第一章营销项目管理概述一、营销项目管理基本概念1.什么是项目2.项目VS日常运作3.项目与项目管理4.项目管理的三重制约5.项目、项目群以及项目组合6.项目的层次分解示例7.图形化的企业“管理地图”8.组织级项目管理成熟度模型二、营销项目管理知识体系框架1.营销项目管理十大知识领域的层次关系2.五个过程与十大知识领域的对应关系3.项目阶段与生命周期三、营销项目组织结构1.项目经理、项目团队2.项目组织结构与组织的影响四、营销项目经理人的知识结构、能力与培养1.项目经理人的知识结构与能力2.项目经理人的培养第二章营销项目管理实践研讨导入:营销项目管理五大过程总视图一、项目启动阶段1.项目启动的关键动作演练:家庭装修—1识别主要项目干系人2.项目干系人管理案例研讨:项目启动如何解决资源问题二、项……
一、公司全流程及业务介绍1.完整的理解客户业务2.市场型项目端到端全景图3.LTC业务流程4.关键演练点在业务流程中的分布5.PMP与LTC集成关系6.IFS-PFM集成方案二、销售项目立项项目分析1.销售项目立项在演练中的位置及学习设计2.项目分析——四个维度全面分析定位3.项目目标、策略的制定4.ATI立项流程和要求5.销售项目运作中关键角色的职责定位演练:开好项目开工会三、识别客户需求,集成方案1.识别客户需求,集成方案在演练中的位置及学习设计2.如何识别客户需求,把握关键诉求3.总体方案的构成示例,“项目化”总体方案的制定4.识别假设条件与风险演练:综合平衡方案四、概算和ATB决策1.概算及ATB决策在演练中的位置及学习设计2.概算定位²促进方案优化、支撑决策、确立初始经营目标²概算……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为金融行业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最完美的礼仪来源于所有岗位的员工都是训练有素的职业人,都能展现专业服务形象。 课程结合当前银行业的发展中,客户对于银行服务水平的要求越来越高的情况而推出的精品课程。旨在帮助临柜人员及基层管理者提升职业技能提升职业形象与职业素养,掌握客户沟通与抱怨投诉处理的技巧,培养忠实客户,树立企业形象,从而进一步树立行业品牌。
企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理、计划制定与有效执行的理论与方法,协助企业落实目标计划,达成预定目标,员工充满活力,充分发挥潜力,提升经营绩效。通过学习本课程,您将能够:全面了解目标管理与计划制定的具体内容和实施步骤;掌握建立目标管理与计划制定体系的方法;了解设置目标计划现状和困惑及解决方法;提高目标管理与计划实施的有效性。
一、引子:爱丽丝的故事知道自己要去哪里,全世界都为你让路二、目标是什么?1、你的目的和方向2、你到底想要什么3、你的梦想4、你的愿景三、设定目标的意义1、明白生命的价值和意义2、有利于树立积极的心态3、看清使命,产生动力4、从过程转移到结果5、分清轻重缓急、把握重点6、产生信心、勇气和胆量7、使人完善,永不停步8、集中精神,把握现在四、没有设定目标的原因(1)设定目标后害怕失败(2)害怕被别人耻笑(3)不知道目标设定的方法(4)不知道目标设定得是否正确五、目标设定的范围1、近期目标:1-3年2、中期目标:3-5年3、远期目标:10年4、人生终极目标六、设定目标的原则1、明确具体2、量化衡量3、长短结合4、完成时限七、如何设定目标1、寻找你的人生终极目标2、分析你的目标3、寻找支持4、立即行动……
职业经理常遇到的问题:没有清晰的、明确的目标,摸着石头过河,走到哪里算哪里;目标大而空,听起来像口号,喊起来振奋人心,做起来无从下手;生产、销售等定量目标好定,研发、行政等定性目标不好定;第一讲:什么是目标管理专题一:目标管理的六个特征1.共同参与制订——目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的;2.与高层一致——下一级的目标必须与上一级的目标一致,必须是根据上一级的目标分解而来;3.目标应该是可衡量的;4.关注结果,而不是“工作”或“活动”的本身或过程;5.及时的反馈和辅导——反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较;辅导是帮助下属提高工作的能力;6.以目标作为评估绩效的标准。专题二:目标管理的好处1、够抓住工作的重点;2、关注结果有利于化解矛盾;3、绩效考核的依据明确;4、激发工作的主动性……
