一、如何理解执行力?1.执行力概念2.正确认识执行力二、为什么学习执行力?1.执行力缺失在企业中存在的现象2.没有执行力就没有竞争力——对个人和企业三、什么样的人才是执行型人才?1.执行人才的特点2.执行人才的标准3.哪几种人不是执行型人才?4.不同层次人员的执行力四、执行动力从何而来?1.从企业来讲——客户价值2.从个人来讲——自我价值五、如何提升执行力?1.成功做事要靠什么?2.执行力体现在哪里?3.执行力的基本战略4.执行“三字经”5.执行“十诫”6.提升执行力六步训练法:7.高效时间管理六、塑造自己的执行力导师七、怎样做领导期望的最好的执行者?1.不仅要当“有用之才”，更要当“好用之才”2.是主动负责，而不是被动应付3.超期望做事4.完成任务不走样，不打折5.拒绝推托6.强化结果思维……
任何一个企业在不断的发展过程当中，若要取得竞争优势，就要优先满足客户的需求。而要达到这一目标，企业就要做到职业化、国际化，这样才能达到业界的最佳运作水平，提高公司的运作效率，降低管理内耗。 目前，中国企业仍处在职业化管理的初级阶段，许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。但是由于员工队伍的职业化素养不高，流程与制度推行的效果就会大打折扣。所以将企业对员工的职业化要求与员工个人发展的切身利益联系起来，才能更有效地推进企业的职业化进程。 本课程正是根据员工职业化的基本要求与员工个人发展相结合，让员工真正体会到提升职业化素养的迫切性，知道如何使自己更加职业化，找到自己的不足，采取相应的弥补措施，来帮助企业推进职业化管理。
为了使企业在不断地发展过程当中，突破一个个瓶颈，保持旺盛的竞争力，就要不断的强化企业执行力，提升竞争力。对于很多企业，在经过一段时间的发展，开始速度很快，慢慢地却停滞不前，甚至被淘汰，领导感觉力不从心，主要原因是执行力缺失。执行力是企业的核心竞争力，没有执行力就没有竞争力，企业执行力强弱取决于每个团队的执行力，每个团队的执行力取决于团队的领导者，所以企业就要打造员工乃至最高层每个人的卓越执行力，从而形成一个真正有战斗力的团队，有竞争实力的公司。 本课程根据企业在运营中遇到执行方面的实际问题，进行总结和分析：有的员工不懂得执行的本质，不知道自己的工作干的到底如何;有的员工不明确执行方向，糊里糊涂的干;有的员工没有执行思想，干哪儿算哪儿;有的员工缺乏执行的心态，养成做事消极、抱怨、推诿、抵……
在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要： 1、企业怎样才能在残酷无序的竞争环境中赢得先机?。 2、领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题? 3、它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。 4、作为一个企业管理者，您知道如何提升市场竞争力吗?什么才是“胜在领导”? 加强企业的领导力建设， 领导力是每个企业管理实施的重要因素， 领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 当公司的战略、目标等一旦制定正确，而为什么不能得到有效执行? 1、为什么公司的计划不能落到实处? 2、为什么健全的规章制度没有给公司带来活力，等等。 3、归根到底是执行力的问题，所以说：赢在执行! 本课程针对……
过程FMEA（新版FMEA 4th）过程流程图的定义和作用风险的模式PFMEA的目标PFMEA开发的准备PFMEA的输入和要求过程流程的优点过程FMEA（新版FMEA 4th）过程流程图开发和过程文件过程特性分类和影响级别特殊特性流程图的使用和检查清单设计矩阵表特性矩阵分析（CharateristicMatrix）过程流程图和PFMEA的内在关联过程FMEA的制定：功能、失效模式、后果、潜在原因、因果分析工具、严重度、频度和探测度SOD评分（新版）FMEA的表格类型（新版）多方位的风险评价（新版）过程控制、行动措施过程开发的其它活动PFMEA的评估PFMEA和控制计划的内在关联（新版）
1、FMEA概述(1)FMEA定义与术语(2)FMEA目的(3)FMEA历史(4)FMEA分类(5)FMEA作用2、设计失效模式及后果分析(1)DFMEA作用和用途(2)DFMEA考量面与QFD(3)DFMEA框图/环境极限条件(4)DFMEA开发(5)D-FMEA实例分析与练习3、过程失效模式及后果分析(1)PFMEA作用和用途(2)PFMEA考量面(3)PFMEA流程图/风险评估(4)PFMEA开发(5)P-FMEA实例分析与练习4、DFMEA与PFMEA的关系与区别5、FMEA实施案例分析与注意事项6、课程总结与测试FMEA课程总结学员测试
