很多企业在经营过程中目前最痛苦的是第一是客户、第二是客户、第三还是客户的问题，包括：新客户如何获取、新客户如何变成老用户、老用户如何变成忠诚的粉丝、粉丝如何变成铁粉和钢丝。这堂课就是帮助企业来解决最根本的获客问题以及客户转化率提升的问题，让企业不断获取新客户，使得企业原有的老用户变成忠诚的粉丝。
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。
1、在现代营销学的观念里，幸福不仅仅是一种主观感受，更是一种营销方式，它可以唤起每个人心灵深处最纯真的情怀，情感的交换才是建立顾客关系最好的方式。 2、幸福营销时代的来临，促使服务改革与创新，现代服务模式已由“满意营销”上升到“幸福营销”，尤其是年轻一代消费者，购买的不在是纯粹的产品，而是一种精神和乐趣 。 3、提升企业的竞争力，最根本的是要提高顾客满意度，而顾客满意度核心来源于员工的满意度，所以提高员工幸福指数，无论是对企业未来还是现在都至关重要。
第一章：品牌战略规划的重要性中国企业在常规的营销广告上水平已经很高，高水平的营销广告，得到的却是无尽的烦恼。造成中国品牌硬伤的根源中国企业不知品牌管理的根本原因第二章：战略与品牌的本质及内涵研究品牌战略，必须清晰地了解战略的本质与内涵，品牌的本质与内涵。1、战略的本质2、品牌的本质与内涵3、品牌对企业的价值及价值基础4、品牌对企业的价值基础5、品牌对(消费者)客户的价值及其价值基础6、品牌资产为消费者提供的价值7、品牌对消费者的价值基础8、品牌对社会的价值及其价值基础9、品牌社会价值的基础10、品牌资产的立体化构成11、品牌资产的内容12、立体化理解品牌资产的意义——不会出现品牌资产中的短木板13、强势品牌的特征强势品牌案例研讨之一：强势品牌无一不是有丰富的、打动消费者的品牌联想。强势品牌案……
市场不等待任何人 我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代 城市商业银行的剧烈分化／各类金融机构的纷纷转型 让金融业的硝烟越来越浓 心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！ 除了改变，我们已别无选择。 服务牵动着整个银行行业的脉络 有意思的现象是： 服务非常出色的网点，业绩也很棒 服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！ 我们以客观独特的视角， 多年金融业培训的积累， 十倍的诚意， 与您分享在硝烟弥漫的市场突出重围的秘密
山雨欲来风满楼，走过多事之秋，移动运营商单靠语音业务拉动效益增长的空间正在缩小，新业务将成为拯救市场的希望。新业务经过几年的发展，但是从整个市场看，客户仍然属于被动接受状态，特别地市在营销指标完成中依然采取传统的运作手段，同样也是被动的接受指标量，匆忙推向各窗口，进而半强制半赠送的推向客户？取得效果如何呢？
第一部分：打造狼性态度销售是体力活，只要低头拉车向前冲就有希望！►突破难点：大部分销售人员天生有“羊性”没有“狼性”，自身的“潜能”还有80%有待激活，如何把“羊”训练成“狼”是销售领导的一个老大难问题。►操作要点：危机感可以让销售人员短期内获得狼性，但持续的“狼”劲，还必须让销售人员找到自己的狼性之“魂”，内心自发地产生企图心，并愿意为末来低头拉车奋勇向前冲。◆第一步：危机感只能短期生效，营销人员持续让自己“狠”一点还得靠自动自发！-步骤一：是什么决定一个人成功，穷人因为借口而穷，富人因为没有借口而富！-步骤二：构造梦想，找到销售人员自己的末来之“魂”！◆第二步：如何训练营销员脚踏实地，低头拉车？---黄埔营销把农民也能变狼性将军！-步骤一：为打败敌人而战---销售人员没有敌人的学习是库存……
一、我们处在一个细分过渡的时代二、年行销思想的回顾三、细分宝洁是细分理论生活的窘境产品的窘境传播的窘境市场在巨变细分造孽四、呼唤颠覆：水平营销/横向营销当今世界风靡的品牌颠覆观念颠覆方法五、“颠覆性产品”有规律可循可口可乐麦当劳牛仔裤“颠覆性产品”法则六、介质：独特的核心优势可领先的技术斯沃琪手表联邦快递分众数码与柯达七、形态：鲜明的识别形态或价值标准哈根达斯冰淇淋Burberry苏格兰的格子Apple苹果八、需求：放大或创造需求路易威登川菜迪斯尼摇滚乐九、标准：形成新的品类或行业的标准利乐砖如家酒店Goole没有马戏的马戏团十、方法：无中生有，制造刺激无中生有制造刺激反其道而行之此“产品”彼“价值”拿来主义宗教是一种营销
