中层管理干部是衔接企业高层与基层的纽带和桥梁，直接决定着企业的愿景、战略、计划能否贯彻落实到一线。仅此一条，就足以说明中层管理干部群体对一个企业的重要性。 中层管理干部是一线执行团队的领导者，俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。中层干部的个人素养以及管理能力直接影响着整个团队的士气、绩效、以及每个团队成员的个人收益。 基于此，本课程将从六个维度、三大方面着力打造中层干部的个人素养、管理技能以及团队协作能力。期待能给广大学员朋友们带来一场身心共鸣的课堂。
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤，其管理理念和管理方法必然要符合其所在国的国民特性，否则即使是世界一流的管理方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新，早已形成了相对固定的范式，这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实，只能去适应它。 而作为中国的企业，就不得不对中国的儒释道思想有所了解，因为儒释道思想是中国古典思想中最重要的流派，其思想深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的管理理念和管理方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓：“他山之石，可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始，中国企业一直在学习西方的先进管理经验和管理方法。一百多年来，中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体，西学未用，中西结合”的管理境界。但真正能够做……
一个企业最大的隐性成本是管理成本，而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题： 与上级沟通时，不能完全理解上级的策略 与下级沟通时，不能获得下级的真实想法 平级之间沟通时，冲突不断且相互推诿责任 与客户沟通时，往往被拒绝而建立不了信任 与不同性格的人沟通时，心理压力很大且不知如何建立关系 。。。。。。 以上种种问题，对企业工作效率的提升，绩效目标的达成，团队成员的信任，客户成交的实现有着重大的影响。如不从一开始加以解决，对企业的发展将会带来极其严重的损害！ 本课程针对以上问题，着手从沟通障碍、沟通模型、沟通技巧、沟通性格、沟通角色、沟通流程六大维度系统讲解，为受训企业构建完整的沟通体系！
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 沟通力就是生产力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人＂的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。 管理者对企业的愿景、目标了然于胸，并清晰……
不会和上司沟通，你怎么干都是错！ 不会和下属沟通，你什么都干不了！ 不会跨部门沟通，你干什么都费劲！ 不会和客户沟通，你干多好都白搭！ 管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！ 沟通是：人们分享信息、思想和情感的过程！ 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人＂的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把……
你渴望了解孩子，读懂孩子不良行为的画外音吗？ 你渴望和孩子的沟通越来越多，越来越有效吗？ 你渴望和孩子更贴心，孩子成长更顺畅吗？ 你渴望在孩子遭遇问题的时候，可以有效地帮助他吗？ 你渴望自己和孩子都能保持冷静和理智，进行有效沟通吗？ 你渴望走进孩子的心，让自己的爱与关心能被孩子接收到吗？ 你渴望有效的方法协助自己让孩子更加自信、健康快乐的成长吗？ 您想给孩子准备怎样的“人生剧本”？ 你希望孩子成为什么样的人？ 培养下一代，是世界上最复杂的系统工程。好家长胜过好老师，好妈妈是孩子走向幸福成功人生的力量源泉，好爸爸是孩子追求奋斗自强的精神支柱！ 0至16岁是孩子成长的关键时期，人格在这一阶段基本定型。 全新思维的亲子课程，改变信念，轻松打造幸福家庭！