——了解企业文化的来龙去脉 （是什么？为什么？怎么来？怎么办？） 决定一个人、一个企业、一个国家和民族，能否强大、能否成功的核心因素，是她的软件，而不是她的硬件。 所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由她的经营理念和经营行为方式等无形要素而构成的企业文化。 ————题记 任何一个团队的改变和提升，本质上都是一种团队文化的改变和提升。 ————题记
决定一个人、一个企业、一个国家和民族，能否强大、能否成功的核心因素，是她的软件，而不是她的硬件。 所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由她的经营理念和经营行为习惯等无形要素而构成的企业文化。 ————题记 任何一个团队的改变和提升，本质上都是一种团队文化的改变和提升。 ————题记 （该课题不是一个简单的培训，而是一个系统化的咨询落地工程）
一、职业化的本质：1、专业的人做专业的事2、把游击队打造成正规军3、非职业化的五种表现4、缺乏职业化是中国企业走向世界的最大障碍5、职业化的常规指标二、职业化的三大构成：良好的专业，良好的态度，良好的形象三、良好的专业1、专业化是现代职业人士的基础，同时也是职业化的本质2、搞好职业生涯规划是实现专业化和职业化的前提。3、职业生涯规划的24字方针：企业需要，能者不多，我最擅长。精于此道，以此为生，我最喜欢4、职业生涯规划的五个阶段5、专业化基础上的关联化是实现职业化的重要途径6、专业化和职业化的目标就是使自己成为一个不可替代的人，最终形成独特的个人品牌。7、提高职业收入的的核心秘密四、良好的态度1、规范化是职业化的最主要表现，而自我约束是实现规范化的内在要求。2、由社会人转化为职业人是职业化的……
第一章、品牌的现实与发展1、品牌的真谛2、品牌的渊源3、品牌的构成4、品牌的未来5、品牌DNA提炼6、关于品牌资产7、中国制造与中国品牌第二章、品牌战略与规划8、品牌的诊断9、品牌定位的差异性10、品牌形象的统一性11、品牌传播的持续性12、品牌的组合13、品牌的认同14、大品牌战略第三章、品牌建设与品牌形象15、品牌识别要素16、品牌的命名17、品牌标志18、一字定位与品牌建设19、如何找到视觉锤20、打造品牌的24字方针第四章、品牌的三脚架21、品牌的实质是信任22、品牌的目标是营销23、品牌的基础是品质第五章、品牌建设与企业文化24、企业文化的魂25、企业文化的根26、企业文化的路27、品牌与企业的核心理念28、以小搏大的品牌营销策略29、全面的品牌管理第六章、品牌的传播与提升30、品……
假如用一句话揭示出现代企业运营和管理最核心、最本质的特点的话，那就是：现代企业运营是一个复杂的系统工程，是一个完整的有机体。 如果用更简练的话揭示现代企业管理命题的话，那就是：系统决定成败！ 任何单纯过分强调企业管理某一方面作用的说法，都是错误的，任何单纯强调企业管理某一方面作用的人，都属于盲人摸象。除了系统决定成败之外。 企业管理是一门科学，同时企业管理更是一种哲学。而中国传统哲学中最核心、最重要的一个理念就是整体合一。在西方的管理学说中也有一个著名的施特劳斯定律，其核心理念就是，一个企业的成功有赖于整个价值链的成熟度。该理念同样也在强调现代企业管理的系统性和整体性。在这方面东西方的管理理念达到了惊人的一致。 中国目前的企业当中，百分之九十多都是中小型民营企业，而在中小民营企业的管……
作为中高层领导干部，您既是单位的执行者，又是部门管理的推动者，是一个单位综合能力关键所在，在管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查，要想成为一名优秀的中层干部，需经过十年的磨练。现在，您已经踏上了成为优秀领导者的征程，未来十年该向什么方向努力呢？不妨先关注一下下面的课程内容。
本课程对人际关系的特点、工具、要求等方面做基础理论教学，让学员了解人际关系的目的和意义；对于平行、上行、下行人际关系处理掌握基本的技巧；培养学员良好的心理素质和沟通技巧，提升学员的人际意识和实际操作能力，以塑造良好的人际关系，因对现代社会、职场规划等复杂的人际，迎接精彩的人生。
一个受人尊重的职业，一个日进千金的职业，一个朝阳如火的职业！但是许多人不敢想，许多人敢想又不敢做？！ 我们将帮助你开发语言的潜能！我们将为您针对性培训！ 即使你是一个新手，只要您对培训师感兴趣，有责任心，我们也将让您展示好自我的风采，设计好培训课程，从容走上讲台！ 如果您是一个已有讲台经验的，在我们的训练中您将变得更加优秀，更具个人魅力！ 在TTT现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、PPT是如何在你手上变成现实版，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受走向讲台的奇迹，享受职业培训师的魅力！ TTT （Training The Trainer）是企业内部培训师、管理者必修的课程，在国际职业标准教程的基础上，龙涛老师潜心研究多年独创的：“龙涛目光训练法”“龙涛演讲法 ”……
