一、变化的环境与变化的组织1、新商业环境中的组织生存及发展2、现代管理者面对的机遇与挑战二、现代管理者的核心管理技能1、现代管理者的目标管理技能2、现代管理者的领导与授权技能3、现代管理者的沟通管理技能4、现代管理者的团队管理技能5、现代管理者的绩效管理技能6、现代管理者的激励技能7、现代管理者的冲突管理技能8、现代管理者的风险管理技能三、案例演练与研讨
一、项目管理的理念与体系(0.5天、3小时)(讲授核心思想与体系)1、理念2、体系二、项目管理的流程与方法介绍(1天、6小时)(整体把握动态基础知识)1、概念阶段的流程与方法介绍2、启动与计划阶段的流程与方法介绍3、执行与监控阶段的流程与方法介绍4、收尾阶段的流程与方法介绍5、后评价阶段的流程与方法介绍三、项目规划、论证与评估(0.5天、3小时)1、理论与技能2、案例分析四、项目招投标与采购管理(0.5天、3小时)1、理论与技能2、案例分析五、项目成本与费用管理(0.5天、3小时)1、理论与技能2、案例分析六、项目质量管理(0.5天、3小时)1、理论与技能2、案例分析七、项目组织与人力资源管理(0.5天、3小时)1、理论与技能2、案例分析八、项目风险管理(0.5天、3小时)1、理论与技能2、……
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时……
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...... 日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
在企业管理及现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要跨部门高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 而“人生不如意十之八九”，当与人交往沟通不畅，业绩不达标，工作与生活失衡出现矛盾，情感不顺利等问题出现时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”
你懂得察言观色吗？你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗？ 如果你一听完这个问题，就立刻爽快地回答：“当然会啊！”同时将目光移开，并且不自然地改变了坐姿，又用手揉了揉鼻头，那么，你觉得我该如何解读你真正的心思呢？想必这会儿你应能理解，为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。 心理学研究发现，我们在沟通时，有7%的效果来自于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么（What he said），更要紧的是他怎么说（How he said it）。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说，要伪装语言符号容易，但伪装身体符号可就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中，……
商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。 商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。 员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行……
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
一、成本的含义1、成本的定义2、成本意识3、成本分类二、为什么要降低成本1、成本、售价与利润2、成本变化对利润的影响三、成本的天敌——浪费1、浪费在哪里？2、降低成本的责任四、现场成本控制的内容1、控制生产过程中人力资源的消耗2、控制生产过程中各种物质资源的消耗3、控制生产经营活动中的各种费用开支五、降低成本的方法1、降低成本的原则与步骤2、成本降低的实施范围（1）降低材料成本的方法（2）降低加工成本的方法（3）外包加工方面的成本降低方法（4）技术方面的成本降低方法（5）管理费用方面的成本降低方法（6）运输和仓储方面的成本降低方法3、通过业务改进来降低成本4、标准化和简单化是节省成本的基础5、开展各种管理活动降低成本成本降低的25个问题
