【课程大纲】：

第一部分．认识指令管理

1.部属不执行指令的四个策略

案例：《员工不听安排怎么办?》

2.指令的定义

（1）传统工作指令

（2）工作指令台账

（3）指令执行考核标准

3 .全新思想—指令管理理论

4.指令管理理论简介

5 .指令管理使命—提高组织效率

6 .下达指令的口气

（1）吩咐

（2）委托

（3）询问

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：领导晚上要安排一下5个部属加班，该如何讲呢？

7.分配工作时考虑的因素

8.指令的原则：

l  要将工作目的、步骤具体明确的下达；

l  必要时用书面说明补充口头说明的不足。

l  要了解部属的能力和意愿。

l  要激发部属实施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效执行力提升

1.有关执行力的联想

案例：致加西亚的信

2 .执行力的定义

3. 4R执行力

l  R1（result）：结果定义系统，干什么，怎么干

l  R2（responsible）：一对一责任系统，谁来干，干什么

l  R3（review）：检查与跟踪系统，发现问题，解决问题

l  R4（reward）即时激励系统，优者奖，劣者罚

4.有效执行始于有效目标

5.目标设定：目标有哪些要素？

（1）S pecific          具体

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable     可实现

（4）R elevant         相关性

（5）T ime bound     有时限

演练：找出下列目标缺少什么元素？

6.执行力的重要性

7.公司执行力不佳的原因

案例：孙武练兵

8.如何提高执行力

l  分清优先顺序：故事：长颈鹿的笼子

l  指令简单明确：故事：秀才买柴

l  检查指令执行条件：故事：鼠王的主意

l  过程不断跟进：案例：一张维修单

l  及时反馈信息：案例：谢天谢地，合同签了

l  严明奖惩制度：故事：霍去病与卫青

9.微令是一种组织方式

（1）指令管理系统（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系统的核心价值

（4）建立组织内部的诚信体系

（5）.微令—掌上高效组织

（6）.微令是组织内部的社交圈

10.执行力的理念和原则

l  执行开始前：决心第一，成败第二

l  执行过程中：速度第一，完美第二

l  执行结束后：结果第一，理由第二

产出：《我的执行力提升计划》

第三部分．领导力与团队管理

1.什么是领导力管理？

讨论：你了解你的团队吗？

2.领导者是怎样来的？

3.领导与管理的区别

4.领导力三说：

l  跟我来——令人信服的远见卓识

l  看我的——令人信服的表率作用

l  一起干——令人信服的精神力量

谢绝“三拍式领导”：拍脑袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下属

6.不同的员工表现

7.好领导的5个决策

8.团队管理角色与定位

9.重要的管理思维原则

（1）如何以结果为导向？案例：这是谁的责任？

（2）过程管理-提高销售业绩。案例：你该怎么办？

（3）如何分清重要与紧急。讨论：问题出在哪里？

（4）.有形输出与无形输出。分析：快餐店的烦恼

（5）下属的行为就是你的或你默许的行为

10.领导管理实施步骤

l  制定计划

l  下达指令

l  有效授权

l  承诺与激励

l  有效监控

互动游戏：模拟企业-下达指令

11.高效沟通艺术

12.组织实施：有效授权

案例：干将为什么会搞砸呢？

13.一流优秀团队的3大标准

（1）第一核心要素：竞争

（2）第二核心要素：关爱

（3）第三核心要素：激励和释放压力

15.标准与绩效

16.团队的形成与发展过程

17.领导的类型

18.企业经营的三大核心流程

l  所谓战略，就是做正确的事。

l  所谓运营，就是正确的做事。

l  所谓人员，就是用正确的人。

第四单元  现场互动问与答

课程标签：指令管理,领导力