项目成本如何进行预测? 项目成本如何进行有效控制? 为什么企业的项目成本浪费严重? 项目成本包括哪些内容? 如何进行项目成本策划? 如何控制项目成本? 如何节约项目成本? 。。。。。。 现代企业的项目成本浪费严重,已经严重影响到企业的利润和核心竞争力的打造。本次课程从项目全生命周期的角度来系统介绍项目成本管理。作为一名项目管理者,掌握企业的项目成本知识是必须的内容。 本课程从项目成本系统规划的角度来讲解,如何进行项目成本预算?如何进行项目成本控制?如何设置项目评审控制点?如何通过相关手段来控制项目成本?如何打造高绩效的项目成本管理体系? 黄飞宏老师结合10多年的工作和咨询经验,采用案例教学的方式和企业探讨,如何从实际角度来帮助企业打造完美的项目成本管理体系。
第一天:课程引导 学习心态的启发学员随机的1分钟自我介绍 团队建设和摸底内训师的角色认知 5大错误认知内训师对于企业的意义内训师自身的3大收益内训师胜任力模型分解课程开发 培训课程实施的流程企业呼唤问题意识确定培训主题的三个问题结构化思维的5大特点思维导图的使用方法全员脑力激荡的思考帽7种研发课程的好方法关键词训练备课成品清单第二天气氛调动 6大要素调动全场气氛克服紧张的7大方法开场和收尾 6大开场技法6大收尾技法时间把控的技术 授课进度把控的模版分解第三天撕纸游戏 教学方法思考的启动课程纲要介绍 不间断式的呈现培训评估要求 企业对培训的十大错误认知培训评估的三个阶段培训评估量化的18个维度讲授和控场应变 德鲁克说沟通沟通的4个境界朗读的八大益处描述画面感能力训练讲故事能力比拼文字表述的伸缩……
老板有方向,但中层行动力跟不上,老总倍感孤独! 公司越来越依赖能人;老总千方百计挖能人,但优秀人才不断流失! 下属的执行不力带来的苦恼和无奈是否已经让你烦恼? 到底如何把执行型人才开发出来? 怎样才能使执行基因融入整个团队? 为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!
作为零售银行个金营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑:销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低!客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做?“你这个产品都不保本,我个人觉得风险太大”——客户总是这么说,然后拒绝购买;“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品;产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文,无奈!“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血。
近两年来,微商市场的成熟化以及线上单一渠道的过度开发,造成了流量短时枯竭,很多品牌一心扑向线下引流救急,而疏于培训教育及后端管理,导致团队倦怠和“沉睡”的情况比比皆是。 在微商的精细管理中,构建自有的培训体系无疑是性价比最高的互动管理手段,但由于团队基数不大,缺乏内部师资和外来专业力量的扶持,导致培训体系屡构不全,加上高频率的外聘线下培训成本相对过高,很多品牌只能选择不定期的外聘课程来保持团队的热度。 然而,间歇式的外聘培训如果没有后续的内部线上承接,培训效果也会在既定的保质期内逐渐削弱,导致新流量难以承接,各级别的老代理得不到相应的提升,培训体系又会陷入恶性循环,两头都不到岸。 如何引进外部资源,快速完成内部的线上培训交付?如何借助专家的力量合理安排各个层级代理的基础课程?实现思想统……
从公司角度:构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径,而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师”的实施机制; 从管理者角度:管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次:第一层是直接创造利润,例如让销售员卖出自己的产品;第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务;而最高层次就是培养人才,这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。 从人力资源角度:人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是:以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系-提升绩效为目的。 公司的发展离不……
