在企业管理和运行中，基层管理者承担着重要的基石作用。特别是班组长，作为“兵头将尾”，他们的职业品格与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升他们的责任意识，找准角色定位？班组长在管理中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技能？如何塑造健康的职业品格，提升职业能力，成长为一名出色的管理者？依然是困扰企业领导和班组长自身的问题。 本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚，具有30多年职场体验，涉足行业企业众多，熟悉企业和员工情况，长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组织等方面的课程，并深入企业指导实践，是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体，近年来讲授该课程百场以上，好评如潮……
在企业管理和运行中，基层管理者承担着重要的基石作用。特别是班组长，作为“兵头将尾”，他们的职业品格与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升他们的责任意识，找准角色定位？班组长在管理中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技能？如何塑造健康的职业品格，提升职业能力，成长为一名出色的管理者？依然是困扰企业领导和班组长自身的问题。 本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚，具有30多年职场体验，涉足行业企业众多，熟悉企业和员工情况，长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组织等方面的课程，并深入企业指导实践，是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体，近年来讲授该课程百场以上，好评如潮……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事……
【课程大纲】一、以用户为中心的产品思维为什么说公司需要人人都是产品经理用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任产品思维包括哪些内容，哪些与用户体验相关二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面定位（用户、产品、商业模式）用户体验包括的内容用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具开发人员与产品、设计人员争执，到底是逻辑问题还是设计问题，我们怎么做到不蒙用户体验要素″战略层（需求＋定位）″范围层（功能）″结构层（交互设计＋导航设计）″框架层（原型搭建页面布局＋框架）″视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化“我们必须会变成小孩子，才配……
【课程大纲】一、产品运营的定义及运营经理的职责产品运营与产品经理的职责，不同产品阶段的产品团队各角色的分工及运营重点案例：公司不同阶段的产品团队的组织架构及分工互联网产品运营的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等产品运营的类型与案例二、互联网产品运营包括哪些方面定位（用户、产品、商业模式）、用户研究、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化引用产品经理的部分内容，跨界思维某互联网商城案例互联网产品的本质---人性的满足用户洞察产品版本规划与产品运营的关系产品场景分析及功能设计如何为运营服务案例分析：类似产品的运营及优缺点分组讨论：如何识别产品的伪需求三、产品运营互联网产品运营包括哪些内容产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理运营的核心……
