商务活动是企业整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段，企业市场营销活动、企业公关活动、企业广告宣传活动、企业品牌推广活动、企业展览展会活动、企业招商活动、企业节假日庆典活动、企业培训活动、企业商务考察活动、企业各类文化活动等各种商务活动越来越多。遗憾的是由于活动的策划者或组织者缺乏商务活动策划能力、商务活动的资源整合能力和执行控制手段欠缺，使得企业组织的大多数活动效果并不理想，有时劳命伤财效果却很差，有的甚至使得其反带来负面影响！如何使企业的各种商务活动举办得更有效率、更有价值、更有意义和更大产出呢？如何更加有针对性、策略性和系统性参加社会上有关商务活动呢？本课程将为企业提供系统而全面的商务活动策划、整合和执行的各种 理论与方法、操作与实务以及各种实战技巧。
最顶尖的销售策略——销售的七大步骤:1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结(成交)6、要求客户转介绍7、追求卓越服务销售的七大步骤：1、开场白：当我知道潜在客户了，开场白。2、探询需求：开场白一做，所以马上进入到主题，就是探询需求，别在说你，你千万不要说你。你这个时候说你自己，很多时候的销售策略都是变成了“我是XX公司的、我们公司是做什么什么的”，错了。客户这时没有耐心，他不喜欢听这些东西，客户听太多东西太复杂，他会乱，所以你这时候开场白完了后马上转入到他的立场上来，你需要什么东西呢?要开始探询震求，你需不需要一种特殊的东西呢?你需不需要今天我给你分享一种特殊东西让你解决重大的一个什么障碍呢?你需不需要一种特殊的东西给你达到一个什么样的好处呢?我们马上就要询问到他的需求上……
本课程通过外功部分对总裁智慧的打造提升，系统的讲解总裁在企业经营管理过程中如何赢得市场的战略、技能与方法，并针对如何赢得市场展开分析，根据企业的不同阶段展开分段的讲述，能充分掌握总裁在不同阶段的进阶需求。
一．媒體策略與品牌建立關於品牌的獨特看法媒體是提供稻草雜物的主要管道缺乏媒體提供的材料，鳥巢將難以成形關於媒體投資傳播是一種付費溝通，所有稻草雜物都是錢。品牌傳播的投資主要是花費在媒體投資上，媒體是品牌建立的關鍵，也是浪費最大的可能部分。只浪費一半嗎？媒体產業架構與流程（行销4P与4C）媒體在傳播中扮演的角色媒體策略組成要素行銷與媒體策略媒體策略與購買二．媒體策略媒體訴求對象媒體組合媒體載具評估媒體比重到達率／頻次與銷售媒體行程區域資源分配平均值加权值评估指数策略性優先順序浪費在哪裡？如果能夠正視媒體的投資就可以在浪費的一半裡至少省回一半三．媒體平台與整合傳播一份廣告效果追蹤調查…..廣告效果大不如前關於整合傳播收視行為與觀眾組成整合的機會整合內容整合利基新型態整合傳播4Ps與4Cs
中国的报纸能生存下来的有这么几种情况：一是市场化程度高，完全靠走市场打拼。二是权威性极强的报纸，比如党委机关报。三是背靠大机关大机构（包括大企业）的报社，由于主管主办单位经费充裕，挤点钱出来扶持报刊并非难事。四是办得好的行业报，业内欢迎，以较高的价格定价发行不亏本。中国报业的几大行销模式：一是卖网络版（如温州日报报业集团）。 二是卖已放到网上的纸媒的信息（21世纪报系一年收入1200万元，现金和资源置换各600万元）。 三是举办论坛等活动，收取费用。 四是成立会员俱乐部，获取广告客户资助（21世纪报系一年举办会员活动几十场，收入上千万，扣除成本还有一些利润）。 五是通过经营好新闻内容来提升影响力，吸纳广告。
