《幸福领导力》课程大纲究竟是什么可以达成所有人的梦想，决定一家企业真正意义上的基业长青？究竟是什么可以让一家名不见经传的小企业仅用3年时间上市且财富倍增数亿？究竟是什么连国际巨头IBM公司都为此改变公司远景？答案是：幸福领导力比尔盖茨说：如果员工不幸福，你领导的企业将毫无价值！马云感叹：如果一个领导不能让员工幸福，将不能称得上真正的领导！2011年是个幸福年，谁能幸福领导谁将成就伟业！2011年，如果你是个领导，而不懂得如何幸福领导，你将无法领导企业持续卓越；2011年，如果你想成为领导，你一定需要掌握幸福领导力！让员工更幸福！让客户更幸福！让投资者更幸福！让企业更幸福！幸福领导力成就领导幸福的梦想！1.讲授：简单不直接，幽默不黑色的讲授；2.故事：简短不简约的故事，深刻不深奥的寓意；3.冥……
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。销售技巧主要包括几点，在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话；同意客户的感受；把握关键问题，让客户具体阐述；确认客户问题，并且重复回答客户疑问；让客户了解自己异议背后的真正动机。
民营企业在快速发展中亟需解决的问题 1、企业规模不断壮大过程中遭遇瓶颈，员工的职业化程度决定了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同，事事要督促，员工主动性不强，习惯拖延，处于被动工作状态; 3、 员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 4、经验丰富的人才不断流失，新进员工的成长跟不上企业发展，经常出现人才青黄不接的现象; 5、思想目标不统一，各自为阵，每个人有各自想法，内耗现象严重; 6、人力、原材料成本不断上涨，利润不断下降，如何突破? 您的企业有多少这样的人? 主动为自己设定工作目标，不断改进工作方式和方法，增加效能降低成本; 在工作中勇于承担责任，犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言，报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系，而……
哈佛工商管理教师Shoshana：Zuboff说：＂人们不必撇开工作专门抽时间来学习，现在学习就是工作的核心，学习与效率是同义词，学习将是劳动的新形式。＂ 在这样的形式下，企业和个人都面临着必须不断学习的压力。 在职场竞争形势日益严峻的的时代背景下，如果不能主动出击，寻找合适的方法，不断自我提升，在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才，那你只能被对手甩在后面。 孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低，他们像海底的暗礁，稍不留意就会划破你自信的船，让你在职场的大海中沉没。 为梦想插上腾飞的翅膀---汇卓职业发展与生涯规划课程是汇卓在长期的培训过程中，：以职业规划发展为基础，以个体行为、个人职业发展与企业战略一致性为出发点，旨在帮助职场人士合理规划、有效行动，对自己的未来心中有数。
1、企业发展过程中遭遇瓶颈，员工的职业化程度限制了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同，事事要督促，员工主动性不强，习惯拖延，处于被动工作状态，员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 3、思想目标严重不统一，内部拉帮结派、各自为阵，每个人有各自想法，内耗现象严重; 4、人力、原材料成本不断上涨，竞争压力越来越大，利润不断下降，如何突破? 试想，您的企业有多少这样的人? 1、愿意主动为自己设定工作目标，不断改进工作方式和方法，增加效能降低成本; 2、在工作中勇于承担责任，犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言，报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系，而那些最敬业的员工，总是敢于让自己的肩头担负起更多的责任。 心态就是一个人内在的想法和外在的……
当今社会是一个信息爆炸的时代，各种各样的理论知识充斥在我们周围。 我们必须清晰的认识到，系统地学习管理知识，才是我们最为智慧的选 择！那么，作为追求卓越的领导者，如何选择企业人才？如何凝聚企业 人心？如何培养员工的能力？如何影响员工的思想？如何教化员工，激 励员工达成目标？《卓越领导智慧》可以引发你的思考，使您掌握关键的行为态度，去影响您周围的人，使您具有超凡的智慧去超越对手。