进入21世纪，企业越来越重视质量，以质取胜是现代企业发展的战略举措，也是未来企业发展的必然趋势，为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。 QC小组是最有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解并掌握质量管理常用的7种工具的基本概念、使用方法及QC小组解决质量问题的活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，就成为基层员工迫切的需求，为此，李见明老师开发出了《QC小组专业知识培训》的课程，以适应基层员工改进质量需要，满足需求。
您或您的企业是否有这样的困惑： 公司领导有方向无力量？员工有力量无方向 团队成员缺乏团队意识、以我为大、绑架领导？ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ 同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真？ 员工思维僵化、钝化、老化？ 年轻员工缺乏感恩之心、感激之情？
一流的产品来自于一流的工厂， 一流的工厂来自于一流的现场， 一流的现场来自于伟大的班组长。 伟大的班组长来自于不断的修炼成长。 未来的世界什么样的公司不断成长-重视提升班组长能力的公司， 未来的世界什么样的班长受欢迎-不断修炼自身的班组长。
面对当今激烈竞争的市场环境，制造企业如何提高质量、降低成本（提质降本），提升生产效率，服务业如何提升服务质量，减少客户投诉（提质降诉），让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，精益一次做对无疑是一种非常高效的方法。 何为精益一次做对？李见明老师认为：以精益求精、挑战自我、追求卓越的态度和决心，以系统化、规范化和标准化的过程，达成第一次就把正确的事情做对。 面对员工工作经常出错、犯错、重做，产品的返工、返修，服务的不及时不到位，不仅浪费企业内部的资源，也给客户带来不好的体验，降低了客户的满意度和忠诚度，导致客户的大量流失。如何做到一次做对，提升产品的质量和服务的质量，提升生产效率，降低成本和加快交货期，提高客户的满意度和忠诚度，正是本课程所需要解决的问题。
面对多变和不确定的时代，所有的领导者都面临自己的挑战，但不是所有的领导者都知道如何应对这样的挑战的，如果你期望成为一名优秀的领导者，如果你需要一些实用的、有价值的指导，如果你想从管理者中解脱出来等，本课程正是你所期望的，它可以给你以帮助，不仅能帮助你成为一名优秀的领导者，而且还可以帮助你激发你的团队，让他们成就一番事业，还能帮助你从管理者中解脱出来，成为真正的卓越领导者，成就组织的卓越。
——为什么有的人明明有知识、有能力，可是工作业绩总是原地踏步，职业发展遇到了瓶颈？ ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事，成天得过且过，疲于应付，既荒废了自己的职业前程，又影响了企业绩效的提升？ ——为什么在一些企业里，老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多，而和谐共赢的时候少？ ——为什么有的企业有着不错的工资和福利，可是员工还是无精打采，缺乏激情和斗志？
解决好中高层，企业才不“腰疼”！ 企业中高层是企业的中流砥柱：总裁的战略，靠中层执行； 企业中高层是企业的脊梁：一流的业绩，靠中层取得； 企业中高层是企业永续发展的发动机：优秀的文化，靠中层传承； 企业中高层是连接高层与基层的纽带：企业的力量，靠中层凝聚。 国际著名的企业咨询公司麦肯锡公司的一项调查表明：公司之所以能持续发展，达到更高的业绩，关键的因素不仅在于CEO，而在于充满智慧的中高层管理者和专业人才。 企业没有智慧的中高层，种下的即便是龙种，收获的也只能是跳蚤
