第一讲:一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变不想当经理的班组长不是优秀的主管一线管理人员日常工作中常犯的角色错位日常管理容易陷入的八大误区一线管理人员应具备的九大工作意识一线管理人员必备的十二项技能一线管理人员做人做事的三项基本原则一线管理人员的工作范畴、内容与职责一线管理人员的类型分析与自检案例分析分组讨论分享游戏第二讲:培养一线管理人员的组织与协调能力 面对工作任务如何来开展你的工作计划、组织、指挥、控制如何提升你的工作指派与授权能力如何加强团队内与团队间的配合与协作如何带领整个团队去达成工作绩效案例分析小组讨论案例研究第三讲:培养自己和下属的责任意识与职业行为素养现代一线管理人员应具备的职业人格与素养如何提升自己与下属的责任意识如何替上……
第一模块班组QC成果的总结班组QC成果的总结遵循原则PDCA以事实为依据,用数据说话应用统计技术班组QC成果总结前的准备工作明确目的,整理思路做好计划,确定分工按照计划,整理资料班组QC成果的总结与提炼及注意事项封面课题企业名称、课题名称、小组名称编制日期、企业标志、课题背景等课题名称尽量采取动宾结构忌:封面缺斤少两、不舒服,课题表述不准确,课题名称太长,小组名称太长常见问题:课题口号式,大而空目录课题概况围绕课题,简述概况,巧设伏笔,为成果铺垫突出四点(重点、难点、热点、亮点)小组简介注册情况、活动时间及次数、培训情况、出勤率、组员分工、活动时间选题理由紧扣课题,是小组的选题理由,而不是企业的、国家的选题理由应结合几点(企业方针、现场急需解决什么)直接写出选此课题的目的和必要性最好用数据说……
培训员工问题解决力,就是提升企业竞争力! 实际工作中,异常问题时有发生。成品出货后,产品不合规格,顾客投拆异常;在生产过程中,交给下道工序的半成品不符合要求,是常见的异常;供应商交货,不符合规格要求,被我们视为来料品质异常。 针对异常,我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过,我们开出的“矫正预防措施单”真的解决了问题吗?事实告诉我们,不能真正解决问题!因为,有很多问题,就算我们开了十数张“矫正预防措施单”,在不久的将来,同样的问题,还会再次发生!为什么会出现这种情况呢?因为,我们没有差异化问题的分类,不管什么问题,都试图用同一种方法去解决! 面对多样化的问题,我们却没有多样化的问题解决手段。这里我们企业里解决问题时存在的最大弊端! 本课程告诉你:如何识别阶段异常问题,针对阶段……
随着市场竞争日益加剧、个性化需求上升,公司资金周转需求加快、降低经营风险等,如何做到准时交货,让客户满意;如何做到零库存,加快资金周转、减少资金积压,成了诸多企业关注的焦点,也是诸多企业头疼的问题。
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”--我们一线管理者就是一个小团队的头、将。一线管理者的 能力直接决定着一个团队的执行力、战斗力!!! 那要如何才能成为一个优秀的一线管理者呢?所谓名师出高徒、强将手下无弱兵,一个优 秀的一线管理者也必定是一个优秀的老师、优秀的师父、优秀的教官、优秀的教练。
企业存在的第一要素就是“人”的要素--符合企业发展需求的“人”。 任何一家企业,强至“世界五百强”,弱至“作坊模式企业”;大至诸于富士康上百万人的企业,小至几十人甚至几个人的小微企业,无论企业制度好坏、先进与落后,最终都要靠人来 执行。而企业的执行者,几乎超过80%以上的都是基层管理人员及一线员工。 如何让基层管理人员和一线员工能够很好的有效执行企业指令?放任自流肯定是不行的,那么就需要对基层管理人员和一线员工进行规范、管理。如此一来,作为基层管理人员和一线员工的直接管理者--生产主管的能力显得至关重要。可以毫不夸张的说,生产主管能力与否很 大程度上左右着企业的成败走向。
