●球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等,都对企业的培训工作提出了更高的要求,构建科学的培训体系是一种发展趋势。如何构完整的培训体系,成为许多公司困惑的问题—— ●如何量化呈现培训需求? ●如何进行培训管理? ●如何进行培训计划推广、评估、师资管理 从培训体系构建所遇困难的根源出发,提供了极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例,帮助您解决培训困惑,使您能够系统地掌握培训体系的构建思路,并掌握其实际操作技能,从而构建出被企业需要与认同的培训体系。
早在2000多年前,孔子对于人生应该怎样度过、怎样规划,作如此论述:“吾十有五而志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩。” 人一持中大部分的时间和精力都要跟职业发生关系,职业成为一个人安身立命之本,施展才华之基,成就人生之途,人的生涯管理之路将会直接影响人生理想与幸福的实现。因此对职场当中的是是非非,如何让自己不困惑,不收结,明晰方向,找准定位,力达事半功倍之效果呢,让我们一起走进高老师的《职业生涯规划与管理》来寻找答案。通过学习将帮助你进行职业探索,确定职业目标和职业开发战略,掌握职业生涯管理过程中的各种关键因素,从而科学有效地进行职业生涯规划。通过学习让大家有所感悟,并掌握一些实用的工具,达到少走弯路,少走或者不走错路的目标。
1、提供从战略到绩效实现的一体化的绩效管理方法和落地手段,深入理解企业发展关键成功因素、制定战略地图和关键业绩指标,在企业各级组织和个人的指标层层分解,完成对企业实时的业绩监控与循环的全过程的管理。 2、基于企业战略和业务发展进行绩效管理体系的设计,颠覆传统设计模式,紧扣业务特点,建立“以战略为导向,以业务为根本,以价值为驱动”的绩效管理体系。全是精彩独到的实操技巧和高效方法!
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而,很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说,绩效管理的培训很多,理论很多,方法论也很多,但遗憾的是,听了还是不会做,回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部,实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单,企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说,企业人力总监地位多数尴尬,源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少,时恐避之不及,他们为HR的专业而专业,而远离了企业的战略和业务发展,许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
TTT经典内训师课程是为高端精英人士精心研发的精品课程,本课程结合了西方管理大师德鲁克,东方演讲大师李燕杰的思想精华,并融入古圣先贤鬼谷子,墨子,诸葛亮等的顶级智慧,从人道,商道,师道,天道的恒定规律中来绽放精彩,传播真爱,释放真情,让我们为你的传奇呐喊!
1、科学的薪酬、绩效管理对提升组织核心竞争力的意义案例1、中国粮食问题的启迪案例2、广东某医院绩效薪酬管理的效果2、薪酬的含义及在医院的表现3、薪酬管理的基本理论(1)公平理论(2)薪酬管理的原则(3)薪酬管理的步骤(比较详细地讲解岗位价值理论)(4)薪酬管理要注意的问题4、公立医院薪酬管理的特点及存在的问题5、绩效考核的含义6、绩效考核指标的设计原则(1)服从和体现组织战略讨论:医院战略的类型以及体现医院战略的绩效指标有哪些?(2)绩效考核指标的要求讨论:这些原则如何在医院和科室内部体现?(3)医生、护士的考核指标(4)科主任、护士长的考核指标7、基于医院全成本管理的薪酬、绩效管理方法介绍(1)以科室为基础的管理模式以及优缺点(2)科室的分类(分类标准以及分类)(3)不同类型科室的奖金提留……
国内金融机构在近十年中发生了重大变化,原先以业务操作为主的被动式服务模式已无法满足市场竞争的要求,需要建立主动服务营销体系。在这样的背景下,一线员工的服务意识也需同步进行转变和加强。因此,金融机构的服务人员需要掌握更多服务商务礼仪规范,从而提高客户对金融机构服务品味在细节中体现,更专业的服务礼仪能够体现银行服务的水准,从而提升客户对银行的满意度和忠诚度。 在本门课程中,将介绍客户为中心的服务理念、日常工作中的仪容仪表、服务用语以及礼仪,同时讲解基本商务礼仪,并通过现场训练与指导帮助学员加深记忆