第一章:认识时间管理如何树立正确的时间观念如何树立正确的时间管理思想如何掌握时间管理理论如何系统评估自己的时间管理状况第二章:树立明确的目标如何抓住时间管理的关键——明确目标如何设定事业目标如何设定组织目标如何分解组织目标如何实用目标管理第三章:制定行动计划如何制定计划如何完善行动计划如何推进计划工作如何保证计划的按时完成如何制作待办工作清单如何做工作日志如何使用网络计划法第四章:分清轻重缓急如何确定各项工作的优先顺序如何使用ABC时间管理法如何使用帕累托的80/20法则如何运用逆势操作法如何运用搁置问题如何在工作与家庭之间取得平衡第五章:克服内外因引起的时间浪费1、经理们忙乱的原因:电话干扰会议计划替下属工作事必躬亲没有主次缺少控制,不会说“不”不愿或不会授权2、时间哪里去了——对时间的分……
一家管理有序、运作良好的公司,一定是有有效的绩效管理体系;而一家管理混乱的公司,一定是没有绩效管理体系,或绩效考核体系不健康。 不少公司有绩效考核,但绩效考核无法真正提升企业绩效。公司的战略目标,经营目标无法与员工的绩效挂钩。绩效考核停留在考评的层面。员工反感,管理人员抱怨,高层焦虑。本课程从分析绩效考核的误区入手,让学员了解造成误区的原因;同时用最适合企业,用途最广的目标管理为导向的绩效考核方法,使学员掌握有效的绩效考核方法,优化公司的绩效考核体系。 目标与绩效考核是与生俱来的一对孪生兄弟,没有目标的绩效考核,无疑是空中楼阁,可望而不可及;没有绩效考核的目标,无疑是一纸空文,最终会流于形式。只有将二者有机地融为一体,才有可能为企业带来最大的收益。 企业管理离不开理论的支持,因此本课程……
1、因业绩、工作而目标,忽视了基于企业战略、发展而制定目标的核心思想。 2、多数中小民营企业的目标制定与计划仅凭企业主的自我感觉、一言堂。 3、目标只有少数几个公司高管知道,没有共识也没有具体方案,不落地也不可执行。 4、忽视团队协作与组织效能的发挥,整体工作效率低下。 5、企业有明确的目标,但缺乏可操作、有效的计划,与企业实际现状脱离,只是喊口号。 6、没有有效的市场分析,详尽的财务数据缺失,过程监管缺失,目标难于落实与达成。
目标并非命运,而是方向; 目标并非命令,而是承诺; 目标并不决定未来,而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。 德鲁克认为,并不是有了工作才有目标;而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。 可是,很多职业经理却经常遇到以下的问题: 没有清晰的、明确的目标,摸着石头过河,走到哪里算哪里; 目标大而空,听起来像口号,喊起来振奋人心,做起来无从下手; 生产、销售等定量目标好定,研发、行政等定性目标不好定; 我们知道,企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。 而企业随着市场经济体制的进一步规范与完善,国外资本的注入,再也不能像原来那样粗放式经营了,必须要朝着精细化,规模化,集约华的企业经营……
目标管理是推动企业和个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地都必须有目标;目标管理是一种基本的管理技能,它通过划分组织目标与个人目标的方法,将许多关键的管理活动结合起来,实现全面、有效的管理。但你是否有这样的困扰: 我们辛苦了一年,效能却不显著!费尽心思做的年度计划,春节一过就忘记一半,到年底盘点一看,虽然忙的要死,但重要目标没有完成。 做为管理者,你给下属设定了年度目标,结果下属达成的往往与你期待的相差甚远? 如何激发自已和员工将个人目标与组织目标相结合,自动自发的完成年度目标? 如何管理目标并将之落地,制定执行计划并高效达成,从而实现效能突破? 课程中你将学习强大的教练型工具和方法,改变个人和团队的状态,快速有效的厘清工作,聚焦目标的开展工作。让你一整年硕果累累!