企业存在的意义是:利益、利润;企业运营的模式是:盈利模式。也就决定着企业的一切行为都是围绕着利益、利润而展开。 然而随着时代的变革、发展、进步,生活水平提升,人力成本上升;再加之市场竞争加剧,企业的利润率越来越低。如何维持企业利润、甚至提升企业利润,变成各企业急需破解的课题。 既然人力成本上升,那么就少用人。但生产活动要维系,少用人,产出怎么保证?难题出现:有什么办法既能少用人又能保证产出?破解之法:要少用人又保证产出,除了提升效率,最直接的办法就是用什么可以替代人?如是,代替人的东西出现了---机械、设备,随之制造业生产模式也开始升级:劳动密集型--机械化。 自然规律终究注定:世间万事万物有喜有悲--上帝给人类一个难题,然后又给出一个破解方法,再然后又给出一个难题,周而复始、无穷无尽……
很多企业只注重设备运行管理,忽略了设备的前期导入管理,设备前期管理环节薄弱,设备引进失误,投资不当,损失严重。设备长期不能达产、达标,有的不能与使用期管理衔接,给设备维护、保养及备件供应带来后患无穷,使设备寿命周期费用严重失衡,企业的决策者反而更容易误认为设备管理只会花钱,不会创效益。设备管理组织被贬到更低的地位。他们不断地去救火,不断被动地应付设备上的各种突发问题,永无安宁之日,却从来得不到真正的重视,后期设备的运行成本也就会高,之所以会出现这种局面,主要是因为长期没有系统地进行“设备管理导入管理”规划、设计制造。
近年来随着人口红利消退,招工越来越困难。劳动力成本不断攀升,制造业面临越来越大压力。如何有效提高效率・降低成本・改善品质,增强企业竞争力成为每个企业必须面对的重要课题。 班组长是企业命令和决定的执行者,班组的主心骨、带头人,一线战斗的直接组织者和指挥者,班组长能力的高低决定企业的竞争力强弱,提高班组长管理水平和工作技巧成为企业的当务之急。
国家十三五规划了制造业未来发展的方向,并确定了国家支持的十大产业群体,让中国制造2025从政策层面走向深化、具体化和清晰化,为优秀企业的发展提供的更加广阔的发展平台。管理如何从现状中走向优秀,从优秀走向卓越,将考验着广大企业领导者的智慧。 陶老师带领团队走过了近500多家制造型企业、烟草、电力、学校、医院、商场及企事业单位,发现企业管理多数为粗放型管理,应用和执行都是两层皮,并没有实现良好的管理效果和效益。沟通不了、协调不了、执行不了甚至设备故障、品质不良......结果都是找领导。 如何让企业所有管理者具备全局思维,掌握一套真正能够发挥核心作用的协调控制系统,达到管理落地,领导解放、企业重生的目的。 本课程从企业目标入手,前端明确分工,中段做好组织与协调,后段抓现场过程管理与优化,系……
生产现场制造的不仅仅是产品,更是企业的价值;是制造型企业的基础工程,是其它管理系统良好运行的基石,人作为一个有独立思想、独立行为的个体,是所有要素中最难管理的对象。 人均产能(产值)低下、品质不稳定、成本无法控制、交货不准时、问题踢皮球、人员士气低......这一系列乱象长期困扰着许多制造型企业。针对这些问题,我们需要一套有用可行的真实方案。而作为生产部门,我们的主要工作的精力需要放在现场,而人员管理更是现场管理的核心所在,如何做好他们的管理,让他们的工时有价值,让他们的动作有价值,最终实现企业价值。 本课程使用大量企业现场管理案例,告诉管理者如何有效地实施现场管理及快速提升生产管理技术,体会真正的培训价值。 本课程将以一种全新的管理运作思维,配合陶老师多年咨询现场运用的6D动作手法,……
本课程根据ICF(国际教练联盟)的11项专业教练能力与技术,结合管理者的工作实践, ●通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者, ●突破传统的思维与习惯,提升管理者的自我觉察能力; ●学习培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士气。 ●采用讲解、演示,学员小组讨论、1对1练习等方式,让学员在体验中学习,效果更好; ●所学的方法马上可以应用到工作中,并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