当前中国的传媒竞争异常激烈，一方面，境内媒体在各自的产业化经营之路上各展招数，报业集团、广播电视集团纷纷成立，发行、广告、价格大战硝烟四起，另一方面，自从加入WTO之后中国媒体所面对的生存环境更为严峻，不少境外媒体都以各种形式渗透或进入中国市场；三.很多新媒体特别又尤其是户外媒体的异军突起，种类繁多，让广告主迷茫。这种“内忧外患”的情况要求媒体尽快转变经营观念，制定正确的市场战略，开展综合化、特色化的营销模式，使自身的媒介产品和媒介服务深入人心，取得良好的社会效益和经济效益。因此彭小东老师认为:媒体产业经济的空前繁荣，竞争的日趋加剧，越来越多的媒体单位开始引入营销概念，打起了狼性营销之战。传媒之间的竞争绝不亚于任何一个行业和产品之间的竞争;
能否按时按质按量完成营销目标，关系到一个组织的生存和发展。 拿什么来完成营销目标？ 能不能更加高效地完成营销目标？ 能不能超额完成营销目标？ 这些问题一直困扰着企业管理者和营销体系人员……
【上】营销（165页）第一章精髓（半天）从大脑结构说起—黄金圈-三个我-人的四个方面-营销3台阶-立足价值观与人文-第二章定位（半天）树敌-定位三段锦-品牌三浪潮-定位法【下】营销+（400页）第三章创新+（3天）创新思维（奇妙的创新思考方法很多）战略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）服务创新（服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快……
课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。
第一单元：转型与市场营销（一）启发思维启迪录像“哈里波特”奇迹与智慧营销（二）中国社会转型对市场之影响农业社会—工业社会—信息社会—知识社会价值观—家庭观—生活观—幸福观—工作观（三）中国社会阶层转型对市场之影响文化符号社会群体认同生活方式自我观念（四）案例：XX汽车市场营销项目第二单元：新营销时代的营销创新（一）新营销时代的营销创新背景价值误区职能知彼网络知己品牌变化终端趋势营运（二）2004年中国新营销10大特点社会营销娱乐价值营销深度细分营销体验营销符号营销国际因素具体营销R&D营销终端多元化营销营销概念短周期政府营销（三）新市场营销的发展趋势第三单元：市场营销创新在国内外市场中的应用（一）社会营销——优化资源，扩大营销疆域2004“中国最具影响跨国公司评比活动”启示（二）深度……
第一部分：市场营销之基本认识市场营销的概念和特征市场营销的发展阶段第二部分：市场营销管理的目标营销管理目标的变迁、营销管理的实质是需求管理需求的八种型态、赢得客户偏好：争取新的客户保持现有客户、创造长期竞争优势第三部分：市场经营环境分析评估环境的可能影响PEST分析、安达信模型、SWT分析第四部分：行业结构分析波特5种力模型、价值链模型中国行业竞争的特点中国市场竞争结构分析、竞争者分析、安索夫矩阵第五部分：市场营销战略与战术的规划发现和评价市场机会、目标市场选择市场STP分析、市场份额和市场地位分析发展市场营销组合策略执行和控制市场营销组合策略第六部分：市场购买行为分析消费者购买与组织购买的的差别购买行为的影响因素、消费者购买行为分析组织购买行为分析、购买角色分类第七部分：市场细分从客户区……
事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。……
老生常谈--什么是市场营销？什么是市场营销真正目的？顾客群的认知基本市场营销概念4Ps vs 4Cs什么是你的真正的产品？形式产品与核心产品（FABE）产品真的要满足顾客需求吗？顾客到底为什么会掏钱？你的产品价格究竟是谁来定的？为什么？营销推广的实质市场推广的实质---沟通有效沟通的原则是什么？沟通的模型：言语性沟通与非言语性沟通利用反馈的工具，掌握用户需求，取得有效的沟通产品的FABE分析技巧什么是市场营销推广？营销推广的是什么？推广的方式推广的手段整合营销沟通营销推广者的角色推广的任务是什么：提供足够、准确的信息帮助客户做出正确的决策市场推广战略明确目标受众确定寻求反应选择沟通信息选择沟通手段选择沟通媒介收集反馈促销设计七大要素产品范围/服务范围市场范围整合折扣率的确定时间安排促销条款竞……
