一、华为是如何筛选价值客户的？1、大客户选择的二流原则2、从敌人的薄弱环节寻找价值客户3、种子用户4、产业链用户二、营销的本质就是需求管理1、站在敌人的对立面看大客户需求2、客户需求的冰山模型3、如何发掘客户的显性需求？4、如何引导客户的隐形需求？5、如何对客户需求做出及时响应？——以研发流程再造为例三、华为的大客户关系管理1、大客户切入的五大手段2、普遍客户关系原则3、利益捆绑与大客户关系提升4、如何培养客户内线？四、如何提高客户满意度？1、把客户震撼，把合同给我2、客户接待中的暗示效应3、华为是如何把工匠精神融入到客户接待中的？4、售后服务是营销的真正开始——华为是如何做好售后服务的五、华为的大客户沟通策略1、大客户沟通的三个主题2、沟通工具——去客户那里要带什么？3、如何寻找沟通兴奋点……
第一节股权激励的基本内容1、中国为什么出不了Google？2、华为股权激励方案全解读3、股权激励方案的十个维度内容4、股权激励的六个要点第二节哪些企业适合做股权激励？1、“三无”企业最适合——为什么商贸企业很少搞？2、为什么我的股份没人要？3、股权激励坑惨了老板4、国有企业股权激励的特殊束缚5、不适合做股权激励的企业，如何留住关键员工？第三节哪些人适合做股权激励？1、“劳者有其股”，对吗？2、适合做股权激励的四类人——哪些人注定无法用股权激励留住？3、如何平衡“新人”与“老人”股权激励的关系？4、股权激励对象的负面清单第四节如何设计激励模式？1、股权激励模式的三维图2、股权激励的12种主要方式3、激励模式选择的十六字方针第五节股权激励的虚与实1、实股有什么弊端？2、一种类似于虚股的设计——项……
第一节公司治理就是要防止“两种黑”1、股东黑股东的主要形式2、经理人是怎么黑股东的？——与直接的贪腐相比，深层次的“黑”更可怕3、离职人员如何“黑”老东家？4、如何防止离职人员“黑”老东家？5、公司治理的两大手段与六道防线第二节投融资阶段就要防止“股东黑股东”1、投融资形式决定你的生死——一个矿山和生物企业的对比2、投资方如何正确地估值？3、为防止融资方估值吹泡，投资方可以设定哪些条款来制约？4、对融资方来讲，忽视制约条款，可能会城池尽失。第三节“造系运动”与“黑你没商量”1、一元钱最多可以控制多少钱？2、某些股东是如何通过“造系运动”来放大控制权的？3、“造系运动”的标配4、风险让你承担，收益他来独享。——坏股东使坏的六步法第四节企业集团的内部管控1、如何避免分公(子)公司、事业部“一放就……
第一节非HR部门也要懂人力资源管理1、HRM是每个管理者都必须掌握的一项技能——管理的对象是人而不是机器2、光靠人力资源部门单打独斗，HRM注定会失败——以绩效考核为例3、忽视HRM，各部门管理都会事倍功半——员工积极性为什么总调动不起来？4、人力资源部与其他部门，在HRM工作中的分工——以招聘为例第二节非HR部门要参与编制人力资源规划1、人力资源规划就是编制“四定方案”——如何理解“因事原则”？2、如何定岗、定责？——二者有什么关系？3、如何定编？——经营规模翻倍，人数也要翻倍吗？4、如何定员？——冰山模型第三节非HR部门必须懂得如何高效率地招聘1、人员缺口非要通过招聘来弥补吗？——一个惨痛的教训2、制定科学的招聘条件，是成功招聘的第一步——招聘条件怎么定？3、找准目标人才群，是成功招聘的……
