课程大纲一、沟通基础部分1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则二、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、高效沟通的策略1.亲和力2.同理心3.合一架构法4.预先框示法5.假设法6.二选一法四、建立内部客户服务意识1.为什么要内部客户服务？2.谁是我们的内部客户？：3.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；4.让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；5.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；6.如何让“客户”满……
本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，为企业提供的员工职业化训练方案
课程大纲一、积极的心态管理1.心态革命：我相信、我看见2.武装自己：每天进步一点点3.乐在工作：让工作成“快乐”生产基地4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果5.感恩的心：感恩是一种智慧二、打造职业化习惯1.卓有成效：我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话3.现地现物：有问题，现场解决4.消除浪费：降低成本就是增加利润5.规则意识：服从是员工的天职三、责任胜于能力1.选择了工作就等于选择了责任，2.许三多真傻吗？3.人们为什么对责任敬而远之？4.岗位股份制公司5.强者承担责任、弱者逃避责任四、工作重在到位1.到位不到位，相差一百倍2.要想发展快，工作先到位3.要想没问题，工作先到位4.要想效益高，工作先到位5.工作到位的八个基本要求五、高效率地工作1.讨论：为什么人们总说“很忙”？2.如何管理……
从心管理7堂课，通过研究管理者与被管理者的责任、价值与使命，因人而异、因时而异、因境而异地采用管理思维、方法与技巧，完成任务达成目标。 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”； 那么中层管理者就是“腰”； 脑袋不好，公司的方向就会有问题； 公司方向出错，整盘皆输； 腰不好，高层就头大； 本课程是一门专讲授企业中层管理思维与技巧的创新课程； 也是一门教会您如何真正意义上做好管理的实战课程。
毛泽东会打枪吗？谁见过毛泽东打枪？他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众，会运动干部。管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作，团队执行制胜决定你的成功！ ——任正非，在一次华为总裁办公会上 ※ 企业为什么要上“从心执行7招制胜”？ 企业沟通不畅，执行力不强，部门间协作困难，怎么办？ 团队管理往往没有效果，按下葫芦浮起瓢，问题根源到底在哪？ 如何辅导激励下属，持续创造卓越业绩？ 如何进行有效的面谈，了解员工的状态同时增进上下关系？ 作为一个管理者，指导我们行动的理念是什么？我们领导他人的自信来自哪里？ 怎样才能提高能力，号召大家向共同的目标前进？ 如何才能铸造一支团结向上执行力强的队伍？ 如何焕发员工的热情，让大家自动自发地执行任务……
本课程首先介绍项目管理的基本思想和方法，以及在项目管理进度、资源、成本管理中常用的技术，然后通过实际案例操作，帮助学员掌握如何运用Project制订计划、跟踪项目进度、管理资源与成本等。通过系统的学习，使学员能够通过系统培训提高项目管理水平，提高项目成功概率。 本课程培训将项目管理理论方法与软件实用操作技巧相接合，采用案例教学方法，全面深入介绍Project2013／2016的功能，并可指导学员用Project完成自己单位的现实项目计划编制工作。
今天的项目越来越复杂，干系人对项目的要求越来越高，存在较多的不确定性，面对这些，如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力，项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着，而掌握了沟通和谈判，也就掌握了项目成功的本质和精髓，实现项目更高纬度的成功。
做不好PPT不是因为你笨，也不是因为你不努力，而是因为你走的方向就错了。你知道吗，做好PPT首先你需要学会思考，懂得策划，想在前面又有动手能力，掌握理解最高效的PPT操作技巧，再搭配若干如空间排版审美、经典效果制作的方法，你就可以做出让同事羡慕、领导夸奖、同行嫉妒的PPT！
第1部分：从职业表达说起【解决相关问题】被领导教训一定是因为我做错了吗？为什么每次面对复杂工作总是习惯性先说“不“？为什么越努力越不落好？是因为勤奋有错吗？相关部门总是事不关己怎么办？同事不配合，在述职的时候，我要不要讲实话？环境不利于我成长，我是要改变环境还是去适应它？每次公开场合表达，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？公司的某些规定，客户表示不接受。我该如何维护公司利益，并且不得罪客户呢？从大局到细节：结构性思维促成职业化表达职业导向完成表达：以效率为目标，怎样结构化思考，化“问题”为“目标”以受众为中心，怎样职业化表达，要“双赢”不要“搞定”以责任为导向，跨部门合作如何要“影响”不要“关注”以结果为原则，透过现象看本质，化“抱怨”为“愿望”案例分析：从商务PPT中的自我介绍案例，看信息……
你还在靠教训人或设定指标来管理员工么？ 你是否对数字时代的新员工感到无所适从，心理交瘁？ 你是否还活在“不确定团队会不会失控”的领导焦虑中？ 如果有一种新的领导方法，既可以让你少花功夫还能拿到双倍的效果，你想不想来学习呢？ 教练式领导这个产品就是为你量身定做的新时代领导者的必修课！
DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉.马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。至今已有84个国家的超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。 DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具，可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。DISC被称为自我认知的有效手段、高效工作的职场利器！已经被广泛应用于全球职场人士的工作中，在世界范围内被很多HR和企业管理者所认可和推广。 本课程通过介绍DISC内核和四种主要行为风格特质，帮助学员自我觉察，发现自己的行为风格，……
所谓职业化，有一个核心，叫做边界感；其包括三个层面：职业化的形象、职业化的修养、职业化的行为。而在这三者中，最让我们首先感受到的是职业化的形象。 美国心理学家洛钦斯提出的首因效应告诉了我们第一印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。 作为一名职场人，我们有很多身份，其最重要的身份就在于我们首先不属于……
21世界管理者越来越看到，20世纪管理者更喜欢直接赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入研究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以企业人才战略性选用育留提到日程。
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。那么，你认为： 个人成长和企业共赢，你觉得哪个更重要？ 个人发展和企业共赢之间存在什么关系？ 如何改变个体思维认知，打造自己的信念系统？ 如何激发内在驱动力，不断提升自我能力？ 如何通过模型了解自我心理动态？ 本课程设计从个体信念系统入手，通过大量生动的案例，让员工引起共鸣，激发员工内驱力；通过理性个体和职位模型分析，驱动外驱力，从而改变和影响员工的思维习惯和行为习惯，实现双赢。
个人成长和企业共赢？你觉得哪个更重要？ 个人成长和企业共赢之间存在什么关系？ 为什么员工消极怠工，工作执行力低下？ 为什么员工没有团队意识，总是事不关己？ 为什么员工觉得干得多，一加班就谈钱？ 为什么员工离职只给你说个人原因？ 如何改变员工思维认知，打造自己的信念系统？ 如何激发内在驱动力，不断提升自我能力？ 如何通过模型了解员工心理动态？ 本课程设计从个体信念系统入手，通过大量生动的案例，让员工引起共鸣，激发员工内驱力；通过理性个体和职位模型分析，驱动外驱力，从而改变和影响员工的思维习惯和行为习惯，实现双赢。
管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑-- 如何认识现代经理人角色 如何建设执行力强的团队 公司干部工作效率不高 如何调动下属工作积极性 时代在变,管理与领导力怎么跟着改变 如何打造强执行力与领导力的企业文化 针对以上问题，本课程与您分享《管理技能提升训练》的精彩课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的管理者！
【课程大纲】一、腾讯公司管理概述腾讯的管理理念腾讯如何通过企业文化进行管理的腾讯的企业文化与核心价值观腾讯公司企业文化的发展历程与型态腾讯的高压线与员工行为准则腾讯企业文化是如何落地的及案例分享基于能力模型的员工成长管理能力模型及详细定义案例分享腾讯公司的干部素质能力模型及介绍案例腾讯的入职及在职员工能力提升及分享二、产品型组织产品思维与公司文化的结合案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的一切以用户为中心：马化腾的产品及互联网思维产品型、项目型双型组织架构项目型组织向产品型组织转变腾讯如何管理90后年轻的产品团队三、共生型生态互相协助的亲人文化-为内部组织赋能腾讯的师徒制内部互相抢夺资源，如何解决内部矛盾腾讯公司的组织架构与组织变革历史如何解决部门墙腾讯从封闭走向开放为外部组织赋能四、丛林式……
----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持； ----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动； ----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断； ----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划； ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 让员工们从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！
商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，但是销售队伍却往往无法让销售经理满意。销售员（经理）在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，日益影响公司业绩提升，进而影响公司发展
你想了解一个只能成功不能失败的项目怎么成功的吗？ 本课程不同于业界的项目管理认证培训，主要结合项目管理案例及场景演练，介绍了企业内部项目管理，以及甲乙方的项目管理方法。通过华为、腾讯公司的某些项目管理、产品开发、集成项目案例、第26届世界大学生运动会信息与通信5.5亿元项目，介绍了研发开发项目管理的整体框架；通过项目案例让团队成员了解在项目管理过程中容易出现的问题及解决方法，通过与贵企业项目管理人员的问答式交流，使用训练启发式培训，提升企业项目管理人员的项目全局管理能力。
【课程大纲】一、以用户为中心的产品思维为什么说公司需要人人都是产品经理用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任产品思维包括哪些内容，哪些与用户体验相关二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面定位（用户、产品、商业模式）用户体验包括的内容用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具开发人员与产品、设计人员争执，到底是逻辑问题还是设计问题，我们怎么做到不蒙用户体验要素″战略层（需求＋定位）″范围层（功能）″结构层（交互设计＋导航设计）″框架层（原型搭建页面布局＋框架）″视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化“我们必须会变成小孩子，才配……