课程模块第一模块：商务礼仪与个人魅力---高雅银行人士的必修课程第二模块：如何塑造阳光心态---礼由心生，态度决定一切第三模块：高雅银行人士的仪容礼仪---你的形象价值百万第四模块：高雅银行人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现第五模块：高雅银行人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀第六模块：银行人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧第七模块：银行人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲第八模块：银行人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情第九模块：银行人士的拜访礼仪---永远不要做不速之客第十模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力第十一模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现第十二模块：涉外国际礼仪---国际交往规范第十三模块：礼仪五步训练法---持续提升追求完美具体内容如下：第一模块：商务礼……
第一单元、领导力概述1、领导力是一种能力2、领导就是领袖和导师！3、领导就是获得追随者的过程！4、领导者、追随者、情景互动三环图5、电视剧“亮剑”的合力分析6、领导权力7、领导的技能8、领导工作的过程9、《三国演义》中的卓越领导者10、松下幸之助的人性如水的八种解释第二单元、辩证处理公司事务的哲学1、中国人的工作原则2、领导者如何面对是非判断？3、让下属如何面对我们第三单元、构建天人合一的组织秩序1、中国人天人合一的思想2、领导者乱中识人3、乱是对领导艺术的考验！4、凌乱的秩序中磨砺领导力第四单元、领导者的特质1、内在特质：前瞻力、判断力、决断力、反应力2、外在特质：相貌、身高、声音、健康第五单元、领导的自我管理1、典型的领导风格：独断专行关系为重优柔寡断民主集中2、五种领导类型的象征分类：……
高层面领导力重点解决你个人如何带领企业走向成功，以及教你如何利用整个系统的力量来达成你的终极目标。《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》帮助企业家掌控企业的驾驶舱，提供高层面领导方法并让你领导企业获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
为什么他能把一个小业务做成大事业？为什么学了很多领导技能却发现领导水平仍原地踏步？为什么同样的事交给在不同的领导者，结果就有天壤之别？为什么80、90后那么难领导？为什么传统领导方式在互联网的冲击下越来越不适应？为什么团队那么容易分崩离析或者难维持高绩效？很多人认为不是自己不行，而是这个世界变化太快，不是自己不努力，而是别人太厉害！真实的原因是：他们不会进行价值领导！ 大批知名的CEO、企业家不断地销声匿迹，不再风光无限；诺基亚、摩托罗拉、索尼、柯达、微软等众多一度辉煌无比的公司，正被取代或者已经没落……因为成功关键已经从制度流程、技能、资源直接决定改变为靠价值观来驱动！ 马云在阿里巴巴坚持实施价值观考核，微信之父张小龙升为腾讯微信事业群总裁，就向整个团队灌输“七大价值观”！高明的领导，……
一将无能，累死三军！作为领导者，当你倍受工作、家庭、身心的重压，当你推动业务或领导团队遇到诸多不顺，当你个人成长遇到瓶颈，当你个人感到迷惑、无奈甚至力不从心……面对瞬息万变的市场竞争、互联网对传统行业的颠覆变革，你需要全新的领导力方法！《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》帮助你盘点自身领导力，并提供在新环境下提升领导力的全新方法，推动你获得持久的成功！七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①：完成任务宝典》、《领导力西游记②：提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③：打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④：企业成长模式总裁领导力训练》等，直指领导力的本源，催生领导力的种子，收获领导力产生的硕果。