第一讲：HRSSC——HR效率提高者HRSSC的主要功能和职责；HRSSC对业务部门的作用和贡献；HRSSC与三支柱模型；HRSSC的人员配备方法；HRSSC的人员编制测算方法；第二讲：HRSSC实践应用HRSSC共享体系设计；HRSSC如何开展服务；HRSSC共享运作流程；HRSSC与业务部门的工作互动；HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合；第三讲：HRSSC的问题解决技能背景：三支柱后，人力资源管理的日常行政事务工作和执行工作都交给SSC去负责了，事多繁杂是常态，面临各种各样的问题，如何解决问题，提高服务效率和满意度，是SSC需要掌握的重要技能。SSC的问题的来源和类型；被动获得问题到主动寻找问题；解决问题的五个步骤；解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在SSC；尽快提升效……
一、揭开资本运营的面纱资本运营的必要性如何理解资本运营案例：巨人集团发展史八佰伴的资本运营……..二、融资者的选择融资过程中的一些误区供产销循环中金融工具的运用资本一定来源资产负债表的右边吗？融资者的创意资本结构如何配置？长、短期资金的筹资决策案例：茅台股份的上市历程支付宝的延迟支付沃尔玛的预付款融资……..三、投资者的游戏亏钱的项目一定不可行吗？什么是兼并与收购如何理解私募基金？如何理解资金的退出渠道？“对赌协议”的金融原理如何理解期权案例：蒙牛融资的成与败南孚电池品牌的国籍变更新桥投资新疆广汇……..四、互联网金融模式创新互联网改变世界互联网思维互联网金融1）P2P网贷2）众筹融资3）电商小贷的模式4）比特币大数据五、如何理解财务管理财务的三个层次从会计工作、财务工作两条线对整个财务进行……
探究资本内幕、掌握核心信息 在日常工作中，你是否经常遇到下列情形： 在过去的几年里，异军突起的互联网金融与传统金融体系快速融合，以“开放、平等、协作、分享”的互联网精神催生了全新的金融商业模式和客户管理模式，对传统金融业务形成了快速渗透和冲击。 互联网金融的商业模式本质是什么？ 如何在移动互联时代保持长期竞争力？
一、如何导入全面预算管理1．正确理解全面预算管理2．构建全面预算管理体系3．预算管理组织及其协调4.导入预算管理的关键因素5．如何防止预算管理误区实例分析二、预算目标的测算和下达1．全面预算目标的构成2．盈利目标的测算和挖潜3．盈利能力与成功关键因素4．预算目标下达和上下博弈5.实现目标的风险和应对实例分析三、如何正确编制预算指标预算编制的程序和方法销售收入预算编制实例成本费用预算编制实例4.利润预算的编制和平衡5.预算准备费提取和使用实例分析四、全面预算执行的控制全面预算控制的原则预算执行的审批控制3．预算执行的动态控制4.预算执行的差异分析5．预算考核与绩效管理 实例分析
一、内部控制面临挑战和应对1．内部控制形成和发展的启发2．内控目标：会计和管理目标3．内部控制的要素和体系设计4．内部控制方法运用的再思考5．内部控制面临的问题和对策案例分析二、内部控制评价和设计方法1．内部控制制度评价的目标2．内部控制评价标准和方法3．内部控制缺陷分类和认定4．内控制度分类和设计重点5．内部控制设计方法的应用案例分析三、内控环境类制度设计和实施1．组织架构制度设计和实施2．发展战略制度设计和实施3．人力资源制度设计和实施4．企业文化制度设计和实施5．社会责任制度设计和实施案例分析四、控制活动类制度设计和实施1．资产管理的制度设计和实施2．采购与付款制度设计和实施3．销售与收款制度设计和实施4．融投资管理制度设计和实施5．其他内控制制度设计和实施案例分析五、控制手段类制度设……
