作为银行一线管理者和营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。考核压力大、服务质量回潮，是困扰主管领导、支行行长（网点主任）的老大难问题。 银行管理人员，不仅仅是当官管人的问题，更重要的是要通过管理，发挥部门、网点等各阶层蚂蚁雄兵的作用。在银行产品与服务严重同质化的今天，产品营销、客户服务是亘古不变的主题。强调的是标准化、流程化管理。
君子务本，领导力不能向外求。内圣外王，领导力只能向内求。 领导力的提升，必须基于一套符合心念规律的标准和一条便于遵循实践的路径，历经几千年验证的国学智慧，为我们提供了这样一条修齐治平的通道。 因为：念力提升能力，能力提升领导力。心念如果不在正路上，领导力就变成了破坏力。 本课程将提升领导力的触角分别与儒家、道家、佛家、法家、兵家、易学、心学等国学精髓与现代企业管理进行多角度的契合与延伸，以达到学以致用、提升领导力的目的。
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？ 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
根据统计，一个项目，如果得不到高层客户或者关键决策者的支持，丢单的可能性为70%，销售常说，高层关系不好做，和高层客户聊不到一起去，天然对高层客户有畏难情绪等 总之，销售人员因为对销售的基本规律把握不清晰，导致销售人员在面对客户时候，无法真正理解客户，引导客户。 使销售项目往有利于成功的方向前进，同时销售人员只能拿下中低层客户，不能真正把握高层客户，缺乏对高层客户的工作规律，对成功人士的个性特征的认识，无法长期经营客户关系。
目标计划管理体系在各个企业都有不同程度的应用，但存在重视程度不够、对目标计划管理体系理解不到位、目标计划制定缺乏沟通、重目标计划轻落实、目标不符合SMART原则、计划不严密、目标计划与执行脱节、目标计划实施过程失控、激励机制缺失、绩效辅导不足、目标计划实施结果不理想、没有持续改进机制等问题。 随着大环境恶化，综合成本攀升，市场竞争加剧，企业策略从快速扩张的粗放式经营调整为注重向管理要效益的精细化运作，追求有质量的增长。组织“去层级化、去中心化、去雇佣化”趋势下，员工个体意识的觉醒，MBO（Management by Objective）目标管理与OKR(Objectives and Key Results)目标和关键成果等行之有效的管理方法受到越来的多的企业重视和践行，用共同的目标引导，用……
随着企业依赖外部机遇的外延式增长不可持续，越来越多企业认识到人才的重要性。企业随之加大人才的引进力度，但不仅成本高，匹配性差，高薪引进的人才并未能适应企业的环境，要么未能产生相应的绩效，要么不得不离开企业。 于是越来越多的企业更加注重建立内部培训体系，有计划地培养内部人才，打造人才供应链。只有构建完善的培训体系，开展科学的培训规划，才能确保培训效果，进而为企业提供合适的人才，支持经营发展和战略实施。
面对90后，00后的管理，胡萝卜加大棒的管理方式已经不是那么奏效了。因此，选择一个通过场域。洞悉员工的思维模式的新型领导力方式变得尤为重要。 在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练型领导力能够解决员工实际的问题和困惑，让领导者发掘出更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
如何刺穿客户的防御性盾牌？如何营造出一个让客户感到舒适的交谈气氛？如何赢得客户信任并识别潜在的销售机会？如何以充满感情的方式介绍产品，最终让客户说出“我想要！”？如何快速掌握演示商品和培养回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与超额达成的销售员之间的差别在哪里？当今市场随着产品竞争的日趋激烈，销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注！顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘.引导买方实际需求使销售层层向成交推进。本课程从顾问式销售专业的角度来讲述销售人员如何运用顾问式专业销售技巧去有效提升销售业绩。深度探讨： 什么是销售? 顾问式销售初期，销售人员说什么？如何说？才能够吸引住客户的兴趣？如何有效提问才能找到客户的需求点，找到销售引爆点？ 客户在……
