日程NLP教练式辅导
上午教练、顾问、心理咨询之间的差别
什么是NLP教练技术
第一篇：教练式辅导者
一、教练式辅导
1、什么是教练式辅导
2、为什么要做教练式辅导
3、教练活动：回应下属——这件事太难办，怎么办
4、教练活动：突破年度目标
目标：成为教练式辅导者
5、辅导行为自我测评
二、NLP教练技术十二条前提假设
1、没有两个人是一样的。
2、没有“领导”这回事，只有“启导”。
3、让员工有机会做最擅长的事。
4、价值是推动一个人的决定因素。
5、所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机。
6、当事人才是解决自己问题的专家
7、不做专家，功劳退让。
8、凡事总有至少三个解决方法。
9、在一个系统里，最灵活的人便能控制大局。
10、有效果比有道理更重要。
11、每个人的世界，只存在于他的脑里。
12、谢绝“应该法则”。
人物列表：企业风云录
案例：部门经理的烦恼
三、NLP理解层次
1、身份决定信念、价值观
2、信念、价值观影响行为、能力
3、摆清你的管理者身份
4、巧用身份引导对方改变态度
案例：催缴货款
四、教练式辅导中两个关键要素
案例研讨：如何教练下属挑战高目标
解决问题(任务的需要)
赢得人心(人性的需要)
案例：移交客户资料
第二篇：赢得人心的教练技术
一、双向技术
——理解对方、表达自我
1、先处理心情，再处理事情
2、助人自助
3、事实+影响+感受+需要/请求
练习：营销方案多次被退回
案例：下属拒绝合作
情景演练：任务完不成
情景演练：员工随意承诺客户
二、回应技术
表扬(正反馈)
练习：内部检查工作整改
直接表扬、间接表扬、自我表扬
重新建构(正反馈)
——重新正向诠释赋予新义
练习：鼓励新入职员工
批评(负反馈)
练习：强势手段管理供应商
建议：(建设性反馈)
练习：项目进度缓慢
第四篇：解决问题的教练技术
一、先跟后带技术
——求同存异，从能同意的部分过度到不同的观点
1、7个YES
2、点头的力量
情景演练：说服下属向客户道歉
情景演练：付款申请
情景演练：说服员工改变工作状态
二、上堆下切技术
——突破误区，更灵活的方式实现目标
上堆：想要达成的目标
下切：现在已经采取的措施，探询心智误区
平行：突破误区，我们还能做些什么
活动：通过上堆下切技术解决现场工作难题
(以学员本身的实际问题为辅导素材，具有极强的实战性)
情景模拟：教练老员工、辅导新员工
三、价值观激励
上堆下切技术在激励中的应用
找到下属工作动力“源”——价值观
练习：找到你的工作核心价值观
影片分析：《中国轨道》
第五篇情景模拟实战——课程效果检验
情景模拟1：明星人才挽留
情景模拟2：问题员工劝退
回顾与总结：
奇思妙想总复习
讲师背景

课程标签：职业道德 | 职业心态