Part 1
从管理者到管理教练课程引入：通过活动，发现特质—重新认识选择—更加认知自己
为什么要成为教练式管理者：
使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来
充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责
如何成为教练式管理者：
教练的工作核心及原理
教练的信念原则
教练的三大角色定位
Part 2
教练式管理者的四大能力聆听—挖掘员工智慧
挖掘潜能的“约哈利窗”模型
聆听的五个层次
如何聆听下属的心声
是什么造成了聆听的干扰
全面聆听的3F技巧
分享演练：我有一个秘密
区分—找出问题关键
区分事实/真相/演绎
从假设中抽取事实
从推论回溯数据
解除限制性信念区分法
小组演练：一致性沟通
发问—方向性的思考
发问的类型与常见错误
改变无效的问话模式
有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
解除当员工内心防卫的问话技巧
引发当员工深入思考，发现答案的有效教练问题
引导思考方向的“检定语言模式”
小组演练：领导者要如何发问，激发下属潜能
反馈—即时性的改善
激发解决问题的反馈教练“反馈”的三种方式
建设性反馈的核心要点
抗拒反馈的实用技巧
小组演练：激发解决问题的反馈技术
Part2
教练式管理者的实操第一步：厘清目标
明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
个人目标与企业目标关系
制定目标要点：
这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
现场案例：现场一对一演练
第二步：反映真相
清晰现状的有效对话架构
找出现状与目标的差距
清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
小组演练：三项内观
第三步：心态迁善
心态与目标的关系
从技术性转向调适性
迁善心态的核心技巧
找出可能抗拒的相关信念
角色扮演：问题员工的沟通面谈
第四步：计划行动
创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
行动的检视及评估
跟进中的回应技巧
行动计划检查表：
准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？
小组演练：四大步骤的综合运用

课程标签：TTT、沟通力、教练技术、情压管理