终端输与赢的终极原因只有一个,那就是人才,人才决定了商品,人才决定了客户,人才决定了服务,人才决定了盈利,人才决定了品牌的兴衰,人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天,很多的终端团队人才结构并不合理,招聘来的人员属于自然成长,最多安排一个老员工传帮带,严重缺乏快速培育的系统和机制,多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月, 如果把离职员工全年的薪酬作为基数,国外几家著名机构调查结果显示,人才离职给企业带来的损失,《财富》杂志:1.5-2.5倍;WilliamG.Bliss:2-2.5倍;美国管理学会:1.3-1.5倍;更为严重的是,很多的管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本,很多的管理者对人才流失束手无策……;如何做好人才管理,如何完善人才系统,如……
狼在地球上已经生存了100多万年,在这漫长的历史中,很多比狼更强大、更先进的物种消失了,而狼却一次又一次的战胜对手,依然保持着旺盛的生命力,原因何在?就是因为狼有自己独特的生存智慧和生存策略,如强烈的进取心与攻击性、坚韧执着的精神、冷静达观的强者心态、果敢的行动、无以比拟的团队精神、还有它的敏捷、纪律、专注等等,在激烈的市场竞争中,企业生存战战兢兢、如履薄冰,无论企业是想在新的市场环境中脱颖而出,赢得制胜先机,还是想摆脱业绩增长缓慢、市场逐渐萎缩、人员变更频繁等困境,学习狼性精神、唤醒企业每个员工心中的“狼性”都是极其必要的。著名“狼性团队建设专家”李春夫老师的《狼性企业-商战中的企业制胜法则》课程,帮助企业突破发展的“瓶颈”,助力企业寻求新的生存发展之道。如果您还在为管理不好企业而苦恼,如……
军队是最好的商学, 中国人民解放军是全世界最高效的组织之一,建军85年以来为党、政、军、企业等输送了无数的骨干人才,尤其是改革开放30多年来,从解放军走出的如海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强、华润的宁高宁、宅急送的陈平、万达的王健林、杉杉的郑永刚等中国最优秀的企业家,他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。事实证明,解放军成功的管理之道,在现代市场竞争的荆棘途中,无疑是一条正确而高效的途径,现代企业管理中面临的各种问题,如关于市场、竞争、企业制度建设、企业传承、员工忠诚等,都可以在这里找到满意答案。李春夫老师的课程《狼团出击-向解放军学习》助力中国企业和组织打造核心竞争力,促使中国企业和组织立于不败之地。
狼,是草原民族的战神,是草原民族的精神图腾,它们在充满险恶的环境中成熟,在不断战胜对手中变得更加强大,谱写出一曲曲震撼人心、催人奋进的狼军团之歌! 狼群为什么能如此强大?除了每条狼都骁勇善战之外,还得益于狼群的管理。我们都知道,狼是群体性的动物,如果没有一个很好的管理体系,那么这群狼就是一盘散沙,不仅成不了草原之王,连最起码的生存都会出现困难。毕竟,狼只有在“群起而攻之”的时候才能发挥出强大的实力,把猎物变成自己的美餐。 在当今社会,企业生存的环境有如狼群生存的环境,竞争不断,险象环生,时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说,如何做才能求得生存与发展呢?著名“狼性团队建设专家”李春夫老师透过狼的生存,帮助我们找到了其中的密码:狼性管理,即像头狼管理狼群一样来管理自己的企业和员工。以……
狼是自然法则下强者生存的优秀代表,他们团结、精明、果敢、坚定,为了更好的生存和发展不断的拼搏,由于长期生活在危机四伏的环境下,所以狼群练就了灵敏的嗅觉、超强的听觉、闪电的速度和无与伦比的忍耐精神……现代社会,市场竞争激烈,企业生存也是危机四伏,稍不留意就会被打得遍体鳞伤,甚至是被剥夺市场份额,所以建立一支狼性营销团队对企业来说迫在眉睫,但该从何处下手,如何建立,并能够保持持久的竞争力,是企业家们一直在思考的问题。著名“狼性团队建设专家”李春夫老师,历经数年的狼性企业实践和研究,倾力研发的《狼性营销团队特训营》从“危机”、“重塑”“复制”三个方面论述了打造狼性营销团队的方法和技巧,帮助企业塑造一支敢打敢拼、充满斗志的营销团队,并通过人才复制机制,助力企业获得持续竞争力!
