明确问题：首先要明确问题的核心是什么，避免在错误的方向上浪费时间和资源。
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课程背景 在当今这个日新月异的时代，数字化与智能化（简称“数智化”）的浪潮正以前所未有的速度席卷全球，深刻改变着各个行业的面貌和竞争格局。数智化转型已成为企业生存与发展的必经之路，它不仅能够提升企业运营效率，更能为企业开辟全新的商业模式和增长路径。然而，面对这一转型大潮，许多企业仍感到迷茫和困惑，不知如何把握机遇，制定科学的商业战略。
培训内容1. 三中全会政策概述（1）解读三中全会公报的核心内容（2）分析新时代全面深化改革的重要性和必要性（3）强调高质量发展在中国式现代化中的核心地位2. 企业发展的宏观环境分析（1）分析当前国内外经济形势及对企业的影响（2）探讨政策环境、市场环境、技术环境等的变化趋势（3）强调构建全国统一大市场和推进新型城镇化的重要性3. 企业发展的政策机遇（1）科技领域：新质生产力、科技创新和产业链安全的机遇①促进实体经济和数字经济的深度融合②提升产业链供应链的韧性和安全水平③关注半导体、人工智能等关键领域的投资机遇（2）制造业：高端制造业、工业母机、科学仪器等自主可控的机遇①推动制造业转型升级，提升核心竞争力②聚焦自主可控，保障产业链供应链安全（3）消费领域：必选消费与可选消费的机遇①强文化自信，挖……
第一部分 AI与数字化在人力资源管理中的应用 - 创新视角AI与数字化在人力资源管理中的定义与解析AI驱动的数字化人力资源管理模式构建AI+数字化人力资源管理的核心要素发展趋势：从传统档案管理（T-HR）至信息化（E-HR），再到数字化（D-HR）及智能化（AI-HR）实例探讨：一次跨部门的交流活动中体现的AI与人力资源管理融合第二部分 AI与数字化人力资源管理 - 共识重塑从企业战略到人力资源策略的转变文化、机制、能力三维度的整合策略AI+数字化人力资源管理的使命构建人才发展的最优平台支持企业战略的实施与落地AI+数字化引领的人力资源管理新效能人力资源六大模块与三支柱模型的创新应用案例研究：A集团如何依据业务战略重塑人力资源价值第三部分&n……
▍沙盘剧本背景： 一家 B2B 业务的企业，市场前景广阔，为了在全国快速建立产业生态，公司采取了事业部制的管理模式，。但CEO面临巨大压力，外面的机会满地都是，但公司的市场份额在全国范围内看，非常之小，并且以央企和地方国企为代表的竞争对手，也正在加大市场开发力度。眼下，又到了制定新一轮的年度经营计划的时候了。那么如何做，年度“经营计划”，才能变成年度“增量计划”，公司业绩才能在2025甚至更长久的时间内做到持续良情增长？
▍帮助企业找到数字化时代跨越式增长的秘诀 痛点01：缺少产业级的战略规划，没有解码出持续增长的关键路径，企业内部缺乏识别增长机会的方法，导致长期战略业务投入不足，经营行为过于短期化与泡沫化； 痛点02：创新力不足，商业模式不清晰，转型升级动力不足，战略指向未来3-5年，而考核只关注当期经营要求，执行层都关注眼前和短期利益，导致优秀人员不愿挑战新业务、新产品、新区域，无法开疆扩土； 痛点03：数字化化时代，领导看到全是机会，员工看到全是困难。领导将目标往下强压，员工通过糟糕的完成率证明领导是错的，没有高远追求和雄心壮志，只有瞻前顾后和政策博弈； 痛点04：组织协同不到位，例如：战略部管规划，营销部定任务，财务部做预算，人资部考绩效，四个部门从自身出发，意见不一致，信息不沟通、不关联，公……
本课程根据习总书记各重要讲话，梳理六大思维方法技巧与结合工作应用。各级领导干部要努力学习掌握科学的思维方法，防止出现“新办法不会用，老办法不管用，硬办法不敢用，软办法不顶用”的情况，以科学的思维方法保证各项改革顺利推进。工欲善其事，必先利其器。改革发展的任务越是繁重，各级领导干部越是需要加强学习、改善心智模式，以科学思维方法保证善做善成。将六大思维方法技巧，结合我们企业管理，应用在认清形式，战略，全局，创新，合规，组织能力，员工治理，风险管理方向，以及随机应对危机的能力上。
企业外部： 员工不知道自己在用一些错误的行为对待顾客，很多顾客都是被企业一些“无礼”的行为赶走的，如： 1、看人下菜碟； 2、根据自己的心情接待客户； 3、直接拒绝顾客； 4、指责顾客弱智、嘲笑他人无知； 5、跟客户抬杠，吵架； 6、强买强卖； 7、为了个人业绩，跟经销商强制分摊任务……很多顾客不再光顾就是因为受到了无礼的待遇；很多客户不再合作，就是因为得不到应有的尊重…… 企业内部： 1、不知道尊重同事、尊重领导，导致内部关系僵硬，工作氛围紧张，各自为政，不能有效配合。 2、甚至在企业一些重大场合如：年会、经销商会议……出现“失礼”、“丢面子”的尴尬的情况。
本为规划贵司中高层管理者提升组织人才培养与团队建设能力，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。组织人才培养与团队建设是管理学上一个比较抽象的概念，又称为能力组织化、组织化赋能、组织能力构建。组织能力是团队整体的战斗力。真正的组织能力深植于组织内部而非个人，具有可持续性；能够为客户创造价值，并得到客户认可；明显超越竞争对手。