一、集团公司管理控制概述1.企业集团与集团公司2.集团公司管控模式类型3.集团公司管控模式选择4.集团公司的集权与分权5.集团公司管控体系构建典型案例二、集团公司组织层面管控1．集团公司股权及其控制权2．集团公司法人治理的实施3．集团公司组织结构的设计4．集团公司选聘和委派制度5．财务总监的定位和职权典型案例三、战略、计划和预算管控1．战略-计划-预算三者关系2．集团公司战略管控及制定3.经营计划管控及制订方法 4．全面预算管控及编制方法5．集团公司战略绩效的考核典型案例四、集团公司财务集中管控1.集团财务集中作用和模式2.集团公司统一财会制度3.集团公司统一会计核算4.集团公司资金集中管理5.集团公司统一内部审计典型案例五、对子公司的内部控制1．对子公司内部控制体系2．对子公司授权审批控制……
一、资金与现金流管理模式1.集团公司管控类型和特点2.资金集中管理的组织架构3.资金与现金流的管理模式4.现金流的规律和管控重点5.资金与现金流管理的趋势典型案例二、公司资金管理职能和实施1.资金管理职能和岗位设置2.公司资金计划职能和实施3.公司投融资管理职能和实施4.公司信贷管理职能和实施5.公司结算管理职能和实施典型案例三、集团公司投资现金流管理1.长期投资现金流管理流程2.固定资产投资现金流管理3.固定资产投资风险的控制4.并购项目投资现金流预测5．并购投资项目风险的控制典型案例四、集团公司营运资金管理1.营运资金管理的基本规律2.现金存量预测和管控关键3.信用风险和应收账款控制4.外汇风险控制策略和方法5．短期债务利用和风险监控典型案例五、集团公司筹资资金管理1.企业融资能力的自我……
一、成本管理的特点和体系1．企业成本构成及主要特点2.企业成本管理基础的落实3．企业成本管理观念的更新4．企业成本管控体系的构建5．成本管理面临问题和应对典型案例二、企业成本分析方法的应用1．成本预算执行情况的分析2．企业成本构成合理性分析3．纯粹生产成本和损失分析4．影响成本变动因素的分析5．技术经济对成本影响分析典型案例三、成本控制方法的应用（上）1．战略成本控制法的应用2．目标成本控制法的应用3.价值工程控制法的应用4．预算成本控制法的应用5．标准成本控制法的应用典型案例四、成本控制方法的应用（下）1．质量成本控制法的应用2．作业成本控制法的应用3.流程成本控制法的应用4．项目成本控制法的应用5．IE工程成本控制的应用典型案例五、成本降低的策略和方式（上）企业成本降低方案的设计全员参与……
时下唐诗宋词欣赏：或陈辞滥调人云亦云，可谓“矮人看戏何曾见，都是随人说短长。”或于忘言之意弦外之音一知半解，甚或一无所知，执于文字表象以辞害意；可谓“可怜无定河边骨，犹是春闺梦里人。”独立学人张诚笃先生以“六经责我开生面”自任，与时俱化惟变所适，其唐诗宋词欣赏之论，言人之不曾言，发人之不曾发；石破天惊而又惊心动魄拳拳芹意，特禀告如斯：一.凡陈陈相因一犬吠声百犬吠影之腐说不讲；二.凡可查阅或百度之唐诗宋词解析不讲；三.凡文学史诗歌史之成说不讲；四.凡百家讲坛或诗词大会欺世盗名忽悠之说不讲；五.凡他人即令明公巨匠之定论不讲。张诚笃先生唐诗宋词欣赏妙语连珠而又妙解之论，皆自肯自悟，只此一家别无分店而：推倒一世之智勇，开阔万古之心胸。一言蔽之，张先生既神游冥想唐诗宋词原作，又自肯自悟别有所得，有自出……
第一集《孙子兵法》“兵以诈立”到底说什么？答：说的是兵不厌诈的“诡道论”一 诡道用兵，兵不厌诈二 诡道前六计，诸计各为何？第一计“能而示之不能”骄兵计，如韩信“佯弃旗鼓”诈败而非宋襄公之“蠢猪式的仁义”。诗曰：蠢猪两不乱宋阵，兵仙再诈破赵军。第二计“用而示之不用”欺敌计，郑武公突袭“兄弟之国”。第三、四计“近而示之远，远而示之近”空城计，如毛泽东西柏坡唱空城计。空城计心战“不着相”之理。第五计“利而诱之”诱敌计。第六计“乱而取之”，《黔之驴》中小老虎“乱而取之”。诗曰：西柏空城毛泽东，北胡兄弟郑武公。三 诡道后六计，诸计各为何？第七、八计“实而备之，强而避之”两计实是避战计，如林彪“让开大路，占领西厢”，后发制人，制敌死命。第九计“怒而挠之”，以韩信为总前委的“垓下大战”。第十计“卑而骄之”……