(一).新态势下销售管理创新与发展趋势(创新突破要先知道前面还有些什么)●要先由1997爆米花报告开始说起●比尔盖兹唯一的预见未来●市场中消费者与企业销售组织模型的基因改变(市场的突变与对应)●大数据时代开始与精准营销（销售与管理模式重磅改变）(二).新态势下销售服务的重心观念买与卖吸力与拉力的出发点不同结果就大异一句有关销售的真理名言世界营销大师科特勒菲利普·科特勒（Philip Kotler）的销售故事案例分析:(三).现在真实的市场情况与同质相似化的现像生产技术相似商品相似营销策略战术相似通路相似行业操作相似(四).新态势下销售优势化概念与塑造的重要方向是什么●市场意识成形其实不简单●记忆性的维持其实不简单●独特差异塑造其实不简单●组织精细执行其实不简单●优势的核心力其实不简单贰.新态……
一、意识篇：解放思想思路决定出路态度决定高度脑袋决定口袋企图决定版图格局决定结局细节决定成败二、正能量的心态1、是非观2、严是爱，松是害3、公理VS真理4、难得糊涂VS稀里糊涂5、有勇有谋6、学会问，不要去猜7、感觉好，不如结果好8、天下为公三、思维偏：人性的盲点1、主动性做事0分叫你做什么，你不做1分叫我做什么就做什么2分主动询问有何事情可以做3分有计划的做事4分搞不定的事情要汇报5分来了就做事，见到领导就汇报2、敢于承担责任0分这不是我的原因造成的1分我错了2分我错了，按制度执行，没异议3分我的责任并提出解决办法4分我的责任并去行动落实5分我的责任并把这个问题解决了3、你说怎么办“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之军，战必胜，……
谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易，关键在于参与谈判的人员：1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明。该培训课程针对的正是商务人员在上述三点上的把握和改进。与其他专门针对技巧或专门针对战略分析的销售培训课程不同的是，谈判技巧培训是一个函盖谈判的战略思路到战术技巧两个方面的课程。它针对的是已经有一定的经验、或接受过基础培训、需要面对棘手的商务谈判的学员。
同在一张网上，企业与消费者的关系正走向融合。在社会化媒体的推动下，平台战略与圈子经济日益形成。★如何在分化与聚合中寻找自身定位？★如何让你的微博、微信变成互动平台？★如何通过粉丝经济获得惊人财富？李洁明老师品牌课程《支点成金：微营销七大攻略》将为您深度揭秘！！！一、理论支撑：支点营销系统1.支点2.杠杆3.引爆器二、攻略1：寻找支点，锁“定”命门1.市场定位2.消费者定位3.差异化定位4.愿景定位5.关键词、标签设计三、攻略2：设计商业模式，打造平台1.商业模式六问2.商业模式九思3.平台战略规划四、攻略3：整合营销传播，“借”媒出海1.互联网思维2.吸引力法则3.流行三原则4.取势之法5.媒体组合五、攻略4：二维码营销，“贴”上客户1.诱导策略2.名片全息营销3.二维码创意设计4.二维码传……
这个世界变化好快，一旦跟不上，就会被滚滚车轮碾死。在变化面前，有三类人，一类人创造变化，一类人适应变化，一类人则不知不觉。你打算作何选择呢？移动互联网时代，我们唯一的出路就是选择学习、选择成长、选择创造！大家知道，国家在倡导“大众创业、万众创新”，好似创业已成为一种时尚，如果你嘴里不聊聊创业，不去咖啡馆侃侃项目，你就OUT了！但是，事实上，创业的苦逼性是改变不了的，依旧是九死一生。成功创业只属于少部分人，在这次创业浪潮中，大部分人要么淹死，要么死在沙滩上。然而，如果你选择了创业，那我恭喜你，因为上了贼船，就很难回头是岸，硬着头皮一路闯下去吧，创业的路上没啥技巧可言，除了坚持还是坚持。和大家一样，我是一名创业者，而且一直在创业的路上裸奔。不过，有一个命题，我一直在思考：“移动互联网时代，创业者……
