第一节：绩效考核系统化和流程化1、绩效考核系统化思维2、绩效考核的流程化和关键环节3、绩效考核中的角色和职责分工第二节：设定绩效目标1、解读绩效目标2、绩效目标沟通3、绩效目标分解落地4、绩效考核需要解决的能力资源5、绩效目标的确定和归档第三节：绩效考核指标体系1、解析绩效考核指标。2、制定绩效考核指标线路图3、确定绩效考核指标的权重和赋值4、绩效考核标准的建立5、建立绩效考核指标体系第四节：选择绩效考核方法1、量表法2、分级法3、行为锚定法4、目标管理法5、360度绩效考核6、KPI法7、平衡计分卡第五节：绩效考核培训1、绩效考核培训的前奏2、设计绩效考核培训方式3、分类实施，区别培训第六节：有条不紊实施绩效考核1、考核者与被考核者的选择2、考核时间和周期3、考核责任落地4、收集绩效信息，……
一、绩效面谈在绩效管理中的关键作用（1小时）开场故事：二位经济学家的困惑l绩效面谈的二大核心任务数据统计：中国企业绩效管理数据统计企业调查：绩效面谈对绩效改进的促进作用l绩效面谈与员工职业发展案例：HP、IBM、华为等国内外企业绩效面谈与职业发展的结合二、绩效面谈中的角色定位和程序（1.5小时）l绩效面谈中管理者的角色l绩效面谈中下属的定位l绩效面谈的程序和四个关键环节案例：华为绩效面谈的基本步骤三、绩效面谈和辅导的技能（3.5小时）l面谈之前的准备活动案例：面谈中需要重点关注的三类人l良好的开始是成功的一半l面谈中倾听的技巧案例：面对面沟通因素的重要性排序l面谈中询问的技巧l绩效评价的技巧问题：先谈优点还是先谈缺点？l如何给出合理的反馈和建议案例：四种典型下属的绩效改进方案设计l面谈中僵局……
以华为国际化过程中的HR管理体系的运作实践为主脉络，重点阐述HR组织体系、人才开发体系及HR管理体系的其他重要方面。 海尔的国际化已经证明是不成功的，联想、TCL的国际化目前也遇到重大困难，存在重大风险。 美的、TCL、宇通、中通服等众多公司高层一致认为，经过十多年的实践检验，目前只有华为的模式是相对成熟、成功的，对国内其他企业国际化具有一定的标杆借鉴作用；
在中国企业进入大变革期的时代背景之下，以国内外优秀企业的成功实践为案例，阐述市场导向的人力资本机制，帮助企业实现战略与业务驱动下的人力资源管理转型。
一、管理者的角色意识（一）管理者的两把利器——情商与智商情商智商情商与智商的四维图；保安的哲学案例；丁书苗案例；松下幸之助案例。（二）管理者的五项情商修炼《尚书》君子五德（三）管理者的二维智商体现管理的理解：管事和理人。二维智商关系图（四）管理游戏——方圆之间（五）管理者的角色定位技术高手：管理能手领导专家绩效教练：占现有管理者中2%；目标确定、职责清晰、有效激励、合力育人。绩效管理者能力100%沙漠中的寻水者案例；中山服装厂案例；丰田公司、海尔公司案例二、管理者要掌握的四大操作技能（一）管理者为什么要掌握绩效管理（二）管理游戏——循环迷宫（三）管理者要掌握的四大操作技能绩效规划—团队共识是完成目标的前提过程管理—是达成目标的关键激励改善—是绩效教练的必然反映三、绩效管理是沟通的平台（一）管……
主题研讨一：企业需要什么样的绩效管理？案例讨论：绩效评估面面观分析"员工的焦虑和主管的抱怨"：人们为什么不喜欢绩效评估教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》主题综述：审视绩效管理的问题所在主题研讨二：卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式案例分析：通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式检核研讨：卓越组织的绩效管理理念应用研讨：绩效管理的有效应用高层管理者应该回答的问题业务单元的管理者应该回答的问题评估者应该回答的问题被评估者应该回答的问题设计绩效管理体系应该回答的问题总结评论：绩效管理模式的策略选择主题研讨三：如何奠定绩效管理基础（一）工作职位分析个案研讨：《工作职责的分歧》检核研讨：工作分析与绩效管理职位描述是绩效管理的基础何谓工作职位工作分析如何描述职位……
一、什么是绩效管理体系？1.什么是绩效管理？案例：猎犬的激励2.绩效管理的十大问题解析3.绩效管理与企业价值链的关系4.绩效管理在经营系统中的价值与作用二、做对的事和把事做对——从战略看绩效1.绩效管理体系的战略定位2.绩效管理的组织循环与四个阶段3.战略导向的绩效管理系统两大核心构成工具：平衡计分卡案例:某中国500强集团经营绩效管理体系建立三、抓住关键的20%——KPI的作用1.战略导向的KPI和一般绩效考核体系的区别？2.如何建立KPI指标体系——首先要“七问”工具：KPI指标体系的设计模型3.建立KPI指标体系的三种方法实战案例：某公司依部门职责制定KPI示例某公司依职类职种制定KPI示例某公司依据平衡计分卡制定KPI示例4.选择KPI的三种方法——让KPI更简扼有效5、如何定义KP……
