商务活动是企业整合市场资源、开展市场营销活动和提升企业文化建设的重要手段,企业市场营销活动、企业公关活动、企业广告宣传活动、企业品牌推广活动、企业展览展会活动、企业招商活动、企业节假日庆典活动、企业培训活动、企业商务考察活动、企业各类文化活动等各种商务活动越来越多。遗憾的是由于活动的策划者或组织者缺乏商务活动策划能力、商务活动的资源整合能力和执行控制手段欠缺,使得企业组织的大多数活动效果并不理想,有时劳命伤财效果却很差,有的甚至使得其反带来负面影响!如何使企业的各种商务活动举办得更有效率、更有价值、更有意义和更大产出呢?如何更加有针对性、策略性和系统性参加社会上有关商务活动呢?本课程将为企业提供系统而全面的商务活动策划、整合和执行的各种 理论与方法、操作与实务以及各种实战技巧。
结束仅仅是一种开始。营销也是如此,每一次销售产品、每一次营销活动的结束,仅仅是我们与客户构建良好关系的另一种开始。 服务式营销是一种互动营销,在当今移动互联网时代、尤其是未来的人工智能时代,互动的服务模式、方法将越来越创新,越来越多样化。但不管如何,服务营销的本质没有变,而且也永远不会变,那就是:让客户爽! 手段是多样的,原则是永恒的。 《服务式营销管理》课程将结合现代企业管理学、服务营销学、心理学和国学文化,层层剖析,步步深入,力求与学员朋友们一起分享服务营销的精髓之所在!
随着竞争的日益加剧,渠道的变革,产品由供不应求到供过于求。出现了:新产品推广率降低,产品分销不出去,分销出去陈列不出来,陈列出来没有形象,有形象不会推广,有推广依然不动销的现象。 您是否也存才以上问题? 王冠群老师主讲《新品推广与动销》,一天课程帮您解决: 产品推广成功的基因:产品力问题; 产品推广的发动机:人的问题; 产品推广的方法:核心网店建设问题; 重复动销武器:服务和坚持问题; 产品推广和动销是一个系统,只有掌握了这个系统,并且完整的把系统落地执行,才能提升产品的推广成功率。 新品推广,引爆销量;和高手过招才能成为高手!
无样板,不招商!样板少,难增量! 现在开发新市场,经销商首先会问:你们周边的市场哪个做的比较好?可以去参观吗? 做线下市场,公司业绩增长的过程,就是样板市场数量不断增加的过程。 如果没有样板市场,开发新客户将会越来越难! 如果没有样板市场,业绩将会淡季很淡,旺季不旺! 如果样板市场不能持续增加,公司不可能持续发展! 以上问题是很多企业都存在的困境。
为什么干了很多年营销工作,别人还是说你不专业,是业余营销人员? 为什么竞品高价可以畅销,我们公司产品价格一高营销人员都反对? 为什么工作很用心,业绩也可以,就是得不到老板的重用? 为什么对员工很好,从来不拖欠员工工资,员工却不知道感恩? 同样的产品在同一个市场,为什么张三开发不出客户,李四去了却可以快速开发出客户? 企业80%的业绩是由20%的精英员工创造的,精英员工的数量决定了一个团队的实际战斗力!如何让自己在最短的时间内成为老A,让自己的核心员工成为老A? 职场就像爬楼梯,练武不练功,到老一场空。
无市场,没销量!没基础,无增长! 随着竞争的日益加剧,渠道的变革,产品由供不应求到供过于求。 品牌企业、非品牌企业、大企业、小企业都出现了: 不停的开发新市场,这个月开发,下个月死亡,总的市场数量却没有增加; 天天吆喝建设样板市场,费用也投入了,也陈列了,也做推广了,样板市场数年却没有增加一个; 同样的产品,同样的政策,在同一个区域,两个人口相同的县城,一个销量上千万,一个一年100万都做不到; 有的市场淡季不淡,旺季更旺,有的市场旺季不旺,淡季更淡; 您的企业是否也存在以上问题? 王冠群老师主讲《如何有效打造市场增量系统》,两天课程解决您: 无市场,没销量,没基础,无增长,做基础就是做未来。 市场增量的两大核心:市场数量(网点数量),市场质量(网点质量)。 市场/网点……