随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！ 打造积极阳光心态，学会压力缓解，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致性和感情的通畅。客服人员更需要掌握高效沟通及投诉处理技巧，学会分析客户心理需求，了解客户投诉目的，运用投诉处理技巧增进客户满意度。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础！ 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有责任心就没有执行力，执行力不强所有的公司战略策略都只是纸上谈兵，企业就会失去前进的持久动力。越来越多的企业管理者都发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，这是在激烈的竞争和繁杂的工作面前，因为没有主人翁意识，缺少有效5R执行力，导致团队战斗力不足，业绩下滑等各种负面影响。日趋激烈的市场竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速适应变革，并且不断提高执行力。 员工日益严重的工作推诿、执行力缺失怎么办？ 如何增强员工责任心，打造高效执行力提升效率？ 如何培养员工主人翁心态，更加积极阳光面对工作？ 怎样打造超强5R执行力和战斗力的高绩效团队？
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病，严重影响了健康、情感和人际关系……学会高效沟通协作和情绪管理技巧是人生幸福快乐的基础！ 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要沟通与协作发挥团队优势，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。沟通与协作是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，越来越多的管理者都发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨……
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。工作任务重，负面情绪困扰，心理压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与情绪性耗竭的状态。在企业管理中，充分关注员工心理健康，克服职业倦怠，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、良性发展的首选。职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈。做好职业生涯规划可以有效预防、改善职业倦怠，提升职场员工职场幸福感。 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 事务繁杂，一个萝卜几个坑，考核压力山大…… 学会情绪压力管理，做好生涯规划克服职业倦怠是事业成功……
客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。着重培养和提高营销人员的实践能力；学习本课程，可以了解和掌握政企类客户消费群体心理、营销沟通、营销环境与销售技巧，实际解决客户经理在开发，促成，维系客户等方面问题，提高心理应对能力。结合一线销售经验把常见销售问题梳理，整合大量销售案例的破解方法辅以强化练习，教会您开发客户，获得订单，提升业绩。 电信行业为什么经常培训，但是客户经理的业绩总是不理想？ 1.理论过多，听着有道理，却不知道如何使用 2.一般课程只讲解决套路，没有实际话术 3.即使有话术，但过于理论化，不够简单直接，无法落地 4.传统缺乏科学练习，听着激动，回去冲动，上班乱动，三天后不动…… 如今商业客户面对越来越多的选择，三大……
“人生不如意十之八九”，当客户无理取闹，领导批评指责，同事误会疏远，职业出现倦怠，工作绩效下降，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……线上客服人员遇到的各种奇葩人和奇葩事造成的负面情绪会导致工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。刁难客户和各种无理要求引发消极情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自客服人员缺少情绪宣泄和管理调适的工具方法，加之潜意识的作用，让不少人为负面情绪所折磨，严重影响了工作绩效和身心健康…… 工作繁杂，节奏快，服务考核标准高…… 随时在线加班与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 学会情绪宣泄和管理调适，提高职业情商EQ是客服工作顺利、生活幸福的基础！
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。”俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手，对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队凝聚力，并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。 领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归……
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。 在非职权下如何推动项目成功？什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快……