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 我们在日常研发管理中,经常会收到很多不确定因素的影响。造成我们研发目标得不到很好的落实。公司高层的很多想法在执行中产生严重偏离。计划目标、过程控制、结果绩效为什么不能三者做到有效统一。我们的困惑主要主要集中在以下方面: 1.研发过程中缺少战略目标的指引,产品创新度不够 2.产品的复用性低,确实产品平台。公司系列产品差异大。 3.产品生命周期管理中如何达到我们的目标 4.市场这么多?如果细分?如何选择? 5.新产品开发缺少map指引,新产品上项……
课程大纲:什么是目标管理目标管理的提出目标管理的发展目标管理的特点目标管理的原则目标管理的优缺点目标管理的六个作用目标管理的优点目标管理的缺点如何扬长避短目标管理有效实施的前提明确管理的本质明了企业目标目标符合实际目标上下认同主客观条件具备目标制订企业战略目标制订年度目标制订程序年度目标分解程序月度目标制订程序个人如何设置合理的目标目标层层分解方法目标执行目标达成的过程控制每周目标跟踪技巧每日目标跟踪技巧项目目标跟踪技巧过程控制与流程管理目标执行偏差纠正目标执行检查目标执行沟通目标执行协调目标偏差纠正目标考核与评估目标考核方法关键绩效指标SMART原则目标权重设置目标绩效评价目标激励与奖惩事先确立标准公开公平及时激励原则经济激励与精神鼓励结合未完成目标的责任承担原则全面目标管理建立企业目标管……
很久以前,有一批探险队来到美国的西部淘金。她们在一个偏僻而神秘的矿山中,发现一座金矿,他们挖出来很多的金子。但是由于一些神秘的原因,很多人却没有顺利安全地回去,只留下一个神秘老人的传说。若干年后,当人造探测卫星在扫描地球矿藏资源时,意外地发现,在这座废旧的矿山下面,居然还隐藏着一个更大的金矿,里面隐藏着丰富的金矿,大量的金子。于是,这一最新发现,透过媒体的宣传,引起了全球的冒险者的轰动,吸引了一批又一批新的冒险者的前来,他们开着吉普车,一路激动而兴奋的开始了一段充满未知的挖掘宝藏的学习之旅…… 在课堂中的挖掘宝藏的旅程中,犹如在现实的商业环境中,如何在有限的资源中创造更大的成果,更高的业绩,以及获得更大的成功。参与者将面临一系列未知、不确定性、具有挑战性的学习环境中,感受在现实工作中的突如……
一、《目标与计划管理》的相关思考和问题1.1目标与计划的重要性1.2关于目标与计划的5个问题二、认识目标与目标管理2.1认识目标与目标管理2.2不同角色对目标的理解为何产生差异三、利用科学模型制定工作目标3.1将战略目标呈现为计划策略3.2理解年度工作计划3.3部门(子事业单位)年度项目列表制定3.4目标管理的推行及管控要点四、具体计划的制定方法与工具4.1理解工作计划4.2分解工作计划4.3工作计划的制定4.4日常计划管理之周计划与日审视模式五、目标与计划的控制——实现结果评估与改善5.1通过绩效考核提升目标与计划的控制与改善5.2利用PDCA对目标管理进行改善与提升
课程大纲第一部分培训概述一、培训的概念和特点1、培训的概念2、现代培训的特点和发展趋势二、培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务三、培训师的职责和作用1、运作和管理培训项目2、开发培训课程3、主持培训课程四、培训师的能力素质五、企业培训的发展趋势第二部分课程准备一、寻根问底—培训需求分析的流程和方法培训需求分析的基本流程:培训需求分析的含义、需求分析的类型:类型1、没有限定范围,寻要做全面的调查类型2、先设定范围,在做需求调查,目的是确定主题类型3、主题已确定,要确定集体的内容需求分析的基本流程:确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容;需求分析的常用方式:应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性;互动:你会做培训需求分析吗?二、……
