工为什么缺乏执行力?2、管理者的问题3、支持性政策不够4、从人员流程的角度看缺少科学的监督考核机制只有形式上的培训缺少大家认同的企业文化5、从战略流程角度看过高估计组织的执行力出台管理制度时不严谨制度本身不合理6、从运营流程角度看没有常抓不懈执行的过程过于繁琐缺少良好的方法三、如何来解决呢?提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑1、人员流程——用正确的人人员流程需要完成三个方面的任务挑选有执行力的人通过培训和选拔获得“有执行力”的员工2、运营流程——把事做正确3、营造“有执行力”的企业文化四、团队建设人为先团队建设人为先具体体现在那几个方面?寻找……
一个企业如果不重视团队作业和团队的发展,其经营活动将无法顺利推行,而企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件,所以,如何建设团队,提升企业凝聚力,是目前众多企业关注的问题。
管理者的团队管理第一部分:优秀团队建设的基础—企业文化企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神案例训练:新诺亚方舟企业文化的贯彻企业文化的推行文化口号的误区文化建设的三个阶段与思路第二部分:管理者如何建设高绩效的团队什么是团队?团队,群体,团体的差异优秀团队的表现成为优秀团队的条件团队建设的九大步骤与要点建设团队的四个关键环节团队绩效不良的原因分析团队合作中的劣币驱逐良币效应高绩效团队合作提升绩效的6点要素团队合作的条件与团队合作的六大要素游戏:团队合作中可能遇到的问题分解第三部分:团队中的分工合作团队成员角色测试团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求案例分析:团队中领导的任务与职责素养案例分析:团队中的执行者的任务不同特点的团队成员的优点与弱点团队结构化能力的打造第四部分:……
前言:培训与教育的区别第一部分:团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值观训练:新诺亚方舟5.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观6.价值观--大处统一,小处尊重第二部分:高效团队建设的步骤1.赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型2.团队建设的60%、30%、10%3.如何设定岗位4.职责、目标与计划在团队建设中的价值5.育人的方式与阶段6.团队的结构化能力与木桶原则7.团队的激励、跟进、团队的留人第三部分:高绩效团队的合作的六大要素1.团队合作训练—冠军团队如何工作?2.团队合作的条件与团队合作的六大要素3.团队合作中可能遇到的问题分解4.团队合作中如何克服困难达成共识5.……
第一讲:入则孝--孝父母才能忠企业--高效家团队建设第一部分:融入团队——破冰认知、四型人格分析、团队建设、入营宣誓第二部分:高效家团队建设的四项修练:(沙盘演练)一、承担责任1、角色分配2、责任分解:每一团队成员及队长共同写出团队中队长及队员所要承担的责任,并注明在以后三天的学习中如未按要求完成将要承担的后果。2、责任本身就是一种能力:分析每个角色是否具有承担责任的能力3、履行职责才能让能力展现最大价值4、没有任何借口二、积极主动1、案例分析:2、结果导向——优质的执行力(父母呼、应勿缓、父母命、应勿懒)3、案例分析:4、执行的八字方针5、执行的十六字原则6、执行的二十四字战略7、执行48字真经三、毫无怨言:1、破冰训练2、感悟工作的真实含义四、学会沟通1、视觉感悟及分析2、家和万事兴,和……
1.团队建设方面的课程,很多企业都做过,然而您是否感觉到存在如下现象: 课程游戏很多,和实际工作联系不紧密? 课程中,学员热血沸腾,课后无从着手? 参加团队建设后,还不清楚什么是高效的团队,如何组建?如何管理? 2.原因何在? 很多团队培训师没有讲透团队理论 很多团队培训师不具备、或尚未表现出较强的互动能力 团队培训师,很大比例来自体育院校 团队游戏、团队案例没有联系到企业的实际情况…… 3.闪亮点: 通过适当的团队任务(团队游戏),获得直观感受,进而阐述团队建设和管理的理论(团队来源、构建原则、团队领导力、团队执行力),而获得实际提升集趣味性、理论性于一体,互动式教学
企业的发展靠全体员工的努力,而带领员工完成企业目标的人是企业和部门的主管领导。本课是根据企业所需要的主管领导胜任素质模型,经过总结、提炼,形成主管领导要发展提升自己所要解决的三大问题的课程。从自身从发,解决管理思维问题、解决管理能力问题、解决管理技术问题。本课程在管理理论的基础上,重点展示实际操作和日常管理工作中的案例,诠释要成为一个真正意义上的主管领导所具备的素质和能力,寻找提升自身管理能力有效途径。
卓越团队是需要建立在所有成员具有共同的理念和奋斗目标之上,思想一致、目标一致、行动一致!如何才能打造出高绩效团队,展拓企管根据大量的团队建设活动总结出成功的经验,认为“学相同才能思相近达成共识,思相近才能言相和达到共鸣,言相和才能行相辅达到共振!”只有通过大量的团队活动、团队学习,才能培养出具有强大的向心力、凝聚力和执行力的高绩效团队!