二十一世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发；而人力资源管理重中之重就是绩效考核与绩效管理！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！ 我们都说，绩效考核与管理是公司投资回报率最大的投资，它能让企业这头大象起舞。但是，当企业真正做绩效考核与绩效管理的时候，总会出现这样那样的问题。 如何建立起一整套公平科学的绩效管理与考核体系，使企业活力无限，使员工士气高涨，是摆在各企业面前的一个大问题！
二十一世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发；而人力资源管理重中之重就是绩效考核与绩效管理！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！ 我们都说，绩效考核与管理是公司投资回报率最大的投资，它能让企业这头大象起舞。但是，当企业真正做绩效考核与绩效管理的时候，总会出现这样那样的问题。 如何建立起一整套公平科学的绩效管理与考核体系，使企业活力无限，使员工士气高涨，是摆在各企业面前的一个大问题！
二十一世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发；而人力资源管理重中之重就是绩效管理与绩效考核！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！ 我们都说，绩效管理与考核是公司投资回报率最大的投资，它能让企业这头大象起舞。但是，当企业真正做绩效管理与绩效考核的时候，总会出现这样那样的问题。 如何建立起一整套公平科学的KPI绩效管理体系，使企业活力无限，使员工士气高涨，是摆在各企业面前的一个大问题！
第一讲：绩效管理有效实施的四大前提工作第一节：绩效管理中问题的提出案例：A公司绩效考核方案利弊分析第二节：问题产生的关键要素分析统一对绩效管理的正确认识1.绩效管理不等于绩效考核2.绩效管理的真正目的是什么?3.一个有效的绩效管理系统是什么样的?4.绩效管理有效实施的四大前提工作第二讲：精准设计绩效考核方法第一节:目标管理目标管理的独到之处提高业绩型目标管理开发个人能力型的目标管理推行目标管理的时间进度管理如何制定出理想的目标加强对员工的宣传和训练第二节:基于战略的KPI的提取根据部门职能及岗位职责设计关键绩效指标（KPI）根据计划目标设计关键考核指标（KPI）根据存在的关键问题及内外客户期望设计关键绩效指标（KPI）根据企业文化/职位胜任力设计行为/态度关键绩效指标（KPI）运用鱼骨图、头……
不同的企业有不同的战略，不同的战略需要与匹配的人才去做执行、实现目标。那么，如何基于企业战略目标合理有效的发挥招聘、选拔、培养、配置、考核、激励人才等人力资源管理的功效，为企业战略目标奋斗，就是新形势人力资源战略梳理的全部内容。 只有使战略目标实现的人力资源管理体系才是最有价值的体系，只有为战略目标实现奋斗的人才才是最有价值的人力资源。所以，战略性人力资源管理的三大核心要素是：战略、体系、人才。 李伟旗老师是国内资深的人才管理咨询专家，在长期的咨询与培训实践中，李老师总结出了“一定二建三配”的简单有效的管理体系，有理论、有方法、有工具，有研讨，完全咨询式的讲法，深受各地培训机构与企业家的好评。
在经济发展进入新常态的今天，众多成长型企业陷入了经营困局：战略模糊，模式落后，也想转型，办法不够；一股独大，一人决定，激励不足，激情衰尽；预算缺乏，成本难控，资金瓶颈，破解难弄；目标不清，方法不明，能力不足，无法执行；计划不完，理由一堆，问题频出，扯皮推诿；绩效考核，流于形式，人情面子，指标难治；布置工作，开会强调，不问不抓，推进无效等等……。这些企业的目前经营绩效可想而知！事实上，他们无一不是多年利润增长乏力，相当一部分长期在行业平均利润以下徘徊，还活着，做不大；他们都遇到了前所未有、又自身无法解决的发展瓶颈，需要从根本上创新式突破！ 那么，这些令总裁们最困扰、最头痛问题的病根在哪里？近20年咨询和培训的实践经验表明：很多的企业董事长、总裁不认识、不理解当今的新时代时代，不懂得企业的价值……
一、绩效是什么1、公司绩效金三角2、员工绩效是老板绩效的保障二、绩效怎么考1、绩效管理与绩效考核2、职责梳理与KPR（关键绩效结果）考核方法3、目标计划与考核方法工具训练4、考核结果的应用