一、培训先导1、名人说幸福2、幸福的三大原则3、企业幸福感是核心竞争力4、幸福与成功的关系二、幸福感修炼的基本功1、幸福是种主观体验2、权威乐观指数测试和解读3、权威乐观思维训练4、幸福的四要素三、幸福是家庭的核心凝聚力1、幸福和财富之间的因果关系2、幸福促进智慧的生成3、幸福提升健康指数4、幸福是家庭的核心凝聚力5、Case：我这样做，重新赢回了丈夫的心四、跟上健心潮，告别心灵亚健康1、固定心态和成长心态的区别2、全方位的断舍离让自己置身伊甸园3、感恩心态让人对当下无比珍惜4、原谅和放下让自己轻装上阵五、如何从苦难中汲取养分1、创伤后成长的三种方式2、幸福的三大心理原则3、如何用自己的优势对抗波折4、习得性无助和习得性乐观5、Case：苦难的启示六、具身认知学：让人瞬间快乐的科学1、欢笑俱……
如果说教育的作用是让无业者有业，那么培训的作用就应该是让有业者乐业。从心理学角度出发，站在员工工作的角度上思考工作和生活，讲解和现场演绎情绪舒缓的八大技巧、通过大量的真实案例揭示快意工作、乐享生活的理念。 让员工转换思维，当下就感受到幸福； 让员工开阔眼界，获得享受幸福的能力。
培训前导：一、撕纸游戏启发学员：两次结果比对，沟通中哪个环节最重要？二、播放视频：你是左脑人？还是右脑人？抑或全脑人？三、揭示悟性和灵性的左右脑分工，发现自身的核心优势和性格核心特征四、沟通能力测试题解析培训正文：一、何谓沟通？（一）沟通的流程和相关要素信息、编码、通道、接受、译码、噪音和反馈（二）信息沟通中的六大核心双向、倾听、维护对方尊严、方式灵活、客观理解和主动改善关系（三）沟通环境经营场所、干扰、座次合理、广度和温度、设备道具齐全以及精神环境（四）沟通应有的三大心态解决问题、巩固关系和学习新知（五）沟通的五大禁忌说话直白、说话拖沓、质问语气、命令口吻和浮躁不安的心态二、沟通技能如何提升？（一）解读《墨攻》剧情和四大主人翁的人生境遇：沟通技巧的重要性（二）约哈里窗的解读和练习：信息不对……
课程集30多个案例、视频短片和图片，采用小组讨论、分组辩论、随堂测试、提问抢答、互动游戏、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排时间给予学员提问的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。
一、女性的角色认知1、从家庭到社会2、从爱情到婚姻3、家庭中的心理定位4、定位决定地位二、幸福力修炼的基本功1、幸福是种主观体验2、权威乐观指数测试和解读3、权威乐观思维训练4、幸福的四要素三、幸福是家庭的核心凝聚力1、幸福和财富之间的因果关系2、幸福促进智慧的生成3、幸福提升健康指数4、幸福是家庭的核心凝聚力5、Case：我这样做，重新赢回了丈夫的心四、跟上健心潮，告别心灵亚健康1、固定心态和成长心态的区别2、全方位的断舍离让自己置身伊甸园3、感恩心态让人对当下无比珍惜4、原谅和放下让自己轻装上阵5、Case：聪明的女人嫁给谁都会幸福五、如何从苦难中汲取养分1、创伤后成长的三种方式2、幸福的三大心理原则3、如何用自己的优势对抗波折4、习得性无助和习得性乐观5、Case：苦难的启示六、具身认……
一、培训前导（一）如何看待流动性强的现状？（二）如何理解服务性强但难以量化的工作性质？（三）如何面对入门槛低但难以晋升的现实？（四）如何接受在企业内无足轻重的地位？（五）如何应对各种沟通与协调的繁琐工作？（六）你的七大平衡齿轮运转如何？1、个人兴趣2、生活质量3、职业发展4、身体健康5、婚姻爱情6、社会名誉7、人际环境二、行政管理概述（一）行政管理的内涵与外延（二）行政和后勤类工作三、行政管理内涵（一）服务意识：要甘当幕后英雄（二）繁琐的工作性质：要充满耐心和爱心（三）行政人员所扮演的六个角色1、助手2、参谋3、合作伙伴4、服务者同时又是监督者5、自律者和示范者6、运动员同时又是教练员（四）行政人员所承担的六大职责1、计划2、组织3、协调4、控制5、为公司运转提供服务平台6、为所有活动提供支……