近几年，随着寿险市场的合规发展，老百姓对于保险的认同感逐年上升，各家寿险公司队伍也是不断壮大。整体市场趋于利好的形势下，也给我们带来了新的挑战，那就是客户竞争更为激烈。过去我们营销的难点在于如何说服客户买保险，而现在我们更需要解决的是如何让客户跟我买保险。所以如何在众多同业中脱颖而出，除了寿险营销人员掌握的专业知识和公司的品牌意外，更为核心的竞争来自于优质的服务。 将服务与营销想结合，将营销动作融入服务中，赢得客户信任，获取客户好感，了解客户需求，解决客户问题，将整个销售形成一个完美的闭环。
第一部分：珍贵柜员之我“型”我“素仪容仪表——做个有“面”的柜员形体仪态——做个有“型”的柜员站姿、坐姿、行姿、蹲姿接待礼仪——做个有“礼”的柜员服务形态&递送物品鞠躬握手&自我介绍电话礼仪&方向指示搭乘电梯&乘车座次会务座次&餐厅座次表情神态——做个有“神”的柜员语言规范——做个有“品”的柜员第二部分：珍贵柜员之从“心”开始一、三“心”二“意”——阳光服务心态培养同理心——服务行业的心态基础责任心——差异化服务的添加剂恭敬心——优质服务的关键营销意识——服务是营销的基础，营销是服务的延伸危机意识——不断创新的服务营销理念二、明心见性——情绪与压力管理明心之情绪与压力的来源明心之压力测试明心之压力测试明心之正向认知情绪与压力见性之减轻压力的根本见性之积……
海外战略客户的营销是外销业务的“轴心”。他是检验企业外销绩效的“晴雨表”，也是企业营销策略落地执行的“试金石”。成功的战略客户营销将借助渠道客户营销和海外产品营销“两轮”的升级。本课程系统讲述了外销企业开展战略客户营销的作业思路和实施步骤“七步走”，尤其针对高科技企业的海外战略客户营销提出现实的案例和借鉴。
关税、汇率、原材料市场风起云涌，中国企业海外市场面临更加严峻的挑战，锐意进取的企业家开始思考：实现ODM向海外“品牌营销”的转型升级，需要哪些必备条件？如何整合现有海外客户资源，建立起有效的海外品牌分销渠道？以企业可承受的投入，在海外逐渐创立自己的品牌？海外渠道客户如何管理，如何提升海外品牌营销的绩效？该课程将结合中国企业营销的实践，从工业品和消费品的角度阐述中国企业海外品牌创立、建设和运营管理之道。
本课程希望向销售人员及管理者解说在大客户开发过程中遇到的如下问题： 你的团队成员个个充满活力与激情，但却不懂得如何有效地销售？ 你很努力的为公司开发了不少客户，可总是缺少上量级的大客户？ 你觉得客户总在敷衍你，摸不透客户到底在想什么？需要什么？ 除了价格，找不出其它可以给客户带来价值的产品特征和利益？ 如何让销售人员从关注个人利益转为关注客户利益，真正成为顾问型销售？ 如何才能提高个人和团队的成交率？ 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角……
趋势篇：网红为什么能迅速窜红？网红经济还能火多久？网红未来发展模式与国内外优秀网红成功案例分享为什么说网红经济将取代微商模式？网红经济的三则：自媒体+自组织+自电商粉丝经济VS传统经济什么样的人更容易成为网红？中国式网红经济发展的四个阶段网红的六大变现方式（盈利模式分析）网红电商的主流表现形态：去中心化与场景化电商传统电商店已死和网红店引爆的根源分析“直播+”已取代“互联网+”成为当下最炙手可热的词最容易催生网红的十大直播平台为什么说新浪微博将成为网红的最终变现渠道？深度揭露网红炒作背后的运作真相与奥秘剖析直播产业链：直播平台/经纪公司（公会和家族）/主播深度分析：不同类型的网红如何利用直播平台迅速积累粉丝和变现深度分析：传统企业如何全面拥抱网红经济时代？粉丝营销与社群经济篇：粉丝营销与社群……
