在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 跨部门协作与沟通密切相关,建立在团队沟通的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
你懂得察言观色吗?你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗? 如果你一听完这个问题,就立刻爽快地回答:“当然会啊!”同时将目光移开,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,你觉得我该如何解读你真正的心思呢?想必这会儿你应能理解,为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。
《基于业绩改善的绩效管理能力提升》【课程大纲】一、绩效对管理的作用1、管理中的三大问题1)有目标没结果2)有考核没绩效3)有沟通没行为2、企业三级管理的本质与核心3、什么是绩效管理1)绩效管理是什么?2)绩效管理的三大层次3)绩效管理的本质【小组讨论】为什么会对绩效管理产生误解4)绩效管理与绩效考核【小组讨论】影响绩效达成的关键要素4、绩效管理对员工、管理者、企业的好处二、基于目标实现的绩效管理推进1、以岗位价值为基础的精细化管理2、基于岗位进行的目标与绩效管理 3、既互为保障、相互交叉,又各成体系【问题分析】推动目标管理的困难点在那里? 三、绩效计划订立与计划行动1、如何分解KPI?2、上一级指标与下级指标的关系3、部门级KPI指标分解1)部门级KPI指标的提取原则2)……
在这个充满激烈竞争的时代,作为一名合格的管理者,不仅要有应对问题的挫折能力,还要有与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好人际关系的能力。由此,提升沟通艺术并对人际关系进行良好的运作,就成为优秀管理者的重要保证。角色因位而转,沟通无处不在。课程中,将通过对有效沟通各个环节的强化训练,来有效提高管理者在组织内部的沟通协调能力,帮助管理者实现从传统沟通到移情沟通的飞跃。 现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生: ●不同部门间对同一问题,无法达成共识,各持高见,彼此不沟通,最后造成问题无法解决,公司因此蒙受损害; ●有些员工敬业,拼命工作,确实相当优秀,但始终得不到上司的赏识与升迁,上司总觉得其业绩平庸; ●不同部门间,不同领导间、上下级间,因为缺乏沟通,导致本可以消除的误解没有消除……
公司要实现可持续发展,就必须走精益生产之路。精益生产是改善生产过程的最佳利器,能够达成品质、成本、交期、服务、士气的改善。
很多管理者处在恶性循环中:我太多工作做了我需要分配工作我没有时间去教他们,或告诉他不要重复错误我自己来做吧,省时省力多现在我的工作更多了。 把自己的工作做到极致,只能是一个优秀员工;帮助他人把工作做到极致,才是优秀的管理者。 辅导下属,对管理者而言显得越来越重要。
什么是NLP教练技术?教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体,表示为:NLP教练技术=NLP+教练技术(Coaching)。教练技术起源于美国,95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的,而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能!
基于价值创造的全要素对标管理实务 2020年,国务院国资委先后推出对出对标世界一流管理提升行动(简称“对标提升行动”)和国企改革三年行动,要求国企:聚焦主责主业,通过市场化经营,提高企业核心竞争力,实现高质量发展,乃至成为国内、国际一流企业。随着两个行动的同步推进,国资委将成功转型“管资本”,预计未来会控制国内众多行业一流企业,甚至打造出世界一流企业。2021年作为十四五规划开局之年,更是国企深化改革的攻坚之年、关键之年,国资委更发放“超额利润分享”红包,助力国企释放活力和创造力。**集团在国资委两个行动基础上,创新性地推进全要素对标价值创造行动,通过构建基于价值创造的对标指标体系及自主管理系统,聚力打造集团高质量发展新模式。对标挖潜创一流专家杨天河老师长期跟进国企发展动态,紧扣国……
研究发现,一般的领导者,只发挥了员工20-50%的能力,而赋能领导者通常能发挥员工70%-100%的能力,这两者之间相差近两倍。企业不是缺人才,而是缺乏人才管理的赋能力;员工不是缺能力,而是缺乏释放能力的驱动力。因此,提升领导者的赋能水平就显得尤为重要,且刻不容缓。 本课程主要阐述如何让团队自主驱动,分别愿景领导、充分赋权、有效激励、教练技术、赋能执行、自驱文化六个方面激发团队的内驱力、让团队自主思考、自驱执行,提炼一套团队自驱体系。