因应市场发展的需要,加之企业管理行业竞争越来越激烈,公开课、研讨会的形式已无法满足企业的需求,尤其近几年,电商、移动互联网企业异军突起,每天都在发生着一日千里的变化,故在此新形势下,企业内训就显得越来越重要。 STT(Speed Target)内训师培训项目,是基于TTT的内训师培养课程,5天的培训课程能够让零基础的学员快速地掌握内训师的精髓,经过充分地训练之后可研发出可应用于自己工作中的标准化讲师手册,完全适合企业导入。
第一模块:案场服务营销的理念第一章:礼仪、服务和营销的关系一、服务对销售的影响1、顶级销售人员对服务的诠释2、客户消费心理解读3、客人在自己喜欢的人手里买东西4、通过礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行5、礼仪提升服务力,服务提升销售力二、如何通过服务促进销售1、服务的两重性2、从关注产品转化为关注客户3、从介绍产品转化为介绍对客户的利益4、从置业顾问转化为客户的朋友第二章:案场接待服务工作的二重性一、客户对服务的期望1、功能服务2、情感服务二、满足客户情感服务的方法1、从内心里尊重和关注客户2、通过各种形式表达让客户感受到尊重和关注3、通过团队营造使客户受重视的整体服务氛围4、迅速响应客户的要求5、提供随时准备的服务第三章:职业顾问的职业素养一、置业顾问的角色认知1、专业……
对于电话营销中心一线员工的技能培训,应从行业概况和工作性质开始,使其对即将开始的工作有充分的理解和认知,呼叫中心岗位的工作特性决定了坐席人员在入职前应该具备较高的素质,这里面包含了语音语调、沟通技巧和服务礼仪等能力。 作为中心的管理者,渴望得到适宜岗位的优秀员工,但事实并不能如愿,坐席代表的岗位基础培训就是一系列针对初入呼叫中心行业的人而定制的,通过短暂的学习,使岗位人员能够从根本理解呼叫中心对于坐席人员自身有什么技能要求,如何不断的提升自己的技能水平,应该达到什么样的标准。什么样是你的标杆等等。 坐席岗位基础技能课程涵盖了语音语调训练、服务礼仪规范、沟通技巧与异议处理、电话销售技巧和坐席代表自我情绪管理五项课程,由浅入深的将人员引入正确的岗位技能要求中来,无论从服务还是销售两个方面,均……
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产 品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但执行效果欠佳、适 用性不强,质量管理体系改进速度跟不上客户和企业管理的要求,而真因是缺乏能独立担 当的优秀质量管理内部审核人员。 ◇您是否为下属缺乏内部审核技巧而苦恼不已? ◇您是否为下属缺乏发拙质量管理体系过程中存在的问题,事事请示,依赖主管而忙碌 不已? ◇您是否为各部门不按规定办理,投诉、索赔、不良屡发不止而忧心忡忡? ◇您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已? 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往一般的内部审员培训的是,本课程精选了具体的工厂的内审实用案例和现场模拟演练,更接近于企……
悠悠华夏文化幽古,大哉乾元美利天下,中道和谐化成文明! 让古老的中华文明传承光大,让今天的人们尽享泽润,让易经启迪领导者智慧,让国学助推民族复兴——陈德起博士一直致力追求的目标。 本课程解析周易的基本知识,谶占验理,风水习俗,64卦像彖爻辞之义理;更重要的陈德起博士长期从事易经国学与现代企业领导管理应用研究,根据易经乾卦六爻,创造性提出领导者的六级能力修炼:第一级 "潜龙勿用”:思考能力修练,第二级“见龙在天”:组织能力修练,第三级“夕惕若厉”:控制能力修练,第四级“夕惕若厉” :变革能力修练,第五级“夕惕若厉”: 影响能力修练,第六级“夕惕若厉” :决断能力修练。 强国必强企,强企必强首! 该课程根据易经国学的道术,针对老板们的私密性和独特性,给出全面性、逐级性的统御妙方,既有深度……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为金融行业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最完美的礼仪来源于所有岗位的员工都是训练有素的职业人,都能展现专业服务形象。 课程结合当前银行业的发展中,客户对于银行服务水平的要求越来越高的情况而推出的精品课程。旨在帮助临柜人员及基层管理者提升职业技能提升职业形象与职业素养,掌握客户沟通与抱怨投诉处理的技巧,培养忠实客户,树立企业形象,从而进一步树立行业品牌。
小小出纳卷走千万资金,存在银行资金不翼而飞,采购成本居高不下,对外投资巨额亏损,下属分支机构管控乏力,企业风险无处不在,您的企业对风险有效管控了吗?您了解企业内控漏洞和要点所在吗? 本课程结合实际案例,讲解企业内部控制与风险管理基础,精准把脉、专业指引!旨在帮助企业管理全面了解内控,进而有效提升自身内控理论与实务水准。 通过本课程,我们将帮助学员掌握内控基本原理, 接触大量真实鲜活的企业内控实践案例, 掌握各业务循环的关键控制点、控制方法,了解如何构建内控体系,有效提高风险防范能力。