毛泽东是中国人民伟大的民族英雄,是领导中国革命和建设的杰出领袖。他的一生是传奇的、是伟大的我们普通民众无法比拟的,但他的多谋善断、运筹帷幄、神机妙算、决胜千里、稳操胜券的领袖智慧是非常值得现代企业家学习的。现代企业管理,对企业家们是有挑战的,一面是西方的科学管理,一面是东方的传统管理,如何才能够灵活应用,适应企业的发展节奏?李春夫老师讲授的《跟毛泽东学领导》的课程帮您理清思路,找到方向,促进企业快速发展。
一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队?3、思考:我们的团队存在哪些问题?4、团队三要素:领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型6、游戏和活动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么?四、狼性团队的10大特质1、勇猛强悍,结果为导向;1)人人是狼,勇往直前2)面对强敌,勇于挑战3)面对挫折,永不言败4)狭路相逢勇者胜5)强烈的成功欲望6)没有结果一切都是白费2、团队精神1)大局意识2)协作精神3)服务精神4)团队归属感3、坚决的服从1)能力弱的时候,你服从你的上级吗?2)能力强的时候,你服从你的上级吗?3)听话照做4)提高执行力的4个方法4、激情与士气……
对一个销售团队来说,每个销售代表的业绩直接决定了该团队的最终产出,那什么是决定性因素呢,销售员的外在相貌?职业素养?产品知识?还是销售技巧?经权威数据披露,优秀的销售人员和新手之间的业绩差异可以到2-8倍,而实际中的各行业销售团队的总体销售情况远远没有想象中理想,有三分之一以上的单个销售单位的月销售量低于体系内的平均水平,更有许多销售人员长期在低成交量上徘徊。这导致3个结果: 1、该营销/贸易/销售团队的投资回报周期延长,影响该团队在体系内的评价。 2、低水平销售员无法为企业创造与其薪水匹配的贡献,人力变成成本而不是投资。 3、销售团队的流动率高,稳定性差,再次招募和培训的成本居高不下。 其实销售人员的信心与其受训水平和工作成绩直接相关,越是有业绩越是有信心有激情,越是无成交越是挫败……
销售团队管理与销售管理不同,后者关注事而前者着眼于人。销售团队管理中的问题林林总总,归根结底无非是销售人员的能力培养和意愿激发两个关键点。要打造卓越的销售团队,销售管理者的自我管理过程也是赢得销售人员的信赖,抓住销售人员的心,让他们心甘情愿地创造更多业绩的过程。为了打造卓越销售团队,我们需要在销售管理中找到合适的切入点:(1)对内,树立销售团队领袖的个人领导力,确立标杆引领销售团队成员;(2)对销售人员从人性进行管理,激发销售人员的潜力;(3)对外进行有效营销,为销售团队创造良好的竞争环境。, 美国哈佛大学教授威廉詹姆斯研究发现:在缺乏激励的环境中,人员的潜力只发挥少部分,约20%-30%,仅仅保住饭碗而已,而在良好的激励环境中,同样的人员却可以发挥80%-90%的潜力。因此销售团队管理者……
在激烈的市场竞争中,企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、逐步走向服务竞争、客户价值竞争,互联网时代,争夺客户和保持客户的粘性成为企业的核心竞争力。企业如何通过服务营销获得和保持更多优质客户?如何通过服务行为催生优质订单?本次培训立足实战,通过理论的建构建立起营销人员对服务的系统认识,使营销人员能够在一线作战的过程中掌握一套行之有效的市场营销技能,掌握产品创意、市场调查、获得客户、服务客户、保留客户、提高盈利能力的实战方法。课程使用经典的4C理论框架,从产品创意提出的阶段便开始介入营销过程,全方位学习和掌握服务营销的原理、方法、步骤和工具,针对工业品营销和消费品营销各有侧重,使学员拿来能用,用则有效。
你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层管理人员的必修课程。 “聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本课程的最大卖点。《金牌店长三步曲》二天15个小时的实战课程,将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全面解决……
现在市场净日趋激烈,市场促销名目繁多,渐欲迷眼,该如何做促销呢?在对的时间把对的事做对,才能实现高效的促销目的!这就需要《高效的对对碰——促销管理提升》课程的学习!
