本课程利用管理新心理学和教练技术提高企业管理能力，帮助管理者正确认识指令管理和团队执行力的重要性；分析组织与个人执行力低下的原因和方法，重点讲述在企业中，运用心理学原理进行领导力训练，提高团队指令的执行能力。提升团队核心竞争力，让企业组织更高效运转。
代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批新生代“8090后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实新生代并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“8090后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理层的“英雄式领导”和新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，而管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领管理者对新生代员工的行为……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明：55%的首席执行官和高层领导认为，领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布： 组织的领导力培育做不好将有何后果？ 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值； 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果？ 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化，越来越呈现出：易变性、不确定性、复杂性和模糊性，“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观；从而……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明：55%的首席执行官和高层领导认为，领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布： 组织的领导力培育做不好将有何后果？ 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值； 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果？ 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化，越来越呈现出：易变性、不确定性、复杂性和模糊性，“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证，领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的，领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业（团队）文化建设，而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升，企业管理的根本是管理人，是对员工持续不断的引导、支持和启发，各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度，进而形成管理竞争力，最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。
简单的说，领导力就是一个人在团队或组织中的影响力，但如何提升个人影响力进而提升团队领导力，却是好多人孜孜追求一生都不能获取的。 本课程提炼围绕一个信任公式和三个核心框架模型，全方位解读领导力。根据笛卡尔四原则，将领导力分解为思考力、沟通力、行动力。通过“双圈思考”模型，让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式，结合结构化思考训练，提升思考力；通过“三阶沟通”模型，让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能，结合情绪与爱的传递，提升沟通力；通过“行动导图”模型，让学员掌握一种从目标到结果的行动路线图，结合目标计划管理及执行改善，提升行动力。当思考、沟通、行动三位一体融合贯通时，你的领导力也将会真正达到与众不同的境界。
1、走出思维意识的“胡同效应”2、管理策略的现象与危机3、企业现象分析与思维互动4、改变思维结构5、客观评估企业管理系统6、中国企业与国外企业相比较，文化的差异性7、企业里的人文基础8、突破管理中常见的思维束缚9、不确定因素下的思维与决策10、创新与思维11、科学决策系统思考---“方法论的突破”12、找到问题的根源造成差距的原因13、什么是决策？14、正确决策的四个主要阶段15、企业内外部的系统“搭配”16、正确思维“由内向外”17、自我反省18、“过度理由效应”19、ABC情绪理论20、管理心理学21、管理心理学（对象、手段、方法、目的及意义）22、管理“心理”23、什么是领导？24、领导不同于管理25、领导者的设计功能26、比尔.盖茨的领导素质理论27、什么是思维倾向？28、自我暗示2……
