一、前言：
1、课程导入
2、小组文化建设
3、小组承诺
二、人类的理解层次
环境、行为、能力、信念价值观、身份、系统
三、身份的突破----你是谁的秘密
(一)你是谁的游戏
(二)人类的秘密：意识和潜意识
(三)你的身份定位(体验活动)
(四)在身份层面团队欣赏(体验活动)
四、信念、价值观的突破
1、不是不可能(体验活动)
2、我是一切的根源(体验活动)
3、成功来字合作(体验活动)
4、成功来自坚持
5、体验核心价值(体验活动)
6、塑造共同愿景(体验活动)
五、能力的突破
(一)如何建立亲和力
1、快速亲和法
2、同步带领法
第一步：情绪同步
第二步：语音语调同步
第三步：语言文字同步
第四步：肢体语言同步
(二)如何建立信任
1、体验活动：诚实与信任
2、如何与人建立信任
(三)高质量的沟通
1、沟通游戏
2、沟通三步曲
3、沟通八大要决
五、行为的突破
(一)每天的工作模式
(二)每天的行为是否朝着目标前进
六、环境的突破
(一)国内经济环境与保险业的机遇
(二)在环境层面突破的思维模式
七、系统的整合
(一)处理跟母亲的连接，找到关系的能量(体验活动)
(二)处理跟父亲的连接，找到事业的能量(体验活动)
八、开创美好的未来
(一)生命线
(二)重走生命线，将生命中的负面能量转化成正面能量

课程标签：职业心态 | 沟通技能