企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异,往往造成沟通的障碍,因沟通所产生的误解与困扰,却阻碍着事情的完成,不但延滞了发展,更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解,但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失,并且愿意学习相互包容与理解,运用有效的沟通技巧与建设性的心态,共同遵守团队沟通的规范,并加强语言表达与修辞的艺术,提高面对冲突的情绪管理能力,一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断,您应适时调整自己的沟通风格,并根据聆听来实施领导,从……
当前,数字经济正在逐渐成为驱动我国经济发展的重要力量。精益已经成为现代制造业企业必不可缺的一门内功。从现场精益、到精益生产、到企业的精益文化,精益将带给企业不同层级的管理提升和竞争力的进阶。如今,精益与数字转型的融合已成趋势,两者的融合是企业的不二之选。实现“数字化”管理的前提必然是“精益化”管理,在当下智能制造的环境下,精益生产的基本思想和追求的管理目标,并没有随着智能制造的发展而落伍,而恰恰相反,精益思想是已成为通过企业数字化管理,迈向智能制造的重要指导思想之一。
国企对标一流高质量发展实务——以对标一流推进深化改革,以协同创效实现高质量发展 2020年,国务院国资委先后推出对出对标世界一流管理提升行动(简称“对标提升行动”)和国企改革三年行动,要求国企:聚焦主责主业,通过市场化经营,提高企业核心竞争力,实现高质量发展,乃至成为国内、国际一流企业。随着两个行动的同步推进,国资委将成功转型管资本,预计未来会控制国内众多行业一流企业,甚至打造出世界一流企业。2021年作为十四五规划开局之年,更是国企深化改革的攻坚之年、关键之年,国资委更发放“超额利润分享”红包,助力国企释放活力和创造力。国投公司以及大型国有集团作为国企深化改革的主力军,如何把握这一难得机遇,迅速做强做优做大?唯有有效统筹、有序推进、协同创效:统筹阶段除了统筹做好任务清单并明确整体……
越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争,一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨,因缺乏工作热情和积极心态,出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态,导致销物业服务水平差强人意,客户满意度下降等不良影响。 “人生不如意十之八九”,当职业出现倦怠,工作繁杂琐碎,负面情绪困扰,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降,生活不如意,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。
没有执行力就没有竞争力,无论是工业时代,还是知识经济时代——无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有严格、高效的执行力,一切都是空谈。执行是每个人的事,从上到下都要加强执行力建设。 本课程从企业全员的角度,设计一套适合互联网时代个人执行力提升的课程,从原因分析、行为改进、心态修炼、方法步骤四个层次全方位提升个人的执行力。
管理行为的核心指标是什么?答案是有效性,即行为背后的关键是创造价值。有的管理者虽然从职务上已是管理者,但工作成效不高,甚至是负数,这是要不得的。
A.在管理岗位上,中高层做什么事情是最有价值的?怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献?管理者普遍缺乏正确的、清晰的角色定位认知。 B.在相应的管理岗位上,应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色?中高层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知; C.从技术和业务干部转型到管理型干部,应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务?中高层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导。
介于副职工作的特殊性,必须摆正副职的位置、心态和做事的思维;有些副职虽然有能力,但常常办错事,造成组织混乱,不协调。因此,对于副职领导来说,这堂课很有必要。
愿景领导是指通过可靠的、真实的、具吸引力的未来图景,引领团队或组织朝着一致方向和目标努力的过程,能使组织更成功、更美好。愿景包括组织长期的计划与未来发展的景象。对于领导者而言,它提供行动的目标,并帮助领导者,超越目前的情境,达到组织的改进与成长。 在组织发展的过程中,愿景领导者常会提出真知灼见,并驱使成员采用新的行动,去完成新的目标,因此也常被视为革新者或理想的楷模。愿景领导力的核心是用愿景来引导团队,单纯的愿景制定不难,让团队成员发自内心的接受和认同却很难。 本课程学习如何管理愿景,并发挥愿景的力量,使团队更加具有凝聚力和向心力,这是本课程的目的所在,重要收益所在。同时帮助领导建立愿景领导力的基本模型,让原本复杂多变的工作变得有条不紊,进而高效地提高组织绩效。
授权与激励是领导者核心能力。不懂授权的领导者,会把自己累死;不懂激励的领导者,团队潜力根本发挥不出来。 无论授权还是激励,都有相应的原则和方法,倘若不掌握这些具体的技能,便不能说自己是一名领导者,最多算是职务上的管理者。 本课程从原理、方法和实践三个角度系统告诉学员如何授权与激励。