一、如何建立一个好的目标战略规划与经营目标起点的错误：没有一个好的目标好的目标特征设定目标的七个步骤如何把经营目标变成经营绩效什么是经营绩效？绩效管理四部曲职责梳理与KPR考核应用绩效突破4P运营模式及方法工具训练
在我们培训、咨询过的3000多家企业中，90%的企业陷入了困局：战略模糊，模式落后，也想转型，办法不够；一股独大，一人决定，激励不足，激情衰尽；预算缺乏，成本难控，资金瓶颈，破解难弄；人才难招，留用无方，经理骨干，各自为王；目标不清，方法不明，能力不足，无法执行；计划不完，理由一堆，问题频出，扯皮推诿；绩效考核，流于形式，人情面子，指标难治；布置工作，开会强调，不问不抓，推进无效等等……。这些企业的目前经营绩效可想而知！事实上，他们无一不是5年、乃至10年，利润增长乏力，相当一部分长期在行业平均利润以下徘徊，还活着，做不大；他们都遇到了前所未有、又自身无法解决的管理瓶颈，需要从根本上创新式突破！ 那么，这些令总裁们最困扰、最头痛问题的病根在哪里？就在很多董事长、总裁不认识、不理解当今的互联……
一、正确认识卓越绩效管理系统1、卓越绩效管理系统2、绩效考核与绩效管理的区别3、正确认识绩效管理与薪酬激励的关系二、企业KPI系统图与达成目标的策略计划1、年度KPI如何规划到每个季度2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别3、月策略如何转化成月计划以落实三、过程管理体系1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的2、绩效过程管理体系的三大关键与五级体系3、如何通过“日清表”让员工自我控制4、过程控制的核心——管理闭环四、薪酬激励1.如何理解薪酬的本质2.激励性薪酬体系设计3.激励性薪酬体系设计的四大基本要素五、常用的薪酬体系设计原则与方法1.销售人员薪酬体系设计的原则及方法2.生产人员薪酬体系设计的原则及方法3.技术人员薪酬体系设计的原则及方法六、激励机制设计1.激励的基础—员工贡献……
您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。 您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也打消了想要离开公司的念头。 您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流，都具有重……
在企业管理中，可能没有什么比绩效考核更受关注，可能也没有什么比绩效考核更令人头疼。因为绩效考核实在牵扯了太多人的精力，更因为绩效考核涉及到了所有员工的利益，不说少有企业绩效考核取得了满意的效果，恐怕一个企业之内也少有人对绩效考核心怀感激。绩效考核真是想说爱你不容易。为什么绩效考核在大小企业遍地开花，却又不尽如人意呢？这可能与大多数人曲解了绩效考核的本意有关。 本课程试图帮企业管理人员准确理解什么是绩效管理、什么是绩效考核，以及二者之间的关系，把握绩效考核的目的就是帮助员工发展、实现企业目标，掌握绩效考核的正确观念及操作实施办法。
一、生命战略与人生战略1.方向要正确2.方针要明确3.策略要对4.规划要详尽5.定位要准确二、思考力1．逆向思维2．问题思维3．思考在方格之外4．比较思维5．假如我是……6．凡事都有三种解决方法?7．任何事情的发生必有其意义而且有助于我8.时间管理就是效率管理三、表达力1.沟通2.说服3.谈判4.激励5.教育6.感召7.训练四、意志力五、控制力1.心态2.事态六、商业模式七、营销1.放大营销2.顾客的转介绍3.演讲式销售4.顾问式销售5.电话营销6.挖掘客户的终身价值7.品牌营销八、用人1.匹配2.为我所作3.志同道合4.用有能力又有忠诚度的人5.包容有才干人的缺点（非原则性的）6.识人7.末尾淘汰制8.让人能力有忠诚度的成为你的合伙人9.用人品好的人10.厚报你的员工九、分钱1.良好的薪酬……
一、推行政府绩效管理已势在必行（一）构建和谐社会必然选择（二）建设服务型政府的需要（三）提升政府执行力的要求（四）新公共管理改革的发展（五）党中央和国务院的精神二、我国政府绩效管理实践与探索（一）政府绩效评估与管理（二）政府绩效管理的功能（三）我国地方政府绩效管理1、政府绩效管理的类型框架2、政府绩效管理的工具路径（1）政府绩效计划（2）政府绩效执行（3）政府绩效评估（4）政府绩效反馈（5）政府绩效预算（6）政府绩效审计3、政府绩效管理的法制化4、政府绩效管理的信息化（四）部分地方政府绩效管理探索之路1、北京市海淀区的实践探索2、深圳市政府绩效管理实践研究3、杭州市的综合考评与绩效管理三、国外政府绩效管理借鉴与启示（一）各国政府绩效管理模式之比较（二）值得借鉴的政府绩效管理优点