一些高危企业不具备安全风险预控体系，只有安全规章；安全被列为公司的头等大事，而公司却没有完善办法从根本上杜绝事故发生；安全规定太多，员工无所适从，造成胡子眉毛一把抓，作业人员无法分清什么是真正的安全风险；员工安全意识淡薄，习惯性违章比较严重。 我们开创性地将六西格玛封堵安全隐患方法论应用到安全管理系统中，创建了该安全风险预控体系，其产品的核心是：在识别安全风险的基础上，通过对作业环境、作业活动、设备及工器具及习惯性违章等产生安全风险途径的具体分析与辨识，列出安全风险清单（D表），从相关纬度进行危险等级评估（MA表），识别高风险的安全风险，并采取预控措施以期降低风险等级（I表），最后再重新进行评估风险并进行控制（C表），从而指导现场作业。同时在现场作业中添加新发现的安全风险，以形成DMAIC……
客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的升高，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。作业标准化、标准化作业、变化点管理和改善优化是标准化作业管理的动态循环，日本和美国的企业实践证明：作业标准化做得越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手越快；标准化作业做得越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推进改善优化；不断改善和优化的结果，是使企业作业标准化体系不断完善并得到动态维护。所以，“铁打的营盘流水的兵”，日本和美国在华企业甚至能用高达40%以上的季节性用工还能保持强势的市场竞争力，标准化作业管理功不可没。国内绝大多数班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，……
只会自己做事还不够，必须能带动大家一起做事；只会把本部门管好还不够，必须能调动职能部门的力量来共同推进业务——协同作战、跨部门运作是现代企业干部至关重要的职业能力。一个企业就是一个目标管理体系，目标管理的实质就是改善，改善的过程就是不断发现问题、分析问题和解决问题的过程——目标管理能力是现代干部必备的基本能力。建立正确的问题意识和问题眼光，及时发现问题并将问题当问题来对待；在分析和解决问题的过程中，不但要掌握硬性的技术和技能，还要善于运用软性的技巧来争取相关部门、相关同事的支持。设计形式、内容、过程和方法以突破阻力，运用行政权威促进共识，调动专家力量确保技术支持——现代企业干部要有很强的资源意识，不但要善于活用周围的资源，还要善于挖掘、寻找、拓展和建设资源
【课程大纲】第一章5S概要1、现场管理必备的六大正确意识2、整理的含义及实施要点3、整顿的含义及实施要点4、清洁的含义及实施要点5、清扫的含义及实施要点6、素养的含义及实施要点7、习惯良化——5S活动的核心目的8、5S关注的焦点是人的改变9、推进5S活动的具体内容与四步骤第二章5S启动1、进行有效的5S基础培训2、进行对比检查发现差距3、使全员认识5S重要性并建立紧迫感4、组建有推进力的5S推进组织5、有效划分责任区域以责任到人6、宣传造势营造5S气氛7、使中基层干部热诚参与5S活动第三章5S规划与实施1、5S活动的三项基本原则2、5S规划与实施原则3、如何以效率为原则进行大区域规划——以生产最繁忙时的条件进行规划4、5S整体规划的六大内容5、学习角等几个不可忽视的区域规划6、局部区域的功能……
【课程提纲】一、质量管理基础1、质量的定义、三角锤、含义2、供应链质量管理3、质量是制造出来的，不是检查出来的4、工作质量是产品质量的基础5、质量管理的标准6、质量管理的全局观7、质量的保证方法二、质量成本概念和相互关系1、企业质量经营战略地图2、优化基础管理是企业生存的基本条件3、企业运营系统中的漏斗现象三、企业制造系统中的五种浪费1、供应链和产品周期的质量成本2、质量成本概念和特点3、质量成本相互之间的关系四、质量成本计算依据和目标管理 1、预防成本的计算依据2、鉴定成本的计算依据3、失败成本的计算依据4、质量成本的财务管理5、用户/市场品质损失的计算和管理6、质量成本目标管理五、质量成本报告的编写和利用1、制定中长期质量战略的运用2、企业最高经营会议中的运用3、企业月度品质会……