本课程是一门提升个人自信、口才、演讲、沟通能力的课程。它汲取了卡耐基培训的教育理念、教育方法、教育方式，使得训练内容更贴合实际。《当众讲话》弥补了中国教育的不足，着重训练人的讲话与沟通能力。 本课程采取“教练训练式+参与式+个性化指导”的方式，目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信，克服紧张情绪，清晰条理地表达自己的想法，出众地展现自己，给对方留下良好的印象，给自己创造更多成功的机会。
商务演讲与一般讲话不同：后者是信息小交流，前者却是信息大交流，你面对你要说服的客户，他们或是刁难的、或是熟悉的，或是陌生的，都等着你以逻辑性强、悦耳流畅的演讲，提供他们一个信服的理由。巧妙掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后，商务人士当众演讲，会自信、大方、得体，否则，他们演讲起来，不知分寸，乱七八糟，搞不好就当众出丑，影响公司形象。
第一章成交你自己☆销售是所有成功人士的基本功☆生命中最重要的两件事☆一般人不愿意做销售的五大误区第二章完美成交步骤：☆如何充分准备☆调整情绪到达巅峰状态☆建立信赖感☆找出顾客的问题、需求与渴望☆塑造产品的价值☆分析竞争对手☆解除顾客抗拒点☆成交☆售后服务☆要求顾客转介绍第三章解除顾客抗拒的十大借口1.顾客为何会有抗拒点2.预料中的抗拒处理3.如何面对犹豫不决的客户4.十大借口解除第四章顾客提出抗拒问题后解决六步骤第五章成交技巧技巧之一：直接要求法技巧之二：二选一法技巧之三：总结利益成交法技巧之四：优惠成交法技巧之五：预先框视法技巧之六：激将法
当下，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控，财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化，财务活动的内容日益丰富也日益复杂，因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会，财会人员的供给量很大，用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是，财会人员找不到满意的工作，用人……
1、能力模型与战略的关系能力模型、企业战略、学习地图的含义能力素质模型与企业战略和学习地图的关系学习地图——企业大学构建施工图战略宏图=目标+能力+学习地图2、能力模型设计流程与成果前期准备和调研划分职位序列、确定建模对象常用建模方法岗位任职资格体系设计完成建模备注：提供每一步骤需要的工具表单3、能力模型设计演练小组分组模拟岗位能力模型设计4、学习地图设计流程和成果准备与调研分析岗位族依据能力模型设计培训模块：培训方式与培训内容的选择绘制学习地图：培训结构设计、员工职业生涯规划备注：提供相关工具表单并实战演练5、学习地图成功推广成人学习的脑科学自主培训的艺术绩效的应用企业文化激励特色：视频呈现、案例分享6、企业成功案例某银行能力模型与学习地图相结合的实际操作方式、案例分享某多元化集团能力模型……
为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过“制度执行力”解决这对基本矛盾？ 为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？ 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？ 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？
单元一：团队建设篇一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队建设？3、我们的团队存在哪些问题？4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型关键点:NASA四D测评、游戏、互动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段关键点：情景演绎、视频呈现与反思三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么？关键点：视频、案例讲解、互动四、如何打造高效的团队1、建立目标与共同愿景2、团队精神的培养3、领导风格与权变领导4、学习型团队的建立5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法关键点：游戏和活动、视频、工具包单元二：深度汇谈沟通篇一、深度汇谈的核心1、表达真实感受2、在内心创造沉静的聆听环境3、以自己和他人都能理……