课程大纲:第一讲:企业推行目标管理前应做的工作1、确定治理结构和管理体制2、优化流程建立内部运营机制3、导入规范化管理构建企业价值管理体系现场互动:如何转化你公司的价值观第二讲:目标管理与绩效考核企业战略细化与分解实施战略目标的成功关键因素现场互动:设计公司的关键成功因素战略计划与目标管理目标管理的SMART原则如何设计一个好目标目标管理与目标执行目标管理与绩效考核绩效计划与成功关键因素绩效考核的设计案例分析:珠海某科研企业的绩效方案设计第三讲:绩效管理与KPI考核1、KPI指标体系在绩效管理中的作用2、KPI设计的总体思想与基本原则3、KPI指标的应用案例分析:KPI指标取值第四讲:绩效辅导与反馈考核结果不应停留在纸面上绩效反馈绩效辅导的4个步骤如何进行绩效反馈第五讲:绩效考核上的热点问题……
1960年间美国管理大师彼得杜拉克博士提出目标管理模式,MBO一词红遍天下,其精义是Mgt. By Objectives,管理必需藉由小而具体的目标才能达成,这套模式在许多公司皆成功实施,使得各生产及业务单位皆能依目标步步为营,迈向成功,获利倍增。 目标管理是通过目标网络,层层分解下达目标,使任务到人、责任到岗的一种管理方法;目标管理中的目标不是上级强加的,而是由员工和下属部门在上级的协助下自己制定的;目标的完成是员工自我管理的结果,上级只通过和员工一起协商制定的目标完成标准来检查、控制目标的完成情况;目标管理的核心是让员工自己当老板,自己管理自己。
部门的工作目标设定与管理1.清楚了解经营者或高阶管理者的理念、目标及策略。2.使部门主管了解公司之目标及策略与部门之关系。3.使部门主管了解部门工作目标从何而来?该如何订定部门目标?如何建立工作计划?4.明确知道定期检讨部门工作目标达成状况并及时处理之重要。一、公司目标体系架构1.目标设定的流程及方式2.公司总目标的设定3.各部门目标的分解4.目标设定实例说明二、目标设定的基本概念1.目标的种类2.目标设定与管理阶层的关系3.目标设定的三个要素4.目标设定的程序5.目标设定的原则三、目标设定的步骤1.目标设定思考的方向2.目标设定项目的选定3.目标值订定4.权重设定5.目标设定晤谈6.目标设定常见问题的探讨7.目标设定实务演练四、目标管理具体实施步骤及方法1.何谓目标管理2.目标管理的步骤3……
绩效考核概论1.绩效考核的意义2.绩效考核制度的演进3.绩效考核的六个指标4.绩效考核的工具5.实施绩效考核所面临的挑战6.实务探讨:推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处?目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8.目标的执行、追踪与考核9.目标的管理关键绩效指标的设定1.绩效指标设定的步骤2.各部门绩效指标的设定3.如何选定关键绩效指标(KPI)4.绩效指标的完整描述5.计算公式与数据来源制定6.目标值的设定方法7.实务演练:运用达尔飞选定KPI工作绩效的考核1.绩效考核的时间2.绩效考核的方式3.绩效考核基准的建立4.考核数据统计与绩效分析5.绩效考核的评分方法6.绩效考核表的……