1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识 2、学习利用人力资源管理的各种技术工具 3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识 4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别 5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作
第一部分培训开场互动一、开场1、相互认识2、课程介绍3、游戏破冰4、氛围推动二、互动1、培训分组2、订立奖项3、课前调研4、设置悬念第二部分绩效管理现状解析一、互动讨论——﹥绩效管理的意义与发展现状思考二、调研报告——﹥美国哈佛商学院•麦德博先生实验数据分析三、案例分享——﹥HE地产公司绩效管理案例分享1、角色扮演:讲述HE公司六位代表对绩效管理的观点2、学员评价3、观点总结4、问题分析四、心理分析——﹥“三方”代表的负面心声1、员工的负面心声2、老板的负面心声3、绩效管理执行人的负面心声五、总结结论——﹥绩效管理本身是一把“双刃剑”,不是“不老丹”,就是“夺命丸”第三部分六大必修秘诀介绍一、问题:环境分析不合理-------混了;秘诀:辨析环境,精准定位1、互动讨论﹥激发学员兴趣1)绩效管……
本课程和核心内容职业隧道模型的应用,适用于任何对自己的职业发展需要解决过程中困惑的群体。只要把每个人放到模型里,就立即可以知道每个人当下的处境和其所面对的职业发展方向的问题所在以及解决办法。
员工归属感是指员工经过一段时期的工作,在思想上、心理上、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感,这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感的形成是一个非常复杂的过程,但一旦形成后,将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感,调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励,最终产生投桃报李的效应。
如何解决很多企业出现的“招聘难”问题,除了企业自身要提高竞争力外,同时,也必须提升企业HR在招聘与面试中的专业技能。
如何有效解决和避免企业的绩效管理“走形式”?让绩效管理真正落地,达到真正激励员工的目的?是许多HR和企业的中高层管理者亟待解决的问题。
第一篇绩效管理概述1.绩效管理的发展历史2.绩效管理能给企业带来什么3.人力资源部的绩效管理职责4.部门经理的绩效管理职责5.练习:A公司的绩效管理为什么不理想6.绩效管理流程7.绩效考评周期8.绩效考评工具第二篇目标管理1.目标管理概述2.目标管理的实施步骤3.目标管理制度的成功要则4.目标矩阵图5.有效目标的五个条件(SMART)6.杜邦分析法7.练习:公司目标分解第三篇关键绩效指标KPI1.关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)2.KPI指标的分解3.绩效指标分解表4.确定指标权重的方法5.练习:提取KPI指标6.个人指标7.练习:提取个人的能力及态度指标8.平衡积分卡BSC介绍第四篇绩效沟通1.绩效沟通的作用2.绩效沟通的三重境界3.绩效面谈的流程和技巧4.不同绩效员工的面谈……
第一章:演讲的技巧第一单元:演讲实战技巧(一)1.讲师必备的八大技能2.从听众出发:警惕演讲“五宗罪”3.演讲的最高境界4.演讲的三大要素5.讲师站姿与走动6.讲师语速、语调与语气7.讲师的呼吸与科学发声8.讲师音量与声音的觉醒9.讲师声音技巧总结——语速、语调、语气、发声与音量10.讲师如何提升自己11.讲师的七大忌讳12.“量身定制”演讲的力量——怎样让学员更感觉亲切1)每一场演讲都是第一次2)为量身定制搜集材料3)拉近现场学员关系的七种手法第二单元:演讲实战技巧(二)1.怎样提升自己的觉醒平面2.讲师如何创造情绪与表情3.演讲中的交流感与问问题4.让课程和演讲更生动:演故事与案例的诀窍5.讲师眼神与练习6.讲师基本手势:基本动作及表示的意义7.讲师的肢体语言技巧总结8.忘我境界与感染魅……
第一部分:内训师的定位内训师不仅仅是讲师,不仅仅是授课者,更应该是激励者、参谋者、辅助者、调停者,更应该是员工心灵的导师、企业管理的“镜子”。1、内训师的五大角色:战略角色?2、内训师的素质要求及人格特质:敬业/责任/成长知识/技能/人际/素养尊重/积极/耐心3、内训师的不同境界:三种境界四个等级第二部分:培训的基本概念概念是普及知识、影响态度还是复制技能?对“培训”的概念认知的误区,目的不明是培训失败的要因。1、教育、学习与培训2、科学培训的含义及启发3、培训的意义第三部分:内训师的培训技能、技巧尊重、投入是最最重要的技巧1、常用的培训方法演示的目的及应用技巧角色演练的目的及应用技巧提问的目的及应用技巧小组讨论的目的及应用技巧录影教学的目的及应用技巧案例分析的目的及应用技巧游戏互动的目的及……