第一部分仓库物流管理发展的趋势1、企业赢利的三大源泉2、企业的三大物流过程3、物流业与制造业物料仓储管理的区别4、物流优化的实战运用案例：海尔物流降低海尔制造成本第二部分仓库管理概论1、仓库的概念及种类2、仓储的功能3、仓储管理的目标4、仓库的设施与设备第三部分库位规划与配置1、仓库总平面布置仓库总平面布置的要求仓库六大区域结构图分析2、仓库内部空间布局平面布置和立体布置仓库内部平面布局—横列式布局图分析仓库内部平面布局—纵列式布局图分析仓库内部平面布局—纵横式布局图分析仓库内部平面布局—货跺倾斜式布局图分析仓库内部平面布局—通道倾斜式布局图分析3、仓库内部产品布局货位布置方式物品储放型式物品堆放的“五距”原则物品堆码的6项基本要求七种常见堆码方式物料分类与物料编号4、5S手法在仓储管理中的……
一、生产运作管理概论1、生产运作管理在企业管理中的地位和作用2、生产管理的内容与目标3、生产与运作系统的分类二、生产计划与进度控制1、编制生产作业计划的内容和作用2、期量标准的制定3、生产作业计划的编制4、途程计划途程计划的内容途程计划的要点途程计划的编制讨论：本公司某一工序的途程计划，编制途程计划表5、负荷计划负荷计划的目的和标准负荷计划的要点负荷计划的分析与实施案例：某一定单的产能与负荷分析6、日程计划日程计划的作用日程计划的考量要点日程计划的拟订基准日程的确定日程安排的基本步骤日常生产派工练习题：某企业在下一周的生产日程制定案例1：重型汽车总装配线平衡设计实例案例2：多品种混流生产作业案例分析案例3：优先顺序控制案例分析三、物料需求计划1、物料管理概物料管理的范围物料管理的目标物料管理……
第一部分、生产方式革命性的突破为什么丰田汽车打败美国汽车生产方式三个革命里程碑三种生产方式的对比JIT催生精益生产的诞生实践以客户为中心制造理念第二部分:精益生产价值体系与4大模块精益生产价值系统体系图精益生产的核心价值精益生产的思想基础客户价值VS企业价值实现精益生产的5个原则流程再造缩短生产周期零缺陷消除浪费精益生产的核心：为企业赢利第三部分：认识浪费与效率企业的三种经营思想企业常见的七种浪费管理的实质是什么？认识企业是如何烧钱增值——工作的目标；什么是假效率与真效率；个别效率与整体效率；可动率与运转率；动作改善的四个思路与20个原则消除浪费的四个步骤寻找浪费的4M方法；QC记事的浪费消除方法；第四部分:精益生产10大管理工具5S关系图目视管理的定义分类及基本要求作业标准化防差错快速换模……
一、车间主管的使命与职责1、车间主管的定义2、车间主管的地位3、车间主管的使命4、车间主管的重要作用5、车间主管的管理水平现状二、车间主管的管理技能1、沟通的能力1）如何与上级沟通2）如何与下级沟通3）如何与同级沟通2、激励员工的能力1）激励的原理2）激励的方法3、提升员工的技能1）教育训练与学习2）监督与及时纠正指导演练：理解OJT教练撕纸游戏：理解沟通的原理激励案例：分析激励的方法三、主管管理的内容1、制度化管理：2、目标化管理：3、标准化管理人员管理的标准化设备管理的标准化TPM管理的作用自主保养计划保养物料管理的标准化物料需求计划物料计划编制要点物料清单（BOM）方法管理的标准化环境管理的标准化4、流程化管理生产流程管理流程四、现场管理1、现场5S管理5S管理的内容5S管理任务5S实……
第一部分压力管理第一章自我压力诊断一、行为变化的四种信号二、思维变化的五种信号三、情绪变化的六种信号四、生理变化的七种信号第二章对压力的认识一、压力的概念二、压力产生的原因三、压力产生的五大来源第三章压力对人的影响一、压力对身体的影响二、压力对心理的影响三、压力对行为的影响四、压力对工作绩效的影响第四章全方位压力管理的方法一、健康饮食1、多吃增压食品2、少吃减压食品二、缓解压力常见的九大方法1、“说”出压力2、“写”出压力3、“呼”出压力4、“跑”出压力 5、“打”出压力6、“泡”出压力7、“甩”出压力8、“唱”出压力9、“坐”出压力三、学会放松1、快乐三宝：舍得、放下、忘记2、音乐辽法3、开心一笑4、保健按摩四、改变思维方式1、不是事情使我们不快乐，是我们对事情的看法使我们不快乐2、培养积……
订单越来越小，品种越来越多，频繁的换线换模，本来计划好的交货期，往往延误，制造成本居高不下，产品质量问题居高不下，客户抱怨不断，我们的客户在流失，市场在减少，我们的生存空间在哪里？一直在管理企业，可是我们使用什么样的管理工具呢？通过本课程学习我们将工厂里全员、全程参与的，从基层改善、提高生产力、提高达成效果率为标志的、牢固的、稳定的管理根基，最后达到水到渠成之效果！ 企业周遭的环境变化愈来愈快，在成熟市场中面临企业间激烈的竞争，对应顾客多样化需求，企业必须不断地开发新产品、提供新服务，提升质量，提高效率。其中，生产性全面提高，是公司上下全体应着手的最重要课题，也是环境适应型企业的基本条件。