经销商如何实现业绩逆势增长?一、哪些因素影响经销商业绩的增长?1、影响业绩增长的5大因素?2、什么是符号产品?3、符号产品的四大特点:4、两大核心因素中厂商定位与分工。二、如何从产品力的角度解决业绩增长?1、珠穆拉玛战略.争取代理品牌产品!A、优势。B、危机!2.借势(经销商有哪些势可以借?)3.代理有特点的新产品.(有特点才好卖)4、二元定律。5、产品聚焦。三、如何从渠道的角度解决业绩增长问题?1、市场聚焦。2、市场聚焦四大动作分解。l核心终端的打造。没有核心终端就没有根据地。四、如何从团队的角度解决业绩增长?1、团队建设必须解决的两个问题。2、如何为自己培养营销老A?一个团队80%的业绩由20%的老a创造。3、如何解决核心员工团队的忠诚度?(能力越强破坏性越大,如何让能力强的员工忠诚于老……
前言: 为什么同样的市场环境,同样的产品,同样的促销,不同业务业绩差距这么大?因为人不一样! 决定一支队伍战斗力的不是战士数量,是特种兵数量,决定一个企业业绩的,不是员工数量,是精英员工数量。作为老板,总监,区域经理如何培养精英员工?如何掌握一流实战营销技能?如何让自己的营销队伍业绩增长?如何让自己的业绩飞速发展? 专业的提升,必须向专业导师学习!王冠群老师亲自打造快消品营销人员进阶课程,帮助企业打造扎实的营销团队。
前言: 随着竞争的日益加剧,渠道的变革,产品由供不应求到供过于求。品牌企业、非品牌企业、大企业、小企业都出现了:产品分销不出去,分销出去陈列不出来,陈列出来没有形象,有形象不会推广,有推广依然不动销的现象。 【您的企业是否也存才以上问题?】 产品动销的基因:产品问题; 动销的发动机:人的问题; 动销的方法:样板市场建设问题; 重复动销武器:终端推广问题; 动销是一个系统,只有掌握了这个系统,并且完整的把系统落地执行,才能让产品真正实现动销。 【这是一个产品为王的时代】 产品力决定企业的市场地位,决定企业家在行业的地位! ◇ 这是迄今为止做过企业老板、亲自打造过成功产品,并且帮助过数十家企业打造过成功产品的实战派顶级专家王冠群老师,教你如何实现产品终端动销! ◇ 不管你有……
随着经济下行、渠道的变革,产品由供不应求到供过于求,品牌企业、非品牌企业、大企业、小企业都出现了:招商越来越难,招商成本越来越高,招商成功率越来越低, 招商后一单死现象越来越多! 产品品质很好,包装很漂亮,卖点很突出,通路利润合理,但就是分销不出去,分销出去陈列不出来,陈列出来没有形象,有形象不会推广,有推广依然不动销!
【常见现象】 1、接待客户钱没少花,客户还是不满意。 2、依靠能人机制,拜访客户、成交客户、接待客户、回访客户无工作标准。 3、精心做好的大客户接待流程,以为万无一失,关键时刻掉链子。 【导致问题】 1、付出和收入不成正比,多花钱,没有办好事。 2、好的产品没有匹配好的场景和形式,导致卖不出价值。 3、进店率低,成交率低,客户满意率低。 4、陷入恶性价格战,高盈利客户越来越少。
一、定位理论如何把品牌注册到顾客的大脑里。1、定位二元法则:要么数一数二,要么出局。2、定位三种方法:抢先定位,关联定位,重新定位。3、定位四大战略:防御战,进攻战,侧冀战,游击战4、定位五个工具:参照物,差异化,信任状,视界锤,语言钉。二、大数据建立数据模型,观过去,知未来。1、社会情报分析:商业情报,行业情报,竞争对手情报。2、数据分析:京东、淘宝、天猫电商数据挖掘。3、微信、微博、微信公众平台、QQ空间用户行为数据。三、创意营销1、品牌⑴事件营销如何创建品牌A、事件营销五大技巧:谈禁忌,谈秘密,谈煽情,谈幽默,谈奇特B、事件营销五种方法:追热法,替换法,反向法,换面法,盘点法⑵媒体传播如何维护品牌A、如何找到你B、如何看到你C、如何了解你D、如何议论你E、如何信任你F、如何体验你2、营……
模块一、大客户销售的基本理念1、大客户销售的特点1.1、分析:大客户销售与快速消费品销售的区别2、大客户销售流程3、影响客户决策的六类人物3.1.直接关系者--购买者3.2.价值利益者--决策者3.3.技术利益者--技术把关者3.4.使用价值者--使用者3.5.影响利益者3.6.财务利益者模块二、大客户销售的前期准备2.1、在客户了解你之前了解客户2.1.1.案例分析、讨论-宝钢集团采购案2.2、信息的收集2.2.1、本企业信息2.2.2、客户企业信息2.2.3、预估对方客户的各项指标2.3、销售谈判方法与技巧2.3-1、确定谈判目标2.3.2、认真考虑对方的需要2.3.3、情景案例-分小组演练2.4、客户内部的采购流程2.5、如何激发客户好奇心?2.5.1、如何让客户愿意见您?2.5.2、……