前言:培训与教育的区别管理者的自我管理第一部分:从团队成员到团队领导的转型画一画角色差异,成为管理者的全新角色优秀员工的特点与合格经理的差异成为管理者后观念的改变角色观:自然人、社会人、企业人之间的转变客户观:我们的客户都有哪些?外部客户、内部客户、合作者团队观:团队合作中的木桶原理与结构化策略互动观:讨论:互动观念---尊重—理解---表达意见全局观:案例分析:如何站在全局的角度思考问题谦恭观:成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆发展观:运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战整合观:如何看待从个人成功到组织成功第二部分:有效的沟通—管理者的基本技能管理工作中沟通的作用与重要性日常工作沟通存在的障碍沟通类型—人际沟通模型图有效的沟通技术-看听问说FAB表达展示技巧-如何对下属传达指……
优秀员工是创造企业价值的源泉,优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念,制定科学的人才战略,掌握正确的员工选、育、用、留方法,是现代企业家致胜商场的法宝。本课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作,如何让企业成为“人才吸铁石”
第一部分:终端诊断能力提升第一节、督导的关键认知一、巡店督导对“店”的认知:店以及连锁店、连锁店模式特点二、从管理结果到管理过程三、督导的角色认知(目的、意义、原则及定位)四、什么是顾问式服务(对加盟商)第二节、有效督导流程讨论:门店对督导的期待有哪些?一、确定督导的目的和计划二、如何做好开场三、如何有效探寻需求、店铺问题诊断四、方案沟通改进、如何介绍我们的政策并有效说服五、如何获得其承诺六、跟踪提升(PDCA)第三节、巡店督导的诊断能力一、督导的“问题意识”二、思维:大胆假设,小心求证三、综合调研的方法(了解真实情况)四、顾问式督导的工具箱:PDCA、5W1H、价值链、逻辑树、鱼刺图、SWOT第四节、门店管理关键要素1.产品结构2.产品出样陈列3.产品价格管理4.门店库存管理5.店内生动化……
第一节门店团队管理提升案例:小灵的烦恼一、对管理的关键认知1、管理是通过别人达成目标的学问2、从销售高手到店长的角色转型二、店长的职责与角色1、列举:不同行业店长的岗位职责2、店长的岗位职责(核心共性)3、店长的角色:家长、导演、指挥官三、三种典型的问题店长:保姆型、坐办型、经验型1、保姆型(自己忙的要命,属下闲的要死…)2、坐办型(管不大僚不小,指手划脚,不注重过程管理…)讨论:如何做好走动式管理3、经验型(四拍型,凡事凭经验/不注意管理的科学性,不注重流程制度表单…)四、门店管理管理体系构建1、理解管理体系:事前、事中、事后控制2、管理制度建设(事前)3、走动式管理(事中)——员工不会做你希望的,而你会检查和关注的事4、推动管理的精细化:从管理“结果”到管理“过程”5、KPI考核体系的构……
第一节门店团队管理提升案例:小灵的烦恼一、对管理的关键认知1、管理是通过别人达成目标的学问2、从销售高手到店长的角色转型二、店长的职责与角色1、列举:不同行业店长的岗位职责2、店长的岗位职责(核心共性)3、店长的角色:家长、导演、指挥官三、三种典型的问题店长:保姆型、坐办型、经验型1、保姆型(自己忙的要命,属下闲的要死…)2、坐办型(管不大僚不小,指手划脚,不注重过程管理…)讨论:如何做好走动式管理3、经验型(四拍型,凡事凭经验/不注意管理的科学性,不注重流程制度表单…)四、门店管理管理体系构建1、理解管理体系:事前、事中、事后控制2、管理制度建设(事前)3、走动式管理(事中)——员工不会做你希望的,而你会检查和关注的事4、推动管理的精细化:从管理“结果”到管理“过程”5、KPI考核体系的构……