目标管理是一家公司所有的管理工作中最致命的枢纽。管理所要探讨的范畴太深,太广了,其实许多公司并不知道究竟应该从那里着手,但是如果有一家公司由于时间或经费的限制,要求我只能选一个课题来与他们讲授,那,我就挑“目标管理”这个主题。为什么? 随着时代的进步,整个中国的企业界都陷入了爆炸学习的风潮,老板们在事业上获得了一定的成就之后,也纷纷的展开心灵的建筑,或是心灵的化装?每一个人都不一样!领导者不同的心理价值观,也就会决定了公司成败不同的未来。下属经常觉得老板只是说说而已,并不是真正的有决心要将事情做好。我们如何祛除他们心中的疑虑? 于是,目标管理对高层领导者似乎不是一个陌生的管理名词,可是,目标管理就是给下属一个目标?给了目标之后下属就会达成目标?给什么目标?什么是目标管理的关键动作? 一……
课程大纲开场:1.自我介绍、分组2.培训目标、内容与基本要求介绍3.学员焦点问题收集4.营销博弈故事:《老李卖报——竞争博弈成功经营的真谛》第一讲:变革转型期的系统营销思维问题引入:今天是一个什么样的时代?1.当前行业所处国内国际经济环境及其发展趋势2.国际经济危机后革转型的启示3.变革转型期必备的系统营销思维4.变革转型期的市场运营模式经典转型案例分享第二讲:变革转型期企业营销管理的难点解析1.现代营销组织的管理理念与基本原则2.变革转型期企业市场营销管理的主要问题3.变革转型期行业环境与市场机会分析4.市场竞争与企业转型对营销管理的基本要求5.我对公司转型与营销体系建设的几点建议经典案例分享第三讲:新时期有机营销管理的理念1.有机性营销管理体系内涵2.有机营销“业务—组织”架构3.有机营……
课程大纲:一、课程开始课程要点:*开场破冰;需求调查;课程综述课程目标:*了解学员在绩效管理体系上的困惑与需求*让学员清晰了解绩效目标体系的运作模型教学手法:小故事;小案例;二、承接战略,面向未来的绩效目标体系(一)课程要点:*目标从哪里来?*目标的来源:使命,愿景,战略*战略的意义;*战略地图课程目标:*建立战略意识,认识到目标与战略实现的关系*明确认识目标承接战略,战略指导目标教学手法:头脑风暴:视频分享;讨论分享:承接战略,面向未来的绩效目标体系(二)课程要点:*目标从哪里来?*目标联合连锁课程目标:*明确认识目标承接战略,战略指导目标*能够设定合理,合适的目标*了解目标与战略,目标与目标之间的关系教学手法:目标设定综合练习承接战略,面向未来的绩效目标体系(三)课程要点:*从目标到关键……
为什么我们整天忙忙碌碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成? 作为一名优秀的管理者,如何为自己和团队设定切实可行的目标,如何制定计划并有效实施,如何提升自己的绩效,如何进行有效的自我管理,在规定时限内能够自动自发地去开展工作完成任务,如何对目标和计划进行有效监控和改善。 本课程将为您提供解决问题的方法、步骤和工具,使您能胜任自己的岗位工作,取得更佳绩效。
市场的个性需求、技术的高速发展和产品的频繁更新带来制造业一次性过程活动大量增加,项目管理是帮助制造企业实现产品的可行性、安全性、个性化等指标和并保持经济的研发和制造成本的有效管理手段。 怎样更好地实现企业跨部门的项目运作? 如何能有效的对重点项目的进度进行监督控制? 进度延误的根本原因在哪里?如何在项目中进行有效的沟通? 如何及时应变和处理项目中的风险?有效保证质量和成本? 课程通过参与制造业项目管理实战案例分析和分组模拟。结合制造业特点和项目管理的方法和技术,引导项目人员在项目的管理过程中建立有效的计划,运用合理的方法进行项目综合协调控制,提高处置和应对突发问题的能力,提升项目管理人员自身的职业水平