第一绝杀:如何制定有效实用的营销战略?一、英雄造“四”势——找势、造势、成势、运势1、渠道确定——找势2、渠道创新——造势3、资源整合——成势4、市场细分——运势二、运筹帷幄,决胜千里——市场调研与分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神两重天,盈亏定乾坤1、成本与费用2、投入与利润3、风险与控制4、判断盈亏的方法与思维第二绝杀:如何降低营销费用,提升利润空间?一、怎样制定切实可行的营销政策?1、怎样甄选和运用营销高手?2、如何制定适合、合适的营销绩效薪酬体系?3、如何避免客户及人员流失造成的损失第三绝杀:如何打造终极竞争力?1、情报分析与竞争应对2、行业宏观与微观分析三才之道,天人合一:“夫大人者,与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序,与鬼神合其吉凶。先天而天弗违,后天而奉天时,天且弗违……
当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略,企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界:产品竞争、服务竞争、文化竞争,在产品都比较雷同的情况,服务就显得异乎寻常的重要,你做不到我做得到,我就有竞争优势,可见,服务决定了我们的竞争地位。
第一讲描绘优秀合作商的画像,识别督导检查要素1.案例:一个基于画像的提升项目--向店长培训要效益,怎么办?--以终为始的设计--结构化设计项目的启发2.源于合作竞争力,描绘优秀合作商的画像--三维结构化思路--畅想优秀合作商的条件--思维导图描绘优秀合作商的画像3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则--鉴定督导项目内涵--项目权重设计--项目评估计分规则--综合练习4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的?--检查项目以及评估标准--系统运作文件第二讲督导识别的有效方法1.督导评判工作认知--从督导评判反馈的价值看督导--从企业管理的两个轮子看督导2.督导评判的有效方法--提高质量意味着增加查验和增加成本--主动改善质量,还是被动改变--督导评判的有效方法3.识别督导信息的真伪-……
第一单元 树立服务营销的市场理念树立营销即服务,服务即营销的意识,强化全员服务营销的市场理念,由内而外认识到市场、客户画像与真诚服务是客户粘着来的第一性。一、营销即服务,服务即营销1、服务到家,客户增,业绩涨追着客户跑,还是让客户追着来?讨论:我们的客户都在谁手上?服务到家,客户增,业绩涨精彩案例:申通哥是怎么成就绚丽人生的?2、专业,专业……客户粘着来价格战,还是回归专业战?专业,极致+靠谱专家,专业的代名词专业,贴心服务+敏锐的洞察力二、成败在市场、在市场……还是在市场 1、案例思考:3PL企业(简称A企业)出现严重亏损,怎么办 (1)下工疗法:三道政令刮骨疗伤(2)分析商业模式与市场匹配程度,寻找模式弊端2、上工疗法:运用市场鸡原理,找到新生市场 (1……
第一部分 认识会议营销及其运用第一章会议营销的基础概念1、什么是会议营销2、为什么一场会议营销业绩达到1个亿3、会议营销的优势第二章 会议营销的常见类型1、终端会议营销2、招商会议营销3、经销商会议营销4、新产品发布会式会议营销5、培训会式会议营销6、科普讲座式会议营销7、旅游式会议营销8、顾客答谢式会议营销9、顾客联谊式会议营销10、慈善公益式会议营销11、体验式会议营销12、户外活动式会议营销13、餐饮式会议营销14、出国商务考察式会议营销15、庆典式会议营销16、媒体式会议营销17、喜庆式会议营销18、路演式会议营销19、其他会议营销第三章 如何从传统销售到会议营销1、学习会议营销的成功经验2、整合传统营销的资源优势3、挖掘会议营销的各路人才4、选择会议营销的主推产品5、创造会议营销的……