一、中国式团队建设的文化假设1、中国的面子文化2、中国的关系文化3、中国的人情文化4、中国的报应文化二、展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、单位名+姓名=职业化品牌3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4、今天种“因”,明天收果三、高效团队的特征1、清晰的目标2、相互的信任3、良好的沟通4、谈判的技能5、一致的承诺6、相关的技能7、恰当的领导四、部门建设与培育下属1、确立团队的愿景目标与共同价值观2、有效培育下属——阶段法3、与形形色色的“问题下属”相处五、员工激励与推动技术1、掌握团队人际关系的基本点2、激发员工的工作主动性和积极性四大招式机会教育/即时激励/适时授权/参与式管理3、团队管理者“用兵之道”4、研究个性学会识人5、与团队成员相处艺术6、锻造团队“精兵”六、团……
创造一个互相紧扣、有承诺及目标,感恩、欣赏的团队; 确保每一个参加者能亲自体验及发掘有效团队的重要元素。如目标一致、信任、负责任、执行、合作、感恩、开放的沟通,互相尊重; 运用强有力心理学原理,看到困难背后的真正障碍,运用最领先的心理学技术,在潜意识层面确认每位学员的成功的身份定位,突破既往的环境与能力的限制,找到内在巨大的力量。 掌握语言的威力,懂得调整焦点的最领先沟通技术 营造一种重结果的氛围,团队在这种氛围中对他们的决策与行动承担全部的责任,从而增强在工作中的责任心; 激发组织成员的创意与潜能,使其素质与能力不断提升;
单元一:中层对团队的认知与管理(1-2h)1、提问:您所在的部门是群体管理还是团队管理?2、错误认知:中层干部用管理群体的方式在做管理工作:①以为自己是部门主管了,就是团队的领导?②以为自己在部门中自已说了算,这个部门已经是个好的团队;③下属好好工作能顺利完成领导交办的任务;3、真正团队具备的八大要件:①、团队目标;②、游戏规则;③职责分配;④工作沟通;⑤激励方法;⑥工作检查;⑦评比激励;⑧团队成员学习成长;游戏1:跑步活动来验证:车间及部门非团队运作情况;讨论1:利弊在哪里?单元二:团队领导与团队成员的认知(2-3 h)团队领导一、团队领导的素质:1.理念;2.格局;3.品德;4.个人影响力;二、团队领导的职责8大职责视频1-3:朱元璋、汉武帝、康熙等如何当领导;讨论2:领导的素质与格局;……
团队导言:团队致胜1.成功团队的特点2.不成功团队的特点3.高效团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件第一部分:角色定位角色定位之三位一体1.角色定位:上司、同僚、下属2.错误角色分析:老好人、自然人、官员、民意代表领导力核心素质的培养1.通过塑造与传播愿景提升领导力2.通过价值观塑造提升领导力3.通过建立信任塑造领导力4.其它领导力素质的培养第二部分:授权领导领导核心----团队最重要的组成要素1.组织永远只能有一个核心!2.但组织还需要逐级拥有唯一的核心!避免三大误区:第三部分:激励为王1.员工激励的基本原理2.塑造良好的内部激励机制3.企业内部激励机制的内容4.日常工作中如何有效激励下属5.日常工作中激励下属的常见方法第四部分:过程管控1.什么是结果?2.什么是执行?游戏:撕纸……
商场如战场,营销团队就是企业占领市场的先头部队,但是营销团队却往往无法让营销经理满意。营销团队出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理营销团队的体系,因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰:“夫善战者,求之于势,不贵于人。”本课程从营销团队的组建、营销团队的管理与考核、营销团队的薪酬与激励等方面入手,系统阐述如何打造营销队伍的“整体势能”,帮助营销经理从“见招拆招、触景生情”式的管理,逐步走向系统和规范,进而打造出能征善战的营销团队。
第一章.团队简释一.团队定义--我们需要什么样的团队?1.什么是团队?2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成?二.团队类型1.问题解决型团队案例分析三.团队对组织的益处案例分析第二章.团队发展的各阶段现场体验式模拟学习:感悟:团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期1.成形期阶段团队领导的职责2.团队组建的两个工作重点3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模4.团队外部联络5.如何帮助团队度过第一阶段二.风雨洗礼阶段--动荡期1.动荡期阶段团队领导的职责2.团队会有哪些动荡?3.如何帮助团队度过动荡期?4.团队绩效从哪来?5.为什么要培育下属?三.标准化阶段--稳定期1.稳定期阶段团队领导的职责2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高……
团队导言:建设高绩效的团队1.中国式团队特点2.成功团队的特点3.不成功团队的特点4.科学分析建立高绩效团队必备的条件(1)有一个共同的目标;(2)营造一个良好的工作气氛;(3)有一个核心的领导;高效团队构建第一项:角色认知1.管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2.管理者常见的思想与管理误区3.现代环境变化下对管理提出的挑战4.出色管理者的4种角色5.作为经营者替身的三项准则6.如何在工作中扮演好经营者替身高效团队构建第二项:高效沟通1.为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?2.沟通在组织与人际交往当中的使用3.沟通中的三项法宝—回馈技术、探寻技术、表达艺术4.如何通过沟通处理部门间的冲突5.高效沟通六要高效团队构建第三项:值得信赖思考与讨论:管理人员愿意(提拔和培养)什么样的人?……