现在，新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由、民主，传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。可见企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。 管理大师彼得·德鲁克是行动学的推崇者：“世界咖啡式深度汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。” GE的CE杰克·韦尔奇说：通用电器向全世界宣布行动学习是GE改变成‘全球思想、快速转变组织’的主要策略。“群策群力”促动技术帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地是促动员工而不是控制员工的文化。 管理大师创始人彼得·圣吉说：“促动技术是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方法。” 华润集团董事长陈新华讲到：“行动学习是真正具有华……
面对VUCA时代的到来，大环境在变化，我们周围的情境也在变化。如果我们用一个简单直接的方法管理员工，就会发现有的员工有一定的执行力，但也会发生管理的“挑战”；有的员工执行某件事情或某些项目还不错，但还有很多项目的执行力为什么就不行？ 实际上，员工的执行力问题，其实是管理者领导力的问题。从调研发现，如果没有经过情境领导力的培训，只有1%的管理者会正确使用四种有效的管理风格。因此，通过“情境领导”模式，根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。 “情境领导”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。情境领导力也是领导力最重要，也是最有效易……
一个滑雪教练是如何教好一个新手打网球？这就是教练的神奇之处。当教练从关注运动的固有动作到影响学员的心态，一切就变得皆有可能。自从教练技术从体育场训练移植到企业管理领域，在企业管理过程中扮演着重要角色，企业教练应运而生。企业教练的核心在于：作为教练，他不一定是专家，也不一定是冠军，但他可以通过教练技术让他的团队去赢得市场，争夺冠军。 教练技术原理： 教练通过教练技术，提供一面镜子，反映了员工的心态（情绪）。 教练就是释放员工的潜能，使员工呈现最佳的表现。 教练就是帮助员工学习，而非教导他们。 教练必须从员工的潜力去思考，而不只是关注他们的表现。 教练方法要获得成功，就必须采取比平时更乐观的态度，去看待员工还在沉睡中的潜能。 彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪……
詹姆斯·库泽斯与巴里·波斯纳两位大师早在二十五年前就已经开始研究：当你处于最佳领导者状态时，你做了什么？通过与男性、女性、年轻的、年长的、来自世界各地各个阶层、各种岗位的人交谈，发现这些领导者在个人最佳领导实践中展现出来的共性，总结出这个观点：领导力是每个人的事，领导力不关乎职位与特权，只关乎你的行为。 詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳把这些特质归纳成了“卓越领导者五种习惯行为”，分别是：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心，并出版了《领导力》一书。两位大师在2001年被国际管理委员会授予“麦克菲勒奖”，成为与肯·布兰佳、彼得·德鲁克、爱德华·戴明比肩的管理大师。 许多世界500强企业和优秀组织以此作为领导力提升的重要课程，包括：IBM、思科、英特尔、DELL、HP、西门子、强生……
企业发展、团队绩效提升都是在不断地解决问题当中获得的，所以，解决问题是进步的阶梯。如何卓有成效地解决问题，也是个人与组织智慧的体现。 然而，“问题”本身不是问题，问题是能不能有效地思考！ 改善人们解决问题的思维模式与技巧，是提高一个团队绩效的最有效途径。 《问题分析与解决》提供的结构化研讨方法与工具，将帮助学员短期内提升有效分析与解决问题的能力！ 本课程是在吸收哲学、逻辑学和管理学等学科智慧的基础上，经过大量的实践研究，在纷繁复杂在现实中归纳出分析与解决问题的通用模型，这个模型把问题简化为不同类型，为每一种问题类型提供完整的分析与解决流程，并设计了相应的流程分析工具表。 这是一套简易的流程，它化繁为简，让你一听就懂，一学就会，一用就灵； 这是一套系统的工具，它以不变应万变，为你提……
4D系统是美国宇航局（NASA）科学家、天体物理负责人、哈勃望远镜项目负责人查理·佩勒林(CharlesPellerin)博士研发的一套集测评、管理、提升个人与团队领导力的心理认知与行为改进系统。 4D系统创始人查理·佩勒林博士称组织的软环境和无形要素为“第五力”——社会背景。 他用一对坐标轴，四个维度，八项行为，使得团队社会背景和个人领导力可衡量、可追踪、可管理。 4D系统从人的天生个性－领导力的天然贡献开始，识己、识人、修圆、谋事，突破思想和情绪模式的束缚，优化行为模式，强健个人领导力的场域，营造团队健康的背景，从而实现降低风险、提升绩效。它是一个集个人领导力与团队领导力为一体的科学体系。 4D是英文 four—— dimensional 的缩写，简单地说， 4D就是领导力的发展……