第一篇沟通智慧第一章定义沟通第一节沟通种类第二节沟通的目的第二章沟通智慧的三大纪律第一节第一条纪律--倾听：第二节第二条纪律--赞美第三节第三条纪律--反馈第三章沟通智慧的九项注意第一节当与小孩沟通时，注意什么？第二节当与少年沟通时，注意什么？第三节当与青年沟通时，注意什么？第四节当与男人沟通时，注意什么？第五节当与女人沟通时，注意什么？第六节当与主管沟通时，注意什么？第七节当与老人沟通时，注意什么？第八节当与众多人沟通时要注意什么？第九节当与政府机关（老百姓）沟通时注意什么？测试：遇到下列情景你如何说（16种情景）第三章沟通智慧的四个必须第一节必须知道说什么第二节必须知道何时说第三节必须知道对谁说第四节必须知道怎么说第四章沟通智慧的五项法则第一节易懂：如何让对方听懂。第二节有趣：如何让对方……
第一讲定义高效执行力第一节什么是高效执行1．听话、照做？-照做不一定有效果，不照做一定没有效果。第二节什么是高效执行力1．实现超价值的能力-马泰效应2、高效执行力是超越老板和客户的期望-老板要1、我给1.5-客户想2、我给33、什么是不执行-无星级员工-负九段员工4、什么是假执行-例行公事-完成差事-应付了事。第三节执行力的真谛-结果1.结果=钱”–价值2、结果=“核心竞争力”-选我的、不选他的3、结果=“百年老店”–持续成长的公司4、态度≠结果-小张买书5、职位≠结果-千万元的合同泡汤了6、职称≠结果-二百元=10万元7、任务≠结果-六星级员工8、专家≠结果-两只乌龟比耐力9、辛苦≠结果-外卖定律第二讲执行力的意义导语：阿里巴巴总裁马云说：三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三……
第一：班组长定位能力：定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重我是谁？兵头将尾我从哪里来？从员工中来，到员工中去-老板任命我向谁负责？向下对老板负责，向上对员工负责我的使命是？承上启下、承前启后、承点启面我的目标是？超越期望：没有最好，只有更好！第二：班组长的团队建设能力：打造团队的修炼——以一当十，以十当一团队打造的理由：电灯是几人发明的？飞机呢？计算机呢？协作是一种智慧--三个和尚合作的故事协作是一种献身精神-蚂蚁火海重生协作是一种实干精神-三个皮匠与三个和尚摒弃班组内的瑞格尔曼现象把麻烦分子一脚踢出去，扼杀消极的思想和情绪（不让坏点子冒出来）融入企业文化抱团打天下同甘共苦，荣辱与共胜则举杯相庆.败则拼死相救案例：1、名片理论2、连坐哲学第三：班组长的沟通能力：用心沟通、管理法宝沟通的定义……
TTT课程亮点:培训与发展是现代企业人力资源管理的一项核心内容之一,也是HR工作中的难点.而培训师资源多少？培训师的授课水平高低则是培训成功的关键. 我们多数人都会说话，但真正能够有效表达，沟通的人却很少，所以我们同事之间、上下级之间、企业与顾客之间存在太多的误解与误会。美国企业一年花费500亿美元培训各层次人员的表达与沟通能力，今天越来越多的经理人把有效表达作为终身必修并不断进修的课程。企业没有培训很难成功,有了培训不一定成功,只有正确的培训才能成功!”
时下国内诸多企业面临产业调整升级，经营环境越来越艰难，企业竞争越来越激烈。企业要永续经营持续发展，人才成为企业最重要的资产，而人才开发管理也就成为企业经营最重要的课题。而作为企业人力资源部无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门主管们就只要管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关开发职责呢？非也。本课程将充分告之非人力资源主管们如何管人？用人？如何育人？留人？励人？在工作中承担哪些人力资源管理职能？如何运用人力资源管理技巧？以成为卓越的职业经理人！