ITT(TTT)既企业内部培训讲师训练课程,是针对于企业内部培训讲师培训能力与技巧的培育和提升,而专项开发策划的实战性训练内训课程。该课程经历几十家企业,数百场内训的印证,具有极强的实用性与针对性,受训学员能力提升效果显著,获得了受训企业的高度评价与认同。为企业培训体系的有效运行,企业高素质培训师队伍建设,提供有效的帮助和支撑。该课程的培训时长,可根据受训学员的层面和训练强度,确定为2-5天的时间。
信息安全管理发展至今,人们越来越认识到安全管理在整个企业运营管理中的重要性,而作为信息安全管理方面最著名的国际标准—ISO/IEC 27001(简称ISMS),则成为可以指导我们现实工作的最好的参照。 ISO27001目前作为国际标准,正迅速被全球所接受。依据ISO27001标准进行信息安全管理体系建设,是当前各行业组织在推动信息安全保护方面最普遍的思路和正确的先进决策。 本课程从认证咨询与信息化实施的角度,帮助企业建立信息安全体系,帮助个人获取知识及ISO/IEC 27001证书。
销售团队对于企业的重要性无需多言。在企业所有的部门中,销售部门是唯一一个盈利的部门,而其他的所有部门都是成本。但是又有观点认为,企业最大的成本,其实是不合格的员工,其中又以销售部为甚。个中差异,就是该销售团队,有没有经过系统,专业,基础扎实的培训。 据权威统计,当前中国中小企业销售队伍主要有如下问题: 1.新人难上手。 很多企业认为,做销售,年轻人最有冲劲,且可塑性强,组建团队时喜欢以他们为核心。但是,以“白板”为基础组建销售团队的弊端也非常突出。其中最大问题的就是新人没有销售的基础知识,对销售工作的内容,流程,操作标准,行为规范都无法形成整体性认识,更没有实操经验,如果没有系统的培训体系,会在工作中迟迟不能进入状态。 2.老人难传承 企业中不乏业绩突出的销售业务专家。但是业绩专家……
学习是一个永恒的话题,活到老学到老。任何企业和个人的发展离不开学习。培训是顺应了社会的发展趋势,培训业的迅猛发展为更多个人和企业的发展提供了更多充电机会。培训为社会的发展注入新鲜的“血液”,其低投入高回报也一直深受投资者的追捧。企业培训师的发展也是在这样的基础上开始的,在讲台上获得掌声,鲜花,受到大家的爱戴,这样的情形对于每个企业培训师来说并不陌生。 从大环境的角度来说,中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计,我国居民储蓄已超过20万亿元,其中10%准备用于教育支出。故中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元,其中培训市场的潜在规模达3000亿元。国内目前至少需要三十万名培训师,但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。企业培训师作为21世纪的黄金职业,享有“金领”的称号。安东尼每天的……
中层是企业的中坚力量,基层与高层之间的桥梁和枢纽,中层发挥得不好,就是基层与高层之间的一堵墙,决定着企业的整体管理水平,中层管理能力薄弱,会影响到企业整体目标的实现。中层的作用,怎么强调都不过分! 很多中层干部,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级。 据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明,超过40%的企业总裁认为组织中最能干、最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带,是日常工作的管理者和各项活动的组织者,……
第一部分:为什么值得选择流量营销移动互联网+时代的客户购买特性分析。流量营销套餐三点式分析:流量营销的卖点分析。流量营销的差异点分析:流量营销与客户的共鸣点分析:从移动互联网时代人性的弱点看流量营销与客户诉求点的结合。从众-求廉-便捷-简易第二部分:流量营销目标市场分析问题:谁喜欢流量营销?需要流量营销的潜在客户分析:跨区、中低消费、语音为主、连锁移动互联网+时代流量营销宣传方法:宣传设计三要素宣传成本意识宣传投放原则第三部分:流量营销商机挖掘与引导流量营销与客户需求:使用价值-价值-价格使用价值-客户感知-心理价位流量营销的客户画像:竞争情况主要问题客户群在哪客户的预期行业客户价值提升我们能为客户解决什么问题?我们能为客户创造多少价值?第四部分:流量营销面对面营销沟通话术流量营销优势呈现话……