显然,决策力是领导者的重要能力,也是考验领导力的关键所在。但领导者不能做太多的决策,只做少量的重要决策——决策的关键是有效。如何做有效决策,是本课程的核心问题。
第一章互联网时代,多领导,少管理1.为什么传统的管理模式逐渐不奏效了?2.工业时代管理付出了惨重代价;3.互联网时代,领导者的七个挑战;4.要成为领导者,不只是管理者;5.领导者的本质——吸引粉丝;6.领导与管理有哪些本质区别?7.互联网时代领导者的四个基本行为?第二章如何做一名教导型的领导者1.领导力的实质就是影响力;扩大影响圈,缩小关注圈;制造注意力,影响其决策。2.领导者如何提升自身的影响力。专家法则:我行!担当法则:我来!成果法则:我赢!守信法则:我承诺!3.如何成为教导型的领导者?告诉他该做什么(职责);告诉他做好的标准是什么(标准);训练他如何做好(培训);让他去做(授权);反复修正,直到你可以离场(检讨);去做更应该做的事(开拓);让他也学会并实践1-……
企业不是缺人才,而是缺乏人才管理的赋能力;员工不是缺能力,而是缺乏释放能力的驱动力。因此,提升领导者的赋能水平就显得尤为重要,且刻不容缓。 赋能,是乘法思维。假设赋能领导者和一般领导者的个人能力都是4,4位下属的个人能力都是2。那么,赋能团队效能=赋能领导者(4)X员工A(2)X员工B(2)X员工C(2)X员工D(2)=64。 非赋能的领导者,通常是加法思维,而比较糟糕的是除法思维,除法思维的团队效能=一般领导者(4)/[员工A(2)X员工B(2)X员工C(2)X员工D(2)]=0.25。 目前,一般领导者平均只能利用员工30%的能力,而不是全球48%的平均水平。而赋能领导者目前的人才利用率在76%-100%之间。
前言:数字化的本质:不协同,难以生存!第一部分 构建高效联动的组织第一章 跨越部门间的合作“鸿沟”(1)跨越五大合作障碍;(2)避免三个合作陷阱;(3)杜绝四类错误行为。第二章 共建群体奋斗的合作文化第1步:建立协同合作意识;第2步:保持开放和分享的姿态;第3步:信息共享和智慧共联;第4步:领导者的正确引导。第三章 搭建高联动的协同平台第1步,“一仆二主”的矩阵组织;第2步:“力出一孔”的合作机制;第3步:“无缝对接”的服务文化。第二部分 打造敏捷行动的团队第四章 TOP公式:超个体组织的合作模型(1)何为TOP公式?(2)T:成立超个体合作团队;(3)O:建立共同的战斗口号;(4)P:选择最佳的合作伙伴。第五章 敏捷模式:团队高联动的行动指南(1)1套Scrum法:将长跑变成多段冲刺;(2……
古今中外,人才的重要性不言而喻。在我国历史上,历代思想家、政治家都认识到“为政之要,惟在得人”,发出了“千军易得,一将难求”的感叹。互联网时代,任何人、任何企业都应该顺势而为,而不是逆流而动,否则就抓不住新机遇,甚至被时代所淘汰。 《人才的选用育留》是企业管理者必修的一门课程——管理者虽然每天操作的都是事,但首先解决的却是人的问题。如何选对人、用对人、育好人、留住人是管理工作的核心问题。
战略决定成败。即使未来不可预测,即使如今变化越来越快,也丝毫不影响制定战略的重要性,以及对战略的投入度。因此,战略管理能力是领导力的重要体现,也是影响企业经营的关键所在。毫不夸张地说,一个没有战略思维且不懂得战略管理的领导者,决不是一个好的领导者。
客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。因此,我们将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。这样可以实现个人价值,并创造企业价值最大化。
目标与计划管理是管理者的基本工作,同时掌握目标与计划管理能够赋能团队执行力,它也是企业实现战略规划和利润的基本条件,因此,目标与计划管理能力是管理者必不可少的技能。 如果说目标是彼岸,那么计划就是到达彼岸的桥梁,当然,这当中离不开到达彼岸的相应行动,每一步都很重要,这样才能顺利到达彼岸。
过去,30年河东,30年河西;现在是三年河东,三年河西;甚至是一年河东,一年河西;对于互联网企业,三个月可能是一个分水岭。在这样一个时代,变革与创新成为最重要的核心能力。 不仅个人的思维和能力要具备变革和创新的基因,企业经营更是如此。因此,本课程不仅告诉管理者如何创新与变革,更探讨企业的经营的变革与创新。
1.中产阶级崛起,消费水平升级,若不提供高品质产品与服务,难以持续发展; 2.人工智能普及,万物互联,对职业能力的要求越来越高,不匠心将难以生存; 3.时代的主旋律:经济适应慢一些节奏,企业培养细一点耐心,个人每日精进。
为什么做的是同样工作,业绩却大不相同? 为什么有的人碌碌无为,有的人硕果累累? 为什么有的人总感叹——时间根本不够用? 为什么有的人像消防队员,哪里起火往哪里跑; 关键在于是否懂得时间管理,是否能够掌控自己的时间。 我们知道,时间是唯一对每个人都公平的资源——不能管理时间,便什么都不能管理。事业有成的人,成功原因有很多种,但共同之处——时间管理的专家。 做好时间管理,不再因虚度光阴而悔恨,可以帮助我们实现人生的规划。本课程从效能、效率、精力三个方面展开学习,并通过探讨目标管理与授权管理,提高管理者的效能与效率。