任何企业在发展过程中，都会遇到瓶颈或阻碍，只有突破瓶颈，企业才会迈上一个新台阶。而企业要突破瓶颈，首先是企业的老板或一把手要实现自我突破，是企业突破的领航者;其次，企业突破的成败决定于企业中层的自我突破，是企业成功突破的关键力量，是整个团队突破的执行官;只有中层实现自我突破，才能建立和打造一个能够突破瓶颈、不怕困难的有战斗力的团队。 企业的中层管理干部大部分都是从基层优秀员工一步步提拔上来的，对公司很了解，也很忠诚。可是到了一定的管理岗位就很难提升上去，薪水也很难有上升空间。随着企业之间的竞争日益加剧，对企业的变革或改进不能很快适应，甚至习惯性的抵触，也使自己所带领的团队缺乏竞争力。这就是我们常说的——碰到了自我突破的瓶颈。 那么企业中层如何实现自我突破和打造自己的高效团队呢? 本课程……
为什么企业美好的愿景与战略目标总难以有效达成？ 为什么企业股东的资本价值总难以最大限度得到回报？ 为什么企业员工的智力与劳力付出总难以得到正确的度量与激励？ 为什么企业的绩效考评总会流于形式而无法产生真正的管理价值与效果？ 为什么？？？ ----企业战略绩效管理模式将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系，建立、实施并不断完善企业战略绩效管理已成为摆在每一位老总案头最紧迫的任务之一。企业战略绩效管理将使您的企业战略得以实现，企业管理得以提升，企业人力资本得以升值，企业核心竞争力得以持续增长！禹老师凭籍多年外企丰富的人力资源经验及翔实的人力资源理论功底，秉持学术研究的态度紧密结合现代企业的现状与发展，为你揭开企业绩效管理模式之真谛！
在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。 作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 本课程针对以上问题，专门为中高层管理者提升领导力而设计，针对性强，目的明确。最终目标是提升企业核心竞争力。
认识专业顾问式销售的原理和顾问式销售拜访过程 学习和练习各种专业顾问式销售技巧，特别是寻问、说服和克服异议的技巧 分享大家对销售的认识和经验 帮助提高顾问式销售业绩
第一天一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境4.初次练习：请每一位同学做一分钟自我介绍二、讲演呈现的目的与法则1.小组讨论：影响成功演讲的因素2.什么是专业的讲演呈现3.讲演呈现的目的：告知听众还是说服听众1)呈现产品的要素2)呈现方案的关键步骤4.讲演呈现成功的重要性5.吸引与保持听众注意力和兴趣的原则1)什么对听众是重要的2)什么对听众是简单的3)什么对听众是熟悉的6.引发兴趣与激发行动（AIDA）要诀–从制造惊叹到获取承诺1)吸引注意2)引起兴趣3)制造欲望4)激励行动三、了解你的听众1.分析为什么了解听众如此重要2.个人练习：学员自己是如何认识听众、内容和演讲方式哪个更重要3.谁是你的听众：听众的职位、权力、顾虑和需求对演讲的意义4.……
一、目标与介绍8.介绍培训的目标和方法9.了解对培训的期望10.增进了解和信任二、更具挑战的销售环境和顾问式销售代表1.认识目前新的销售环境2.理解销售代表角色的转换3.个人练习三、发掘客户情形与环境的信息1.建立有效的方法发掘客户的情形与环境的信息2.充分认识客户的外部形势，组织业务和部门业务3.了解驱动客户发展的动力4.学习客户动力和客户需要的关系5.案例学习6.个人练习四、竞争机会分析1.提供一个结构化的，系统化和量化的方法分析销售机会2.全面认识和评估销售机会3.认识自己的竞争优势4.案例学习5.实践练习五、竞争策略和对策1.分析大客户销售中的各种战略2.将客户的业务目标与自己的销售目标进行整合3.选择正确的竞争性战略以加强自己的机会4.小组练习六、客户需要和客户关系1.提供分析客户……
清楚了解商务谈判中运用的工具，其中包括：谈判行为、谈判原则、谈判模式等，更加清楚地领会策略性让步的精要，能够对所有谈判进行系统地计划。 1.清楚把握销售谈判的定义以及判定开始谈判的原则 2.学习销售谈判的过程，认识谈判风格 3.学习如何策划多种可行并增加双方满意度的谈判方案 4.领会并掌握常用的四项谈判技巧– 交换、附加利益、折衷和让步技巧有效控制谈判中步调和节奏 5.学习如何处理销售谈判中经常出现的冲突、僵局和非常行为 6.帮助提高销售业绩