你在为目前的工作而发愁吗？你想实现自己伟大的梦想，辉煌一生吗？ 你想让自己成为企业骨干吗？ 你想成为行业的“领头羊”吗？----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型，从而塑造核心竞争力，助你在职场中一路飙升！
第一部分：商务礼仪概述礼仪与商务礼仪定义礼仪的最高境界内心的淡定心态的对礼仪的重要性商务礼仪的特点商务礼仪的原则及重要性尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度商务礼仪对个人及企业的价值内强素质，外塑形象竞争的附加值人际关系的润滑剂第二部分：商务礼仪之仪容仪表礼仪个人形象的重要性商务人士妆容的要求发式发型的职业要求面部、手部、皮肤的护理职场仪容的禁忌七秒钟印象仪表的功能着装的原则场合决定穿着男士着装规范男士西装颜色、扣子的扣发西装禁忌衬衣领带的打法西裤腰带皮鞋袜子女士着装规范女士服饰包鞋袜第三部分：商务礼仪之行为举止礼仪商务举止行为规范行为举止要行为举止不要站姿的要领与训练男士基本站姿女士基本站姿女士持文件夹站姿男士提公文包站姿禁忌坐姿的要领与训练正确的坐姿女士坐姿男士坐姿走姿的要领与训练男……
一、演讲中三个致命错误及解决方法1、没有思想：无聊的开场白;随意发挥;结尾平淡。2、没有幽默：语气乏味;硬要幽默;面面俱到。3、没有切身感受：过多赘述他人;照本宣科;刚愎自用。二、技能篇：演讲是门技术活1、念稿子的干部不合格2、演讲的方式及构成4种方式3要素3、不可小觑开场白经典开场13法4、演讲中语言的艺术5、肢体语言的催化作用6、结尾也不是小事三、技巧篇：见什么人说什么话1、听众定位不能少2、演讲中的恐惧心理3、紧急事件处理4、演讲前的彩排5、好领导，不用稿
在一个互联互通的世界，沟通无处不在！对于组织来说，管理者70%的时间用在沟通上，而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼？您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎？如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”？如何彻底解开组织沟通的死结，挖掘您和团队那深埋于冰山之下的沟通潜力？
一、认识沟通学，即是为人处世的哲学什么是沟通：说得体的话，做得体的事了解沟通学：即是做人的哲学体验沟通的力量人际交往的成功离不开沟通管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙沟通，无处不在无时不在沟通的误区二、常见的心理现象解析与应用角色心理与认知紧张缓和自我求证算命的心理术二选一正义的假面具弗洛伊德的心理解剖图本我自我超我三、沟通的总原则以情动人大于以理服人人在感情与理智面前宁可选择感情沟通金三角四、沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨比批评更有效的力量让对方感受到自尊切勿与人争论激辩理智面对他人的过错少一点抱怨，多一点方法五、沟通三绝：微笑、赞赏、幽默用微笑打开沟通的大门赞美有方，拣好听的说学会欣赏，沟通升个级赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚幽默是最神奇的沟通术六、沟通步骤听的技巧：专注、同理心看的技巧……
据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。药师的工作是医疗工作的一个重要组成部分，与医师的工作其实是相辅相承、互有交叉又相对独立，作为医技、药技等部门，在医院位置非常重要，加强责任心、执行力、沟通力训练显得尤为重要。
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
我国医疗市场“三大军团”在人才、设备、技术、服务等方面展开激烈竞争，为此医务人员需加强自身修炼，提高综合素养，医务人员良好的个人综合素养,是化解医患矛盾，防范医疗纠纷的必然要求; 是树立良好的工作作风和改善服务态度的有效途径;是维护正常医疗秩序和创建和谐医院的根本保证。因此，抓紧对医务人员进行自身综合素养提升的培训，对于创建和谐的医患关系，塑造医院的整体形象，发挥个人的潜能，促进医学事业的长远发展都具有特别意义。
医疗行业相对来讲是一个高风险的行业，随时随地都可能面临危机，民众对医院期望值的提高、医疗体制改革、公立、民营、外资、合资医院的竞争从某种程度上来说也加大了医院发生危机的概率。如何正确对待危机、正确处理危机、如何有效预防危机及建立预警机制、危机公关的处理流程及如何与媒体打交道并能转危为机，这是摆在医院管理者面前紧急而又重要的任务，这是医院管理者需要掌握的管理艺术和沟通智慧。