一、正确思维1、走出思维意识的“胡同效应”2、企业现象及存在问题3、自我意识与自我认知4、中、美、德、日四国企业文化特点5、不确定因素下的思维与决策（正确思维，效果导向）6、创造性思维（突破思维束缚）7、“执行发展”代替“分清是非”8、组织沟通中的“相互作用分析”9、学会忘却（超越自我盲点、盲区）二、自我认知与管理风格10、人有哪些类别和特征11、心理学在管理中的作用12、管理心理学研究内容13、行为风格与价值取向14、您是怎样的“领导”风格15、信息-符号储存系统的差异16、共同价值取向（沟通产生效能）17、自我经营（成年人学习特征）三、管理思想18、矛盾客观存在（构建危机管理体系）19、系统思考（突破思维束缚的变革途径）20、应变与危机管理（市场=危机+机会）21、管理实践（为者常成，行……
此课程来源于，在多年来给客户咨询的过程中，企业家最关心的问题： 1.如何能提高中高层管理干部的素质能力，及领导的方法。 2.如何能改变管理者的观念与领导素质能力。 这是做为企业中高层人员，普遍存在的问题！ 课程根据易经，卦学思维，四柱学，及养生学，结合中高层人员存在的问题及内在原因，一一解答与人性的深度分析。 让管理者能从这些传统文化学中，吸取管理的及用人智慧。提效识别人才，和正确留用人才的效率！
一个组织管理者的领导力对该组织的运行和发展起着至关重要的影响。在技术快速发展、需求不断变化、竞争日益激烈的时代背景下，企业面临着生存、竞争和发展的压力，管理者的领导力往往是决定性的因素之一。因此，结合组织行为来研究管理者的领导力，就有着重要的意义
处身于这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。为此，学习情境下的领导技术，试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为，就成为管理者必备的技能。
处身于这个多变难测的时代，管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效，但这种改变能维持多久呢？众所周知，行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的，归根结底它只能是被影响。为此，学习情境下的领导技术，试着影响他人的一种行为，而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为，就成为管理者必备的技能。
第一单元：情绪与人生关注焦点：压力是情绪的全部吗？情绪失落在何方？为什么要掌控情绪？关于情绪1.情绪“无时不在、无处不有”——情绪的发生、演变、类型。2.情绪决定命运——情绪与人的关系。3.控制情绪掌握人生——正视情绪，正确的情绪观4.三个场景与角色：工作、生活和情爱三个场景中的情绪与角色。训练目的：了解情绪的产生来源和发展，树立正确的情绪观点，理解在职场的一切行为都与自己的情绪密切，要为自己的情绪负责任，生活的幸福指数与情绪关系密切，要为自己和亲人的幸福负责任，个人期望值与公司期望值之间的平衡，未来的命运取决于自己情绪主导的航行。训练集粹：通过即兴对话，突破沟通屏障，让受训者反思自己过去的情绪产生过什么样的结果。通过特殊的模拟演练，让受训者看到眼前的效应是自己情绪的选择的直接结果通过分组模……
是什么决定了终端的赢利与扩张?是什么成就了众多的知名品牌？是什么让一个品牌代理可以5年拓展400家店铺？又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败？为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”？为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”？而作为我们，领导又是什么呢？领导人思维上的一小步，就是终端发展的一大步！
美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚”。 人工智能时代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于新生代，员工对于公司的归属感越来越低，公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本，节奏快，压力大；部分人员或多或少的陷入焦虑，轻度抑郁等。 什么样的领导才是成功的？充满智慧和力量？ 领导力是领导者的素质能力、思维方式、实践经验以及领导方法等个性心理特征和行为的总和。 社会认知神经科学奠基人马修·利伯曼认为应该了解并关心团队所有成员的社会动机，致力于创造个人对群体的认同感和依恋感，强大的社交能力比个人能力更重要！ 领导者者开始更多关注员工的心理成长……