单元一、教练式经理定位(1.5h)(WHY----为什么要学这门课程)1.管理者角色职责思考讨论:你是主管还是超级业务员(专家)?通过经典管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。案例研讨:西点军校管理案例2.从经理到教练讨论：老板与教练的差异。以老板与教练的角色思考，阐释教练式领导在现今管理中的重要性讨论：我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责,管理者在人员管理上必须的担当;从经理到教练您最需要转变的是什么?3.企业教练的角色定位案例研讨：是经理的问题还是员工的问题?经理为何总是那么忙碌?员工为什么总是做不到位?怎样让部属快速成长?总结:做好教练,人员的培育教导是所有经理都无可推卸的责任……
《教练式管理》是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来，充分享受生活的学问。它的原理是使你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界！ 《教练式管理》是把目前世界上最领先的NLP,萨提亚,完形,催眠,教练技术等心理学技术与现代管理学完美结合,是应用在管理、营销、团队领导、亲子教育等方面的应用性课程。
您的团队管理中，对于以下的现象有没有出现过呢？ ★ 您的企业越大，人才越多，而您却更累？ ★ 您执行力很强，而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的？ ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大，而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派？ ★ 授权下去，执行人却不能执行到位，他到底应该具备哪些关键素质与能力？ ★ 士气低落？沟通不畅？人心涣散？ ★ 团队成员在抱怨，找借口，推卸责任，工作效率低？ ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，工作绩效难以快速提升？ ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ ★ 大事做不来，小事不愿做？ ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真？ ★ 人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？ ★ 团队成员能力欠缺，可是进行了技……
前言：易变至简，皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德，修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物，自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周，日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具：大格局必有大成就二.守静致虚，道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具：大成就必须大智慧三.诸行无常，诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具：大智慧必达大境界四.明德新民，止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具：大境界必须大修养第二.国……
第一部分企业家环境与社会背景分析n新中国建立与政权巩固n改革开放与市场经济政策n转型期的中国又处在改革的十字路口n未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分企业家素养构成n中外文化传承n企业社会责任n政治思想素质n决策创新素质n经营管理能力n知人善任能力n身心健康素养第三部分企业家的培养途径n企业家选拔机制n企业家培训与研修n企业家激励机制n企业家自我完善第四部分企业家与企业文化建设n中国传统文化与西方文化对比n企业文化建设的基本构成要素n企业文化建设对企业及企业家的价值意义n中外企业文化建设发展历程n企业家如何培养企业文化环境第五部分企业家与企业社会责任n政治文明的转型与经济学失真n企业社会责任与社会企业发展趋势n企业社会责任践行方式与路径
