第1章高效决策的概述
1.回顾决策及决策的重大影响；
2.决策错误带来的警示；
3.为什么聪明的人常会作错误的决策？
重点偏差：重要决策仓促决定；
决策疲劳：做大量非重要决策；
情绪影响：情绪糟糕时做决策；
过度自信：过于相信自己的专业；
我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。
4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。
5.掌握灰度决策。
6.有效决策的标准、类型和原则
第2章4种常见的决策陷阱
1.承诺升级：沉没成本等因素的影响；
2.二元思维：非黑即白＼非此及彼；
3.决策纠结：寻找最好的麦穗；
4.布利丹效应：犹豫不决、难作决定。
第3章运用决策工具，深度思考与决策
1.举一反三：何谓举一反三？如何举一反三？
2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；
何谓决策树？
如何画决策树？
案例练习。
3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析；
4.基于数据的决策；
对显性数据的统计；
对隐性数据的调查；
对全体数据的分析。
5.IBM的最佳决策五步法。
第4章最佳决策的六步法：
1.确认目标：
决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因；
问题定义：究竟要解决什么样的问题；
OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。
2.收集信息：
先收集事实还是先聆听见解？
是否需追求意见的一致？（视频赏析）
谁是合适的决策人选？
需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？
3.决策分析：
摩斯科定理：抓住核心问题\寻找第二答案\问五个为什么；
SWOT：评估长处和短处\找出机会和威胁；
外部环境决策工具：PEST；
微观环境决策工具：五力模型；
业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。
4.决策制定：
平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅；
持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里；
头脑风暴：创意思维与优化决策；
德尔菲法：人脑云计算，准确预测。
5.决策评估：
利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？
风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？
反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？
工具：罗伯特议事规则。
6.决策落实：
决策传达：结果定义、公司宣导、部门解读；
责任落实：一对一制、僵化制、承诺制；
跟踪核查：两会制、三对照、五定原则；
结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。
课程标签：管理决策