《中国移动“十三五”战略规划纲要》提出：“未来五年，中国移动将深入贯彻党中央和国务院的总体要求，牢固树立‘创新、协调、绿色、开放、共享’的发展理念，准确把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，全面实施‘大连接’战略。在厚植现有用户优势的基础上，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同，在确保发展质量的基础上持续提升连接价值，未来五年收入增速高于世界一流运营商平均水平，到2020年连接数量较2015年实现‘翻一番’， 成为数字化创新的全球领先运营商。” 为推进“大连接”战略落地，加快转型步伐，实现做强做优做大，李跃总裁提出，要狠抓四轮驱动，积极拓展市场。聚焦移动市场、家庭市场、政企市场和新业务“四轮驱动”，深……
新常态下，建筑业真正进入了存量竞争时代，市场萎缩、需求锐减，在激烈的竞争格局下，建筑行业的竞争形势从未放缓，而且不断受到产业链两端的开发商和供应商的挤压。提高成本控制能力就成为建筑施工企业生存、发展的生命线。如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是建筑施工企业生存发展的必由之路，也是建筑施工企业持续发展的源动力。
主要内容：工程项目的建设程序与核心要点解析项目建设每个阶段造价管理的核心是什么？如何分析项目经济价值及项目决策？投资算和设计概算怎么做？工程建筑业未来的发展大趋势什么？工程造价管理的核心要点解析1.全过程工程项目管理主要管什么？2.国际项目全过程工程咨询的核心什么？3.全过程工程造价管理的核心是什么？4.如何组织招投标，筛选最佳投标人？5.如何管理设计，勘察，咨询，施工，供应商单位？6.如何审核造价咨询公司各种成果文件？7.如何做好项目竣工决算？8.如何做好项目经济效益评价？9.如何应用价值工程做好项目决策分析？10.甲方和施工方成本管理的区别什么？11.甲方全面成本测算实操要点？12.甲方成本管理和财务纳税筹划的协调配合？13.如何通过成本分析评价项目管理人员的绩效价值？工程造价咨询企业如……
第一部分：一、精益生产理念1、精益生产概述2、精益生产产生与发展3、精益生产研究目标及特点4、精益生产内容体系及人才素质二、精益生产活动导入及推进1、精益生产的导入程序及方法2、精益生产导入基本精神及抵抗情绪3、精益生产的推进体系三、精益项目启动1、项目选择及立项1.1现场诊断的顺序，内容及工具1.2项目诊断书的制作1.3项目说明及答辩1.4项目团队建立及活动形式四、精益项目实施1项目的实施1.1如何选择示范线1.2方案讨论时注意事项1.3如何制订实施（含整体推广）计划1.4方案的评价体系及内容1.5如何防止反弹五、识别浪费1、8大浪费2、真效率与假效率3、整体效率与个别效率第二部分：精益生产改善基础手法介绍一、程序分析1、工艺流程图案例演练2、物型流程程序图案例演练3、人型流程程序图案例演……
第一部分工业工程(IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论1工业工程(IE)的基础概念及手法介绍2工业工程(IE)与精益生产之间的区别及联系3工业工程7大手法第二部分工业工程(IE)7大改善手法IE七大手法精解与应用一、防止错误法(防错法)(Fool-Proof)1、防错法的目的和意义2、基本四原则3、应用原理案例分析二、动作改善法1、动作分析法18个动作要素详解2、动作经济十六原则案例分析及演练三、流程法1、人型流程程序分析法2、物型流程程序分析法3、信息型流程程序分析法案例分析及演练（5个方面，ECRS，5.5法及CELL综合运用）四、五五法1、五五法的目的和意义2、五五法与创意思考案例分析及演练（结合人-机法）五、人机分析法1、人-机联合分析目的及运用2、人机分析图案例分析及演……
★第一部分工业工程(IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论提示:了解什么是工业工程(IE)及工业工程(IE)手法概貌.精益生产和工业工程的结合点及相互关系1工业工程(IE)的基础概念及手法介绍2工业工程(IE)与精益生产之间的区别及联系3工业工程7大手法4工业工程（精益生产）导入步骤，观念意识的转变，难点及应对措施★第二部分工业工程(IE)改善手法一、方法改善手法站在全局的角度,如何从宏观到微观,整体到局部,粗到细对整个制造流程进行分析.程序分析提示:本节在讲解理论的同时，结合曾经辅导过的两个完整案例（手工生产企业，人机配合企业）的数据收集表单及现场改善前，后图片的讲解及演练使学员掌握在现场诊断时，宏观方面如何进行系统数据的收集，整理及分析从而获得改善方案。①工艺流程分析----案……