企业想要快速发展、提升绩效,离不开目标的指引和计划的管控,正确的目标可以让企业方向明确,员工看到希望。有效的计划,可以使每个人工作清晰、准确,让所有人知道什么能做,什么不能做,要如何做,用什么标准去做,用多少时间去做等等。所以任何一个企业,从上至下,都要确立明确的目标,根据目标设定可行的工作计划,这样的企业,才会发展更快、更高、更远。
目标与计划管理是企业经营管理中最基础的管理科学与方法。未了解目的港口的人无法一帆风顺。目标管理由著名管理大师德鲁克首创,他在《管理的实践》一书中提到“目标管理与自我控制的主张”。德鲁克认为:企业的目的和任务必须转化为目标。可见,锁定目标,如何实施计划,是影响企业关键业绩形成并能促使业绩提升的重大课题。 企业战略执行是若干业务目标实现的集合体。有效的管理者并非为工作而工作,而是为成果而工作。为达成目标,企业管理者必须要有具体的方法、步骤,将目标与日常工作衔接,形成资源整合、互相支持的计划,将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来,从而达成企业目标实现战略落地。 本课程讲师将结合多数国际知名企业的实战案例,详细讲解目标管理与计划执行理论,帮助学员掌握目标设定、计划跟踪与评估的先进思维与方法,……
目标管理与绩效考核已成为现代企业管理的“时尚”,但是在自己的企业里实际用起来却不是那么回事,要么无法推行、要么半途而废、或者是上级不满、或者是员工怨声载道而艰难行进、甚至是作好一套文件就束之高阁、、、、、、 在中国大陆运作的企业里,实战中的目标管理与绩效考核应该怎样结合在日常工作中展开?企业经常遇到哪些问题? 实用有效的绩效考核有哪些关键点、必要条件和局限性?怎样在实行中应对和突破? “时髦”的平衡记分卡适用范围是什么?有关考核的概念应该如何理清?、、、、、、 我们的专家将通过理论剖析和丰富的体验,以通俗的方式和实战案例,为您解析!讲述这些现象背后的故事! 本课程突出快速应用性,案例互动式教学,直截了当地告诉您实战要点,解决“本质问题在哪里、怎么干、何处入手、怎么出实效”的问题?让……
您和您的企业是否在为以下问题而苦恼: 1、如何通过构建一流人力资源管理平台,打造企业一流的执行力系统? 2、人力资源管理工作的精髓何在?如何通过高质量的人力资源管理能力提升企业运 营绩效? 3、如何将企业人力资源管理的核心功能同企业战略管理、计划管理、全面预算管理系统相结合,同时支持这些相关管理系统的高效运行? 4、年薪百万的人力资源总监的价值体现在哪里? 5、给了员工不菲的工资,但员工满意度仍然很低,工作人员岗位职责不清,工作推诿扯皮,工作效率低下 6、奖罚不分明,缺少一个有效的绩效考核措施 7、目标不明确、绩效考核形同虚设 8、人力资源部的工作职责仅陷于事务性的工作中,例如招聘、培训、考核等,人力资源部在企业中缺少战略性的地位
企业管理面临的不仅是战略上的规划,更头痛的是对于战略的执行与落地。科学的目标管理体系,可以很好的解决战略的执行,但是很多中层管理者对于目标管理知识非常欠缺,比如对于目标管理的重视度和认识不足,同时没有掌握目标管理的流程及相关工具的运用,所以,到后来目标管理也只是流于形式。 目标应该覆盖哪些领域?目标如何量化?如何制定具体的行动计划,把目标转化成任务?目标执行过程中如何管控?年底目标完成结果如何评估?如何有效激发员工的动力?如何有效辅导提升员工的能力? 本课程旨在帮助管理者对于目标管理建立系统全面的认知,同时学会如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去。