“终端为王”“制胜终端”等观念已经越来越被终端企业介绍，21世纪谁拥有了终端谁就将成为赢家。顾问式销售是以客户为中心，以给客户带来最大价值为目的的高效模式。顾问式销售强调对我们现有销售理念的重新审视，从最根本的客户需求的角度出发，从以产品推销为出发点的说服型推销，逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型销售转化。销售的效果也从达成单笔交易，转化为建立长期信任关系，成为真正的商业伙伴。 顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能，改变他们提出问题，介绍产品(服务)的方式，使客户深度参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名获得信任、获取信息、引导需求、解决问题销售高手。 在本课程中，学员将会学习和掌握顾问式销售的基本原理和操作流程，掌握顾问式销售技巧中各……
作为金融行业营销人员要知道： 降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长？ 如果客户与银行建立交易关系后消费更多的产品，客户的价值就随之增加 企业在相同的客户数量上赚取的利润也就增加了， 相对于同行的竞争力就会加强， 从而在当今市场竞争日益激烈的时代扩展企业的生存空间。
目前各金融机构都建立了专门服务于中高端客户的机构或平台，容纳了众多的服务品种，但在客户细分与分层、价值挖掘、资源整合等方面仍在探索之中。为了更好的建立“以客户为中心”的中高端客户营销服务体系，跳出同业间服务与品牌趋同、产品差异化不明显的困境，我们建议可在组织形式、考核方式、技术支撑等方面进行适当的调整，以客户细分为基础、强调客户经理的综合服务与不同级别机构的分级管理。发展个人高端客户需要理念、方法和产品的创新，受制于产品与市场、人才、制度等瓶颈因素制约，目前仍是一个不断探索、学习与创新的过程，但在这一潜力无限的新兴市场中，只要坚持“以客户为中心”的经营理念、重视组织建设和人才培养，就会树立我们的核心竞争力，在高端客户服务中确立我们的优势地位。
目前，投资理财已逐步成为决定和影响人们生活的重要方面，成为普通百姓 生活的必要组成部分，很多人已经认识到投资理财与自己的生活有着直接的关系，开始注意培养自己的投资理财意识。此课程主要针对理财经理如何帮助客户自己能真正成为投资理财的高手，帮助他们找到家庭投资理财的支点、培养生活平衡能力的关键。然而，生活却是不可预测的，很多不可知或不可控制的事情随时随地会发生，我们避免不了，逃避不得，只有积极地去面对。在积极面对的过程中，学会家庭投 资理财、合理使用金钱，变压力为动力，取得人生的巨大成功，在“顾此”的同 时，也不“失彼”，做到“鱼”与“熊掌”兼得之。
中国经济正处于转型时期，大众在投资时面临多重困惑：房产是否面临悬崖风险?投资股票是否合适时期?低风险工具无法追及通胀，高风险工具又难以掌控……如何有效地管理与控制金钱财富?是放在众多国人面前的一道难关。 正所谓“操心操得心碎，只因缺少智慧”。 驾驶汽车，有“驾校培训”；做老师，有“师范教学”；连做保姆这一简易的工作，都有相应系统的教学体系；可惜，当我们面对如何控制财富、管理财富时，却总缺乏相应的导向与指引。 本课程，即从财富管理、合理投资为起点，分析判断当前的投资产品形势，探究如何结合大众自身的情况，选择合适的投资工具，规避风险，拓宽学员视界，并结合人生未来的重大目标，合理选择投资方式，提升大众“财商”、实现财富增长与目标达成的追求!