第一部分:《物联网信息化解决方案营销能力提升》理论课程第一模块:物联网产品行业信息化营销套路政企客户物联网行业信息化需求总体发展趋势分析:物联网的定义及内涵外延从M2M、M2P到IOT信息化需求联通化解决方案全业务化信息化能力可视化电信运营商物联网产品解决方案面对的行业客户群分析:政府公用事业管理物联网需求分析案例:河道监控、海绵城市智慧社区一卡通道路、桥梁、管线监控智能制造行业物联网需求分析案例:智慧物流MES制造医疗健康行业物联网需求分析案例:生命体征监控婴幼儿健康少子老龄化趋势电信运营商物联网需求摸排六步法:第一步行业共性需求分析第二步个性化需求分析第三步竞争分析第四步定制化解决方案分析第五步营销策略分析第六步营销策略执行分析第二模块:物联网产品行业信息化商机突破实战赢单庙算三策:瞄准……
【课程大纲】导入:云时代下行业经理工作定位新时代:云里云计算,雾里物联网行客经理角色定位的四方格行客经理工作目标与职责定位清晰定位行客经理的价值前奏:全业务时代以客户需求为中心的营销之道行业客户市场发展局势分析4G营销优势思维:大连接时代,我们的优势有哪些?信息化综合解决方案推广的困难以行业需求为导向的营销成功之法第一部分、典型工作场景之一:行业客户项目信息的搜集与分析企业内部的价值链分析行业客户信息的收集与筛选部门间的利益关系收集市场信息搜集的方法技巧信息筛选的维度划分行业客户信息的分析行业客户参与购买者角色与各自的购买标准行业客户的具体消费行为行业客户分析的主要内容行业客户决策的心理分析全景案例模拟一:客户全业务项目信息的搜集与筛选群策群力:客户信息收集与分析的方法集锦第二部分、典型工作……
随着科技进一步发展,运营商政企客户市场迎来的新的机遇,伴随着中国消费升级与技术不断进步,以大数据业务为代表的创新业务迎来的难得的发展机遇。抓住大数据业务发展的风口,迅速在政企客户市场取得大数据业务的发展商机,成为当前非常重要的一项工作。但由于运营商一直以传统业务为主要业务类型,销售人员已经习惯的传统业务的销售模式,而大数据业务销售无论从客户群的选择,到需求的确立,销售的达成与传统业务相比都有着巨大的不同,如何在短时间内使客户经理迅速掌握大数据业务销售的重点,成为各级运营商政企客户部门看领导关注的焦点。本课程结合运营商公司的业务实际,围绕着运营商大数据产品,从产品理解到客户选择直至最后的项目成交都给与了完整的讲授。学员通过学习这门课程能够掌握大数据业务发展的技巧,具备大数据业务的谈判能力。从而……
近年来,我国互联网蓬勃发展,网络规模不断扩大,网络应用水平不断提高,成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时,网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战,尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高,物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来,我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理,更加重视新技术新应用安全问题,促进移动互联网应用生态环境优化,加速构建网络安全保障体系,推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员系统的讲解软件安全知识,带来全面的认识和思考,让软件安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是信息和信息安全,再由……
MTP-1主管的价值定位与管理技能主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态中层主管的常见误区主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值MTP-2目标管理目标在管理上的意义绩效管理的演进如何建立管理基准目标管理体系之展开建立衡量目标的基准订定目标的SMART原则如何落实目标管理MTP-3授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战授权的真正意义何在?为什么有些主管不能有效授权?授权的六个层级认识四种授权风格主管有效授权的技巧委派部属职责之内容委派部属职责的技巧如何透过授权增进部属能力授权的实务问题及对策MTP-4工作教导技巧思考:有关培育与指导部属之看法培育部属三方式系统式培育方法(OFF JT)机会式培育方法(OJT……
在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下,谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务,谁就在竞争中赢得了主动,谁就能争得更多的优质客户资源,取得更好的经营效益,而新颖和完善的大堂经理服务是零售银行致胜的法宝. 在银行营业网点内,银行大堂经理作为客户服务的第一扇窗口,肩负着前台后台的协调管理工作,是整个零售网点的核心和焦点,大堂经理以流动的形式,主动引导、分流客户,为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。大堂经理是网点的代言人、大堂经理是网点的交通警、大堂经理是网点的侦察兵、大堂经理是网点的协调员、大堂经理是网点的救火员,优秀的大堂经理,需要具备这五大角色。一名优秀的大堂经理除了做好服务工作,还需要掌握必要的营销技巧,如何识别潜在客户?如何向客户阐述产品?如何化解客户的疑虑?如……