你安全吗？他安全吗？我们今天安全吗？明天是安全的吗？ 目前在我国安全事故不断，通过对各类事故原因的统计发现，人为的因素占事故原因的百分之九十多，为了进一步加强员工安全意识，促进员工干安全事，做安全人，当本质安全型员工，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全理念，真正把企业文化贯穿到安全意识教育活动中来。 请跟随唐老师一起进入《安全意识提升课程》全面学习了解事故的至因理论，熟悉事故原因中人为因素所占份量，并使参训人员了解如何克服一些导致事故发生的人为因素，并从三违行为害了谁？做好安全谁受益来讲述安全意识的重要性，以及如何来提高安全意识。
MTP-1主管的价值定位与管理技能主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态中层主管的常见误区主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值MTP-2目标管理目标在管理上的意义绩效管理的演进如何建立管理基准目标管理体系之展开建立衡量目标的基准订定目标的SMART原则如何落实目标管理MTP-3授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战授权的真正意义何在？为什么有些主管不能有效授权？授权的六个层级认识四种授权风格主管有效授权的技巧委派部属职责之内容委派部属职责的技巧如何透过授权增进部属能力授权的实务问题及对策MTP-4工作教导技巧思考：有关培育与指导部属之看法培育部属三方式系统式培育方法（OFF JT）机会式培育方法（OJT……
什么是OEM(贴牌生产)? 为什么越来越多的厂商选择OEM方式解决资金问题、研发问题、 生产问题? OEM(贴牌生产) 可以“用最直接的方式赚钱！”，它可以减少本企业依靠自身力量大量筹资并筹建运行一个新项目带来的诸多困难，大幅度降低投资风险，并省去那些所谓的资产（厂房、设备、办公楼等）和日常管理带来的负担。有人称：“OEM造就整个IT产业！” OEM方式以其灵活、有效的运营特点，适应了当代全球科技飞速发展、集中优势资源经营、品牌经营、营销竞争、加速创新、降低成本所带来的激烈竞争形势的需要，从而得以在国际化企业中广泛应用，是当代社会化大生产的必然结果。而中国的大部分企业，无论从经营理念还是实际操作上，还处于起步阶段。 本课程基于授课老师在本土多家不同层次企业中OEM双方的管理和操作经验……
日本的企业在20世纪50年代以后能够迅速崛起有两大法宝：第一个法宝就是品质圈活动(QCC)，第二个法宝就是5S。5S管理已经随着日本的优良产品在世界上推广应用并得到进一步发展！ 在现代企业里,要想获得更稳定质量、更高生产效率、更低运作成本，作为生产现场基础管理之一的现场5S管理，是必不可少的！凡是当代优秀企业，其生产现场必然具备了正确、良好、能持续改善的5S管理.许多中外企业在有效实施5S管理之后，根据本企业实际状况，还将安全、服务等要素与 5S管理相结合，发展成为独具特色的6S、7S、8S管理。 5S管理的状况决定着现场管理水平的高低，而现场管理水平直接制约着ISO、TPM、TQM等管理活动的有效实施。将推行5S管理与推行其他管理体系相结合，具有见效快、影响面大、立竿见影的特点，能显著……
提升班组长现场安全管理的能力与技巧。
前言：班组安全屋——班组安全管理7931模型介绍模块一：树立班组安全管理零事故的理念与意识：一切事故皆可预防企业事故多发的原因分析不安全行为（三违行为）不安全意识（麻痹大意）视频警示：事故与原因的关系讨论：安全对于我们意味着什么？安全为了谁？习惯的作用案例：牛的条件反射案例：小和尚剃头讨论：你真把“安全”当“第一”了吗？新安法对基层管理人员的安全责任要求视频讨论：事故是如何发生的？讨论：事故能不能不发生“荷花塘现象”告诉我们的…值得借鉴的先进管理理念树立零事故的安全管理理念与意识：一切事故皆可预防模块二：班组安全管理的3个重点职业健康管理日常安全管理现场应急管理模块三：班组安全规律7项基础工作必须了解的班组安全管理基本法则抓住关键，授权树立安全管理热炉法则安全管理容不得“差不多先生”安全管理……