沟通的基本概念–4小时什么是沟通沟通的基本过程沟通的前提：尊重、理解与兴趣沟通的基本原则沟通的内在与外在障碍有效沟通的要素沟通的基本技巧–5小时聆听的技巧表达你的想法和观点，妙用言辞给予建设性反馈的技巧–3小时什么是建设性的反馈建设性反馈：员工之间合作的桥梁给予反馈的前提：积极的意图给予和接受建设性的反馈的技巧接受任务的技巧–3小时明确工作的目标、意义和要求分析所需资源和自身的能力学习技巧向上司报告的技巧–3小时了解你的上司：他的兴趣和利益做好准备：确定主题和目标报告的技巧获取他人支持的技巧–2。5小时明确你需要什么支持，谁可以给予相关的支持你得到的支持对于给予者有什么利益在什么情况下提出你的要求练习技巧处理分歧的技巧–2小时什么是分歧分歧产生的原因处理分歧：澄清对方的观点，探寻其他选择使他……
第一天：单元1：现状分析和现有的演讲能力1.自我介绍2.开放式讨论：什么使演讲充满活力和成功？成功的演讲对于高级经理人的意义3.回顾议程和训练的方法单元2：高影响力的呈现1.心眼想通的魅力2.高能量状态：充分运用声音和其他因素建立良好的印象3.适当的姿势，音量，音调和手势单元3：组织你的观点–演讲的中心思想1.定义你的演讲目标和结果2.分析你的听众3.建设核心观点和逻辑流程4.运用搭“积木”方式呈现你的观点，产生高影响力5.格式化组织丰富信息和有说服力的演讲6.有力的开场白单元4：建立和运用视觉效果1.创造良好的视觉效果的原则2.如何定位自己与屏幕的关系3.如何“清晰”的视觉效果4.家庭作业的任务：准备五分钟的演讲实践，要求运用视觉工具第二天：单元5：与你的听众的合作实践练习：呈现你的家庭作……
一、团队荣誉感与团队精神1.团队合作的概念：为什么我们要在一起工作？对我的实现目标有什么好处？2.团队合作的基础：信任、承诺、互助、参与3.在团队中建立共同目标和荣誉感的平衡4.测试与分析：不同团队风格及其在团队合作中的不同作用5.分析：共同目标与不同角色之间的关系6.团队合作的实质：能人+能人≠优秀的团队7.团队合作演练：我们的团队合作效果如何？二、拓展团队的能力1.明确工作对团队的意义2.分析团队所需资源3.确定给予的支持4.优化团队的策略5.建立团队内部的沟通1)什么是有效的沟通2)有效沟通的行动步骤6.小组练习三、建立共识提升执行力1.共识的价值和意义2.领导常用的决策方法和思路3.为共识必须的准备4.评估团队达成共识的能力和意愿5.掌握一套建立共识的技巧6.分享执行力与共识的关系7……
人力资源管理的使命与定位管理者的两类绩效企业管理者的角色与定位企业人力资源管理的误区人力资源管理的6P模型如何推动企业从人事管理到人力资源管理企业人力资源管理的责任与分工部门主管的人力资源管理的职责与角色认知管理人员如何与人力资源部协作二、如何用人——绩效管理企业绩效管理的误区分析绩效管理与绩效考核的区别如何体现绩效管理的公正公开合理关键绩效指标（KPI）的特点从KRA分解建立KPI的标准步骤如何对KPI进行量化设计KPI的方法与常用工具介绍不可量化的指标怎么办？BSC的概念与方法如何建立策略地图财务、客户、内部、学习四层面的指标分解战略关键成功因素与KPI导入BCS的方法和步骤BSC导入实例分析三、绩效管理中的沟通与面谈绩效管理的四大领域绩效面谈的方法绩效评估面谈“七原则”绩效面谈与改进沟……
第一讲管理者的角色认知管理者的重要作用、角色和使命管理人员的五大角色转变管理者的五大工作管理者的行为方式——从自己做事到带领团队管理者在执行上常犯的错误下属职业经理常见的角色错位经理作为下属的四项职业准则优秀管理者的素质模型案例：角色自我认知分析练习第二讲如何带领团队建设高绩效团队的七大特征团队发展的五个阶段成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期团队中的角色认知团队中常见的五种角色角色如何适应团队如何发现团队中个人的优势，并有效整合团队关于目标、信任、超越的的团队练习第三讲管理者的时间管理经理为什么总是很忙第四代时间管理四象限工作分析时间自然法则与工具时间管理的基本原则如何进行工作分类如何区别什么是重要的和紧急的工作事项如何提升自我工作效率个人工作案例分析时间管理的案例分析如何避免时间浪费案……