新形势下，政企一把手如何沟通与交往？高层客户关系如何建构？决策层领导意志如何搞定？高层突破是大客户运作能力的最高体现，是销售中最“要劲”的功夫！您需要解决： 最高决策层-客户一把手喜欢与什么样的人打交道？ 如何回答一把手的两大问题“为何要做？为何是你？” 下楼式营销，双螺旋法则，高层关系推进如何螺旋发展？ 如何与高层进行有效沟通？如何接近和搞定核心领导？ 如何把控决策链各层级关系-决策层，影响层，执行层和教练？ 如何掌控复杂大项目的过程控制和环节状态？谁来辅导一把手？ 本课程基于以上问题，实践性极强，不仅学到成功操盘的技能和经验，更重要的是迅速应用到实际工作中；不仅告诉您怎么干，还能告诉你复制的模式，这也是很多人和组织从优秀到伟大的真谛和方法！ 让您深深难忘、受益终生……
第一模块：洞见营销1.营销的本质是什么？1)交流?信息交流?情感交流?物资交流2)塑造差异?创造差异?制造差异?放大差异3)创新2.营销的职能是什么？营造好的销售氛围（让产品好卖）3.销售的本质是什么？交换：一手交钱，一手交货4.销售的职能是什么？把产品（服务）变现（把产品卖好）5.客户经理的职责是什么？?卖的多?卖得快?卖得贵6.我对金融业客户经理的观察和总结7.客户经理的身份素描8.对客户经理重要的忠告第二模块：顾问式销售技巧一.购买心理-A.I.D.M.A.S?引起注意案例：坐我身边作何感受？?产生兴趣?激发意愿案例：自言自语的产品介绍?回忆对比?购买行动?感到满意二．销售话术基本功?主导?迎合?垫子演练：话术基本功三．顾问式销售流程0.事前准备：解析产品——精熟产品卖点评估产品的卖点……
第一模块：线上线下结合经营好你的社区一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”演练：二维码扫天下第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二，电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意；示例：苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例第二节体验式营销销售流程一、判断客户类型察言观色判断客户年轻族群城市白领商务族群社会大众接近客户技巧赞美接近法求同接近法关怀接近法求教接近法好奇接近法二、挖掘客户需求挖掘需求的时机主动上前问询基本提问技巧开放式问题封闭式问题4G业务提问JULIE法则用SPIN模式挖掘需求Situation Question背景问题–发现目标客户Problem Question难点问题–挖掘客户的……
互联网经济时代不懂网络营销的企业是难以取得成功的。通过大量网络营销实战案例讨论与分析，让学员掌握现代网络推广核心逻辑、方法及落地操作步骤。 本课程的目标：“通过一天的学习将超过你独自五年的摸索“。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务……
核心思维：心智售楼洞悉客户的心智对不同的客户对症下药让客户心甘情愿的掏钱第一剑：同流合污1、客户对于陌生销售越来越抱以怀疑的心态，2、如何迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？同流才能交流交流才能交心交心才能交易第二剑：有问必答需求是客户产生购买行为的前提，如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？问问题能打断客户的神经链让客户的思维跟着自己走问对问题赚大钱第三剑：蛇打七寸客户买的是价值，不是价格。如何渲染产品，让客户立马喜欢？价值梳理客户需求挖掘销售万能公式第四剑：异议化解客户都有哪些异议面对客户提出的各种反对意见,我们应该如何有效处理，甚至通过事先预防不让发生?1．先处理心情2．再处理事情3．永远不要反驳客户第五剑：价格搞定客户明明喜欢房子，却一直在讨价还价犹豫不决，如何一招致胜让客户欣……
1、为什么客户越来越刁难？ 2、为什么原来的招数不管用了？ 3、为什么客户的成交率越来越低？ 4、为什么客户总是不着急？ 5、为什么价格让到底客户还是要讨价还价？ 6、为什么我们很努力，但业绩却无法提高……