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励，使员工能够更有效地发挥自己的能力；随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。 教练技术是一套管理技术，它通过一系列开放性的问题来改善人的心智模式，激励人主动发掘自身潜力，帮助组织提高管理绩效，获得长远发展。教练，这种激励潜能的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。与传统的管理不同的是，教练领导……
“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。 如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。 ……
很多企业嘴上会一直说执行力、执行力、执行力，可在企业管理过程中，总是觉得员工执行不到位，有待提升，而通过一些培训以后，发现还是执行缺失，管理者说的话底下人不执行，或者交代的事情执行了，但执行的一塌糊涂，没有好的效果。导致管理者对管理疲于应付，执行者对执行一知半解。而这个课程将会从管理者角度、执行者角度、管理和执行的连接角度、以及执行工具的运用等方面进行梳理。通过科学的管理工具应用和执行逻辑程序，从根本上加以改善，从而将企业效能显著提高
终端为王是很多企业的口号和意愿，但在现实工作中，往往众多终端管理人员因缺乏终端管理能力，无法达到企业和客户的要求，出现诸如以下方面的不和谐因素： 销售业绩差，却总是找不出管理原因，一味的推卸到商品开发失误和市场因素；管理层四不像的复制上级的指示，最终导致流程不对结果不对；管理层没有监督一线人员的机制，无法调动员工执行能力；对完善终端管理的标准不清晰，终端管理人员找不到提升方向； 缺乏员工激励和晋升体制，员工流失率高涨，不知道如何才能调动终端的员工工作激情？钱的效用似乎很有限； 不断有新员工入职，不知道如何能让他们迅速掌握技能投入工作？老员工好像空有一身本领但不懂得如何更有效地传授给新员工； 每月的盘点都会有误差，不知道从哪个环节抓起。让员工赔钱似乎治标不治本； 本课程将针对以下问题……
为什么在讲台上总没有气场，手放在哪里都不舒服？ 为什么讲了一会儿课程就嗓子冒烟儿，连着讲一天就说不出话来？ 为什么学员的反馈总说自己没有亲和力，原因出在哪里？ 为什么讲课总是一个语调，说话一点力度都没有？ 一个好的讲师是要讲得精彩、紧紧抓住学员的注意力，这离不开端庄大气的台风和洪亮标准的语言。可很多内训师都从没有受到专业的训练，站姿不规范、方言极重、嗓子经常喊哑，严重影响授课效果。 本课程将帮助内训师打造专业的讲师台风，掌握发声、朗诵的基础技巧，让语言更加流畅、轻重缓急合理把控，让语言更加铿锵有力，让台风更加得体大气。
为什么课程开始没多久，学员就表现得昏昏欲睡？ 为什么想调动学员的情绪，总是毫无回应？ 为什么做互动游戏时，场面都是难以控制？ 怎样播放视频素材，才能起到良好的效果？ 企业内训是培养人才的重要环节，许多岗位技能和经验都依赖内训师进行传承。可是许多内训师虽然专业经验丰富，可授课技巧却十分欠缺，课程形式单一，课堂气氛压抑，学员提不起兴趣，讲师肚子里满满的经验就是讲不出效果。 本课程将帮助内训师掌握4项课堂呈现技巧，增强授课效果，提升学员的兴趣和投入度。
管理（力）与领导（力）究竟有什么差别？作为管理者，为什么会缺乏领导力？作为领导，究竟该具备什么样的素质特征，又该具备哪些竞争能力？作为领导，该如何定位自己的角色与职责？ 你熟悉自己的领导风格吗？领导该如何修为自己呢？为什么苦口婆心，员工还是不能团结在你的周围呢？怎么样才能在最短的时间迅速提升领导力呢？ 如果你正在为这些问题苦恼，就应该来学习本课程，2天时间，让你的领导力成倍增长，立竿见影！ 领导力就是指企业管理者在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事情。领导力是以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者的领导魅力。 本课程旨在帮助企业中高层管理者重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围，培养管理工作中让别人服从、甘心情愿追随、说“……
当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。 企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。
成长型思维是由美国斯坦福大学的行为心理学教授卡罗尔 德韦克（Carol Dweck）总结近30多年研究人如何才能获得成功的成果，在该研究课题中，发现的简单而有力的两种思维理论，命名为固定型思维（fixed mindset）与成长型思维（growth mindset），研究表明，运用成长型思维训练在提高企业员工绩效和参与性、改善人际沟通相处乃至学生成绩提升等各方面均存在强大的联系，因此，在企业内推广和培训成长型思维对于领导者、管理者、执行者等各层级人员意义重大，亟待推行。
