一、团队的高效沟通概述
什么是沟通
团队沟通的特征
高效沟通的意义
沟通没有对错，只有理解，还是误解;
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二、沟通的形式
正式沟通与非正式沟通
与不同类型的人进行沟通;
沟通中的看、听、说、写、问
肢体体语言说明了什么;
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三、内部沟通技巧
对上级的沟通技巧、方法;
对同事的沟通技巧、方式;
对下属的沟通技巧、方式;
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四、外部沟通方法
说服客户的技巧、方法;
通过沟通让对方接受你;
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五、建设高绩效团队的重要性
市场经济不再靠个人英雄，需要有一个高绩效的团队;
团队的三种类型;
高绩效团队的八大特征;
有效的管理团队才能使团队高绩效;
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六、高绩效的团队必须有团队的领军人物
团队领军人物的三个能力;
成为团队领军人物所具备的三个条件;
由“管事”的领导变成“管人”的领导;
文化建设是团队建设、提高团队绩效的基石;
领导力4要素是什么;
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七、良好的人际关系是团队提高绩效的基础
团队人际关系的特点;
人际关系是团队管理中重要环节和内容;
影响人际关系密切程度的因素;
团队成员的人际需求关系是人际关系的核心;
建立良好的人际关系，打造团队的凝聚力;
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八、建立激励机制，促进团队绩效
欢迎掌舵，但别改变航向—授权的激励;
参与管理决策—成就感的激励;
同舟共济，地久天长—归属感的激励;
实现承若—安全感的激励;
员工喜欢什么样的工作?
如何重新振作工作活力?
如何用人所长?
你对员工的影响力有多大?
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九、团队没有考核就没有高绩效
客观指标与主观指标之间有因果关系;
客观指标是滞后指标，有成就感;
主观指标是驱动力，有可操作性;
普遍运用360度评估、KPI、平衡计分卡;
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十、化解冲突，提高团队合作精神
管住难管的秀才兵;
消除团队中的三种隔阂;
消除八卦消息;
化解团队冲突的办法;
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十一、执行力是团队取得高绩效的保障
没有执行力就没有竞争力;
剖析执行难的问题根源;
团队组织执行力的五大法;
执行的“三讲四化”方法论;
案例或互动：
十二、高绩效团队的管理技术
建立高绩效团队，领导者的威信是管理团队的第一步;
调控下属的不良行为的方法;
有效地下达工作任务的方法;
做团队成员的思想工作的方法;
留住有潜质的人员的方法。
十三、总结
沟通与在团队建设在中的作用
没有高效沟通就没有高绩效团队
现场答疑

课程标签：绩效考核 | 员工流失 | 执行力