除了管理更要领导?管理与领导目的、动机与诱因领导力的来源领导力要素模型员工对领导者的期待组织气候的分析有效激励的方法?领导风格的分析激励的要因来自需求激励的要点给付精神薪资执行与追踪考核?PDCA管理循环工作分配的三大要领目标的展开与执行控制与回馈机制的建立绩效问题分析与改善?绩效问题的分析员工八大类型分析激励员工提升绩效的方法正面解释员工的行为沟通响应风格的使用建设性的纠正人才培育与授权?人才培育体系的建立培育员工六阶段到了该授权的时候吗？激励员工发挥潜能授权的三诀窍授权的天龙八步授权的四技巧
遇到麻烦了吗？何谓「问题」？问题的种类响应问题的方式处理问题的五种方式逻辑推理与创意思考左脑与右脑运动逻辑推理的运用突破习惯领域与思考障碍期望列举法与缺点列举法脑力激荡与KJ法树状展开思考法的应用问题分析与解决方法解决问题的九重功法描述问题的方式拟定问题解决的目标分辨原因与征兆问题分析工具的应用DMAIC解决问题模型工作延误与时效管理制订决策与风险管理决策的思考要件影响决策的思考要件决策的四种型态个人风格的影响制订决策的十步骤决策评估表的应用优先级与权重风险的种类控制风险的量化方法危机处理与团体决策是风险、问题还是危机？危机处理的原则参与式决策的模式
一建立团队，剖析团队1什么是团队相关概念：团队精神：积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）团队工作：是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。团队建设：这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。1、组建团队/认识成员（团队活动）2、个人优势与团队优势1）个人在团队中的角色测试2）如何发现团队中个人的优势，并充分利用3、团队的内涵与高效团队的特征1）高效团队的八大特点2）团队中任务与关系的统一4、团队的发展阶段及其管理特征5、建立团队精神，形成团队文化6、团队建设的关键因素二、形成团队的愿景、建立信任、建立规则1、建立团队的共同愿景1）优秀的愿景模型2）团队的愿景拼图练习3）团队基本要素三角形2、建立相互信任1）信……
一、团队认知团队是一个有机整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。成功团队的DNA群体与团队的巨大差别深刻掌握团队发展规律团队的构成7项核心要素目标来自共同使命与远景共同目标，团队之魂团队的目标管理团队确立整体目标的难点突破自我管理如何设定及完成团队计划二、高效团队成员的价值观与心态调整心态是做任何事成功的前提，当下组织是以绩效第一，按结果说话。在这样的前提下应如何转换自己的做事心态和积极性，成为团沟通业绩实现的焦点。打造团队共同价值观心态修炼之一----负有责任心理学价值观游戏心态修炼之二—--以结果为导向思维方式心态修炼之一—--阳光心三、中层的执行特点与角色定位任何一个完美的……
一、建立团队，剖析团队1、什么是团队相关概念：团队精神：积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）团队工作：是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。团队建设：这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。1、组建团队/认识成员（团队活动）2、个人优势与团队优势1）个人在团队中的角色测试2）如何发现团队中个人的优势，并充分利用3、团队的内涵与高效团队的特征1）高效团队的八大特点2）团队中任务与关系的统一4、团队的发展阶段及其管理特征5、建立团队精神，形成团队文化6、团队建设的关键因素二、形成团队的愿景、建立信任、建立规则1、建立团队的共同愿景1）优秀的愿景模型2）团队的愿景拼图练习3）团队基本要素三角形2、建立相互信任1……
一、建立团队，剖析团队1、什么是团队相关概念：团队精神：积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）团队工作：是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。团队建设：这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。1、组建团队/认识成员（团队活动）2、个人优势与团队优势1）个人在团队中的角色测试2）如何发现团队中个人的优势，并充分利用3、团队的内涵与高效团队的特征1）高效团队的八大特点2）团队中任务与关系的统一4、团队的发展阶段及其管理特征5、建立团队精神，形成团队文化6、团队建设的关键因素二、形成团队的愿景、建立信任、建立规则1、建立团队的共同愿景1）优秀的愿景模型2）团队的愿景拼图练习3）团队基本要素三角形2、建立相互信任1……
（一）、客户经理应具备的基本素质、营销理念灌输、营销前应准备的具体事项（二）、与客户建立和谐的方法与原则（三）、引发客户对我们产品兴趣的方法与原则（四）、客户经理回答客户提问的方法与技巧，包括如何回答客户的反对意见（五）、分析处理10大类型客户的方法与技巧，以引发客户购买银行产品的动机（六）、完成交易的方法与原则，及在职场中常用的几种业务技巧演练