一、培训前导二、课程背景（一）丹尼尔戈尔曼说情商（二）世界级媒体说情商（三）明茨伯格说管理者（四）管理者应有的信念系统三、情商基础知识（一）ABC理论和管理者的应用（二）情商研究的科学基础（三）国际情商12项（四）快乐的三个量化指标四、管理者的情商修炼（一）管理者的六大情商能力（二）管理者修炼情商的六大步骤（三）住在我们脑子里的程序员五、管理者的自我认知（一）互动游戏：你的认知和世界的关系（二）情绪的真面目（三）麻木的管理者（四）僵硬的管理者（五）提升自我情绪认知的方法（六）感受情绪的方法大讨论（七）表达情绪的现场训练六、管理者的自我控制（一）互动游戏：你的情绪自控力有多强？（二）消极的管理者（三）自大的管理者（四）避免消极的方法（五）如何做到适度的积极（六）积极思维训练（七）向上发展情绪的……
一、管理者提升情商的必要性1、管理者自身在组织中的影响力2、组织中消极或抵触行为的根源探究3、高情商的代表人物和集中表现二、管理者情商的由来和内涵1、情商与智商2、管理者情商的五大内涵3、管理者高情商的十五大特质喜欢研究他人行事的动机和言语中的含义热情且誓死捍卫自己的信誉清晰自己的优势和劣势平静客观地对自己的过去进行评价对未来有较为清晰的规划和信心善于体会活在当下的感受并珍惜拥有成熟和主动的聆听清晰自己情绪起伏的各种诱因自如且愉快地与陌生人攀谈严守道德标准，有底线地求取财富热心助人并深知助人等于经营自己的未来动态地看待他人的行为和思想坚定地追求自己的目标内心强大的驱动力敢于也善于说不三、管理者的“十”诫1、不愿冒任何风险2、思维僵化、我行我素3、把自己完全孤立封闭起来（视而不见、充耳不闻、自……
作为一名企业内训师，无论你为学员准备的内容是技巧、知识还是理念，都需要在一个快乐、积极和正式的氛围中分享出去。在现场的授课过程中，控场和应变能力主要围绕两个因素展开，即：气氛和时间。软性的气氛可以让大家更好地接受课程内容并乐意在后续工作中加以运用；硬性的时间可以确保大家的工作和生活安排不被打乱。培训如同一场演出，培训师就是与学员们一起共舞的核心灵魂，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能成为一潭死水抑或炸开的一锅粥；培训如同一次旅游，培训师就是深谙此道的导游，实时解答学员的各种好奇和疑惑，没有较好的控场和应变能力，培训现场很有可能产生敌意的辩论和干脆一走了之的空场尴尬局面。 杨文利老师站讲台至今已有十余年，素以控场和应变能力强和充满正能量著称。在杨文利老师的课堂上，总是有掌声、笑声和唏……
博学者未必都能成为好老师，但没有好内容，一定不是称职的老师。培训师应该是自信的，而自信的来源最重要的应该是充分的课前准备和严谨的课程内容。如何针对企业的培训需求进行课程开发？如何将课程中的难点和重点很好地演绎出来？五花八门的教学方法应如何运用？优秀的培训师往往一手抓培训内容、一手抓受训对象，将内容与授课方法融会贯通，轻松将课程内容成功分享给学员。 杨文利老师结合自身多年的教学经验，总结了适合课程开发和教学研究的十余种工具，如：鱼骨图分析法、思维导图法、头脑风暴法、团队列名法、甘特图、世界咖啡汇谈法、5WHYS分析法和亲和图分析法等，现场引导学员一步步将课程内容的框架搭建起来，更是针对不同的教学内容确立了适合的教学方法。用项目管理的意识来对待培训课程的开发，通过大量的现场练习和激烈的小组讨论……