一、为什么需要绩效管理二、关键绩效指标的设定三、绩效管理的流程四、绩效计划五、绩效实施与管理六、绩效评估七、绩效反馈面谈八、绩效评估结果的应用九、实施绩效管理系统注意的问题一、为什么需要绩效管理（一）企业经营目标落实的需要（二）企业经营发展的需要（三）企业内部管理的需要二、关键绩效指标的设定（一）关键绩效指标的概念（二）关键绩效指标体系（三）设定关键绩效指标程序三、绩效管理的流程四、绩效计划（一）什么是绩效计划（二）绩效计划是一个双向沟通的过程（三）参与和承诺是制订绩效计划的前提五、绩效实施与管理（一）持续的绩效沟通（二）绩效信息的收集六、绩效评估（一）自我评估（二）来自客户或其他部门的评估（三）主管人员评估七、绩效反馈绩效反馈面谈目的与要点八、绩效评估结果的应用（一）绩效评估结果的用途（二……
序号模块内容课程大纲授课方法时间一引言培训与教育的区别讲述——二绩效面谈面面观1、何谓绩效面谈2、绩效面谈≠绩效沟通3、企业绩效面谈的现状：1)现状一：只做考核，不做反馈?案例：王经理的绩效管理2)现状二：做过场，敷衍了事?案例二：刘经理的绩效面谈3)现状三：成立管理者独角戏?案例三：牛经理与小马的绩效面谈4)现状四：成了猜谜语的游戏?案例四：章经理的“填表游戏”讲述案例1小时三效果不佳原因分析1、绩效面谈效果不佳原因分析1)原因一：理念偏差?认为绩效考核等同于绩效管理2)原因二：技能不足?知道如何做有效的绩效面谈3)原因三：机制缺乏?没有制度保障2、绩效面谈成功的本质1)让绩效管理回归本质?案例：摩托罗拉公司的绩效面谈2)让管理者体现效能?盖洛普公司的“S”曲线?Q12检测您的管理能力?案……
课程大纲一、战略性绩效管理概述1、什么是战略（1）战略的概念及理解（2）战略的组成及战略管理的内容2、什么是绩效（1）绩效观及绩效文化（2）组织绩效与个体绩效3、战略性绩效管理的框架（1）企业为什么要建立战略性绩效管理体系（2）如何把战略转化为绩效（3）战略性绩效管理体系的构成（4）战略性绩效管理的工具4、绩效管理的方法概述：（1）目标管理（2）360度评估（3）关键绩效指标（4）平衡积分卡（5）其他的方法二、战略性绩效管理体系构建技术（一）、战略性绩效管理体系构建的流程（二）、绩效目标分解的方法（三）绩效指标体系设计的思路与方法1、KPI指标概述2、KPI指标设计的四种思路（1）依据组织架构及部门职能分解KPI（2）依据业务流程分解KPI（3）外部导向——标杆基准法选择KPI（4）平衡积分……
课程内容：开场白：寓言史玉柱为何能东山再起？第一部分团队的认知一、什么是团队1.团队的概念2.团队构成要素3.团队与群体的区别4.团队的类型二、团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响三、优秀团队的特征1.卓越团队特征2.好团队与坏团队差异3.对团队的误解4.为什么有不良团队第二部分团队的组建一、挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队理想规模3.团队成员的构成二、团队成员的角色分配1.团队角色界定2.团队角色启示3.团队角色与组织角色互补4.团队角色认知三、团队建设五大阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期四、团队组建四种途径1.人际关系途径2.角色界定途径3.共识/价值观途径4.目标/任……
【课程大纲】第一单元企业经营与绩效管理第二单元目标与指标体系的建立第三单元绩效考核的实施第四单元绩效考核的推行
【课程大纲】第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的……
绩效面谈与绩效改进是绩效管理中的第四个阶段，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？” 本课程将针对绩效面谈与反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等，通过讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，为绩效面谈的组织者及推行者排忧解难，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。 在课程设置中，知识点系统而全面；全程案例教学，每个知识点后都有案例讨论与分析，实战性强，便于学员及时吸收和掌握要点；参与式教学使学员便于记忆，从头到尾……
一、eHR与DHR区别1、人力资源信息化的历程2、数字化人力资源转型的路径3、案例分享二、打造智慧HR，提升组织效能，助力业务发展1、组织、人才、文化的转型与创新2、三支柱的作用与升级3、大数据驱动机制4、移动化、平台化、智能化5、敏捷文化、用户体验的打造与持续运营6、案例分享