第一部分 为什么需要会员管理第一讲 门店传统营销的功能缺失一 刘老板的困惑二 广告等于“广而告之”三 促而不销或销而不利四 顾客一去不回头第二讲 会员管理的基本认知一 某服装品牌店失败的vip联谊活动二 为什么会员卡不再有吸引力三 失败的积分机制四 会员管理的常见问题五 会员管理的本质六 会员管理的指标七 会员管理的正确意识 1、从市场占有率转向关注现有顾客的占有率 2、“商品”+“服务”+“互动”+“社交” 3、顾客研究、顾客支持和顾客经营 4、8020法则与经济投入八 常见会员数据计算方法第三讲 顾客群的金字塔结构一 顾客中的稀缺资源二 顾客金字塔”模型三 让“顾客金字塔”动起来研讨1:门店的粉丝经济研讨……
传统营销的成本越来越重,而互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头,你都可能迅速聚集到一群追随者,如果你能够去经营这些社群,那么,你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以,社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造,企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。 社群已经这么火了,如果你… 还不懂社群为何物,快来脑补! 还不知群规怎么定,快来突击! 还不解分享如何做,快来学习! 还不明活动如何策,快来培训!
在全国各地的门店里每年都会组织形式各样的活动,而什么样的促销活动可以吸引消费者,什么样的促销活动能真正增加与消费者的黏度?在促销活动执行的过程中,常常会出现各种各样的问题,我们往往并不了解是哪个环节出了问题,下次做活动时又是一次轰轰烈烈,结果发现产出少的可怜,一旦经费不足,结果更是悲惨。本课程着力于解决促销活动策划与执行过程中的各种问题。
使大堂经理正确理解岗位职责与角色认知,有效提升大堂的总体职业感; 学习营业现场的环境及软硬件管理,有效解决银行大堂存在的忙乱与杂乱现象; 学会与不同思维类型和性格类型的客户进行交往,避免因彼此“不搭调”导致的营销失败甚至客户流失。 解决排队无效率和混乱、大堂服务无章可依的问题; 学习中高端客户的全流程管理,以增加本行客户的忠诚度和产品使用广度和深度。 通过学习内部关系管理,有效解决大堂经理面向上级、面向柜员、面向理财经理-客户经理、面向三保人员的关系管理,使大堂经理真正发挥网点服务和营销管理枢纽、网点管理二把手的角色;
一、服务营销认知1、讨论:什么是营销?什么是厅堂营销?什么是厅堂服务营销?2、服务营销的重要意义2.1塑造银行形象2.2增强员工自信2.3提升客户满意2.4促进绩效达成3、服务营销的三大误区3.1服务营销简单等同于服务礼仪3.2仅做服务忽略了营销的目的3.3简单粗暴的推销4、服务营销的内涵4.1一个核心:客户的心理认知4.2服务营销的三种表现形式:形象、流程、技巧二、服务形象塑造1、分享:一次极致服务的体验2、服务形象两大载体2.1网点厅堂环境2.2银行工作人员3、厅堂环境营造3.1视觉线索五大要素3.2听觉线索四个原则3.3知觉线索的营造4、网点人员形象4.1三大神韵:自信、热情、主动4.2四个意识:服务、效率、抗压、营销4.3五种行为:站、坐、走、蹲、面、手 三、营销流程再造1……
提升市场营销分析与拓展能力是银行培育和提升的营销能力的根本所在,不论是做厅堂、外拓,抑或是社群营销,均必须对市场、产品、竞争者及未来趋势深刻的了解,培养对商机的灵敏嗅觉,对客户的准确把握,正确响应市场需求。本课程通过案例教学,紧扣银行业务应用,帮助您学习区域市场分析与客户拓展方法,掌握实效、实战、实用的获客工具。