第一讲：清晰领导与团队的概念1、什么是领导力，权利和影响力的差异，管理VS领导？2、管理者要扮演的5个角色3、什么是团队，团队和团伙的区别？4、关于团队的误区，高效团队的7大特征是什么？第二讲:关于九型人格的概述1、人的性格分析----有内到外2、看性格如何决定命运3、九种人的九种性格4、九种性格的特殊使命5、九型人格简介与使用第三讲：不同性格的人如何增加自己的领导艺术和管理不同性格的人的技巧1、透视1号上司与管理1号员工的要点2、透视2号上司与管理1号员工的要点3、透视3号上司与管理1号员工的要点4、透视4号上司与管理1号员工的要点5、透视5号上司与管理1号员工的要点6、透视6号上司与管理1号员工的要点7、透视7号上司与管理1号员工的要点8、透视8号上司与管理1号员工的要点9、透视9号上司……
本课程本课程将行动学习与GE“群策群力”进行结合。行动学习可以打造组织再成长，全面执行企业战略落地，改进企业的整体运营机制，完善组织人才培养体系，健全组织管理制度，优化供应链及服务水平，突破创新商业模式，持续成长再造企业辉煌。GE“群策群力”实践历经30多年，从韦尔奇到其继任者伊梅尔特，始终坚持不懈推动，不断引向深入，从通过鼓励员工参与管理决策，清除建立高效运营机制障碍，迫使中、高层管理者接受变革，到增强员工“主人公”意识，成为GE的工作方法（“GE Way”），进而成为GE公司管理机制的核心DNA。通过学习其意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。真正提高工作效率的创造力和革新办法，快速解决问题与提升执行力。
一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克. 韦尔奇。进入知识经济时代，领导者面对面对商业环境的快速变化和不确定性，如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩？ 我们认为人的潜力就是冰山下的部分，但苦于缺乏系统化的工具无法深入探寻，今天，教练技术全面开启了这一探索过程，深入有力的交流沟通为组织提高绩效，创造价值提供了全新的可能。 学习做教练技术从掌握四项基本能力和核心能力开始，进一步学习教练基本工具和教练架构，通过大量的情景教练活动，不断提升教练的状态，提升自身教练能力。优秀的企业持续建立和完善内部教练团队和教练机制，为教练文化的普遍应用创造良好环境，从而促进企业绩效提升。
一、领导力的定义与趋势1、 指导与引领并重的管理艺术2、 领导力的最高境界是打造企业文化3、 领导力需要通过非暴力沟通的结果与商业成果来检验4、 领导力体现在帮助企业建立使命、远景与价值观三个层面。二、领导力的五种情境与角色打造1、 自我领导力打造，如何打造高效的自我。2、 一对一的领导力情境，引导承担卓越的责任3、 团队领导力的情境，高效团队的角色扮演4、 决策层的领导情境，激活公司整体活力，建立基于领导力的决策架构。5、 平台组织的领导情境，战略层面的整合能力。三、互联网时代对领导力提出的新要求1、 产业链、生态链层面的资源整合能力2、 个人品牌的影响力3、 构建多方利益相关者共同参与的决策机制4、 制定能够吸引多方参与的事业大目标5、 道德能力与悟性能力结合产生的慧性思维6、 建立公开……
发展并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法，就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》课程，作为职业人管理能力系统提升课程（MTP）课程的延伸，将帮助经理人提升解决问题的能力，建立解决问题思维，掌握分析问题解决问题的工具！结合企业实际，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，输出方案，帮你高效地提升团队绩效。 课程亮点 ① 课前调研，课后辅导，量身定做； ② 案例实战丰富，工具实操； ③ 会议指导法，建构式演绎互动； ④ 幽默风趣，通俗易懂，寓教于乐。
每个“新晋管理者“所面临的问题都一模一样。对人性缺乏基本的了解，不知道团队的生命周期，沟通时想怎么说就怎么说，除了任务指标之外，别的都无所谓。所以给自己和团队制造大量的痛苦是一定的啊！你只知道自己玻璃心需要关怀，觉得别人都应该是女汉子、机器人。你以为公司融到第一笔资就好了，上市了就好了，被收购了就好了……你都考上最理想的大学了，又怎么样呢?醒醒吧。 爱因斯坦说“持续不断地用同样的方法做同一件事情，却期望得到不同的结果，这就叫荒谬”！只有换方法，让价值观升级，才有可能破局，走上另一条道路。
每个“新晋管理者“所面临的问题都一模一样。对人性缺乏基本的了解，不知道团队的生命周期，沟通时想怎么说就怎么说，除了任务指标之外，别的都无所谓。所以给自己和团队制造大量的痛苦是一定的啊！你只知道自己玻璃心需要关怀，觉得别人都应该是女汉子、机器人。你以为公司融到第一笔资就好了，上市了就好了，被收购了就好了……你都考上最理想的大学了，又怎么样呢?醒醒吧。 爱因斯坦说“持续不断地用同样的方法做同一件事情，却期望得到不同的结果，这就叫荒谬”！只有换方法，让价值观升级，才有可能破局，走上另一条道路。
为什么培训了心态，团队绩效还是上不去？ 为什么强化了技能，团队绩效还是上不去？ 为什么给足了政策，团队绩效还是上不去？ 为什么成员都嗷嗷叫的像头狼，团队绩效还是上不去？ 你一定知道底层基础决定上层建筑，那就别纠结了，从组织的层面打造高绩效团队吧！