第一部分：营销变革第二部分：品牌变革第三部分：二三线城市的市场和消费者分析第四部分：快品牌战略思路第五部分：快品牌实施方法课程二：《大学生创新创业第一课：国学智慧与创新创业》通过对国学智慧的体悟，重新发现自己，为创新创业赋予新能量。
互联网信息技术的迅猛发展，新材料、新技术的广泛使用 ，环境保护、知识产权保护、劳动保护、产品及服务道德标准的日益加强；全球新一轮贸易谈判的不断深入，中央两会政策精神导向下的中国改革攻坚；移动互联网在国人中的迅速普及，电子商务的爆炸式增长，新的产品、新的商业模式层出不穷，消费者需求的不断变化和升级……，都昭示着一个新的营销时代正在大步走来。 一方面，企业产品销售不畅，销售团队不好管理，广告效应大打折扣，竞争对手越来越多，消费者越来越难以把握；另一方面，新的产品、新的销售方式、新的商业机会、新的企业发展模式又在不变革创新，焕发出勃勃生机和无穷魅力。面对这样一个充满危机与机遇的新营销时代，商界精英们如何继续以往的成功与辉煌？ 顺应新的营销时代，从经济发展的大局着眼，从企业发展的细节着手，努力学……
很多企业不知道自己的营销推广该如何去做？ 在企业不同的发展阶段，面对不同的市场环境和竞争环境... 在不同的媒体，不同的场景，面对不同的消费者... 也不知道自己的应该推广该如何去做！ 很多企业无法清晰、明确的表达自己的卖点，消费者不买账。甚至有一些企业寻找了一个错误的卖点，或者一个很难推广的卖点，造成企业投入大量的人力、物力、精力和大量的广告费，仍然无法形成销售热潮，企业陷入困境...
在商业竞争如此激烈的环境中，产品推陈出新的速度不但快，同質性也愈来愈高，因此，产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键，取而代之的是顾客对服务质量的要求，尤其，当服务的标准由提供服务者的主观角度，转移成以顾客的感受为目标时，顾客对服务的满意与否，将是决定产品的市场竞争性，及企业存在的价值。 为了加强服务人员在服务顾客的时候，确实执行服务接待流程，强化服务人员以顾客满意为导向的服务精神，提供更切合顾客需要和满意的完美服务，针对以上需求，特规划「服务营销 - 创造高服务价值研习会」课程。 本课程目的即在对于企业员工在从事的顾客服务工作时，能提供更具价值的服务质量，以创造更高的商业利益。
课程说明：本课程适用于营销经理/总监/总经理思维决定行为、思路决定出路，移动互联网时代背景下，营销增量的重要前提是转变观念和思维，想要业绩突破，首先刷新思维！导师授课风格：实战实用接地气，字字珠玑，刀刀见血，激情澎湃+娓娓道来，又不乏诙谐幽默和寓教于乐。观点新颖独到，现场高潮迭起，学院记忆深刻，带回易于落地。课程模块：模块一、升维：移动互联网思维模块二、认知你的思维模块三、整合思维做营销课程纲要：模块一、升维：移动互联网思维以人为本四化建设简、轻、玩先聚人气，后聚财气垂直细分用户思维上瘾毒药，小心着魔模块二、认知你的思维产品思维外的15种思维表达和行为是思维的外显观念和思维的辩证关系移动互联网时代思维的分类培养整合思维的重要性模块三、整合思维做营销1、50个字说清楚4个要点多一个身份标签关系……
模块一新市场开发 1、重点：借力存量开发增量2、人与众不同，产品差异化3、强化社群思维和平台思维4、选择渠道伙伴的评估标准5、基础：沟通，呈现，差异6、谁来干？培养你的信息员7、深度挖掘意见领袖的价值8、整合优质资源的实战方法9、开发新市场配套促销策略模块二老客户维护1、关注重点客户的核心需求2、正确的观念看待客户关系3、重点客户，如何科学定义4、深度挖掘最大化客户价值5、市场与客户保有的宜与忌6、高频互动，恒温陪伴7、同频，才有共振8、解决问题，创造价值9、老客户为什么愿意帮你？模块三新老客户服务1、对“服务”的广义理解2、“过度服务”危害大3、主动积极创造性服务4、服务之精义在于细微5、检查服务常在出现问题时6、服务带出营销7、标准化人性化个性化8、接地气的服务方案设计9、创意思维应用到……