电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋，我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话，建立我们对市场营销战略理论和实践创新的自信。
由于人才是企业竞争力的关键，因此要求组织不断地学习，员工的培训和发展都愈来愈受到重视。而在高能力、高绩效的要求之下，各种训练课程或活动的成本与效益，都将被严格的评估，内部讲师的责任自然更为沉重。其对于知识传承、运作上的教导，绩效建立与培育人才，都有着更为深远的影响。
全业务竞争时代的到来，电信市场格局发生了变化，单独以产品为中心的营销模式早已不适应行业发展的要求，只有建立客户需求为目标、市场为导向的发展模式才能在激烈的竞争中处有不败之地。企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。
第一篇管理人角色认知与定位第一讲认清角色忠于公司1、经理人的四种角色职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢第二讲承担责任解决问题问题的解决者责任的承担者第三讲双赢思维辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司第二篇团队建设与沟通篇第一讲修炼一流的团队1.建立起对团队的共同认识基础2.看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别3.团队的运作与沟通4.团队合作的核心理念5.案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具6.激励团队的若干工具：7.研讨与总结：高绩效团队运……
第一部分：高效管理之团队致胜一、成功团队的特点二、不成功团队的特点三、高效团队的特点四、科学分析建立高绩效团队必备的条件第二部分：高效管理之强势领导高效执行力源自服从意识!中国人常常以服从为耻辱！遵照指示做事：绝对服从！“不愿服从”的主要原因：认为领导的决策是错误的！领导核心----团队最重要的组成要素1、组织永远只能有一个核心！2、但组织还需要逐级拥有唯一的核心！3、避免三大误区：第三部分：高效执行力16字真诀16字原则之：绝对服从，立即行动速度第一，完美第二案例：汶川地震、神七上天第四部分：高效执行力需要绝对服从以服从为耻？（出差？外派？服从低能人？）重视上司的威信：绝对服从！从“封建伦理”看企业文化：领导永远不会错！服从总是没有错！执行力服从领导的六大原则：想想这六句不是笑话的笑话给我……
TCC高绩效团队构建课程是结合美国企业教练技术，加拿大体验式培训和启鼎下属山外山拓展10年的培训经验、是从实际出发，针对目前中国企业普遍存在的困惑而设计的一套“企业体验式教练课程”，简称TCC课程。 本课程一改传统说教方法、技能或填鸭教学，也不同于MBA教学的企业案例分析，而是通过一系列的活动去行动（参与）→ 发现（问题）→ 联系（现实）→选择（模式）→ 再行动（改进，应用），从而打破自己在企业乃至日常生活中思维、沟通、管理、领导艺术等范畴固有习惯模式，结合现实工作事业生活，选择有效行动，从而创造更佳成就。
一、领导力塑造——创新、变革的关键1、何为领导力？2、领导力类型和风格塑造3、领导的行权与权谋4、衡量领导力的重要标志：前瞻性5、领导力的核心——思维力6、领导者的人格和价值观修炼二、创新至变革的意义及内在理路案例：昆明百货业变革启示1、何谓创新？2、何谓变革？案例：易经的启示3、系统创新、创新成功与变革管理存在怎样的必然？4、企业为什么要变革？5、变革的两种意识状态与企业发展6、什么时候应该变革？7、怎样创新，怎样变革，怎样管理变革？8、为什么必须明了变革管理的内在理路与思路？案例：朱熔基、戈尔巴桥夫、叶利钦与休克疗法三、变革的理念与文化创新1、企业为何须将创新与变革提升到战略高度？2、市场意识、危机意识如何催生企业创新、企业变革？3、变革为什么必须统一思想？案例：毛泽东的成功法宝4、企业……
第一单元：TRIZ理论概述什么是TRIZTRIZ的理论体系TRIZ的价值与作用计算机辅助创新技术——CAI简介创新思维及方法思维惯性TRIZ中创新思维方法实践问题演练第二单元：系统分析方法功能的定义功能的分类建立功能模型的步骤实践问题演练资源分析方法资源的分类资源利用的原则九屏幕法在资源分析中的应用利用系统的资源解决问题因果链分析法简介实践问题演练第三单元：技术矛盾与创新原理技术矛盾定义40个创新原理39个通用工程参数矛盾矩阵运用创新原理解决技术矛盾的步骤和技巧实践问题演练物理矛盾与分离方法物理矛盾定义分离方法运用分离方法解决物理矛盾的步骤和技巧实践问题演练第四单元：物理矛盾与分离方法物理矛盾定义分离方法运用分离方法解决物理矛盾的步骤和技巧实践问题演练物场分析方法物质和场的概念标准解法的由来……