10%的成本降低，可以带来425%的利润增长，而生产现场是成本降低的关键环节。现场管理虽然千头万绪，基本要素却只有四个：人、机、物、环；现场情况千变万化，归结起来只有“两流”：物流和信息流。作为企业的现场管理人员必须对这“四个要素”和“两个流”作细致的分析和研究，从中发现问题、分析原因、找出解决问题和优化现场管理的方法。通过现场诊断和分析，了解现场浪费产生的原因，掌握如何最大限度地提高效率、降低成本与减少浪费。作为现场管理人员只有掌握并运用先进的现场管理技术，通过建立全员、全方位、全过程的现场管理控制体系, 才能持续降低生产成本、提高品质、改善工作效率，最终为企业获取倍增的利润。
中国制造业的竞争主题已经从产量竞争、质量竞争进入成本竞争时代，如何降本增效提振生产力成为企业生存与发展的关键课题；制造型企业在投入各种资源完成生产任务的过程当中，存在着许多以错误的方式去使用资源而产生的浪费，本课程将以丰田汽车大野耐一所提出的〝现场的八大浪费〞为框架，为学员逐一阐述其相应的、精益级的解决方法，以提升学员对现场浪费改善方法的眼界和实力，这些技能是负责生产运营管理的专业经理人所必须具备的核心技能之一，有能力运用这些技能为企业构筑〝先进生产力〞的管理者，必定能够在未来的职业生涯中屡创辉煌、一路腾飞！
第一章 安全生产的概念与安全管理一、安全概念◆ 生产企业安全事故图片和视频观看◆ 正确理解安全的含义◆ 现代安全生产的含义◆ 案例 办公室里的伤害二、海因里希理论◆遗传及社会环境◆人的缺点◆人的不安全行为◆事故◆伤害◆多米诺骨牌理论◆“1:29:300法则”案例 作业的习惯性违章三、事故发生规律◆物的不安全状态◆人的不安全行为◆环境的问题◆管理的问题案例 电力设备安全隐患； 7.23人祸四、安全生产◆安全生产◆正确理解安全生产◆安全生产管理原则案例举证第二章 法律法规及行政文件要求一、安全生产形势二、安全生产方针三、安全生政策及其发展历程；四、法律法规体系及基础知识。案例：《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《……
生产过程的质量控制是保证产品质量的重要环节，稳定的生产过程会带来质量上的飞跃。统计过程控制图用于记录与质量有关的工序参数或不同时间的产品参数。使用工序能力指数来表明工序可在多大程度上进行无差错生产。当今， ＳＰＣ管理技术及ＳＰＣ管理技术信息化系统的建立已经成为了企业节约成本、减少浪费、提高产品质量和获取更高收益的新的关注点。但很多人认为，随便购买一个ＳＰＣ软件，生成几个图表，实现几个报表，计算几个 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其实ＳＰＣ技术的价值实现，光靠这些是远远不够的。 面对众多的参数、特性，从何下手；面对大量的数据，如何选择？ ＳＰＣ控制图绘制出来后，如何应用ＳＰＣ的结果进行过程能力解析？ 如何利用ＳＰＣ进一步分析过程变动的原因，采取准确的纠正措施？ 有了管制图，Ca／Cp／Cp……
IE是的科学管理基础上发展起来的一门应用性实战工程技术学科，强调综合地保证产品质量，提高生产力、降低成本、提升质量水平、改善工作环境使系统处于最佳运行状态而获得巨大的整体效益。IE的知识和方法在当今世界已经成为普遍化的理念，通过取消、合并、重排、简化等优化手法不断改进操作流程，运用各种改善手法形成一系列非常实用的技术、方法及工程程序，是企业通向世界级制造系统，实现企业竞争的必由之路。本课程结合大量实案例及图片，让学员能够把工具和方法与管理进行有机的结合。学习后可为企业制定出生产标准、劳动定额工时、工艺流程及现场管理优化等进行实务操作。并根据现代IE的发展，重点阐述了精益生产系统中解决多品种少批量生产的快速换型以及零缺陷技术实现的重要手段防错法。课程内容延展到企业经营活动的全过程，追求企业经营……
当前很多企业处於没订单愁（没活干），有订单更愁（做不出来）的状态，而造成这种状态大多数是因为缺少或没有合适的生产计划造成的。 生产计划是制造业企业的“心脏”，掌控营运、资金、物流、信息等动脉，其制度和流程直接决定企业能否有效统筹资源，能否实现高效有序生产，特别是在当前市场需求个性化越来越多的时代，对生产计划的制订提出了更高的要求。本课程以在短时间内帮助企业解决生产计划方面的难题！ 企业也许天天在制定，实施过程却事与愿违；销售预测总是有误差，生产计划调度人员素质急待提高，库存问题越来越严重，紧急订单无法兑现, 想构建完善的物料控制体系，却抓不住要领。 企业运作要求的是过程的可控性，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的；我们在多数企业咨询案中发现，计划……
