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目前，有不少的企业面临“员工流失、人员紧缺”的窘境。在越来越提倡“人性化”管理的今天，企业已经充分认识到“人”对于企业发展的重要作用，因而企业越来越注重改善用工环境，如：改善住宿、提升伙食标准、增加工资福利、缩短工作时间、改善劳动环境……但人员流失特别是一线生产员工的流失仍然很严重。 在一家权威机构的调查显示，影响员工留在企业的里原因竟然依次为：1）与主管积极良好的关系；2）提高自身能力的机会；3）共享财务成果。更有调研公司总结指出，“在员工离职的原因中，75％的员工辞职，是辞掉了他们的主管，而不是公司；而85％的原因是由其直接主管控制的”。 由此可见，员工离职绝大部分属于管理的因素，如何改善管理环境，特别是提升中基层管理人员的管理素质，是降低人员流失率的重点工作。管理不是简单的“管人理事”，应该更多地从“心”入手：要留人，先留心。

一天

企业管理者（高层、中层、基层）、技术转型管理人员、人力资源从业人员等

互动研讨：

——人多的是，走了又招呗！

——人员流失造成了哪些损失？

模块一：留人留心，感知人心很重要

1.员工离职的原因与真实原因

2.70、80、90员工的需求特点

3.员工为什么会留下？

4.感情与感觉

5.员工想要的五“感”

6.管理者应具备的四“心”

模块二：收放自如，同甘共融得人心

1.选人配岗“收”心

–“良禽择木而栖”面试时如何吸引人才

–优秀的人才与合适的人才

工具：贝尔宾团队角色分工测试

–团队成员搭配的原则

–新员工上岗前的心态引导

–如何让试用期员工适应公司

2.有效授权“放”心

–授权中常见的现象

–有效授权的层次

–评估授权的成效

–授权后的激励

–避免授权的误区

3.辅导成长“同”心

–对下属培养不足的表现

–四种员工的培养重点

–如何制定培育计划

–岗上指导的五个步骤

–工作中教导的六个时机

–与员工沟通职业成长路径

4.积极沟通“甘”心

–沟通是管理者的重要工作之一

–沟通中常见现象及障碍点分析

–达成良好沟通应该具备的五大心态

–沟通行为中的五个注意事项

–合理选择沟通的时机与方法

–员工提出离职后的沟通要决

5.营造氛围“共”心

–尊重不同利用差别

–相互信任开诚布公

–以身作则立言立行

–团队文化的积极营造

–一个都不能少

6.及时激励“融”心

–了解员工的需要

–激发员工的工作意愿

–如何转化批评为鼓励

–如何利用欣赏让员工更好发挥特长

–正面激励与负面激励相结合

–物质激励与精神激励相结合

课程标签：战略规划、管理技能、领导力