以下是销售管理者在管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题: 为什么我会经常被手下人“忽悠”:他们各类报表做的十分精彩,实则回家睡大觉;各类数据持续增长,实则问题不断、矛盾不断、投诉不断,怎么办? 为什么我手下人员流动这么频繁?最近这几位也陆续提出辞职;老总问我怎么办?我也不知道怎么办? 为什么整个部门80%业绩都是由我“撑”出来的,他们在干嘛? 为什么我下达的工作指令和任务目标时,得到的是更多抱怨和指责?怎么办? 为什么他们单兵攻单能力这么弱?无法完成销售任务,每次非得我赤膊上阵,怎么办?为什么他们每天工作都这么没动力,缺乏激情?怎么办?…… 当今中国企业的销售管理人员,大多数是半路出家。原先是销售骨干,后来时势造化被推到“销售管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领团队……
以下是销售管理者在管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题: 为什么我会经常被手下人“忽悠”:他们各类报表做的十分精彩,实则回家睡大觉;各类数据持续增长,实则问题不断、矛盾不断、投诉不断,怎么办? 为什么我手下人员流动这么频繁?最近这几位也陆续提出辞职;老总问我怎么办?我也不知道怎么办? 为什么整个部门80%业绩都是由我“撑”出来的,他们在干嘛? 为什么我下达的工作指令和任务目标时,得到的是更多抱怨和指责?怎么办? 为什么他们单兵攻单能力这么弱?无法完成销售任务,每次非得我赤膊上阵,怎么办?为什么他们每天工作都这么没动力,缺乏激情?怎么办?…… 当今中国企业的销售管理人员,大多数是半路出家。原先是销售骨干,后来时势造化被推到“销售管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领团队……
一、TPM概述与概念1.何谓TPM2.企业管理为何要实施TPM3.实施TPM活动的目标是什幺4.TPM在组织中扮演的角色5.TPM的发展沿革与未来趋势二、故障的分类及损失结构1.损失的类型与结果2.突发型故障分类3.劣化型故障分类4.可靠度与故障对策5.故障对策结构图分析6.重点设备判定与故障损失衡量7.设备总合效率的构成案例分析:设备总合效率表达式三、TPM活动的八大支柱1.效率化的个别改善活动2.自主保养活动3.建立计划保养体制4.品质保养活动5.MP设计及初期管理活动6.建构教育训练体系7.管理间接部门的效率化8.安全、卫生与环境管理案例讨论:人——机合一的最佳方法?四、如何实现设备管理零故障1.故障的定义与问题解决方法2.零故障思想的内涵3.潜在缺陷分析4.故障分析的步骤5.错误的故……
尊敬的企事业单位领导: 您是否还在为以下这些问题而烦恼? 员工松散,懈怠、没积极性,消极被动; 员工认为,自己是在为单位工作,为领导在工作,而不认为是为自己工作; 员工认为,工作就是为了交换工资,多给多干,少给少干; 员工认为,反正是交换,能少干就少干,少干就是占便宜,多干吃亏… 管理者包庇下属,当老好人; 执行中看似有措施,却总是有折扣,不能执行到底。 员工相互之间推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失! 骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断,领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…. 要想有不一样的的结果, 首先要有不一样的行动! 永远要记住: 没有一个单位是为你量身打造的,单位不是天堂,你也不是天使。 只有通过改善自己去改善单位,通过改善单位来提升自己,才……
第一部分:心态观念篇一、心态决定状态1、心态不好的原因(1)对销售工作没有自豪感(2)目标感不强(3)惰性太大(4)自我认知不够(5)外界干扰多2、销售心态的重要性(1)心态决定销售的成与败(2)销售成功的80%来自心态(3)好心态是成功销售的第一步(4)摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售二、销售精英必须过的五个心理关第一关:心理关1、相信公司、相信产品、相信自己;2、多实践,不要怕失败;3、敢于挑战自己第二关:面子关1、要改变观念,不要觉得做销售是低人一等;2、我们为客户提供服务,是在创造价值,实现共赢;第三关:技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关:体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习,如熬夜、赌博等第五关:经验关1、通过书本、网络、电视、广播……
第一部分:开训导语训练目的:通过引导使学员投入到体验式学习中来,为以下的环节打好坚实的基础。第二部分:团队分组训练目的:建立团队组织架构为后面的体验做准备,同时使每一位有机会在几天的课程当中更清晰地看清自己和团队、和小组成员、和死党的关系,以及自己平时与团队互动的惯性与不足;同时,也让大家体会到对团队和死党关爱与付出的感受。第三部分:破冰活动——“抱团打天下”活动训练目的:通过“抱团打天下”活动使员工在最短时间内与小组成员建立连接,打破陌生感和距离感。在活动中体验如何通过小组成员每个人的智慧和努力达成共同的目标。第四部分:信任主题——“信任倒”活动训练目的:通过“信任倒”活动使员工切身感受到他和团队的关系,突出团队的力量,增强员工的归属感及凝聚力。在活动中体验和感受别人对我们的关怀,其实我们……