——如何保持核心竞争力？ ——如何赢得领导的信任？ ——如何获得团队的支持？ 看许三多如何从“龟儿子”蜕变为“兵王”？ 看成才如何经历失败，却最后凭什么又走向成功？ 史今班长如何赢得战士以及上司的厚爱？ 袁朗会选择什么样的人进入老A? 答案尽在《士兵突击》
企业主管如何有效提升部门执行绩效课程大纲：1.没有执行力，哪有竞争力2.提升领导力才能提升执行力3.成为具有执行力领导人的七大具体方法4.管理者如何自我管理，培养情绪管理能力5.执行力与企业三大核心流程环环相扣6.管理者如何做好人才管理流程7.管理者如何协助员工进行能力发展与管理8.创造竞争者无法取代竞争优势的策略规划9.运用工作管理提升部门营运绩效10.计划的拟定的方法11.如何做好工作分配及命令下达12.如何运用PDCA提升部门绩效
课程内容1.了解投资与融资投资与融资殊途同归资金内循环与外循环用人家的水浇自家的园信用资金与股本资金两种不同的发展战略把融资视为商品交易2.投资者与融资模式不同层面的投资者选择什么样的投资者击鼓传花的融资游戏产品市场的生命周期融资模式的优先顺序选择不同的融资模式3.投资决策项目筛选的三道门槛投资决策的四项原则投资决策的工具方法投资决策的典型程序市场分析的基本模式市场分析的方法工具投资项目价值分析投资者如何选择退路如何提高资产的流动性设计投资基金的推出机制4.项目包装要旨与商务模式设计项目不是谈的是写的如何说服投资者拍板巧妙的运营无形资产投资者爱听什么故事寻求中介机构的帮助商务模式的设计策划5.项目策划的案例分析
管理者总有以下困惑： 1.提的要求执行不下去 你跟手下说：“把那个项目跟一下”。结果一周之后，他完全没想法。你觉得他应该知道怎么“跟一下”，至少得跟你沟通。但是那个项目就这样折掉了，而你要知道，责任人是你。要开掉这货吗？那万一再招一个还是犯二呢？再开？ 为什么你提的要求执行不下去？是不是你在管理上有偏差？ 2.不加薪，怎么留住他们 新员工干了半年，表面上不说，但心里会吐槽：为什么还是让我干杂活，为什么！ 新员工干了一年，表面上不说，但心里会吐槽：加点钱吧老大，都伺候您一年了。 但是你可能让一个半年的员工去干管理的工作？给一个一年的员工加钱吗？难吧。大家都难。 那你怎么管理他们，怎么跟他们谈，让他们能心甘情愿的继续工作。 如果你以为员工的需……
经营企业就是经营人，经营人的各种欲望和需求，满足需求和欲望的过程就是创造价值的过程，即员工价值和客户价值，通过提升员工价值从而创造客户价值，最终实现企业价值，所以企业经营的核心就是为顾客(内外)创造价值，如何构建“价值型企业”打造“价值型人才”将是企业家面临非常重要的课题，也是企业持续经营和传承的命脉!—关谛 稻盛和夫先生说：我之所以能创办两家世界500强企业并保持它的持续成长，是因为我有一个秘密武器：全员经营! IBM走过百年的历程，成功的核心秘诀是：我们拥有一群高素质、高效率、高度负责、高度忠诚的员工，否则任何组织都无法基业长青! 相对于迷失在名利海中的人，如何帮助员工树立正确的工作观，是企业获取核心竞争力的秘密所在.
1、重新认识下，目前电网公司管理现状 2、作为电力人认识下“十三五”规划与我们电网的关联 3、认识下结构调整对于我们电网人的影响 4、学习对于“智能电网”的进一步认识 5、做好自我调整才能更好的适应企业发展
面对日益竞争激烈的今天，抢占顾客就是抢占市场，具统计20%成功有效的VIP能创造80%的业绩，VIP顾客是影响店铺生存的关键！然而，由于我们管理的不专业，缺少与顾客的互动及情感建立，使VIP客户感受不到身份的特权，因此沉睡甚至流失，为店铺的业绩提升带来重重阻力。我们如何能建立VIP的体系？如何拓展出VIP客户？如何成功维护管理？如何跟顾客友好互动，让顾客成为朋友？如何成功策划每一次的VIP活动？我们只有建立了VIP的管理体系，用创新的意识及服务经营我们的尊贵VIP，我们会收获到顾客的忠诚度，收获到品牌的口碑营销，收获到顾客的转介绍，收获到业绩的倍增……。