第一模块：未来房地产走向1、世界经济对中国房地产的影响2、19大对房地产市场的营销走势3、地产营销企业及地产人出路在何方第二模块：爆点营销时代来临一、一切营销法则都好像失效了1、灭顶之灾：互联网的颠覆2、出位：不出位就出局3、毁三观：自杀重生，他杀淘汰二、天变了，道变了，营销也要变了1、移动互联网革命信息传播逻辑2、消费者行为模型变革3、营销模式变革4、房地产营销模式变革5、反对伟光正，拒绝大便体第三模块：痛点营销一、找到痛点是一切营销制胜的前提1、为什么要挖痛点？2、如何挖客户痛点？案例1：大象安全套的成功之道案例2：如何挖掘购房者王明的痛点3、痛点营销标准化操作7大流程4、痛点营销实战落地28大工具二、痛点营销经典案例深度剖析案例1：西安贝斯特商贸广场/“老板别哭”案例2：中国美林湖/“……
全员营销不是梦，需要客观战略；闪电拓客不是忽悠，需要精准策略；有效逼定不是折腾，需要营销谋略。新环境下不出位就出局，无爆点不营销，如果您的项目营销出现瓶颈，有问题需要解决，引爆营销非你莫属，300%超出您的预期。本课程将从六个维度，全面、系统的打造高效拓客团队，打造高效、自运转、无管理的营销组织，打造低成本、高效营销模式取代烧钱且低效的营销模式。1个营销模型，10大痛点营销法则，22大拓客手段，36个实操案例将以全面、深入、系统、落地的方式深度讲析，能有效的学以致用。本次课程国内首创的房地产营销导图与催眠营销必杀技，让学员通过一张图读懂营销的核心，它是销售人员赚钱的“寻宝图”，让你看到别人看不到的营销机会；本次课程也是国内首度披露的最震撼的颠覆式创新的四大房地产营销模式的学习蓝本！房地产营销……
得益于新媒体技术的进步，我国的互联网事业发展迅速，网络与社会紧密结合，已经成为社会发展不可或缺的神经脉络。 习近平总书记在2016年4月19日中央网络安全和信息化工作座谈会上强调：“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级干部特别是领导干部一定要不断提高这项本领。”由此可见，深入学习互联网和新媒体知识，全面了解网络舆情发展和演变规律，准确把握网络舆论反馈的社情民意，进而提升社会治理水平，已经成为各级党政干部和企事业单位工作人员的必修课。 《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知（2016）》中明确指出，随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，政府的施政环境发生深刻变化，舆情事件频发多发，加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提……
选择大于努力，战略的价值就在于做正确的事 品牌、营销策略的选择要有洞悉行业的战略眼光 在不同阶段采取不同的营销策略，合适是最好的 山东金正大12年发展历程，真实案例阐述战略营销规划
上篇经销商的开拓第一讲：经销商开拓面临的困难◇经销商在哪里?◇什么样的经销商才是好经销商?◇如何找到经销商◇如何吸引经销商第二讲：经销商开拓中的误区◇大的经销商不一定就是合适的经销商?◇一定是要有行业经验吗?◇经销商管理思维比资金重要!◇找到有进取心的经销商!◇经销商选择中的禁忌!◇千万别找一毛不拔的经销商。第三讲：经销商开拓的有效方法◇如何利用展会进行招商◇如何在区域进行招商◇区域经理如何开拓区域经销商◇招商中的造势与价值塑造◇如何制定有竞争力的招商政策◇未来的利益比现实的利益更加重要下篇经销商的管理第四讲：经销商管理中常见的问题◇害怕丢失客户而不敢管理◇把经销商的意见当成消费者意见◇除了价格和促销，束手无策◇没有有效管理经销商的办法◇区域经理成为经销商代言人◇经易得到的经销权力是不值钱的……
新常态以来，由于金融生态环境的巨大变化，造成商业银行经营风险压力剧增，经营业绩下滑，业务发展和业绩提升困难增加，因此如何创新银行的营销策略，提升创新的能力，在创新中化解风险，追求发展，无疑是摆在商业银行公司业务经营管理层面前的重大课题。营销如何有效地在逆境中突围发展，切实提升客户经理的有效营销业绩，争取良好的效益，这就是本课程——《公司银行营销策划和创新——提升客户经理业绩的２７招》开发的逻辑起点，本课程由银行对公业务专家团队结合20余年的业务经验，以近三年来营销拓展的业绩为案例，共同研发。所有案例全部来自于银行的实际工作，具有很强的可操作性和推广意义！
企业80%的利润来自20%的客户，其中又有50%的业务来自5%的大客户。赢得大客户定单、与大客户合作，一方面，企业就等于稳住了半壁江山；另一方面，销售人员也获得了丰厚的回报……如何提高大客户销售的成功率？如何把销售人员从喋喋不休的产品说明中解救出来……如下课程无论是对企业还是对销售人员均是必修课——