第一部分店长,从业务型到管理型(能管人)案例:小灵的烦恼一、对管理的关键认知1、管理是通过别人达成目标的学问2、从销售高手到店长的角色转型二、店长的职责与角色1、列举:不同行业店长的岗位职责2、店长的岗位职责(核心共性)3、店长的角色:家长、导演、指挥官三、三种典型的问题店长:保姆型、坐办型、经验型四、完善门店管理体系,加强事前、事中、事后控制研讨:推动门店管理精细化五、营造管理氛围六、讨论:店长凭什么管店员?(权力的来源)1、案例:领导魅力的培养2、测试:小霞接待顾客的表现3、懂得授权,你才能驾驭更大的平台七、终端团队管理能力提升1、导购队伍管理现状:淡季生活少保障、缺归属感、流动性高、前途渺茫等2、导购的分级管理3、打造一个有战斗力的团队(招聘、团队有核心、目标、氛围、凝聚力…)4、导购……
引子:什么样的导购才叫“好”?第一节、店面销售人员职业心态构建一、驻店销售员常见的不良心理表现:自私心理、贪婪心理、攀比心理、补偿心理、吝啬心理、空虚心理、压抑心理、浮躁心理……二、驻店销售员不良心理的危害三、销售服务人员职业心理构建1.位置端:销售服务人员的角色定位2.会沟通:学会换位思考,你能看到更多本来面目3.可信任:客户先相信你的人,再相信你的产品4.人乐观:你能积极、正面、主动的处事,回报往往是相应的5.懂世故:学会欣赏别人,你也会变的更受欢迎6.重过程:业绩导向的结果意识,却在过程中实现7.意志坚:合理的当煅炼,不合理的当磨炼8.重细节:高品质服务礼仪,细节提升专业素养第二节、店面销售过程服务一、职业形象塑造——为什么空姐看上去美丽?1.自我形象(仪容仪表)检查(服务现场录相评析……
引言:管理就是“管人+理事”第一节:终端导购管理的关键认知一、设置导购的意义:对企业/经销商、对零售商、对消费者二、驻店导购的主要工作内容:终端形象、客情、销售、客诉、信息…三、导购队伍的主要现状:工资不高流动性高、杀伤力不够归属感差、人多管不过来、应对竞争不够泼辣…案例:某导购主管的困惑第二节:导购队伍管理体系构建一、招聘:制定严格的导购员招募标准,合理筛选优秀导购,从源头控制研讨:从导购工作环境看对导购素养的要求思考:什么样的导购才算好?1、规范申请、试用、转正的流程,树立制度的威信2、保持一定的人员储备二、培训:建立专业的培训考核系统,提高导购人员整体销售力1、明确的制度、固化的执行2、目标明确的培训教材3、保障快速融入岗位:迅速熟悉公司制度、产品知识等4、导购培训的方法与实施:带教、……
中国自古就流行一句话:开不开店看老板,赚不赚钱看店长!在中国服饰终端店铺竞争日趋同质化与白热化的今天,人的因素在店铺运营中已经超越货品、店铺位置等;而终端店铺不仅需要优秀的卖手更需要专业的管理者。 可是,目前的终端现状却不能令我们满意。大部分的卖场,店长管理水平低,导购销售能力差,陈列不上档次,人员管理混乱不堪,再加上日益同式化的促销方式和同质化的产品结构,使得很多卖场进退维谷,身陷危局。 店长作就是店铺的核心灵魂人物,店长的管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是店铺业绩提升的关键!可是中国许多终端店长都是从导购岗位提拔,综合素质与专业技能都需提高,同时更需要对店长尽心专业的技能培训!
开发超级单品,创造百亿奇迹:2012食品饮料有超过30亿的超级单品:康师傅茶饮料250亿,茅台240亿,五粮液230亿元,雪碧160亿,可口可乐150亿,旺仔牛奶130亿,百事可乐110亿,银鹭花生奶70亿,劲酒56亿,六个核桃40亿,奥利奥50亿,特伦苏50亿,QQ星45亿,德芙35亿。红牛饮料、劲酒小瓶、统一老坛酸菜面、六个核桃都是上40亿元以上的超级单品。为什么一个营养快线可以卖到200亿元,为什么一个红罐王老吉可以卖到200亿元,为什么特伦苏牛奶改变了牛奶市场格局?这些超级单品本质到底是什么?该如何开发超级单品?为什么超级单品高速成长?他们都做了什么?那些不成功企业输在哪里?成功与不成功到底差在哪? 国内相当多企业推出一个产品较随意,不太专业,研究过程、测试过程、导入过程都不够,只……
一个缺乏责任的人一定是不可靠的人,一个缺乏责任的组织,注定是个失败的组织, 浮躁的社会,浮躁的职场,员工对工作的迷茫,企业主管理的痛苦,到底是什么出了问题?? 在团队中有很多人不缺乏能力,却表现平庸,只求苦劳,不求功劳,不求有功,但求无过,要么就是怀才不遇,牢骚满腹,怨气冲天;要么就是心存嫉妒,盯着别人升迁,等着跳槽机会。员工追求成功,企业追求常青,是什么在决定着二者的平衡?答案就是责任!