《金刚经》是佛教的一部根本经典，被誉为诸佛诸法之母，六祖惠能因《金刚经》而开悟并创立禅宗顿教。《金刚经》在中国民间流传极为广泛，深受人们喜爱，尤其是深受众多企业家的喜爱。他们从《金刚经》中感悟人生智慧和领导智慧。 但是，《金刚经》极为难解，至今没有人真正领悟透彻。这也大大妨碍了人们对《金刚经》智慧的开发和应用，甚至使不少人产生误解，错解。 张泰玮老师经过多年的潜心研修，终于领悟到《金刚经》的内在逻辑，即《金刚经》阐发了普通人修炼成佛的九级境界。这九级境界也是一种只有佛法才具有的伟大领导力的修炼法门。张老师将这一领导力称之为“金刚领导力”，即能解决一切领导问题、经营问题的领导力。企业家运用这一领导力，足以打造出伟大的企业。 本课程为张老师的版权课程。本课程结合企业实际，层层深入，系统揭示……
主题一预算价值与预算管理的重要财务基础目标：充分认同预算对于经营和改善业绩的重要价值，理解企业运营中成本费用的分类与结构及其对盈利结果的影响，从而明确各部门的预算管理目标和责任。1.预算管理的重要财务基础如何区分支出、费用与产品成本企业运营成本结构分析及部门管理责任成本性态与预测合理预测影响企业利润的三大要素：价格、成本、销售量2.预算的概念与价值3.预算算管理的现状与存在的典型问题4.推行全面预算管理的三大管理基础战略规划先行预算手册完善绩效考核配套竞猜游戏：企业日常业务如何影响财务结果竞猜游戏：成本习性知多少图片分享：汽车企业降本有道案例分析：如何分析解读企业的经营与预算管理业绩主题二预算编制的流程与主要方法目的：在合理划分责任中心的基础上设定预算目标与编制流程，明确过程中的部门参与及如……
第一天第一部分财务会计基础与报表解读(9:00-12:00)1、管理会计的目标;2、资产负债表的原理：钱从哪里来，用到哪里去?3、关注资产质量及表外经济资源;4、理解支出、费用与成本;5、利润的形成：花钱的效果如何?(制造、销售、管理……)6、关注人为因素对利润的影响，比如:关联交易、会计政策选择等7、竞猜游戏/案例案例:如何评价公司的年度业绩和投资机会?第二部分企业财务运作体系与综合分析(13:00-16:00)1、财务管理的终极目标;2、财务运作的三个关键:利润、周转与结构;3、财务比率分析法:全面衡量企业运作状况;4、现金流量概念;5、营运部门如何影响企业流动资金需求?6、资金周转危机及应对策略;7、现金管理目标与工具;8、竞猜游戏/案例案例:1)美国五大行业ROE构成分析2)如何平衡……
课程内容：一、前言财务的目标记账只是手段，管理控制才是目的财务与其它部门的关系从财务管理的角度重新审视资产负债表从财务管理的角度重新审视损益表企业财务分析的核心思路1个起点：市场3大方面的运作：花钱、占用钱、占用谁的钱2大结果：风险和回报的平衡二、营运资本分析——有效控制资金效率及风险国际先进的营运资本分析方法为什么公司会遇到资金周转危机?如何应对?运用营运资本进行财务报表的详细分析实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格主营业务及非主营业务营运资本分析不同产品的营运资本分析三、财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险企业关键财务指标的管理含义通过财务比率分析并改善企业运作信用控制指标：信用风险控制与销售拓展存货控制指标：存货的管理财务杠杆——负债经营的效率及风险控制不同利润层次……
现代的成本理念，构建财务人员和决策者的伙伴关系。成本概念，成本费用构成成本的分类现代成本管理系统的构成成本管理的不同层面汽车配件行业的成本现状通过高效的成本管理，提高企业的盈利能力。成本预测预测方法目标成本的确定成本计划如何让计划，更好支持整个公司的运营。成本核算成本核算的原则成本的核算方法订单法(案例分析)分步法(案例分析)作业成本法(福特ABC成本案例分析)成本分析与考核标准成本制与差异分析(料、工、费-案例分析))成本结构与本量利分析(案例分析)成本分析与控制的战略视角成本控制成本控制的内容成本控制的程序降低成本途径途径一途径二途径三总结企业自身情况，找到成本关键点