本坊是基于《BLM业务领先模型》的基础上，结合老师在多家优秀公司工作期间的战略规划与执行实操经验，倾力打造的一堂适合企业转型升级需要的咨询式培训实战课程。
【课程大纲】一、互联网思维互联网思维包含哪些内容互联网思维中的产品思维与用户思维案例分享：腾讯公司的产品文化与用户思维是如何培养的互联网与产业互联网的定义产业互联网的定义及发展趋势产品思维朝产业思维发展二、商业模式创新之本：一切以用户为中心公司不同的层级对应的不同的商业模式产品级、服务级、平台级、生态级、自然级商业模式与产品阶段的关系，案例商业模式包括哪些类别商业画布分析商业画布案例商业模式考虑的因素商业模式在如何设计的及模版主流的互联网产品商业模式及案例成功与失败的产品商业模式案例及分析商业模式最新的趋势及案例商业计划书如何设计及案例（可选）研讨：公司的产品商业模式创新三、营销模式及产品服务的创新传统报纸媒体、影视媒体、自媒体营销案例分享微营销及案例、O2O案例、社群营销消费者需求重新被定……
【课程大纲】一、工业互联网的介绍互联网与工业互联网的定义工业互联网的定义及发展趋势产品思维与产业思维的区别一些知名平台的应用案例服务的客户案例二、商业智能BI及大数据基本知识介绍最新的发展趋势及前沿热点云计算、物联网、大数据、是工业互联网的基础大数据思维指的是什么案例：大数据当今的热门应用三、工业互联网的平台应用平台应用架构与技术架构工业互联网平台应用案例小公司应用工业互联网平台的案例工业互联网平台与当今热门区块链技术的结合分组讨论：我们所在的行业如何应用工业互联网，要注意哪些问题与风险四、平台运营与数据运营体系的建设与管理大数据相关的故事工业互联网平台如何运营数据建模数据分析、产品优化、运营策划数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据数据规范、用户画布与行为分析数据运营指标的提……
【课程大纲】一、终端消费者的购买行为分析消费升级产品思维与用户思维客户思维到用户思维的区别互联网、工业互联网到产业互联网用户场景、体验经济、无人售货店、无人售货机、互联网造车互联网造车怎么就火起来了，他们想干嘛，他们能成吗？案例分享：本行业、蔚来汽车、小米-从用户思维到用户思维二、用户思维包括哪些方面定位（用户、产品、商业模式）用户思维与用户体验包括的内容用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合用户思维、用户体验五要素与五个环节Empathize（同理心）、Define（需求定义）、Ideate（创意动脑）、Prototype（制作原型）、Test（实际测试）的结合″战略层（用户需求＋定位）---Empathize同理心，人性的分析″范围层（功能）---Define需求定……
新时代条件下，新兴商业理念、商业模式、商业平台不断涌现，在新时代条件下，对管理方式也要求做出新的变革，在这种条件下，作为企业中间力量的中层也需要适应新的形势，做出改变。 企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中层，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。通过学习，使学员们成长为具有职业素质能够带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。
【课程大纲】一、互联网思维与产品战略规划互联网思维有哪些产品思维有哪些案例研讨：视频-产品思维产品经理的角色认知与工作职责产品经理的认知与工作职责产品经理的工作内容互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别,产品经理要学会哪些工具及模版的使用战略规划与产品规划、产品生命周期市场驱动的产品研发做移动物联网产品时容易遇到的困难如何识别伪需求基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花案例分享产品规划：人性的考虑案例分享用户研究的基本知识与方法论、工具焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪用户研究在产品生命周期中的应用腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史案例分享产品需求，用户调研与需求收集用户调研与需求收集案例用户需求$APPEAL……
成功＝20%智商+80%情商. 管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理? 今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.
作为思维工具， 六顶思考帽已被50多个国家和世界500强企业争先引进的思维模式！它曾为1984年洛杉矶奥运会创造了1.5亿美金的赢利！ 它曾被北京奥运组委会和中央电视台所引进！ 通过参加六顶思考帽思维培训，员工得出下列结果： ——开会时间缩短25% ——通过减少黑帽思维的比例，工作场所的文化更加积极。 ——由于每一个公司员工都采用多种思维方式，坦诚的交流增多了。 “六顶思考帽”通过丰富的案例分析和大量的思维训练，使企业和个人系统学习创新思维的基本理论、方法工具和训练模式，迅速将创新思维应用于工作和学习之中。
课程大纲第一部分：沟通从心开始，认识自己沟通的五个心—沟通的心理状态如何塑造自己提升自己沟通的人格魅力测测你的沟通能力及风格沟通中的七大障碍第二部分：沟通的概念及意义沟通的内涵与实质案例分析什么是有效沟通案例分析学员互动沟通能力是成功人士必备的技能沟通是一种艺术第三部分：沟通技巧及方法营造良好沟通的氛围互动：沟通前的清场练习逻辑六层次沟通法案例分析沟通中表达的技巧表达的三大原则5W1H的表达法案例分析沟通中的发问技巧发问的重要性互动体验---“我心中的图画”发问的策略与步骤沟通中的聆听让聆听成为一种习惯案例分析视频分享：倾听的五大心理需求倾听的三个层次学员练习：你听到了什么？倾听的五大技巧沟通中的观察技巧沟通中的非言语信息解读沟通中神经末梢会透露出真相---微表情的解读与识别分析案例分析心理……