第一部分:HR管理---企业管理者的必修课1、企业战略与人力资源管理2、管理者常见问题分析3、HR管理不是人力资源部门的“专利”4、管理者的日常人力资源管理5、新时代时代管理者的角色诠释第二部分:基于素质的人才任用理念1、素质冰山模型分析2、如何让“1+1”大于“2”?第三部分:管理者的知人善任技巧1、职位分析---员工管理的基础图谱1)如何将工作交代清楚?2)如何将要求传达明白?3)职位说明书撰写原则2、人才招聘甄选操作技巧1)人才招聘流程、分工2)行为测试技巧3)关键胜任能力的考察3、新员工岗位适应性提升(职位说明书编写练习;行为甄选测试题目编制与练习)第四部分:管理者的绩效管理技巧1、绩效管理,为何难以见到绩效?1)传统绩效考评与绩效管理的根本区别2)绩效管理循环系统3)从“警察”到“……
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉,会有一种容易令人接受,理解,相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称,在公务员面试中,得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。因此,公务员面试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面,中公教育专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试的礼仪技巧,帮助考生在2013年多省公务员面试中成为一颗耀眼的明星。
一、为什么要进行职业生涯规划(一)、员工为什么要做职业生涯规划1、为什么总是找不到适合我的工作?2、对于个人来说,职业生涯规划的作用(二)、企业为什么要做员工的职业生涯规划呢?1)民营企业老板们的看法2)企业HR的抱怨3)人才流失的原因4)对于企业来讲,职业生涯规划的作用【案例】朗讯的职业生涯留人二、职业生涯规划概述(一)、职业生涯规划的历史和现状1、职业生涯规划的起源2、西方国家职业规划教育的现状3、我国的职业规划教育的现状4、中小型企业实施员工职业生涯管理的现状1)企业对员工职业生涯管理的认识缺位2)中小企业的管理理念不提供的相应支持3)组织中没有合适的发展空间4)缺乏专业职业生涯管理人员5)缺乏相关制度措施的支持(二)、职业生涯规划的相关定义1、什么是职业2、什么是职业生涯3、什么是职……
【开营仪式】讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身【引子】哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查第一章职业生涯概述【学习目标】通过理论讲解,情景演练明确职业生涯的相关概念、意义及重要性。一、职业生涯的概念【情景演练】人生的影响事件二、职业生涯规划三、职业生涯规划的意义1、职业定位准确化2、职业发展明确化3、职业目标清晰化4、人生价值最大化四、职业生涯期限划分1、短期规划(三年以内)2、中期规划(三至五年)3、长期规划(五至十年)4、远期规划(十年以上)五、职业生涯规划的关键1、明确心理动机——渴望做的2、认知个人特质——适合做的3、发展知识技能——能够做的第二章职业生涯认知【学习目标】通过理论讲解,沙盘模拟及测评工具明确职业生涯规划必备要素:性格、兴趣、能力与价值观的认知与匹配。第一节性格探索……
一、目标管理推行目标管理体制建立目标管理的步骤目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核实施的步骤:成果奖励目标设定绩效评价目标执行二、绩效考核绩效考核的目的绩效考核的做法绩效考核的含义绩效考核的方法:传统考核结果的等级分配传统考核常见的困惑传统考核的改善训练的目的、阻力、途径、内容三、目标设定为什么不愿意设定目标呢目标设定基本原则:目标设定相关原则:目标设定程序目标体系总目标设定协助部属设定目标进行目标面谈(目标对话)制订行动计划目标设定练习KPI(关键绩效指标)平衡计分卡EVA业绩评价系统TOC关键业绩指标法(KPI)普通业绩指标法(CPI)四、目标执行一、目标执行中主管的领导方式:适当的授权适当的控制3、必要的沟通4、必要的支持不断的激励二、目标的追踪:三、目标的修改:五、目标评核有哪……
一、人力资源管理基础知识1、什么是人力资源管理2、人力资源管理的实质3、人力资源管理的目标与意义二、人力资源管理与部门业务管理1、部门经理必须参与人力资源管理2、部门经理必须掌握的人力资源管理要素3、部门经理与HR部门的责任分工三、部门经理如何选人1、工作任务分析2、招聘与面试3、内部选拔与外部选拔四、部门经理如何育人1、新进人员培训2、教练型管理3、人才梯队培养计划五、部门经理如何用人1、目标管理与绩效考核2、薪酬与福利3、授权与激励六、部门经理如何留人1、职业规划2、解决冲突3、离职面谈七、部门经理人力资源综合练习1、你是一个善于沟通的人吗?2、你是一个教练型管理者吗?3、你能发挥人力资源效率吗?