模块一：安全生产管理基本概念及理论前“事”之鉴：我们身边的事故是如何发生？案例分析：昆山中荣金属制品有限公司粉尘爆炸公司事故案例分析学员以往事故经验分享什么是安全？安全与危险的关系？如何确保安全？讨论：为什么会发生这些事故不安全行为（三违行为）不安全意识（麻痹大意）讨论：本单位存在哪些三违行为？视频分享：事故是如何发生的？事故是可以被预防的，“零”事故是可以实现的什么是安全意识？视频播放：事故案例分析学员体验讨论：安全对于我们意味着什么？讨论：安全为了谁？讨论：事故是由于什么原因造成的？你真把“安全”当“第一”了吗？养成好的安全意识：四不伤害树立正确的安全理念：一切事故皆可预防什么是“零”事故安全意识“零”事故安全意识的重要应该树立哪些“零”事故安全意识事故致因基本理论因果连锁论人与机的轨迹……
通过事故案例，分析当前我们企业安全管理存在的困惑，并对标美国铝业EHS的先进模式，掌握现代企业先进的安全管理理念，落实到企业各级管理人员安全管理的重心、必备的安全管理知识与技能及营造良好安全管理文化的法则。
通过本课程的学习，学员可以掌握：（1）7S的基本概念、各要素推行步骤、实施原则与要领；（2）企业推行7S推行常用有效的工具与方法；（3）各现场推行7S管理的管理要点；（4）重点导入7S 管理的目视化管理工具及实例图片；（5）企业推行7S管理的流程与步骤。
通过本课程的学习，学员可以了解安全意识与安全习惯对于避免事故发生的重要性，并掌握良好安全意识和安全习惯培养的基本知识。
课程纲要一、白银时代，成本视角的房地产“新常态”1、地产行业宏观形势剖析与第二次“成本过冬”2、房地产行业利润的新常态3、房地产投资成本敏感度的新常态4、房地产成本管控的新常态5、白银十年，利润保卫战----寻找房地产行业利润增长点6、新常态下房地产成本战略转型与管控重点7、新常态下成本管控的新挑战二、企业战略与项目策略决定成本策略1、读懂投资人：老板眼里的成本管控2、做正确的事：拿地决定项目成败---如何正确拿对地3、走向策划与控制的成本耦合管理4、传统成本管理的“双轮驱动”模式5、以成本、合约与资源为核心的最新“三驾马车”式成本体系的变革6、大合约支撑大运营时代的成本核心力：地产企业的竞争实质上已经是供应链竞争7、白银时代下的成本管理核心理念、总体思路三、住宅与商业地产成本管理体系构建1……
企业成本控制是老板和高管最伤脑筋的问题. 现场成本控制不好,直接影响企业的生存和发展. 有效降低成本是企业管理的基础，是企业生存和发展的必要条件之一。 假如你的企业利润是10%，企业成本为90%；如果将成本降到80%，那么相当于你现在的企业规模扩大了一倍。在现行倒闭的企业中，相关行业统计，因经营环境不好倒闭的企业占比例不到20%，决大部分的企业是因为内部机制不健全导致成本过高而亏损。 《低成本现场管理实务》采用现代培训方式，包括小组讨论、案例研讨、角色扮演、游戏、脑力激荡等方式，使学员在参与中获得提升
企业的发展通常会碰到两种时代：一、进攻的时代，不惜成本；二、守的时代，毫不手软，砍支出；可是，您砍对了吗？微利时代，如何控制成本？这是所有的企业经营者普遍关注并为之大伤脑筋的问题。 企业的发展从哪里来？采用什么措施获控制成本？企业的利润来自于“开源”和“节流”。在竞争如此激烈的市场领域，“开源”的难度和投入的成本越来越大。企业要实现利润倍增，必须内外兼顾，重点从内部抓起。本课程指导学员有效的控制成本，指导学员堵塞一个个企业管理漏洞，学习控制有形浪费和无形浪费的方法，让生产流程和管理流程顺畅，让人尽其用、物尽其用，让效率提升，让成本降低，让管理效果得到显著改观…… 《成本管理倍减机器》课程，是陆伟华老师根据20多年与制造业中、高层管理数百名企业家交流，深入企业调查研究、精心探讨，近15年企……
在当今制造技术高度透明的情况下，为什么不同工厂的制造成本差异会在30%-60%？（行业调查）；为什么在一些人看来是亏本的生意，而另一些人确认为很好做，并且产生了相当高的利润率？现代IE的发展，正引领一场制造业的效率革命，过去：以品质求立足，如今：靠效率求生存！在现代IE眼里：我们的工厂至少存在30%以上的效率提升空间，同时还可以降低20%以上的成本 您的企业有这样的情况出现吗？多样少量，中间库存和各种浪费惊人！动态管理难以实现！产品在不断降价，成本难以同样快速的降下来！想进一步提高生产效率却找不到突破点，改善的效果总是不明显！ IE是世界上最成功的生产效率提升方法，通过 IE 提高内部运作的过程效率持续消除浪费，实现内部增值最终向客户提供完美的服务，应用 IE 方法实现精益 “ 一个流 ……