2024年市场激烈日趋竞争，越来越多的管理者都发现：营销人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，更有甚者是导致客户流失、成本上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立积极阳光心态，出现了缺少工作主动性、职业倦怠、心理紧张、痛苦压抑、负面情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致营销团队绩效降低，销售收入减少，频繁跳槽等不良影响。企业管理者迫切需要提升营销团队整体绩效，开源节流，降本增效，必须加强对银行场景的积极营销催眠销售技巧提升，激发内在销售潜能，提升客户满意度。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半的大脑功能： 就轻而易举地学会40种语言，背诵整本百科全书，攻读12个博士学位， 潜意识是显意识力量……
“人生不如意常八九，可与人言无二三”，当工作遇到困境，职业出现倦怠，情感遭遇纠结，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，关键是人们缺少有效的情绪压力纾解方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、职业升迁、身体健康和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 事务繁杂，一个萝卜几个坑，考核压力山大…… 学会情绪压力管理，提高情商EQ和逆商AQ是事业成功、生活幸福的基础！
在工作生活中，人际交往无处不沟通、无处不协调，企业团队管理需要高效沟通提升工作绩效，爱人伴侣需要情感交流经营家庭幸福，人际交往需要信任纽带建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见为人处世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决各种问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。 失传的人际交往沟通秘笈是什么？ 如何快速说服他人，达成共识？ 团队管理中如何高效协作沟通？ 怎样才能让员工听得进、干得好？……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业态度／心态／素养，提高职场人岗匹配率，提升团队狼性文化，提高执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准： 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、感恩阳光心态：持续加倍付出与积极的进取心，自助者天助，助人者他助。 3、狼性团队执行力：服从上级指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，自我……
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 工作繁杂，一个萝卜几个坑，绩效压力山大…… 学会心理关爱技巧，负面情绪调适，压力及时纾解是事业成功、家庭幸福的基础！
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏，长期消极负面压力情绪困扰，严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快，企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此，企业帮助员工学会压力化解获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。 对工作生活压力的管理纾解，提升心理健康水平是人生幸福快乐的基础！
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有责任心就没有执行力，执行力不强所有的公司战略策略都只是纸上谈兵，企业就会失去前进的持久动力。越来越多的企业管理者都发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，这是在激烈的竞争和繁杂的工作面前，因为没有主人翁意识，缺少有效4R执行力，导致团队战斗力不足，业绩下滑等各种负面影响。疫情常态化的全球市场竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速适应变革，并且不断提高执行力。 员工日益严重的工作推诿、执行力缺失怎么办？ 如何增强员工责任心，打造高效执行力提升效率？ 如何培养员工主人翁心态，更加积极阳光面对工作？ 怎样打造有效5R执行力和战斗力的高绩效团队？
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有责任心就没有执行力，执行力不强所有的公司战略策略都只是纸上谈兵，企业就会失去前进的持久动力。越来越多的企业管理者都发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，这是在激烈的竞争和繁杂的工作面前，因为没有主人翁意识，缺少有效4R执行力，导致团队战斗力不足，业绩下滑等各种负面影响。疫情常态化的全球市场竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速适应变革，并且不断提高执行力。 员工日益严重的工作推诿、执行力缺失怎么办？ 如何增强员工责任心，打造高效执行力提升效率？ 如何培养员工主人翁心态，更加积极阳光面对工作？ 怎样打造超强5R执行力和战斗力的高绩效团队？
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