上篇经销商的开拓第一讲：经销商开拓面临的困难◇经销商在哪里?◇什么样的经销商才是好经销商?◇如何找到经销商◇如何吸引经销商第二讲：经销商开拓中的误区◇大的经销商不一定就是合适的经销商?◇一定是要有行业经验吗?◇经销商管理思维比资金重要!◇找到有进取心的经销商!◇经销商选择中的禁忌!◇千万别找一毛不拔的经销商。第三讲：经销商开拓的有效方法◇如何利用展会进行招商◇如何在区域进行招商◇区域经理如何开拓区域经销商◇招商中的造势与价值塑造◇如何制定有竞争力的招商政策◇未来的利益比现实的利益更加重要下篇经销商的管理第四讲：经销商管理中常见的问题◇害怕丢失客户而不敢管理◇把经销商的意见当成消费者意见◇除了价格和促销，束手无策◇没有有效管理经销商的办法◇区域经理成为经销商代言人◇经易得到的经销权力是不值钱的……
一、《品牌新常态》-新常态下品牌生态的改变与发展趋势二、《品牌，没有选择的选择》-解剖品牌思维的本质三、《定位战略，屁股决定脑袋》-品牌战略地图与定位铁三角的应用四、《用品牌征服消费者》-品牌塑造的基本职能与方法五、《产品永远是品牌的生命》-产品力打造及引爆的基本方法六、《客户裂变，传播新趋势》-自媒体时代品牌传播的整合七、《身临其境的场景营造》-体验营销的设计与方法八、《品牌管理与活化》-让品牌永保青春的秘诀
一、品牌生态大变局-消费生态的历史巨变二、盛世下的迷茫-品牌气场不足的先天缺陷三、品牌气场的本质-品牌是气、场、态的融合四、气-提升品牌内在能量和价值的基本方法找到位子找到价值打造好产品讲出好故事成为好代表五、场-为品牌塑造强大场能明星场体验场传播场心力场社交场六、态-把握市场生态，构建数字时代的和谐品牌产品重构营销重构竞争重构组织重构
一、品牌营销4.0时代的特征二、传统品牌营销的时代进化三、客户裂变-种粒种子长成苍天大树四、裂变基础-从产品价值到客户内心的认同五、裂变思维-像对待新客户一样对待老客户六、裂变组织-用社群链接消费者七、裂变传播-流量获取与流量转化八、裂变行动-让顾客带动顾客
为什么学习本课程？ 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
引言：你会成功吗?欲成佛门龙象，先做众生马牛第一讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事VS必须做的事痛苦做事VS快乐做事2、优秀员工PK普通员工3、职业化理念探讨4、做任务≠做结果5、优秀职业理念修炼一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你1.不怕起点低，就怕境界低2.处处以专业的标准要求自己3.如果觉得“差不多”，那就差多了4.简单的事情做到最好二、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1.企业只为你的“使用价值”买单2.企业中强调“没有苦劳，只有功劳”3.个人发展要跟上单位发展的旋律4.是选择“钱”，还是选择“前途”5.地球不会因你而不转三、主动：从要我做到我要做1.你是雇员，但你更是主人2.不是上级，但能影响上级3.先走一步，先到一步4.超越分内事，机会不请自来四、……
第一讲：知情达命1、认知你的三Q2、认知你的情绪3、寻觅本真之我4、彻悟生命的真谛：庄子之达生与命5、乐天知命，修身立命第二讲：人生反省1、现代人生的全面反省?“三心”的失落2、孔子的叹息?就身于人生正途之难3、传统的意义?获取人生经验的根源4、圣哲的发现?仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献?做人的三大模式6、孔子的发问?谁能用力于仁？第三讲：明德修身1、人生的支点：人生的成功杠杆2、自我的超越：人生的三大超越3、修炼的要目：修炼的三大科目4、修身的路径：修身的五大路径第四讲：心态性情1、君子坦荡荡2、尽人事，听天命3、胸怀豁达4、生活的艺术5、随遇而安，道法自然第五讲：情绪管理1、保持高度觉察：修持静坐的功夫2、全心活在当下：不悲过去，不贪未来3、修养你的身心：致中和，立大本4、提升你的逆商……