杨文利老师在为全国各地企业培训的过程中采集了大量的管理难题样本，融合了成人教育心理学、管理技能、沟通技巧、互动游戏和教练技术等知识，打造了这门《90后员工管理新法》课程。为无数企业的管理者带去了阳光般的引导和启发，受到了广泛的好评与一致推崇。更让受训企业的管理者们可以在训后的第一时间发生行为上的改变，在课堂上即发生思想上的转变。 当代企业的管理难题看似是90后员工的新一代特质所导致，本质上是管理思想的因循守旧所致，是管理方法的单一强硬所致，是单向管理路径的恶果，是所有管理者们必须面对并不容忽视的问题，更是急待要解决的问题。 杨文利老师主张：在学校里，没有坏学生，只有不擅长教育的老师；在组织中，没有坏员工，只有不会管理的领导人。所以，本课程将通过两天的时间，从思想和方法两个维度进行授课，充……
企业创新是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程。当代的中国，创新已成为民族的主旋律。日新月异的信息技术、千变万化的市场经济 不仅要求企业工厂加快科技创新的步伐，同样，要求我们在管理体制和管理制度上不断创新。企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，而这些变革和管理创新的基础必定是突破传统思维方式，开拓思想。本课程老师从企业管理的八个方面阐述了创新的重要性与创新思路。
型升级是事物不断完善、追求自我发展的内在规律和客观要求。当前，在经济新常态下，中国企业的发展面临着前所未有的激烈竞争：产品附加值不高，自主品牌和知识产权的缺乏，产品技术含量低，仅靠低成本优势获取微薄的利润等一系列问题。当前的企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，企业迫切需要全面战略转型。 所以，当前中国企业进行转型升级是实现企业持续健康稳定发展的必然选择。中国企业必须创新发展理念和商业模式，坚定不移地推进企业的转型和商业模式创新。企业的顶层设计要把握未来的方向，抓住政策机会，厘清核心业务，最终落实执行。建立企业的核心竞争力和差异化的竞争优势，为企业的长期发展奠定基础。
在经济新常态下，通过“创新驱动发展”取代传统的“投资拉动增长”，已成我国经济可持续发展的新动力源。今年政府工作报告重点强调坚持创新驱动，以企业作为技术创新的主体，以体制创新推动科技创新。这不仅要求企业加快科技创新的步伐，更要求企业在管理体制和管理制度上不断创新。 当前，不管是大企业还是小企业，都面临要素成本上升、市场萎缩的困境，企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，企业迫切需要全面战略转型。企业在进行战略规划的时候，重点是要看准未来的方向，抓住机会，理清关键业务，进而设计组织，最终落实执行。建立一个企业的核心竞争力和差异化的竞争优势，为企业的长期发展奠定基础。
销售需求计划与生产计划是一个企业“大脑和心脏”，学习产供销协同平衡，缩短客户交货周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。
中小企业仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么仓库的利用率低?仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、人员不稳定、作业效率不高和物流管理处于被动地位。本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
