领导力 > 沟通艺术

银行证券行业 医疗卫生行业 商超零售行业 教育培训行业 其他

想到要在公司的年度大会上发言，几个月之前就开始紧张，焦虑，可不可以不去？ 在与公司高层领导开会时，分享的工作总结与提案给老板们没有留下任何深刻印象。你还是那个路人甲。 需要你进行开场白或总结性的即性发言时，大脑一片空白，汗如雨下。面对员工的质疑需要进行有影响力的发言时，反而招致了更大的质疑。你是否希望像奥巴马一样在演讲中挥洒自如，还是窘迫忐忑的开不了口？之后又遗憾万分？你知道如何克服或控制公众演讲的紧张感吗？你知道如何进行结构与内容设计来强有力表达你的核心信息吗？你知道在进行危机管理时，如何有效地说服听众吗？你知道如何利用你的肢体语言让你的演讲更加有感染力吗？你知道如何做即性演讲或发言吗？ 等等，在本课程中都可以得到详尽的解答；毫不夸张地说，卓越的公众演讲技巧，是增加你的影响力，职场快速上升的引擎！

● 掌握实用技巧帮助解决公众演讲的紧张 ● 掌握如何运用身体语言及辅助工具增强公众演讲的效果与感染力 ● 掌握即性发言的要领 ● 掌握公众演讲内容设计的三种方法 ● 掌握回答挑战问题的五种技巧

两天

中高层管理人员，人力资源负责人等

课程大纲
导入视频：在年总总结大会上尴尬的事业部总监，她发生了什么？
第一讲：优秀的公众演讲始于内容设计
一、演讲目标设定
1.演讲目标的设定工具PIE
1.对目标听众的劝说
2.对目标听众的通知
3.缓解目标听众的焦虑
2.演讲目标的设定工具KFC
1.让目标听众去了解信息
2.让目标听众去感受
3.让目标听众去承诺行动
视频分享：一个成功的KFC
二、演讲听众的分析
1.听众的经验与性格
2.听众的期望
3.听众的担心与困难
三、演讲内容设计
1.你要表达的核心信息
1）用一句话总结你的核心信息
2）用标语来呈现你的核心信息
2.结构设计的三种方式
1）从过去到现在
2）从问题到解决方案
3）从建议到行动
3.演讲开场白
1）直接抛出问题
2）案例或故事
3）目标或视频，或图片
4.演讲内容主体
1）为演讲目标提供养分
2）为演讲目标提供论据
3）为演讲目标减少风险
4）演讲结束
5）加强演讲的目标
6）给听众留下最终印象
四、即性发言
1.巧妙的开场白
1）引用前面的发言者的关键信息
2）直接抛出核心信息
2.快速构建内容结构
1）关联近期关注的热点话题
2）关联近期周围发生的人与事
3.巧妙结尾
1）与开头的呼应
2）引发思考
现场模拟：你突然被邀请上台，做这个新产品发布会的开场白
案例讨论：观看这个演讲视频，进行内容设计的点评
沙盘演练：A公司将要推行一项变革，为更加灵活的进行客户服务，进行组织架构的扁平化变革，要求每个带人的经理的下属人数平均不能少于5人，你是副总裁，将召开部门负责人的沟通会，请设计沟通内容。
第三讲：克服公众演讲紧张，完美呈现
一、紧张的因素
1.紧张的表现形式
2.列出紧张的因素清单
俩俩讨论：最近一次公众演讲的紧张因素清单，至少三个因素
3.可采取的消除紧张因素的行动
二、公众演讲前的演练
1.视觉想象
2.演练的地点/听众/点评
小组练习：让你开心的事情及想象
三、公众演讲的有效聚焦
1.应该关注的四要素
2.不要关注的四要素
四、公众演讲的声音控制
1.音速的控制与运用
2.音量的控制与运用
3.停顿的有效应用
五、公众演讲的身体语言
1.眼神的应用
2.肢体动作的应用
1）正确的站姿
2）踱步的应用
3）面部表情与肢体动作
沙盘模拟：对这个演讲内容，如何有效添加身体语言及辅助工具，来提升效果？
第三讲：面对挑战的Q&A
一、直接回答
1.直接回答的场景
2.直接回答的三要素
1）答案的核心信息
2）支持答案的论据
3）回到核心信息
现场演练：用直接法回答这个问题
二、间接回答
1.拖延法，方法解析及运用
1）拖延法的现场演练+点评
2.转换法，方法解析及运用
1）转换法的现场演练+点评
3.澄清法，方法解析及运用
1）澄清法的现场演练+点评
4.回敬法，方法解析及运用
1）回敬法的现场演练+点评
沙盘演练：
1）你是A公司的人力资源总监，在新的外部环境下，需要推行新的薪酬体系，其中一项福利政策（员工优惠购车方案）被取消，公司没有在其它福利项目上对此进行补偿，请
2）设计沟通内容
3）进行现场沟通模拟
4）回答‘员工’的挑战问题

课程标签：人才梯队建设,人才盘点,HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立）,绩效辅导与反馈,激励技巧