一、价值 1解读"价值"--留声机2价值、不可替代性、价格3价值+附加价值4竞争优势与竞争壁垒5例:草绳&大闸蟹6例：给狗100块自己买食7例：一百块票子掉马桶里8例：食完鸡翅对谁有价值9例：书画作品&宣纸一张10色彩,严重影响价值11现场案例分析 二、营销 1推销、销售、营销2销的层次和境界3营销的具体动作4营销对人的要求5存量深耕&增量拓展6创新营销7后市场8现场案例分析 三、移动互联网 1时代的营销特征2移动互联网12类思维3思维认知与突破4移动互联网应用5对"资源"和"整合"的思考6现场案例分析四、认知"价值营销" 1卖点、买点、爆点2如何识别“价值”-----无形资产3对“价值”……
模块一：产品营销一销售的核心要义1，销售的定义与境界2，从推销到销售3，销售的技巧与要务二对客户和市场的分析1，对客户的理解与细分2，市场营销基础知识4p产品价格渠道促销4c顾客成本便利沟通4r关联反应关系回报3，如何促进顾客满意并忠诚4，转介绍与最大化价值挖掘三营销就搞定人1,思维与格局对业绩的影响2,存量深耕与增量拓展3,共享精神与资源整合4,营销思想与制胜秘籍模块二:企业经营 一经营的成功靠什么?定位+执行二构架规划与商业模式估计三战略规划与落地要务四管理就要接地气
一、专业类工具1.战略营销类工具品类历史和未来研究市场集中度分析认知调研问卷（2种方法）差异化机会分析竞争形势研判竞争策略选择表运营配称图波士顿矩阵2.销售类工具：问题仓库呈现仓库异议处理仓库价格问题处理仓库力量分析对比让步分析表筛选准则建立销售漏斗策略清单围墙准则客户增值分析服务满意度分析参考案例决策流程管理痛苦表关键人物表痛苦链二、相关通用类工具1.分析现状工具：亲和图流程图分层法排列图关联图SWOT分析2.找出方策的工具：头脑风暴ECRS流程改善流程差异分析系统图（MECE）因果图标杆RACI图3.挑选方策的工具Pay-off矩阵权重排序法优缺点对照表风险分析
商业竞争的演进竞争地点的三次转移产品时代的市场特点市场时代的市场特点高度竞争时代的市场特点心智的规律客户的选择决定企业存亡认知比现实更加重要企业成功的关键占据心智后的五重优势（案例）小组讨论：扫描行业竞争如何定位差异化是生存和发展的关键差异化的误区差异化的几种方法小组讨论：差异化探索定位的三种方法抢先关联为对手贴上标签观察我们的竞争对手小组讨论：我们的定位战略配称和区域竞争策略定位决定战略取舍战略增强定位的优势战略规划过程小组讨论：战略配称兵力原则四种商战模式介绍（防御战、进攻战、侧翼战、游击战）各种类型的战争打法（案例）战争类型由形式决定分析主要竞争品牌的优势和劣势分组讨论：区域战争打法执行营销战略应避免的错误清楚的界定对手在客户心智中完成登记防止营销混乱处理好公关和广告的关系管理层要深入……
大家都知道“将没有受过训练的士兵送到战场，就等于让他们去送死”，这样的做法就如同让没有送过训练的营销人员送到一线，不仅无法获得订单，搞不好还带来负面的影响，同时企业物流经理们越来越精明，经常给业务人员设置陷阱，如何能够处于合理的业务谈判地位，同时拥有良好的客户来源，是物流企业面临的问题，自2001年来，国内物流行业蓬勃发展，各个物流企业如雨后春笋般的建立，行业竞争越来越激烈，过去靠垄断资源，靠非常手段的年代过去了，现在企业之间比的是人才，比的是服务，比的是创新。过去们老板更多的喜欢一致千金去KTV的个人营销模式，逐渐大家开始打造学习型组织，但是大家发现培训行业中针对物流行业的营销课程非常少。燕老师把10年从事物流行业营销经验进行了总结，开发出一套适合物流企业的顾问式营销课程，将彻底改变这一局……