班组长作为“兵头将尾”,是企业贯彻制度的桥梁与纽带,是生产现场的直接指挥者和组织者,也是班组安全生产的第一责任者。 班组长安全管理技能提升,对企业提升安全管理水平,以及安全政策与制度的落地,将起到积极推进作用。 本课程为咨询顾问团队独家研发,是帮助企业的班组管理落地的一门系统课程。 课程中,不仅仅讲授班组长安全管理的要点,介绍先进安全管理理念和实用方法,更注重学员的参与和互动,引导学员融入课程,循序渐进将学员引入全新的管理领域。培训过程通过系统的理论讲解、实际案例分析总结、实战演练等方法,帮助学员提高意识、树立信心、增强技管理能、得到意想不到的收获……
班组长作为“兵头将尾”,是企业贯彻制度的桥梁与纽带,是生产现场的直接指挥者和组织者,也是班组安全生产的第一责任者。 班组长安全管理技能提升,对企业提升安全管理水平,以及安全政策与制度的落地,将起到积极推进作用。 本课程为咨询顾问团队独家研发,是帮助企业的班组管理落地的一门系统课程。 课程中,不仅仅讲授班组长安全管理的要点,介绍先进安全管理理念和实用方法,更注重学员的参与和互动,引导学员融入课程,循序渐进将学员引入全新的管理领域。培训过程通过系统的理论讲解、实际案例分析总结、实战演练等方法,帮助学员提高意识、树立信心、增强技管理能、得到意想不到的收获……
第一专题:班组长角色认知和自我成长(第一天,上午3小时)【引例】刚上任班长的苦衷一、班组长在现代企业中的作用、使命和基本任务1.班组长在现代企业中的地位和作用2.班组长在现代企业中的使命3.班组长工作职责和基本任务【实用工具】班组长的使命与职责检查表【实例】TX公司设备维修班组长的岗位职责(ISO9001标准)二、班组长的素质与管理水平1.优秀班组长的特征、心态和角色定位2.优秀班组长的能力、素质要求【实用工具】班组长基本能力自测3.优秀班组长的工作技巧【实例】某钢铁公司班组岗位要求事例三、基层班组长的权力1.班组长的权力班组长如何提高影响力【实例】冷静处理口角事件四、班组长的个人管理与职业生涯规划1.班组长的压力管理2.如何面对挫折3.情商管理4.班组长职业生涯规划【实用工具】班组长职业生……
第一部分一线班组长的素质要求u班组常见的4个特点u一线班组长的角色u一线班组长必备的精神u一线班组长应具备的能力u一线班组长如何有效的辅导下属u班组日工作标准化u视频案例分析第二部分一线班组长的指挥和分析艺术u与下属的沟通协调的技巧u如何对待上司u一线班组长的心态和胸怀u管理的实质u现场生产的七大浪费u如何有效节约生产过程的时间u六何分析法u现场改善的4个原则u互动练习:沟通演练第三部分一线班组长要抓好5S活动和目视化管理u现场管理系统u人、物、场所的三种状态u定置管理的根本原则u定置管理的5S活动u安全生产管理u塑造一目了然的工作场所u目视管理的方法u目视管理的标志u合理布置工地的学问u良好的定置管理u现场分析和改善的目的u沙盘演练第四部分一线班组长应具备的管理能力u对质量的有效控制u对操……
工具一:产品质量先期策划和控制计划(APQP)1、了解什么是APQP;2、学习APQP责任范围的三种类型:介绍三种典型组织的APQP责任;3、学习APQP基本原则:介绍APQP的基本工作原则;4、分阶段讲解APQP的过程任务和工作办法:计划与定义过程(第一阶段)、产品设计和开发过程(第二阶段)、过程设计和开发过程(第三阶段)、产品和过程确认过程(第四阶段)、反馈、评价和纠正措施过程(第五阶段)。5、学习APQP控制计划方法论。工具二:潜在的失效模式及后果分析(FMEA)1、了解什么是FMEA;2、概要介绍:实施FMEA的意义;实施FMEA的责任、时机和任务;3、通过案例分析,系统讲解DFMEA的过程;4、通过案例分析,系统讲解PFMEA的过程。工具三:测量系统分析(MSA)1、概要介绍测量系……