经济的高速发展和企业的招工难,越来越多的企业重视培训所带来的业绩改善和员工素质能力提升的价值。企业内训师的地位越来越高,影响越来越大。由此建立一支职业、规范、标准、统一的企业培训师队伍成了当务之急。 规范、标准、职业、同意的培训师队伍必须经过四次痛苦的蜕变 无意识不标准的授课习惯——有意识规范的授课不习惯——友谊是职业、规范的授课习惯——无意识标准、职业、规范的授课习惯。
随着公司规模急剧扩张,组织架构如何与公司战略匹配?公司总部和下属单位定位不清,职责不明,该如何解决?企业应当如何发挥所属单位的协同效应,进行合理的资源配置?为什么公司内部工作相互重叠,有功劳大家争,有责任无人担,甚至互相推诿?如何解决部门间相互推诿扯皮问题和消除“三不管”地带?怎么样解决企业机构臃肿和岗位忙闲不均的问题?如何使公司与下属单位的治理结构更科学更完善? 构建合适的组织管控体系是摆在公司高层面前的一道极其重要的课题。本课程结合大量的组织管控咨询案例和标杆企业组织管控实践经验,试图从理论和实践的角度,提出解决问题的工具和方法,帮助组织找到构建合适的组织管控体系的钥匙。
企业多元化发展,需要高级复合型人才,员工单纯靠自学达不到这个水平。为了人员输送到位,企业要做人才储备,需要结合企业自身的需求为员工度身规划职业生涯。 通过培训可以实现企业与员工的双赢,员工对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有了较为全面和充分的认识,通过生涯规划技术与 企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理,提升职业竞争力。企业则通过培训了解员工发展愿望、动机与职业兴趣,在组织设计中结合员工特点,充分实现人岗的匹配,最大程度提高员工工作效能与忠诚度,降低因人员流失造成的企业成本。
运用企业内部培训师授课——高效利用企业内部人力资源方法之一! 发展企业内部培训师队伍——激励企业具丰富经验员工发挥优势途径之一! 企业内部培训师——培训内容最能贴切企业具体情形的训练师!
没有战略的企业,不可能在商场中走很远;没有规划的人生,成功的几率也十分渺茫。规划好自己的人生,员工将受益终生;规划好员工的人生,企业将拥有永不枯竭的人力资源。
企本课程:顾名思义,即以企业为基础或根本所开发的课程。开发和设计培训课程最适宜的空间,是企业内外部培训师与员工(学员)工作的地方——公司、部门和岗位。
BSC+KPI绩效管理作为一种全新的管理技术,合理的目标、前瞻的规划、实效运作、完善的决策、精确的控制、有效的考评和全面的评估,帮助企业管理者管完成一系列管理指标,提升企业管理水平。科学的绩效管理是强化企业价值的引擎,是实现人力资本增值的动力,是提高人力资源管理水平的基础。然而,很多企业在实际操作BSC+KPI绩效管理体系的过程中出现种种问题。 为什么目前的绩效管理体系无法看出公司经营中的短板? 为什么目前绩效管理并未带来管理上的改善? 为什么绩效管理不能实现公平公开公正,指标不能有效量化? 为什么目前的绩效评分标准偏于主观、绩效考核流于形式? 为什么一提绩效管理就简单等同于绩效考核?
1.招聘渠道及面试方式(1小时)招聘操作体系的建立招聘的规划流程业务部门在招聘中的职责人力资源部在招聘中职责招聘渠道:猎头、网络招聘、报纸招聘招聘渠道:校园招聘、内部招聘、招聘会不同面试方式的优缺点面试中经常存在的误区及规避方法2.如何设置面试的甄选维度(1小时)如何筛选简历如何快速建立个人的简历筛选系统如何设置面试的维度面试前的各项准备工作现场练习+点评3.结构化的面试技巧(1.5小时)迎接候选人时注意观察的要点寒暄的作用及考察要点就座时的注意事项主考官自我介绍的方法与作用提问的方法及注意事项如何运用肢体语言控制面试的节奏倾听候选人回答问题时考察的要点如何记录候选人的回答分辨候选人的真假陈述回答候选人所提问题的注意事项现场练习+点评4.面试结束及后续评估(1小时)如何结束面试如何进行面试评……