一、招聘之于企业的意义1、招聘如何为企业带来竞争优势；2、招聘职责在不同部门及岗位的划分；——案例讨论：招不到人才谁之过？二、画像--明确招人的标准1、我们到底要什么——人才能力模型；——案例分享：腾讯职能岗位人才模型2、制定招聘岗位的人才能力模型——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素3、招聘广告：宽口策略与窄口策略；三、开源--招聘渠道的选择1、不同招聘渠道的优缺点分析比较；——案例分享：腾讯伯乐推荐体系分享——案例分享：腾讯经典猎挖案例分享2、建立多样化且稳定的招聘渠道；3、专题：校园招聘的实施重点；四、甄选--结构化面试的流程及前期准备1、何为结构化面试；2、最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；3、布场与考官必备材料准备；4、制定结构化面试的大纲；——案例分享：腾讯结构化面试流……
“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。 关于本课程的三个关键词 1、灵活 目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整； 2、轻松 由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦； 3、实用 由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。
以表外业务发展促进收入结构调整，是近十年以来中国商业银行的转型方向，但自2012年始，中国经济增长出现拐点，随后进入中国经济的新常态，中国商业银行也终于提前告别经营扩展的运营赢利模式，被迫进入业务转型期和管理赢利模式。表外业务的创新和发展成为银行赢利和竞争的主要手段，也是银行摆脱风险困境提升发展质量的有力举措。因此如何创新银行的营销策略，提升创新的能力，在创新中化解风险，追求发展，无疑是摆在商业银行公司业务经营管理层面前的重大课题。这就是本课程——《公司银行表外业务创新与管理》开发的逻辑起点，本课程由银行对公业务专家团队结合20余年的业务经验，以近三年来营销拓展的业绩为案例，共同研发。所有案例全部来自于银行的实际工作，具有很强的可操作性和推广意义！
新常态以来，由于金融生态环境的巨大变化，造成商业银行经营风险压力剧增，经营业绩下滑，业务发展和业绩提升困难增加，因此如何创新银行的营销策略，提升创新的能力，在创新中化解风险，追求发展，无疑是摆在商业银行公司业务经营管理层面前的重大课题。营销如何有效地在逆境中突围发展，切实提升客户经理的有效营销业绩，争取良好的效益，这就是本课程——《公司银行营销策划和创新——提升客户经理业绩的２７招》开发的逻辑起点，本课程由银行对公业务专家团队结合20余年的业务经验，以近三年来营销拓展的业绩为案例，共同研发。所有案例全部来自于银行的实际工作，具有很强的可操作性和推广意义！
第一天培训课程大纲【课程背景】随着金融市场逐步开放，利率市场化、金融脱媒、互联网金融冲击，国家政策调整，国内银行面临外资银行、金融企业、同业竞争等重重挑战。如何突出重围，打造新天地，创造新业绩？是墨守成规、坐以待毙，还是创新求变、主动出击？其实银行还是有自身独特的优势，也还可以采取新的有效的营销模式。让我们一起走进充满魅力的“两扫五进”外拓营销吧！第一讲、银行为什么要做外拓营销？一、银行面临挑战？（一）宏观：三大挑战1、互联网金融2、金融脱媒3、利率市场化（二）微观：1、本银行附近区域挑战2、本银行发展现状二、银行如何应对？（一）主动（二）求变（三）SWOT分析（四）定位（五）差异三、银行外拓营销？（一）机会（二）情感（三）利益（四）团队（五）健康第二讲、银行如何进行外拓营销？一、银行外拓前……
第一单元：正确的营销心态1．目前我们对营销的意识和感知是什么？打开心态，学员真实感受分享：压力？指标？挑战？拿奖金还是扣钱？……2．引导认识营销的意义：银行竞争的需要、与客户更近距离的沟通、销售只是开始……3．积极的心态是营销成功的开始：故事分享“秀才进京赶考解梦”——积极的找寻成功营销的方法、积极的尝试向客户营销，我们才可能成为成功营销的高手！第二单元：销售战略以及销售技巧第一讲、知彼知己，百战不殆客户需求心理分析购买心理分析购买动机分析客户购买八大决策过程客户不购买因素剖析客户评估四大主题客户购前四大需求解析客户的10种销售关键点及话术演练面对第一次接触的客户应该卖什么面对长期接触的客户应该卖什么面对非常专业的顾客应该卖什么面对不太专业的顾客应该卖什么面对时间很紧的顾客应该卖什么面对时间……