课程大纲第一讲、为什么说接班是人类社会发展的重要课题?1、顺利接班对于企业的意义2、顺利接班对于社会的意义3、顺利接班对于国家的意义第二讲、什么是企业更替接班三大难题?1、无人可接2、有人难接3、不知谁接第三讲、接班人选择四大误区是什么?1、有一个再说2、我选择我喜欢3、只选最好的4、安排最放心的第四讲、如何掌握接班人的识人之术?(一)家族接班人的选择1、做不了接班人的五大表现(1)不务正业(2)性格软弱(3)过于贪婪(4)鄙视他人(5)对钱没概念2、家族成员接班人的五大潜质(1)有担当(2)想象力丰富(3)懂得人情世故(4)精力充沛(5)深知赚钱之道(二)非家族接班人的四大标准1、价值观高度一致2、久经考验3、多岗位当过领导4、符合公司未来战略的专业背景第五讲、接班的三个机制如何取舍?1、……
个人叫执行,企业叫运营,运营就是过程管理,就是战略执行保障体系,“自运营”就是运营的最高境界。 “自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系,是运用5i模式,将公司各部门、各分子公司的业务,纳入一个高效的管理体系中,通过机制的内在力量,提高运营效率,为客户提供结果,公司创造利润、团队得到收益、客户感到满意、股东得到回报。 本课程是时代兴邦总裁班“运营突破”课程的企业版,是学员首选的内部培训课程,满意率100%,是企业导入5i运营模式的启蒙课、启动课。
本课程将从培训经理角色定位、职能、培训体系建立、培训流程管理、培训成果转化和评估等方面着手,通过讲解总结、现场演练、录像、汇报演示等多种方式使学员在完成课程的学习后,能够系统的掌握培训经理必备的技能。
本课程的目的并非具体管理技能,而是心智模式的培养。 管理者自身的有效性是决定组织成效的关键因素。用德鲁克先生的话来说,“管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样”。管理者的思维模式决定了他们的视野、理念做事方式与工作的成效,进而影响整个组织的有效性。因此,高层管理者领导力的培养首先是思维模式与心智模式的培养。 《卓有成效的管理者》是德鲁克先生关于领导力方面最著名、最畅销的著作。书中融入了德鲁克大量在现实生活中为IBM、宝洁、通用电气、通用汽车、花旗银行、默克制药等知名企业做的实际咨询案例,内容严谨、深刻,情节真实、生动。该书自出版以来一直受到中外企业家的好评。是培养管理者思维模式、心智模式的首选课程。
从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的伤害。因此,给予晋升的技术人员专业的管理训练是十分必要的。《从技术走向管理》课程,特意针对技术人员的心态特点,从专业管理者的视野和角度,帮助学员提升职业化管理能力,让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能,达到比翼齐飞的效果。 课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从理念与方法的角度切入,手把手教会管理者必备的部属管理技巧,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法,达成卓有成效的管理成果。 课程中管理技能所涵盖多种工具,具有极高的实战性,能帮助管理者即……
货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。 合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的走势及时订货补货、如何合理布局及时调货避免库存产生、如何及时清理库存调整货品的比例平衡……这些都决定了厂家与经销商在实际销售中营业利润的多少。
通过目标管理、销售设计体系、会议管理体系、团队激励体系等版块,全面构建赢销团队,提升团队凝聚力。 通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解,提升目标管理的重要性,正确认识目标管理的理论思想;结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程,以此解决工作中存在的目标制定分解困难,执行不力、员工只有压力没有动力的现象,最终目标无法达成的局面;加强营销团队的会议管理、有效沟通,建立绩效管理体系,提取绩效管理目标