当今互联网时代，海量信息的高速传播；企业决策者面临着大量真伪难辨，对错难分，是非难断的信息，而信息作为决策的基础，直接影响着决策质量。信息对于决策之重要，差之毫厘，谬以千里。对每个人来说，健康医疗、投资理财、商业决策，科研教育等等重要领域重大问题均需要一套适合新时代的决策和思考模型。 对于企业决策者来说，政策形势，行业前沿、客户关系、商业谈判、市场舆论、产品技术、生产质量等领域都需要更高、更快、更缜密、更训练有素的决策能力。本课程以淘金式思维。 （critical thinking又译作批判性思维）为核心，从辨明信息开始，为需要做出大量决策的管理者和领导者，提供更为理性，更为有力，更为深入的信息思维模式。避免在决策上造成重大损失，力求通过最小投入产生最大效益，从而在竞争激烈商战中脱颖而出……
企业新闻是建设企业文化，反映工作进展，扩大社会影响的重要窗口。企业新闻稿件的写作不同于社会新闻、娱乐新闻，更多的反映企业内的组织文化，工作动态，社会价值和团队氛围。企业新闻宣传（通讯员）队伍也通常由业务骨干兼职担任，由于更多聚焦于日常业务工作，对新闻写作写法的不够了解和钻研，因此，在对企业经验萃取，企业文化提炼、企业影响宣传等方面有很大的提升的空间，很大程度的影响了企业文化和工作经验的传承和发扬。 因此，本课程通过八大思维帮助学员理清新闻写作的心法和技法两个层级，帮助国有企事业单位的员工快速提升新闻写作技能，使得本公司在汇报工作，总结经验时能有充足的素材，在对外宣传时，有亮点，有特色，显著扩大公司在行业内和上级管理部门的印象度和好评度。
结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。结构化的概念最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，麦肯锡公司的咨询基本思路： 以事实为基础、以假设为前提、 严格的结构化,所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。 一篇商务文书的好坏取决于三个因素，第一思想是否深刻，第二结构是否合理，第三修辞是否恰当得体。思想与修辞需要作者丰富的生活和阅读经历才能逐渐成熟和完善，而结构的清晰合理却可在经过专业训练后短时间内加以改善，将自己的思想更清晰的展现给读者，让读者更容易理解。 结构性呈现作为商务行文的金标准，也是麦肯锡咨询公司成功的七大秘密武器之一，它通过调整……
2019年，银行面对新技术浪潮带来的机遇和挑战，科技在以前所未有的速度对金融进行渗透，以人工智能、大数据、云计算等为代表的新技术突飞猛进，深刻影响和改变着传统金融行业的格局、商业模式、经营方式以及金融服务的供给方式。作为经济的连接器，银行业首当其冲。 《金融科技蓝皮书：中国金融科技发展报告(2018)》执行主编朱烨东博士表示，今后的银行是一种服务，而不是一种场所，用户在哪里，银行的服务就在哪里。五年后会有大量的银行转成开放银行的服务方式，把金融机构的核心服务能力嵌入到日常生活的高频场景里。 “金融科技银行”的战略定位已成为业内共识，运用金融科技手段，打造最佳客户体验，是很多银行都在探讨的发展问题。《全球银行业报告(2018)》指出，如果银行不积极应对数字化的话，到2025年，数字化对银行……
“你能解决多少问题，就能拿到多少薪水。”在工作中，会有各种各样的问题需要我们去解决，有时我们可以从容解决，有时我们一筹莫展。为什么不能全面的解决问题？有没有系统的方法可以更好地解决问题呢？答案是肯定的。 人的行为不同是因为背后的思维方式不同，面上的表达不清，实际上是思维混乱。思维决定了行为，而行为决定了结果。所以，如果想要得到正确的结果，就必须用正确的思维来取代错误思维。 本课程会教你从结构的角度出发，利用整体和部分的关系，有序地思考，从而更清晰地表达，更有效地解决问题的思维方式，简单说就是想清楚，说明白。
企业管理需要培训，培训需要强有力的内训师团队，对于大多数内部培训师而言，多数是从技术或业务能手中选拨，他们具有丰富的技术、经验或专业技能，但其授课呈现能力往往有差距，直接影响着培训成果的有效转换。 本课程将从课程开发、课堂呈现、现场互动、精彩演绎、成长之道五个篇章的十八项技能帮助企业内部培训讲师们进行修炼，让培训师具有竞争力
随着移动互联网时代的到来，新经济的特点，使得传统的组织管理及领导风格已不再适应，作为管理者，我们的企业面临过这样的领导力挑战吗？年轻一代想法怎么跟我们不一样，不好管理怎么办？去中心化小团队不能按时产出，如何化解矛盾增加凝聚力？ 团队明显内耗，官僚作风隆重，却无人站出来点破，各自为政，如何打破？如何沟通？市场竞争激烈、利润下滑，体验经济盛行，同事流失怎么办？移动互联网的快速冲击下，如何安定人心，提升员工忠诚度，保留人才？ 《员工关怀与高效能沟通》，为您揭开神秘第五力，一个坐标、四个维度、八项行为，便可以诊断团队的风格，以及领导者和员工的性格类别，彻底优化团队社会背景，创造佳绩效，使团队问题迎刃而解。