一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。经营之神松下幸之助说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通”,杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70%的问题都来自沟通,然而卓越管理者的沟通绝非单纯的个人技能,需要多角度、多维度的配合协作。在实际工作中,我们也许都会遇到以下沟通问题: 为什么我兢兢业业,却引起上级的误会和不满? 为什么我坦诚相待,平行部门却不愿配合? 为什么我想解决问题,却遭到下属的抵制? 本课程从向上、横向、向下三个方面全方位切入,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计了23个案例,纯实战讲解,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、……
市场竞争越来越激烈,客户对企业的成本要求是不讲任何情理,同行竞争者低价抢订单越来越普遍,员工的工资要求越来越高,材料供应商总是以各种理由想涨价。在内外夹击下,企业如果不通过成本革命,有效降低企业成本,必将失去竞争机会。在市场竞争现实面前,哪怕竞争对手比你的价格低1角钱,客户也毫不含糊转移订单。制造企业中,材料成本往往占据约60%的比例权重。如果对采购成本控制不严,公司将导致成本高企,轻则让企业财务报表亏损,重则让企业失去客户的订单而倒闭。 产品质量不稳定,频繁返工和处理市场退货,造成品质成本居高不下。产品设计不是追求精益化,形成设计出来的产品就天然是高成本的状况。基于此现象,结合中国制造行业的激烈竞争状况,从成本的定义与分类,如何降低采购成本,如何降低生产生产,如何降低质量成本,如何降低设……
初阶培训师会有较强的表达意愿,虽然工作实践经验十分丰富,可总难自信自如地传授给员工;也许您希望轻松面对群体,有效的传达自己的信息与思想,增强个人的影响力;却又不能有效地调动学员的兴趣。专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现,期望精彩的演绎课程内容,却难以讲得完整、精彩,课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对,课程结束后学员仍然懵懵懂懂,不是一问三不知,就是知道但不会用。 本课程从解决以上问题入手,为您量身打造培训师实战训练课程:《初级讲师5讲训练》,课程从“修风范、塑形象、精表达、巧互动、善控场”等5个方面的技能训练,全方位提升培训师的基本能力,达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、做得到”的目的。
组织需要强大,绩效需要提升,必须灵魂深处闹革命,思想深处找原因。国外研究发现,一个中型企业,激发团队心动力,心理资本提升2%,每年能给企业带来大于10,000,000美元的收益,可见较少投资便可获得巨大回报。 “你要保守你心,胜过保守一切,因为一生的果效,是由心发出”。——圣经箴言4:23: 先生(指王阳明)游南镇,一友指岩中花树问曰:“天下无心外之物,如此花树在深山中自开自落,于我心亦何相关?”先生曰:“你未看此花时,此花与汝心同归于寂;你来看此花时,此花颜色一时明白起来,便知此花不在你的心外。”——《传习录》;六祖惠能曾经开示:“不是风动,不是幡动,仁者心动。——六祖坛经 心动决定行动!行动决定绩效。组织以人为本,组织的绩效由人来实现。激发心动力,强化心理资本是提升行动力的关键。 ……
课程大纲课前导入:1.团队组建(选队长、组名、口号、工作困惑、学习目标)欣赏式探询分享:我是一名优秀的支行长第一讲:中国银行业市场发展与网点转型趋势分析图片分享:您觉得自己是弱势群体吗?一、银行业面临的新常态1.市场竞争2.结构调整3.网点转型4.内外压力二、银行网点深化转型的四个趋势图片分享:各类型网点的定位及特点三、网点经营管理的四种思想四、银行工作人员的应对思路:看、面、适、推数据案例:从电子银行发展数据看客户行为改变第二讲:网点转型及标准化管理的意义一、网点标准化管理的意义1.适应新形势发展的必然要求2.打造网点核心竞争力的必然选择3.最大限度提升劳动效率的必然路径二、网点标准化管理的思路、目标、和原则1.四个核心思路2.“八步六法”整体规划执行3.推动网点向“三大中心”转型4.卓越……