第一部分班组管理概述第一讲班组长在现代企业中的地位与作用①班组长在现代企业中的作用②班组长的素质与管理水平第二讲班组长如何管事——管理入门篇①班组长要管好那些事②现场问题的分析与解决第二部分班组的现场管理第三讲计划与目标管理案例《不同的目标不同的结果》①计划管理的概念与作用;②目标管理的SMART原则;③实施目标管理的五个步骤;④目标管理工具:甘特图、PERT网络图第四讲班组的生产作业管理①标准化作业②“5S”管理法③定置管理④目视管理法⑤生产现场改善第五讲班组的质量管理①不能再让你的质量管理停留在上个世纪——质量管理的进化过程;②质量的顾客和市场价值;③质量管理与生产标准的关系;④质量管理的方法:PDCA循环方法、过程方法、QC小组活动;⑤七种常用的质量管理工具;⑥便捷的质量管理——质量管……
第一讲、应对新时代多变市场对班组要求与以往有着的极大差别——甚至班组兴则企业兴,班组弱则企业衰(管好班组的重要性、新的市场环境需要什么样的班组)1、新的市场环境要求全技能的班组2、新的市场环境要求善于应变的班组3、新的市场要求具有自主管理能力的班组(才能使班组不断有自我进步的要求)4、新的市场环境要求具有不断创新能力的班组第二讲可别说班组管理与你无关——致中高层管理者1、高管对班组管理的决定性作用2、战略规划中不可或缺的部分3、制度建立的保证——甄选制度、培养制度、培训制度、辅导制度、导师管理制度(与导师责任挂钩)、晋升制度、奖励制度第三讲如何选班组长(不是技能好、工作勤恳的人都是适宜当班组长,有的人可能一辈子都是好工人,有人可能一辈子都只是技术见长)1、心理标准2、工作态度3、技能标准4、……
课程说明:生产品控系统覆盖了加工制造的全过程——包括检验、化验和生产过程监控。它将对所有原料、辅料、包装材料、半成品、成品进行检验和化验,并对加工程序、方法及相关因素进行管理和规定。把握不合格的原辅料物品不进入加工环节,不合格半成品不流入下道加工工序,不合格产品不出厂,并将危害控制在可接受范围之内。另外,残酷的竞争告诉我们:谁的浪费越少,成本越低谁就越有可能获胜。利润哪里来?你的产品中有多少可节省的成本?每天在你的眼前、手边有多少浪费其实是能够避免的呢?1、不能再让你的质量管理停留在上个世纪——质量管理的进化过程;2、质量的顾客和市场价值;3、质量管理与生产标准的关系;4、食品质量与安全管理体系策划5、与产品有关的要求的确定①与产品有关的要求的评审②安全产品的策划和实现③设计和开发的输入④设……
1、什么是班组建设1.1什么是班组建设?1.2班组管理≠班组建设1.3班组建设的特点:具有中国特色主动性创造性民主性全员性全面系统性互动性1.4为什么要搞班组建设?【案例讨论】吉林省发电厂#1炉满水事故有了规范的优良的班组管理还不够吗?■社会在发展、企业在发展,新的问题会层出不穷,班组必须跟上时代■转轨与转制的需要■加入WTO后的国际环境需要■国内市场竞争需要:现代企业制度(国家的法律法规等产业政策)对经营管理提出的挑战1.5班组建设的本质(讨论)■班组建设的本质就是带领队伍迈上一个新台阶的过程。■班组建设的三个路径:一、积极进取的思变求新的思想二、科学的方法和途径三靠积极的政策环境。1.6班组建设的定位1.7班组建设的目标与标准1.8班组建设在企业建设中的地位2.1班组建设是谁的事讨论:班……
模块一:营销管理篇单元一、3G时代决定营业厅的转变一、3G新格局下营业厅面临的挑战二、新一代3G营业厅的关键性改变三、3G时代营业厅的全新功能定位四、营销、销售、体验营销五、客户购买行为的关键因素六、成功营销的几个关键要素单元二、动线管理创造更多的营销触点一、营业厅作为卖场存在的营销缺陷二、营业厅营销动线设计的思路方法三、如何利用营销触点引发客户兴趣单元三、品类管理和陈列增加营销机会一、如何将品类管理引入营业厅二、橱窗式陈列增强营销的效果三、如何营造出热销卖场的氛围单元四、识别客户的需求创造销售机会一、如何判定客户类别,锁定目标客户二、怎样接近目标客户,赢得客户信赖三.开场白:激发客户了解产品的意愿单元五、通过沟通了解发掘客户的需求一、什么是客户的表面需求二.什么是客户深层的动机三.如何发掘……