主题一、课程导入1.分组及制定规则学员与讲师在课程中的定位-2.分组游戏“单词组合”课程的主体内容介绍及重点-3.创新与左右脑平衡如何学习这门课程（内化与照搬）4.案例分享：增加体重主题一、创新的障碍及突破1.何谓TRIZ？TRIZ简介TRIZ的体系TRIZ的精髓2.TRIZ重点概念理解3.矛盾动画演示及实例4.理想化动画演示及实例5.资源动画演示及实例6.典型进化规律动画演示及实例主题二、创新的机理1.什么是创新？2.创新的机理3.九宫格分析4.“系统”概念讲解5.利用九宫格分析系统训练6.支点分析法基本概念流程简介7.案例说明主题三、支点分析演练1.分析流程2.注意事项3.实际演练4.问题解答5.解决问题（寻找创新方案）6.科学效应知识库的应用及训练7.专利数据库的应用及训练主题四、……
第一单元背景简介什么是发明问题解决理论？TRIZ与头脑风暴TRIZ的基本概念系统的冲突和矛盾的演变理想系统与理想解TRIZ的方法论结构分析功能分析物场分析系统顶层功能图找到值得解决的问题案例研究理想的方式（找到理想产品的最好方向）发明原理应用TRIZ的问题与挑战第二单元发明问题解决算法冲突分析问题的模型可用资源分析物理矛盾最终理想解物理矛盾分离技术案例研究TRIZ的技术标准充分的物质-场模型新一代开发开发过程案例研究应用TRIZ的问题与挑战第三单元TRIZ的技术标准对于一个有害的或不必要的动作六个处理技术对于一个有害的或不必要的动作七个消除技术对危害行为的后果进行消除的三个技术把有害的行动专员一个有用的技术新一代产品开发过程案例研究发明问题解决算法应用TRIZ的问题与挑战第四单元TRIZ的技……
在内部课程体系中，企业一直受困于其质量水平偏低；内训师则受困于难以掌握一套简单快速有效的方法来设计出一份质量有所保障的课程。过往，接触过的有关学习，要不过于简单，要不过于复杂，总是很难找到一个符合内训师特点和现状的工具方法。 这门《基于业务问题解决的课程设计与开发》课程，经过百家企业上千名内训师不断实践验证，能够逻辑清晰简单地帮助内训师快速掌握一套实操性强、用时短、资源投入低的课程设计与开发的策略。 该课程采用培训＋辅导的形式，确保学员能够带着成果走，直接解决传统培训后期跟进困难和落地困难的不足。
在5000年中国古老文明中，一切生活习惯、不同朝代官宦及平民爱好，各时期文字、各种不同属性文化思想变迁下的中国，能流传至今一直延用的唯独只有3700年中国茶文化得到传承。 3700年中国文化得以流传至今，是因为她内敛与刚强的性格；崇尚给予与无私付出的大无畏气质；人见人爱与中庸随和的智者魅力等，才让茶的生命力在经过无数次朝代更迭；胡满文化入侵；洋毛倭寇文化强制植入；农耕大国演变成为工业、科技大国都得以生命延续。 本课程根据【茶性】与【茶魂】及【茶烟】三个方面来寻找人的本质中存在茶的魅力和本质魅力需要被【茶引子】激发，因而焕发持久不衰的领导魅力。
销售队伍作为绝大多数中国企业的核心资源，在销售能力提升中，培训部门似乎一直难以有所作为！因为，销售是一群“难伺候的人”，过往提供的培训支持无论力度与效果如何，都很难得到最终认可，吃力不讨好！但是，销售的培训又必须要开展！ 《基于行动学习的销售问题解决》顺势而生，这门课有别于传统的销售类课堂培训。采用行动学习的方式，由兼具销售经验与专业背景的老师带领学员共同学习，通过团队学习的方式引导学员发现问题、寻找解决方案、制定行动计划、改善行为绩效。老师只引导学员向正确的方向思考，学员自己解决自己的问题。 该课程已经在银行保险、快消、教育培训、家居建材、房地产、服装、汽车4s店、烟草等多个行业多次验证，效果明显，能够直接解决实际存在的问题。学员满意度从未低于90%。
第一部分：心态篇一、心态决定状态1、心态不好的原因(1)对销售工作没有自豪感(2)目标感不强(3)惰性太大(4)自我认知不够(5)外界干扰多2、销售心态的重要性(1)心态决定销售的成与败(2)销售成功的80%来自心态(3)好心态是成功销售的第一步(4)摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售二、销售精英必须过的五个心理关第一关：心理关1、相信公司、相信产品、相信自己;2、多实践，不要怕失败;3、敢于挑战自己第二关：面子关1、要改变观念，不要觉得做销售是低人一等;2、我们为客户提供服务，是在创造价值，实现共赢;第三关：技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关：体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习，如熬夜、赌博等第五关：经验关1、通过书本、网络、电视、广播、媒……