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
管理学家称谓目标管理就是企业管理。目标管理用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。管理者必须了解企业目标，他需要达到什么样的绩效，而上级也应该知道他应该要求和期望他有什么贡献，并据此评判他的绩效。 目标管理无疑可以在企业管理实践中的充分应用到每一个环节，每一层级，每一个人，同时为企业带来良好的经济绩效，同时也向企业提出了相应的要求。本课程将帮助企业管理者解决这一难题，做好企业中的目标管理与自我控制。
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，基于此，管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充……
第一部分：销售入门1、门店实战销售的核心是什么？2、销售过程中销的是什么？销的是自己——如何建立亲和力和信赖感，客户相信你，你说什么都是对的，客户不相信你，你说什么都没用，客户会因为你而买，也会因为你而不买，塑造出客户喜欢的自己（弥勒佛的故事）3、销售过程中售的是什么？售的是观念观—价值观，就是对客户来说，重要的还是不重要的要求，念—信念，客户认为的事实，卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？4、客户到底买的是什么？顾客购买的内在驱动因素是什么？外在的影响因素是什么？买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋买的是好处买的是解决方案买的是服务5、顶尖的导购到底在卖什么？卖的是好处，就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻……
2012年以来，市场环境持续恶化、行业竞争更加激烈，门店人气越来越淡，坐等客人上门只有“等死”，再不主动求变，业绩将加剧下滑------； 同时，危机也预示着机会，变化也意味着机遇，门店行业销售模式将发生转变：从以店面经营转到了以客户经营为导向，从店面守客转变到了主动营销，我们只有主动出击，从＂坐商”变成“行商”，转变经营思路，才能逆势突围； 在新形势下，营销团队能力和素质将是您赢得市场的最大法宝，如何打造一个适应新型销售模式的营销团队来完成整个行销系统，就变得至关重要了；为此，我们十多位营销管理专家结合上百家门店辅导经验和标杆企业实战案例，特研发此精品实操课程，与各行业精英共享。
管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。 有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面……
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你是否有这样的经验：毫无目的地看电视或杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，直到夜深，变得身心疲劳……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张压力之下，到最后，压力过大导致容器爆炸…… 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。有什么方法可以更有效率的完成事情？一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次……
本课程利用管理新心理学和教练技术提高企业管理能力，帮助管理者正确认识指令管理和团队执行力的重要性；分析组织与个人执行力低下的原因和方法，重点讲述在企业中，运用心理学原理进行领导力训练，提高团队指令的执行能力。提升团队核心竞争力，让企业组织更高效运转。
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。 优秀的企业管理者应该怎样管理员工？ 在非职权下如何推动项目成功？ 怎样才能经营好一个团队？ 如何提高管理者的自我修炼和非职权影响力，管理者经常思考的问题。情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者自我修炼……