第一部分:班组长角色认知1认识班组2班组长的地位和使命寓言故事:一支新铅笔3班组长的重要作用视频:谁是好班长?4班组长的管理水平现状分析案例:不爱说话的刘力5班组长的权力和职责案例:任劳任怨的张姐6班组长胜任力认知视频:足球世界杯片段,这才是好队长!时间:1个半小时目的:通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第二部分班组长沟通能力1、沟通的内涵案例:[囚徒困境]2、沟通的目的案例:[奖金风波】3、沟通过程模型案例:两个小和尚4、如何与上司、平级、下级沟通(1)沟通从心开始(2)控制情绪,理智沟通案例:劳保用品风波(3)放下“官架”,平等沟通(4)换位思考,诚心沟通(5)主动关心,从心沟通案例:班组长关心员工的五清楚、六必访、七必谈时间:2个半小时目的:通过讲授、……
班组长是生产型企业的基本细胞,是直接带兵打仗的人,在组织中处于承上启下的关键作用,是公司战略和规章的落实者,是一线生产的直接指挥者和组织者。班组长的理念和管理素质直接影响产品质量、生产效率、生产成本、交货期、安全与班组队伍的士气,最终将影响公司的经营绩效。 本课程在对现场班组长访谈的基础上,针对他们迫切希望解决的问题,提出了切实可行的解决方案,让班组长掌握现场管理基本技能,帮助班组长提升能力,成为一名出色的一线主管。
你是否遇到如下困惑:下达的决策一线员工根本不清楚?公司的制度不能有效贯彻到底?总感觉员工能力无法达到公司要求?一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?产品的质量、产量总是达不到公司的要求? 造成以上困惑85%以上的关键瓶颈,是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足; 做为企业最基层管理者一线主管承担着企业决策的上传下达,制度的执行,基层员工的管理及产品生产、质量保证重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高,他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键!
制造业面临的挑战: 1、从低成本国家(LCC)转化为高成本国家(HCC);制造成本越来越成为大多数企业关注的焦点; 2、90后 10后逐渐成为企业操作工主题(社会问题);家庭的皇帝;改革开放最浮躁的一代。 3、提高工厂管理水平的需求愈发明显。
班组长综合能力提升训练营旨在给现场的班组长提供解决问题的结构化的管理思维和改善方法,提升现场管理工作教导能力、改善能力。通过课堂上的理论讲授,案例讨论,情景演练、角色扮演让学员立体感受现场管理的工作乐趣。
班组长综合能力提升训练营旨在给现场的班组长提供现场解决问题的的结构化的管理思维和改善方法,提升班组长的培育能力、改善能力、沟通能力等。通过课堂上的理论讲授、案例讨论、情境演练、让学员立体感受现场管理的工作乐趣。
班组长综合能力提升训练营中级班旨在给经过初级班培训过的班组长在改善能力方向进一步提升,同时增加怎样去设定班组的管理目标,并怎样做好员工的绩效考核工作,并且深入探讨怎样与员工沟通、怎样更好管理员工、激励员工。通过课堂上的理论讲授,案例讨论,情境演练、角色扮演让学员立体感受现场管理的工作乐趣。
一、班组长应掌握的基本管理知识1.管理的概念与意义2.管理的职能与目标3.管理者的任务与要求4.当今几种先进的管理理念二、班组长在企业管理中的作用1.班组长在企业的地位2.班组长的不同立场3.班组长的作用与使命4.班组长应有的责任三、班组长的角色认知1.班组长的五种类型2.班组长的角色认知3.如何开展班组工作4.班组长必备的五种知识与技能5.班组长应具备的三个要求四、班组长的管理原则和权力基础1.管理的五项工作与内容2.班组长的管理原则3.管理如何保持一致性4.班组长如何提高影响力5.几个不能滥用的权力五、现场应掌握的日常管理技能1.生产准备管理2.晨会管理3.标准化管理4.问题改善管理(如何发现问题,设立并实施提案改善)5.防错、防呆、防漏“十法”6.QC七大手法7.5S管理案例:班组长一……