面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核: 如何在淡季取势旺季取利,高效快速揽储,抢增量 如何吸引潜力、优质客户,而非只关注传统市场 如何实行长期性、跨区域营销,而非通过一次运动,客户快存快取 如何改变传统营销活动有气氛无成效的现状,较大幅度提升客户转化率 如何结合并突破传统营销活动,用高度的参与感让更多优质的群体成为长期客户 在客户需求和竞争形势快速变更的背景下,开门红的竞争会更加激烈,各家行必须提前布局,上下联动,制定有效的经营策略,不打无准备之仗。旺季营销要引起高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略。 银行旺季营销必须与时俱进、开创新打法,才能在这场任务重、周期短、压力大的旺季营销战役中创造佳绩……
近年来,随着社区的数量和人口密度逐渐增大,社区经济如雨后春笋般迅速崛起,且在整个经济生活中的地位和作用日益凸显,目前社区金融已成为各家金融机构竞争的焦点,社区内优质客户密集、居民对现有金融服务满意度较低,对便携式金融零售具有很强的现实需求。各银行的分支行,服务市政、服务居民,提供便捷、精准、黏性强的金融服务应是当前银行最看重的。贷款业务是银行收入的来源之一,营销内容要由单一产品向综合金融服务转变,营销方式要由等客上门向上门营销转变,营销手段要由面对面向电子化转变,营销管理要由产品销售向客户关系管理转变。营销模式由原来的等客上门转换成走出去,请进来,经营方法也由从前的银行能为客户提供什么转变为客户需要什么,银行提供什么。 存量客户中休眠客户的比例之高,往往让管理者痛苦不堪。如果不能有效盘活,……
随着国家金融改革的深入,商业银行业务的不断拓展,对银行客户经理团队的需求越来越大,要求越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行的面临的一大难题。 该课程是针对新任对公业务客户经理而设计,学员锁定在从事对公业务三年以内的初级客户经理,紧密联系银行对公业务实际工作,采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式,帮助学员加深对课程内容的认识和理解,而所有的练习均以学员自己在银行实际销售工作的真实案例为基础,使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。
以下任何一种情况,您都应该来听课: 1、老板非常忙:老板一马当先、每天的计划被各种偶然事件打断、没有时间做大事、酒店没有计划、中层管理总是跟不上、中层的责任心和执行力十分欠缺,身心乏力。 2、经营不稳定:酒店经营随着市场、环境、季节的变化而又较大波动,老板带头抓一下就好转,一放手又下滑,觉得自己经营好累。 3、管理秩序混乱:管理层次太多、员工无从寻求帮助,流程不规范、数据不准确、制度不执行、缺乏科学管理的方法与执行力度。 4、公司目标模糊:缺乏预算目标管理、不知道酒店的优势在哪里?无法给客户提供差异化的服务产品,员工目标短浅、企业急功近利。 5、员工士气低下:员工抱怨、中层迷茫、酒店官僚作风严重、优秀人才不断流失?员工士气低落,感觉没有受到重视,没有发展前景。
改变常规经营思维 探寻转型变革之道 您知道快速有效超越竞争对手的策略吗? 您知道哪些问题不解决,将严重阻碍企业的发展吗? 您知道如何提高营业额和净利润吗? 您知道哪些措施可以帮助酒店提高管理效能吗? 您知道如何引发更多更大的团队贡献吗? 为什么推荐这堂课: 提升酒店改革创新必备的职业化能力;修炼酒店持续赢利必备的管理基本功。
第一模块经营与管理一、竞争力定位二、经营为任三、管理为督第二模块什么是全员精益营销一、什么是精益营销精益十六字营销的三重境界二、如何全员参与每个部门担当的角色DFM与MFM第三模块全员精益营销的落地战法一、知己知彼之恰当的客户理想客户的模型客户培育影响采购的七个角色(工业品)营销的八大难关(工业品)二、最佳武器之恰当的产品足够多的卖点足够强的卖点如何锻造恰当的品质三、相时而动之恰当的时机产品面世的理想时机产品的生命周期恰当的交期四、攻无不克之恰当的方式沟通、促销与渠道工业品营销的技术基础线下六大杀招有效沟通、主题讲座、参加活动、组织活动、培育种子、三牌口碑线上六大绝技引流载体、提炼卖点、软文写作、图片编辑、视频编辑、线上讲座五、诱惑难挡之恰当的价格低价还是高价?六、无微不至之恰当的服务用服务……